Детский мир отзывы

Хороший выбор детских товаров

Светлана 22 мая, 2025 год

Бываю в Детском мире не часто, так как он есть только в соседнем городе. Но если какой-то детский праздник или день рождения, то еду в Мончегорск, именно в этот магазин. Всегда найду подходящий товар.

Ответ представителя Детский мир 22 мая, 2025 год

Добрый день. Мы работаем над расширением нашей сети. Ваш отзыв является отличным стимулом для нашей команды! Спасибо!

Нет ответа на обращение

Гость 19 мая, 2025 год

Добрый день! Когда я получу ответ по своему обращению 151030867??? Что за халатность?? Магазин постоянно с косяками собирает заказы, а руководству все равно??

Ответ представителя Детский мир 20 мая, 2025 год

Здравствуйте! По Вашему обращению ведется разбирательство. Мы свяжемся с Вами по итогам проверки. Обычно обращения рассматриваются в срок до 10 дней, иногда может потребоваться больше времени. Пожалуйста, ожидайте

Жалоба на неправильную сборку заказа и отсутствие товара в заказе

Гость 15 мая, 2025 год

После обращения 445833187 ситуация в данном магазине не изменилась. Вы мне посоветовали заказать заново отсутствующий заказ, что я собственно и сделала. Оформила новый заказ 6185321773 и в итоге заказ был в статусе Готов к выдаче. При получении заказа кассир удалила воду. Почему заказ был готов к выдаче полностью, а воду не выдает магазин?? Прошу разобраться в данной ситуации и... Читать отзыв После обращения 445833187 ситуация в данном магазине не изменилась. Вы мне посоветовали заказать заново отсутствующий заказ, что я собственно и сделала. Оформила новый заказ 6185321773 и в итоге заказ был в статусе Готов к выдаче. При получении заказа кассир удалила воду. Почему заказ был готов к выдаче полностью, а воду не выдает магазин?? Прошу разобраться в данной ситуации и принять жалобу. 2 заказа 6185321773 и 6184494869 были готов к выдаче, а выдают заказ частично. Сотрудники на кассе стоят с таким недовольным видом, как будто покупатель к ним домой приходит за заказом.

Ответ представителя Детский мир 15 мая, 2025 год

Алёна, здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано под номером #151030867. Пожалуйста, ожидайте ответ на эл. почту

Больше моей ноги там не будет

Капылов Артем 14 мая, 2025 год

Место ТРЦ сити мол стерлитамак купил опыт у меня не получался много раз выброшены деньги мошенники в приложении

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Оформление магазина товары

Ответ представителя Детский мир 14 мая, 2025 год

Добрый день! Для того, чтобы разобраться в ситуации и зарегистрировать обращение, просим Вас прислать информацию о случившимся на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте detmir.ru или в приложении.

Жалоба на магазин за халатное отношение к покупателям

Гость 9 мая, 2025 год

Добрый день! Оформила заказ 6184494869, заказ магазин собрал и присвоил статус заказу Готов к выдаче. Придя в магазин за заказом, кассир молча пробила товары, придя домой я увидела, что кассир из моего заказа удалила 2 позиции- воду и кашку,причём удалила молча даже слова не сказала. Вы продаёте детские товары первой необходимости, как можно вообще так небрежно относится к работе. Вода... Читать отзыв Добрый день! Оформила заказ 6184494869, заказ магазин собрал и присвоил статус заказу Готов к выдаче. Придя в магазин за заказом, кассир молча пробила товары, придя домой я увидела, что кассир из моего заказа удалила 2 позиции- воду и кашку,причём удалила молча даже слова не сказала. Вы продаёте детские товары первой необходимости, как можно вообще так небрежно относится к работе. Вода была заказана для ребёнка!!! Все удалённые товары в наличии в магазине. Почему собрали неправильно заказ?? Почему кассир видя, что заказ не весь в корзину собран не решила данный вопрос, а молча удалила товары?? Кто то за свою халатность будет отвечать?? Это происходит в данном магазине постоянно на протяжении длительного времени, причём только в этом магазине заказы собираются частично при наличии товара на полке, вечно приходишь и ждёшь когда доложат остатки. Если данному магазину не нужна выручка, может стоит его закрыть?? Люди готовы платить деньги за товар, который стоит на полке, а сотрудникам лень собрать правильно заказ, лень сходить за отсутствующим товаром в корзине. Причём заказ был в статусе готов к выдаче; а не готов к выдаче частично. Ваши сотрудники не умеют собирать и закрывать заказы?? Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры. Причём у вас на кассе стоит кассир один, а в чеке фамилия другого кассира выходит. В данном заказе по чеку стоит Фио кассира, но меня обслуживала другой кассир, не то что выходит у вас в чеке. К кассиру Суховой Е.А. претензий не имею, всегда с улыбкой, вежливая, здоровается, всегда подскажет где, что лежит,очень давно работает, поэтому её знаю. Почему то в чеке стоит Сухова Е.А., а по факту обслуживание на кассе делал другой кассир. Также прошу предоставить мне номер обращения и ответ на моё обращение.

