Детский мир отзывы

Обман с начислением бонусов.

Гость 19 часов 39 мин назад

Добрый день! По заказу 6078370809 мне не были начислены бонусы, заказ я получила 28 сентября, но бонусы до сих пор не появились в приложении, в статусе не активных их тоже нет. Так же по заказу 6078519936 вы начислили бонусы неправильно, когда я оформила заказ было указано ,что начислят 5,40 бонусов, а начислили 5,3. Хоть и мелочь, но осадок остался... Читать отзыв Добрый день! По заказу 6078370809 мне не были начислены бонусы, заказ я получила 28 сентября, но бонусы до сих пор не появились в приложении, в статусе не активных их тоже нет. Так же по заказу 6078519936 вы начислили бонусы неправильно, когда я оформила заказ было указано ,что начислят 5,40 бонусов, а начислили 5,3. Хоть и мелочь, но осадок остался неприятный, зачем вводите в заблуждение???? Где бонусы мои????

Детский мир - Обман с начислением бонусов.

Ответ представителя Детский мир 6 мин 10 сек назад

Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв. Бонусы по заказам были начислены корректно, более подробно с правилами бонусной программы можно ознакомиться по ссылке: https://bonus.detmir.ru/bonus-rules

Лучше выбрать другой магазин

Гость четверг, 28 сентября

Получили баллы миллион призов. Цены в розничном магазине выше, чем в интернет приложении.

Ладно выбрали штаны и лонгслив Штаны шли с уценкой, потому что были единственные.

Но оказалось, что на товар с уценкой баллы не распространяются.

Ребенок расстроился и сказал лучше бы мы обменяли баллы на вкусно и точка

Ответ представителя Детский мир пятница, 29 сентября

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Бардак на складе

Екатерина четверг, 28 сентября

Ужасное отношение в Детском мире ТРЦ Фестиваль(Киров). Сделала заказ на день рождения ребёнку, приехав забирать его, товара не оказалось в наличии(пересортица, на складе числится 2 шт.) Потратив 1ч своего времени, так как мне сказали что решат эту проблему и товар найдётся, ушла ни с чем. Мне было предложено съездить в другой магазин, который находится не так уж близко, и в... Читать отзыв Ужасное отношение в Детском мире ТРЦ Фестиваль(Киров). Сделала заказ на день рождения ребёнку, приехав забирать его, товара не оказалось в наличии(пересортица, на складе числится 2 шт.) Потратив 1ч своего времени, так как мне сказали что решат эту проблему и товар найдётся, ушла ни с чем. Мне было предложено съездить в другой магазин, который находится не так уж близко, и в машине уже плакал ребёнок.Извинений я не услышала. Также, понаблюдав целый час, пришла к выводу что сотрудники никуда не торопятся, отдуваются только на кассе(работала одна касса, очереди, девушки ходят собирают заказы никуда не торопясь. Видела как 3 разных человека ходили на склад за какими-то мелкими заказами(2 лонгслива, одна игрушка, и тому прочее) как вообще могут быть такие ошибки?

Ответ представителя Детский мир четверг, 28 сентября

Добрый день, Екатерина!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Для разбирательства в вопросе, пожалуйста, напишите нам по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ описание произошедшей ситуации с уточнением Ваших контактных данных.
Мы не оставим без внимания Вашу проблему!

Продавец не владеющий информацией

Юлия Ш. вторник, 26 сентября

Отзыв о Детский мир по адресу Орел, ул. Кромское шоссе, д. 4 Добрый день. Столкнулась с неприятной ситуацией в городе Орёл, Кромское шоссе, 4, в магазине "Детский мир". Консультанты в зале отсутствуют. Продавец на кассе абсолютно не владеет информацией о товарах, скидках, бонусах магазина. Остался негативный осадок от общения с данным человеком. Она не отвечала на поставленные вопросы, пыталась уклониться от истины, на все вопросы отвечала "не знаю, поищите в интернете", а... Читать отзыв Добрый день. Столкнулась с неприятной ситуацией в городе Орёл, Кромское шоссе, 4, в магазине "Детский мир". Консультанты в зале отсутствуют. Продавец на кассе абсолютно не владеет информацией о товарах, скидках, бонусах магазина. Остался негативный осадок от общения с данным человеком. Она не отвечала на поставленные вопросы, пыталась уклониться от истины, на все вопросы отвечала "не знаю, поищите в интернете", а как можно что либо найти в интернете, если в данном магазине он не ловит, от слова совсем!!! Нет возможности зайти в интернет-приложение и найти промокоды или сравнить цены! Выберите другого более серьезного человека для сотрудничества.

