Жажда наживы, подмена понятий или как доказать, что клиент неправ. (5 фото): Отзывы о Strelka.Online интернет-магазин

› › ›

Наталья Отзыв написан 5 февраля, 2019 год 371 просмотр

В магазин strelka.online обращаюсь второй раз по просьбе сына. В первый раз все было неплохо, если не учитывать долгого срока доставки и так себе качество товара. В этот раз сменились менеджеры и от их глупости и непрофессионализма у меня закипела голова. Ну, давайте по порядку.

Деньги за товар попросили сразу, несмотря на то, что в группе на главной странице с тремя молниями красуется надпись «Оплата при получении». А я ее и не увидела сразу, чорт, думала – в прошлый раз все было нормально, значит и сейчас все будет ок. А нифига.

Strelka.Online интернет-магазин - Жажда наживы, подмена понятий или как доказать, что клиент неправ.

Заказ сделала 14 января, срок доставки при оформлении пообещали 2-3 недели, хотя в красивой презентационной статье о том, как они работают вообще написано 12-15 дней

Про обладание прекрасными знаниями специфики мирового рынка экспресс-доставки чуть позже

Через неделю после оплаты товара на карту Сбербанка Елене Ивановне я прошу отправить мне трекинг. Тишина. Еще раз пишу. Тишина. Пишу комментарий в группе к первому попавшемуся товару – соизволили ответить.

Вот, оказывается как! Еще через день выясняется, что посылка не будет отправлена до 15 февраля. Как работает граница с Китаем никто не знает, официальной инфы нет, поэтому можно говорить что угодно, ведь эти слова ничем не подтверждены. Еще через неделю моему возмущению нет предела. Я указываю им на то, что они не соблюдают заявленные сроки, на что мне отвечают (та-дам!!!) чтобы вы думали? «Мы запускаем скидку 15%, купите у нас еще товара»… Серьезно? Они откуда свалились вообще? Я один заказ дождаться не могу, а мне предлагают еще денег им отдать. Предприимчивые ребята, слов нет.
После этого нелепого предложения я требую вернуть мне деньги на карту обратно и оформить заказ с оплатой при получении. Тишина. Я начинаю громко ругаться и утверждаюсь в намерении подать заявление в прокуратуру на Елену Ивановну за незаконное предпринимательство. После чего получаю в ответ:

То есть они то все делают правильно и почему я возмущаюсь они решительно не понимают. Тогда я начинаю писать гневные каменты под постами в группе, их удаляют и говорят, что я спамлю и должна быть им благодарна за то, что они до сих пор не занесли меня в черный список. Вот как, оказывается!

Вот имена этих супер профессионалов Евгений Лунь и Александра Белова

Понятно, что в этот магазин я больше никогда не обращусь. Решила потратить свое время на то, чтобы оставить в истории интернета этот случай, надеюсь, клиентов у них значительно поубавиться, может тогда появится время отвечать клиентам сразу и разобраться наконец-то как приобрести прекрасные знания специфики мирового рынка экспресс-доставки. Занавес.