Ответ представителя Детский мир 10 мая, 2025 год

Добрый день. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями. 😞 Мы ценим ваше терпение и постараемся улучшить качество обслуживания. Ранее было составлено обращение в розничный магазин, номер обращения 445833187. Информация доведена до сведения руководства. Вам было предложено переоформление товаров с сохранением стоимости. Если предложение актуально, будем ждать от Вас обратной связи.

Кража бонусов

Гость 22 апреля, 2025 год

Нашла в своём лк заказ и списание бонусов в другом городе. Операторы только отписываются и не объясняют происхождение этого чека. За несколько дней до этого мне были начислены бонусы и каким-то волшебным образом происходит списание и заказ, который я не делала. Неужели совсем беда с безопасностью, стоит ли пользоваться услугами этого магазина?

Ответ представителя Детский мир 22 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Благодарим вас за ваше сообщение. Мы искренне извиняемся за возникшую ситуацию со списанием бонусов. Понимаем, как это может быть неприятно и расстраивать.

Мы сделаем все возможное, чтобы разобраться и предотвратить подобные случаи в будущем. Пожалуйста, предоставьте нам дополнительные детали на почту [email protected]

Ужасная доставка

Гость 21 апреля, 2025 год

Мною был сделан заказ на сумму более 6 тысяч рублей на детское питание, деньги естественно списали сразу. Заказ был сделан накануне, на следующий день заказ Детский мир отменил. Ни оповещения, ни звонка. На мой вопрос почему отменили, мне ответили, что не нашли курьера. Деньги придут через несколько дней. Одни извинения, а толку то от них. И это не первый случай.... Читать отзыв Мною был сделан заказ на сумму более 6 тысяч рублей на детское питание, деньги естественно списали сразу. Заказ был сделан накануне, на следующий день заказ Детский мир отменил. Ни оповещения, ни звонка. На мой вопрос почему отменили, мне ответили, что не нашли курьера. Деньги придут через несколько дней. Одни извинения, а толку то от них. И это не первый случай. Сестре также отменили заказ, это был подарок на день рождения ребенку. Лучше бы сначала искали курьера, потом деньги только списывали. Вообщем, приличных слов нет, одни неприличные.

Ответ представителя Детский мир 22 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими проблемами. Мы готовы помочь вам приобрести товар повторно. Пожалуйста, свяжитесь с нами через почту [email protected]

Хороший детский магазин

Денис 16 апреля, 2025 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Ленинградское шоссе, дом 16 Часто заказываю одежду детям. Магазин хороший, большой выбор одежды, качество достойное и часто бывают скидки.

Ответ представителя Детский мир 16 апреля, 2025 год

Добрый день! Мы счастливы, что вы остались довольны! Надеемся увидеть вас снова!

Отзыв о проблеме СБП и благо фонд

Гость 15 апреля, 2025 год

Здравствуйте. Пишу опять руководству. Пришла в магазин купить соки тут посыпались слова, блага фонда и пожалуйста оплатите СБП. Это как? Я понимаю это Вам руководство в копилку но это нарушение прав потребителя. Кассир смотрит на меня взглядом побитой собаки. Я уже писала про недостатки магазинов можно это как-то это уже сделать все по другому. Благо фонд это не процент, СБП... Читать отзыв Здравствуйте. Пишу опять руководству. Пришла в магазин купить соки тут посыпались слова, блага фонда и пожалуйста оплатите СБП. Это как? Я понимаю это Вам руководство в копилку но это нарушение прав потребителя. Кассир смотрит на меня взглядом побитой собаки. Я уже писала про недостатки магазинов можно это как-то это уже сделать все по другому. Благо фонд это не процент, СБП это тоже не процент только уходов Вас от налогов пожелейте Ваших сотрудников. Они выглядят как бобитые собаки.......

Ответ представителя Детский мир 16 апреля, 2025 год

Добрый день. Сотрудник розничного магазина может только предложить принять участие в благотворительности, но ни в коем случае не обязывать это делать. Вы вправе как согласиться, так и отказаться от участия. Также в каждом магазине в открытом доступе выложен договор оказания помощи, с которым вы можете ознакомиться. Ваши замечания помогают нам улучшаться. Расскажите нам подробнее о ситуации. Пожалуйста, напишите в наше официальное сообщество vk.com/detmir или на почту [email protected].