Ответ представителя Детский мир среда, 27 сентября

Добрый день, Юлия.
Спасибо, что уделили время и оставили отзыв о работе магазина.
Вся информация из отзыва направлена руководству магазина для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания.
Надеемся на Ваше понимание и всегда будем рады видеть Вас вновь!

Отвратительный сервер

Гость вторник, 26 сентября

Нет слов оплаченный товар постоянно в пути задерживают неделю и постоянно извинения. Нафиг ваши извещения. Отвратительный сервер детский мир

Ответ представителя Детский мир вторник, 26 сентября

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Качество работы магазина

Катерина понедельник, 25 сентября

Здравствуйте, хотелось бы оценить работу магазина Детский мир в г. Павлово, Нижегородской области, по адресу:Красноармейская д. 33

Достоинства:

Из плюсов хочеться отметить, доброжедательность и отзывчивость продавцов, девочки всегда помогут, что не мало важно при работе в магазине, такое отношение можно заметить, не в каждом магазе.

Недостатки:

Минусов в данном магазине не нашла.

Ответ представителя Детский мир понедельник, 25 сентября

Здравствуйте, Катерина!
Спасибо за положительный отзыв в адрес наших сотрудников. Будем рады видеть Вас вновь :)

Если хотите ужасную доставку, которая никогда не приедет, чат, который не ответит ни на один вопрос,

Гость понедельник, 25 сентября

Поскольку я устала от ужасной доставки детского мира и мне надоело общаться с ботами в чате, решила написать отзыв на этот раз.

Итак, 16 сентября я заказала костюмчик для сына через приложение,(заказ 6078534732), со скидкой и моими бонусами он обошёлся мне в 530 руб.(изначальная цена 696 руб), привезти обещали через 3 дня, но ни 19 ни 20 сентября он не приехал.... Читать отзыв Поскольку я устала от ужасной доставки детского мира и мне надоело общаться с ботами в чате, решила написать отзыв на этот раз.

Итак, 16 сентября я заказала костюмчик для сына через приложение,(заказ 6078534732), со скидкой и моими бонусами он обошёлся мне в 530 руб.(изначальная цена 696 руб), привезти обещали через 3 дня, но ни 19 ни 20 сентября он не приехал. я написала в чат поддержки, где мне ответили, что он задерживается, ждите 1-2 дня, 22 сентября я снова написала в чат, ответ был тот же, мне стало казаться, что со мной общается бот, просто присылает стандартный ответ.

Сегодня 25 сентября, заказ всё ещё не приехал и я решила всё же выяснить, что происходит. после длительной переписки с ботом, с кучей шаблонных ответов, мне кажется ответил человек и тут началась новая эпопея (( Сначала мне написали, что заказ не был отгружен со склада-переоформите, но когда я начала переоформлять, в приложении выскочила надпись, что заказ уже в пути, я снова написала в чат, мне ответили, что заказ упакован и находится в пути и он задержался на 2 дня, я ответила что на 6 дней.

После этого оператор в чате снова "изучал информацию" после чего написал, что дату доставки товара предоставит мне после его отгрузки, я ответила, что если заказ уже едет, как было написано ранее, он не может быть не отгружен. После этого оператор написал, что советует мне переоформить заказ, но он уже в пути.

Я снова попросила сообщить мне дату доставки.

После этого оператор мне написал, что заказ не будет доставлен, и он оформил заявку на возврат ден.средств. Заказ у меня в приложении как висел, так и висит, он не отменён. Я задала вопрос оператору, но там уже новый оператор, который не в курсе, сил нет начинать заново всю эту эпопею, это какое-то безумие. И к слову сказать, костюм, который я заказывала стоит уже 999 рублей в приложении и дет.мир милостиво предлагает на него скидку 35%.

В общем если хотите ужасную доставку, которая никогда не приедет, чат, который не ответит ни на один вопрос, а запутает вас и запутается сам и псевдоскидки, то вам сюда!!!

Ответ представителя Детский мир понедельник, 25 сентября

Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что расстроили вас. Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку доставки Вашего заказа. Мы с большим уважением относимся к замечаниям клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества, оказываемых услуг. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Если для Вас актуально переоформление заказа, напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected] Обязательно Вам поможем!

Ужасный магазин!!!

Елена среда, 20 сентября

Отзыв о Детский мир по адресу Краснодар, ул. Сенная дом, 7 Просто ужасный магазин, такого я ещё нигде не встречала!!! Заказала я товар 8 сентября на ул. Череповецкую д. 3 А,14 сентября он пришёл на адрес Сириус ул. Урожайная 39/1 как вообще такое возможно, там он пролежал неделю, я каждый день писала и звонила в детский мир чтобы они мне его отправили на верный адрес, это от меня 100км и у... Читать отзыв Просто ужасный магазин, такого я ещё нигде не встречала!!! Заказала я товар 8 сентября на ул. Череповецкую д. 3 А,14 сентября он пришёл на адрес Сириус ул. Урожайная 39/1 как вообще такое возможно, там он пролежал неделю, я каждый день писала и звонила в детский мир чтобы они мне его отправили на верный адрес, это от меня 100км и у меня нет возможности его там забрать. На что у операторов на всё шаблонный ответ, ожидайте ничем помощь они больше не могут!!! Больше недели я тратила свои нервы и время и так никуда не отправили его. Слава богу почта России пошла мне на уступки и согласилась отправить его на мою ближайшую почту за опять за мои деньги!!! За мой счёт!!!а детский мир даже и предпринимать ничего не собирался и исправлять свою ошибку!!!

Ответ представителя Детский мир среда, 20 сентября

Здравствуйте, Елена! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отличное обслуживание

Гость среда, 20 сентября

Выбирала внуку подарок. Для меня это большая дилемма. Хочется, чтобы ребёнку понравилось и был заинтересован игрушкой. Ассортимент богатый, на любой вкус и на разный кошелёк. Обратилась за помощью продавцу. Спасибо огромное за профессионализм, за консультацию. Ушла довольной, счастливой и с покупкой. Надеюсь, внук оценит! В целом о магазине. Была в детском мире, в Рубине. Чистота, порядок, вежливый персонал, быстрое обслуживание... Читать отзыв Выбирала внуку подарок. Для меня это большая дилемма. Хочется, чтобы ребёнку понравилось и был заинтересован игрушкой. Ассортимент богатый, на любой вкус и на разный кошелёк. Обратилась за помощью продавцу. Спасибо огромное за профессионализм, за консультацию. Ушла довольной, счастливой и с покупкой. Надеюсь, внук оценит! В целом о магазине. Была в детском мире, в Рубине. Чистота, порядок, вежливый персонал, быстрое обслуживание на кассе. Посещаю этот магазин не первый раз и ни разу не уходила разачарованной и без покупки.

Ответ представителя Детский мир среда, 20 сентября

Здравствуйте, уважаемый клиент!
Мы делаем все возможное для максимального удобства наших клиентов, мы стремимся удовлетворить всем Вашим требованиям и очень рады что зарекомендовали себя в Ваших глазах с самой лучшей стороны. Спасибо Вам за теплые слова и ждём Вас снова в сети наших магазинов ❤️

Ужасный магазин!!!

Гость воскресенье, 17 сентября

Просто ужасный магазин, заказала я товар по адресу Череповецкая д. 3А в итоге Детский мир что-то оформил не правильно и его отправили совсем в другое место это 100км от меня в посёлок Сириус!!!!

Ответ представителя Детский мир понедельник, 18 сентября

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Курьер детский мир

Гость вторник, 12 сентября

Заказали товар из магазина детский мир, день в день, оплатили онлайн, утром заказали , должен был привезти курьер интервал 14:00-17:00, курьер позвонил в 18:00, сказал что будет до 20, и что интервал стоит у него 17-20. Курьер был пьян... сказал что доставит до 20, я согласилась. Затем он позвонил в 18:30 и сказал не успеет до 20, будет до 21:00...... Читать отзыв Заказали товар из магазина детский мир, день в день, оплатили онлайн, утром заказали , должен был привезти курьер интервал 14:00-17:00, курьер позвонил в 18:00, сказал что будет до 20, и что интервал стоит у него 17-20. Курьер был пьян... сказал что доставит до 20, я согласилась. Затем он позвонил в 18:30 и сказал не успеет до 20, будет до 21:00... но увы нет и нет. В итоге в 21:30 я позвонила ему сама на что услышала что он будет в течении 10 минут... ок привез товар.был пьяный в хлам. Отвратительно. Фу. Впервые такое, хотя в детском мире заказываю постоянно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус.

Ответ представителя Детский мир среда, 13 сентября

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Разочарована

Светлана вторник, 12 сентября

Доброго времени суток. Пишу из г.Черкесск. Всегда почти всё было нормально в работе как онлайн, так и реального магазина. Но сегодня сделала онлайн-заказ, в заказе 2 товара, стоимость более 2 тыс, доставка должна быть бесплатной, единственное, система оформила их на разные даты. Один товар был недорогой , его сегодня с14 часов до 17 должны были доставить. Уведомление о том, что... Читать отзыв Доброго времени суток. Пишу из г.Черкесск. Всегда почти всё было нормально в работе как онлайн, так и реального магазина. Но сегодня сделала онлайн-заказ, в заказе 2 товара, стоимость более 2 тыс, доставка должна быть бесплатной, единственное, система оформила их на разные даты. Один товар был недорогой , его сегодня с14 часов до 17 должны были доставить. Уведомление о том, что заказ у курьера пришло. Я уложила маленького ребенка, ещё 14 часов не было. Взяла телефон, там несколько пропущенных вызовов с незнакомого номера. Перезвонила, там какой-то оператор, но указания, что это курьерская служба нет, но все же подумала, может, курьерская служба. Но ни в домофон не было звонка, ни в квартиру, то есть никто не приходил. И мне при этом приходит уведомление, что заказ в детском мире отменён! Я его не отменяла! Отложила дела и ждала дома. Обратилась в поддержку, они советуют перезаказать, так как сбой в системе произошел и он сам отменился. Как это может быть,если заказ был уже у курьера?! Почему я должна перезаказывать и оплачивать теперь доставку или ездить на такси с детьми, если это не моя вина?! Это не была вещь первой необходимости, но это моё время и мои деньги! При такой ситуации мне легче зайти в магазин рядом и там купить подобный товар, не оплачивая дорогу или доставку и не тратя время... окончательно разочаруюсь, если ещё и доставку второго товара, которая запланирована на следующей неделе, сорвут, или потребуют оплатить...Где клиентоориентированность?! Почему вы не дорожите вашими клиентами? Очень разочарована. На эмоциях была готова обратиться с претензией, чтобы в дальнейшем в суд подать, просто чтобы хоть как-то исправились. Буду ждать второй товар, и, если ситуация повторится, то уже напишу претензию. Ужасно не то, что произошел технический сбой, а то, что за этот сбой терпит неудобства клиент, а не вы! И нет никакого адекватного предложения о решении этой ситуации! Так быть не должно

Ответ представителя Детский мир вторник, 12 сентября

Здравствуйте, Светлана! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Качество обслуживания

Семён Игоревич суббота, 9 сентября

Отзыв о Детский мир по адресу Улан-Удэ, пр. Автомобилистов, 4А Добрый вечер, хотел пожаловаться на администратора магазина "Детский мир" по адресу г.Улан-Удэ, пр.Автомобилистов 4А
Пришёл в магазин за смесью 05.09.2023 на витрине смеси не было, решил обратиться к сотрудникам магазина мимо меня проходил администратор я попросил её о помощи посмотреть товар по наличию и если товар есть, принести мне, на что в ответ я увидел очень недовольное лицо сотрудника что-то шебуршащяя... Читать отзыв Добрый вечер, хотел пожаловаться на администратора магазина "Детский мир" по адресу г.Улан-Удэ, пр.Автомобилистов 4А
Пришёл в магазин за смесью 05.09.2023 на витрине смеси не было, решил обратиться к сотрудникам магазина мимо меня проходил администратор я попросил её о помощи посмотреть товар по наличию и если товар есть, принести мне, на что в ответ я увидел очень недовольное лицо сотрудника что-то шебуршащяя себе под нос и как бы закатывая глаза, очень смутило такое отношение ко мне как к покупателю,знаете я первый раз столкнулся с таким недоброжелательным администратором!!!!! Другое дело девчонки которые на кассах стоят, всегда улыбчивы и приветливы! Советую сменить вам администратора

Ответ представителя Детский мир суббота, 9 сентября

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Качество обслуживание

Семён Игоревич суббота, 9 сентября

Добрый вечер, хотел пожаловаться на администратора магазина "Детский мир" по адресу г.Улан-Удэ, пр.Автомобилистов 4А
Пришёл в магазин за смесью на витрине смеси не было, решил обратиться к сотрудникам магазина мимо меня проходил администратор я попросил её о помощи посмотреть товар по наличию и если товар есть, принести мне, на что в ответ я увидел очень недовольное лицо сотрудника что-то шебуршащяя себе... Читать отзыв Добрый вечер, хотел пожаловаться на администратора магазина "Детский мир" по адресу г.Улан-Удэ, пр.Автомобилистов 4А
Пришёл в магазин за смесью на витрине смеси не было, решил обратиться к сотрудникам магазина мимо меня проходил администратор я попросил её о помощи посмотреть товар по наличию и если товар есть, принести мне, на что в ответ я увидел очень недовольное лицо сотрудника что-то шебуршащяя себе под нос и как бы закатывая глаза, очень смутило такое отношение ко мне как к покупателю,знаете я первый раз столкнулся с таким недоброжелательным администратором!!!!! Другое дело девчонки которые на кассах стоят, всегда улыбчивы и приветливы! Советую сменить вам администратора

Ответ представителя Детский мир суббота, 9 сентября

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отвратные продавцы

Мария пятница, 8 сентября

Отзыв о Детский мир по адресу Апатиты, ул. Козлова, д. 10 Город Анжеро-Судженск, ТЦ Олимп
Примите меры с продавцами
Работать вовсе не хотят
Неделю езжу к ним то за одним то за другим
Цены и товар на пеленки вот в таком видел (фото прикрепила) уже больше недели
Два дня подряд были закрыты по тех.причине
На вопрос почему цены не соответствуют товару отвечают не успели
Хорошо раз два, ну эти цены две недели... Читать отзыв Город Анжеро-Судженск, ТЦ Олимп
Примите меры с продавцами
Работать вовсе не хотят
Неделю езжу к ним то за одним то за другим
Цены и товар на пеленки вот в таком видел (фото прикрепила) уже больше недели
Два дня подряд были закрыты по тех.причине
На вопрос почему цены не соответствуют товару отвечают не успели
Хорошо раз два, ну эти цены две недели уже весят
Так и со смесью такая же проблема цены и смесь не соответствуют
Сегодня уже не выдержала попросила номер начальника
Продавец сказала надо у старшего кассира спрашивать
Та демонстративно встала и ушла на склад
Задала вопрос продавцу она сказал даже не знает начальника, вот блин работники

Достоинства:

Магазин класс

Недостатки:

Продавцы просто 0000000

Ответ представителя Детский мир суббота, 9 сентября

Здравствуйте, уважаемый клиент! Нам очень жаль, что мы Вас подвели. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Постоянно задерживают доставки

Гость четверг, 7 сентября

Второй раз заказываю в детском мире средства первой необходимости и второй раз задерживают. Это кошмар какой-то. Первый раз в июне заказала подгузники и горшок, задержали на три дня, причём от них никакой обратной связи. На сайте висит один и тот же статус , робот отвечает, что Ваш заказ задерживается. Не переживайте. Причём, надо было уезжать в другой город. А... Читать отзыв Второй раз заказываю в детском мире средства первой необходимости и второй раз задерживают. Это кошмар какой-то. Первый раз в июне заказала подгузники и горшок, задержали на три дня, причём от них никакой обратной связи. На сайте висит один и тот же статус , робот отвечает, что Ваш заказ задерживается. Не переживайте. Причём, надо было уезжать в другой город. А у меня ребёнок без подгузников. Через несколько дней пришло сообщение, что был сбой сайта и не могли отследить. Сегодня закончилась детская смесь, заранее оформила, чтоб успели до сна доставить и то же самое. Сначала пришло смс что заказ у курьера. Потом пришло смс, что заказ отменен. И тишина. На сайте висит заказ на сборке. Время доставки уже вышло, до 23х часов должны были привезти. Пишу в поддержку, на что приходит ответ от робота: не волнуйтесь, ваш заказ у курьера и приедет вовремя. Ну это нормально? Не хватает терпения уже. Вынуждена писать жалобу в роспотребнадзор . Я не игрушку или одежду заказала, а товары первой необходимости.

Ответ представителя Детский мир пятница, 8 сентября

Здравствуйте, уважаемый клиент! Нам очень жаль, что мы Вас подвели.
От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не публикуют отзывы на розничный товар

СОВа четверг, 7 сентября

Отзыв о Детский мир по адресу Тольятти, ул. Революционная 52а Магазин стал хуже в разы.Беда с ценниками и ценами,очереди на кассах и прочие неприятности.... Но,если раньше не публиковали негативные отзывы в принципе,то сейчас не публикуют отзывы на розничный товар,купленный у них.Вошла как пользователь,при оплате использовала карту Детского мира,а информации нет? Больше в ДМ не пойду,благо масса других магазинов,где к покупателю относятся с уважением. Бесконечные опросы проводите,а работаете безобразно

Достоинства:

уже нет

Недостатки:

равнодушное отношение к покупателю ,главное-втюхать товар. Забыли,что работаете для детей

Ответ представителя Детский мир четверг, 7 сентября

Добрый день.
Благодарим Вас за обратную связь.
Оставить отзыв на товар можно только в том случае, если он был приобретен в интернет магазине.
Мы примем во внимание Ваше замечание и передадим информацию в разработку.

Отвратительная сеть магазинов

Гость среда, 6 сентября

Писала отзыв 10 дней назад Купили в интернет магазине детскую коляску за 25 тыс Курьер транспортной компании привез коробку, которую вскрыли при нем Там оказалась рама и колеса Люлька отсутствовала На наши претензии курьер ответил, что он просто курьер Оставил товар и уехал Написала претензию, звонили на горячую линию , звонили в секретариат компании Замкнутый круг Через 2 недели... Читать отзыв Писала отзыв 10 дней назад Купили в интернет магазине детскую коляску за 25 тыс Курьер транспортной компании привез коробку, которую вскрыли при нем Там оказалась рама и колеса Люлька отсутствовала На наши претензии курьер ответил, что он просто курьер Оставил товар и уехал Написала претензию, звонили на горячую линию , звонили в секретариат компании Замкнутый круг Через 2 недели пришел ответ Обращайтесь в ближайший магазин Если в соответствии с законодательством магазин примет решение- вам вернут деньги Буду писать в прокуратуру, Роспотребнадзор и вообще, куда только можно В России много сетевых магазинов, но такого даже представить себе невозможно было

Ответ представителя Детский мир среда, 6 сентября

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Самый ужасный сервис

Гость среда, 6 сентября

Ужасный сервис доставки, почитав ващи отзывы я так понимаю что я не одна в такой ситуации, аналогичная ситуация делаю доставку на 4.09.2023 и доставят 05.09.23 с 11 до 14 , не какой информации не поступает, я пишу в поддержку уже 20:00 и мне пишут что курьер свяжется с Вами у них номеров нету и т.д током проблема не решается,... Читать отзыв Ужасный сервис доставки, почитав ващи отзывы я так понимаю что я не одна в такой ситуации, аналогичная ситуация делаю доставку на 4.09.2023 и доставят 05.09.23 с 11 до 14 , не какой информации не поступает, я пишу в поддержку уже 20:00 и мне пишут что курьер свяжется с Вами у них номеров нету и т.д током проблема не решается, в итоге 6.09.23 отменяют заказ и пишут что возврат денег произойдёт в течение двух дней и что можете переоформить ещё раз, но переоформить не могу так как нету средств итог дети голодные, причём у меня двойня и я даже выйти в магазин не могу и не с кем их оставить и настроение всё испорчено, ещё был промокод на скидку пюрешек так и его отменили!!! Куда смотрит руководство, не знаю, столько косяков за вами !!! Служба сервиса большой минус!!!

Ответ представителя Детский мир среда, 6 сентября

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных и номера заказа. Мы обязательно разберемся!

Кассы не работают

Гость вторник, 5 сентября

Касс 6, работает2, .зачем тогда сколько касс,....персонал на вызов не приходит! Карты бонусные не всегда читаются!

Ответ представителя Детский мир среда, 6 сентября

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных и адреса магазина. Мы обязательно разберемся!

Ужасы детского мира

Александр воскресенье, 3 сентября

Менеджером по товарам работает грузчиком, а не своими обязанностями посредственно выполняют. Обучение 0. Никто не хочет обучать никого. Отношения ужасные. Человеческого фактора нет. Я не

Ответ представителя Детский мир понедельник, 4 сентября

Добрый день, Александр.
Пожалуйста, напишите нам по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!

Отвратительное отношение

Мария воскресенье, 3 сентября

Отваратительное отношение к клиенту! Доставка и логистика вообще не работает! Сделала ззаказ в интернет магазине 1.09.23
По итогу заказ не доставили как обещали ,так еще и кормили тем что "просим прощения" и тд сказали сделать заказ повторно и они подарят промкод в размере 200 за доставленые неудобства! И естественно я сделала заказ во второй раз и что вы думаете 2.09.23 ни... Читать отзыв Отваратительное отношение к клиенту! Доставка и логистика вообще не работает! Сделала ззаказ в интернет магазине 1.09.23
По итогу заказ не доставили как обещали ,так еще и кормили тем что "просим прощения" и тд сказали сделать заказ повторно и они подарят промкод в размере 200 за доставленые неудобства! И естественно я сделала заказ во второй раз и что вы думаете 2.09.23 ни заказа ни промкода я не увидела! Опять балабольство со стороны подержки и горячей линии! Ни какой помощи и опять предложения вы сделайте снова заказ а мы вам промкод и ничего больше сделать не могут! Я пишу отззыв не о качестве товара иименно о том как работает служба поддержки и сам кол.центр и горячая линия! Ничего внятного только обещания!!! И вот я с ними борюмь 3тий день, итог Игнорирование!!!! Я ВАМ ОТ ДУШИ НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫ ДЕЛАТЬ С ДОСТАВКОЙ!!!! ПОДУМАЙТЕ 100 РАЗ!!!! ВАМ ИХ ПРОСТО НЕ ДОСТАВЯТ!!!

Ответ представителя Детский мир воскресенье, 3 сентября

Добрый день, уважаемая Мария.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
На данный момент по ситуации составлено обращение #095810912.
Пожалуйста, ожидайте обратной связи на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Мы обязательно свяжемся с Вами и во всем разберемся!

Испорченный день рождения сыну, спасибо детский мир

Гаспар суббота, 2 сентября

Заказал сыну спортивную стенку на др 19.08.23 обещали доставить 26.08.23, долго, но ладно, думаю дождусь. В итоге доставка переносится 3 раз, на сайте и в приложение нет информации о задержке, её можно получить только позвонив в тк, в чате поддержки отвечает побот стандартными фразами.
в итоге сегодня позвонив в ТК в очередной раз перенесли доставку теперь на 4 сентября,... Читать отзыв Заказал сыну спортивную стенку на др 19.08.23 обещали доставить 26.08.23, долго, но ладно, думаю дождусь. В итоге доставка переносится 3 раз, на сайте и в приложение нет информации о задержке, её можно получить только позвонив в тк, в чате поддержки отвечает побот стандартными фразами.
в итоге сегодня позвонив в ТК в очередной раз перенесли доставку теперь на 4 сентября, посмотрим что дальше. Но заказывать что то с доставкой из ДМ я теперь точно никогда не буду и никому не рекомендую, худшая доставка и тех поддержка с которой мне приходилось сталкиваться.

Ответ представителя Детский мир воскресенье, 3 сентября

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Пропали бонусы с карты!

Madlena1992.15 29 августа, 2023 год

Дайте пожалуйста пояснение, по какой причине пропали 600 с копейками бонусов с карты детского мира?! Номер карты 2221 3849 5258 8371!

Ответ представителя Детский мир 29 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Бонусы будут отображаться на вашей карте немного позднее. Приносим извинения за временные технические трудности. Наши специалисты уже работают над решением данной проблемы. Для нас это приоритетная задача. Благодарим за понимание.

Пропали бонусы с карты!!!

Гость 29 августа, 2023 год

Добрый день! Прошу вас дать пояснение куда делись мои бонусы с карты 2221 2789 8071 6964, на карте было чуть больше 600 рублей 28 августа. 29 августа на карте 0 бонусов, и невозможно произвести выписку по карте. Где бонусы?Верните мне мои деньги!!!!

Показать 5 ответов

Ответ представителя Детский мир 29 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Бонусы будут отображаться на вашей карте немного позднее. Приносим извинения за временные технические трудности. Наши специалисты уже работают над решением данной проблемы. Для нас это приоритетная задача. Благодарим за понимание.

Ужасно поступили

Елена 28 августа, 2023 год

Сделала заказ на сайте 20 августа должен был приехать сегодня 28 августа. Вместо этого пришло смс о том, что заказ отменён! При чем статус в личном кабинете обновлялся, заказ собран, в пути, доставлен, а тут вдруг товара нет в наличии. Это как вообще? Вы как работаете так, что принимаете заказы на товары которых у вас нет и мурыжите неделю! Оператор... Читать отзыв Сделала заказ на сайте 20 августа должен был приехать сегодня 28 августа. Вместо этого пришло смс о том, что заказ отменён! При чем статус в личном кабинете обновлялся, заказ собран, в пути, доставлен, а тут вдруг товара нет в наличии. Это как вообще? Вы как работаете так, что принимаете заказы на товары которых у вас нет и мурыжите неделю! Оператор только жалко блеет в трубку, что ему очень жаль и приносит извинения! А нафига мне эти извинения, мне портфель нужен к 1 сентября, который я заказывала заранее и он был в наличии! Вопрос решать не хотят, да и сейчас в наличии у них уже не понятно что одно осталось.

Ответ представителя Детский мир 29 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Нет заказа

Гость 28 августа, 2023 год

Первый раз решила заказать вещи ребенку к школе в интернет магазине, много работаю, времени бегать по магазинам нет, делаю заказ 28 июля, дата доставки 3 августа, отлично будет время вернуть если что то не подойдет и докупить, да не тут то было, сегодня 28 августа , заказа нет, школа через три дня , с 10 августа пытаюсь дозвонится и дописатся... Читать отзыв Первый раз решила заказать вещи ребенку к школе в интернет магазине, много работаю, времени бегать по магазинам нет, делаю заказ 28 июля, дата доставки 3 августа, отлично будет время вернуть если что то не подойдет и докупить, да не тут то было, сегодня 28 августа , заказа нет, школа через три дня , с 10 августа пытаюсь дозвонится и дописатся до магазина и транспортной компании, на все вопросы один ответ, ждите...., вы там что совсем ахренели, сколко ждать, в чем отправлять сына в школу, такая компания, и никакой клиентоарентированности, буду обращатся в прокуратуру и ростпатребнадзор

Ответ представителя Детский мир 28 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных, приложив номер заказа. Мы обязательно разберемся!

Продали не тот товар,что заказала в мобильном приложении

Гость 27 августа, 2023 год

Добрый день. 21 августа оформила заказ 6074551375, пришло уведомление о том что заказ собран. Пришла с маленьким ребёнком в магазин ТРК Джаз Молл забирать заказ. В заказе у меня было 4 каши, а в корзину положили мне 3 каши. Уточнив у продавца почему заказ собран частично, а уведомление о том,что заказ собран частично мне не приходило, ... Читать отзыв Добрый день. 21 августа оформила заказ 6074551375, пришло уведомление о том что заказ собран. Пришла с маленьким ребёнком в магазин ТРК Джаз Молл забирать заказ. В заказе у меня было 4 каши, а в корзину положили мне 3 каши. Уточнив у продавца почему заказ собран частично, а уведомление о том,что заказ собран частично мне не приходило, продавец пошла искать кашу, в итоге продавец мне продала не те каши что были в заказе. У меня в заказе 2 каши были по 200гр, а подкинули мне 190 гр. Мало того ,что идеи не соответствие по граммах, так ещё и каши абсолютно разные по вкусу, были в заказе 5 злаков ,а дали овсяные. Минут 15-20 пришлось потратить с ребёнком маленьким на руках и ещё подкинули не то что было заказано.

Детский мир - Продали не тот товар,что заказала в мобильном приложении

Ответ представителя Детский мир 27 августа, 2023 год

Добрый день, уважаемый клиент.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
По нашим данным ранее было составлено обращение #874815528, в обращении поступил ответ от руководства магазина, подтверждающий то, что с Вами связались и вопрос был решен.
Благодарим Вас за отзыв, мы будем работать над качеством обслуживания!

Покупка в интернет магазине

Гость 25 августа, 2023 год

Заказали в интернет магазине детскую коляску стоимостью 25000 руб Товар в коробке без сопровождающих документов домой привез курьер транспортной компании DPD Коробку вскрыли В ней оказалась рама и колеса Корзины и аксессуаров нет На наше недоумение и отказ брать товар, курьер ответил, что его это не касается, он просто курьер Выясняйте с магазином и транспортной компанией И ушел... Читать отзыв Заказали в интернет магазине детскую коляску стоимостью 25000 руб Товар в коробке без сопровождающих документов домой привез курьер транспортной компании DPD Коробку вскрыли В ней оказалась рама и колеса Корзины и аксессуаров нет На наше недоумение и отказ брать товар, курьер ответил, что его это не касается, он просто курьер Выясняйте с магазином и транспортной компанией И ушел На горячую линию ТК дозвониться невозможно На горячую линию Детского мира дозвонились, жалобу написали Но остались вопросы Как такое возможно? Вес, который указан на коробке- 16.5 кг А вес , который принят ТК - 11 кг? Т.е., Детский мир передал в доставку не комплект? Почему такое радостное событие, как покупка детской коляски по вине работников Детского мира для нас - сплошная неприятность ? Пишу для тех, кто хочет делать дорогостоящие покупки в этом магазине

Ответ представителя Детский мир 26 августа, 2023 год

Здравствуйте, уважаемый покупатель!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отказ в начислении бонусов!!!

Гость 24 августа, 2023 год

22 августа было 2 покупки, бонусы не начислили, обращение не составляют. Не рекомендую данную сеть магазинов. Вечно какие-то проблемы, то с доставкой, то с возвратом, то с начислением бонусов. Бонусы сотрудники начислять отказываются, посылают меня ждать чуда по истечении 3 дней. Ужас!!!! Ни ногой больше с таким отношением к вам!!!

Ответ представителя Детский мир 24 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных, приложив номер бонусной карты и фотографию чека. Мы обязательно разберемся!

Товары для детей