Не реагируют на обращения

Гость 15 апреля, 2025 год

Отвратительно работает сайт, не устраняют неисправности в работе Избранного уже более 2-х месяцев!
Цена на сайте на весы сегодня : 128715 - в корзине; 1493- на странице товара

Ответ представителя Детский мир 16 апреля, 2025 год

Добрый день! Наша команда всегда на связи для вас. Пожалуйста, напишите в наше официальное сообщество vk.com/detmir или на почту [email protected], мы обязательно разберемся и свяжемся с Вами.

Очень хочется спросить руководство о эксплуатации сотрудников

Гость 15 апреля, 2025 год

Здравствуйте. На каком основании Вы имеите право унижать сотрудников Детского мира. Кто Вам дал такое право. Работая в Детском мире много лет за последние время не понимаю что происходит в отношении руководства к сотрудникам. Ощущение, что пришел работраторговец с плёткой и начал хлыстом всех унижать. Это как?

Ответ представителя Детский мир 15 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Понимаем вас, для того, чтобы разобраться в ситуации и зарегистрировать обращение, просим Вас прислать информацию о случившимся на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте detmir.ru или в приложении.

Ужасное отношение директора

Гость 3 апреля, 2025 год

Обратите внимание пожалуйста на сотрудника,она послала и сказала пошла ты н..Уй,это детском мире? Я попросила розового цвета самокат есть можно посмотреть.а директор этого магазина нагрубила.Если внешность не русского происхождения это не значит можно спокойно посылать.

Достоинства:

Я не советую по этой адресу

Недостатки:

Я не советую по адресу г Мытищи,Шараповский проезд ,влд 2,стр 3.

Ответ представителя Детский мир 5 апреля, 2025 год

Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат интернет-магазина www.detmir.ru для дальнейшего обсуждения этой ситуации. Ваши замечания помогут нам стать лучше. Спасибо за ваше понимание!

Отвратительная работа службы доставки

Гость 15 марта, 2025 год

Отвратительная работа службы доставки заказов! Регулярное нарушение ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
14.03 я оформила заказ с доставкой 17:00-20:00. В 20:00 заказ так и не был доставлен. При этом статус "Передан карьеру" установили уже около 17:00. В 20:00 связалась с оператором, которая по непонятным мне причинам, нашла нового курьера и обещала, что заказ... Читать отзыв Отвратительная работа службы доставки заказов! Регулярное нарушение ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
14.03 я оформила заказ с доставкой 17:00-20:00. В 20:00 заказ так и не был доставлен. При этом статус "Передан карьеру" установили уже около 17:00. В 20:00 связалась с оператором, которая по непонятным мне причинам, нашла нового курьера и обещала, что заказ будет доставлен сегодня (14.03). В итоге в 00:00 оказалось, что никакой курьер так и не везёт мне заказ!
Подобные нарушения со стороны вашей организации я встречаю не первый раз!

Ответ представителя Детский мир 15 марта, 2025 год

Здравствуйте! Если у вас возникла какая-либо нестандартная ситуация, необходимо обратиться через радел поддержки detmir.ru/feedback или чат на сайте detmir.ru. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.

Обман сотрудников

Гость 7 марта, 2025 год

Добрый день! По обращению, [#312302178] Ошибки при сборке заказа, созданного по электронной почте, Ваши сотрудники принесли мне свои извинения и якобы отправили извинительный промокод в размере 100 рублей. Но промокод мне так и не пришёл, а пришёл на какой то другой номер телефона, об этом мне тоже написали Ваши сотрудники. Это как вообще по вашему,нормально?? Прошу разобраться и... Читать отзыв Добрый день! По обращению, [#312302178] Ошибки при сборке заказа, созданного по электронной почте, Ваши сотрудники принесли мне свои извинения и якобы отправили извинительный промокод в размере 100 рублей. Но промокод мне так и не пришёл, а пришёл на какой то другой номер телефона, об этом мне тоже написали Ваши сотрудники. Это как вообще по вашему,нормально?? Прошу разобраться и выслать на мой номер телефона промокод!!!

Ответ представителя Детский мир 8 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы обязательно разберемся в ситуации, для этого, пожалуйста, напишите на почту [email protected] или в личные сообщения сообщества https://vk.com/detmir

Хамство кассира

Гость 3 марта, 2025 год

Добрый день! Научите хорошим манерам своих сотрудников, а в большинстве случаев кассиров. Забирала заказы, в одном из заказов были детские мелки, взяв корзинки с заказами, я увидела, что мелки уже поломаны, попросив кассира поменять мне данный товар, мне кассир сказала- идите и сами ищите если Вас что-то не устраивает, лично меня все устраивает, это Вы не... Читать отзыв Добрый день! Научите хорошим манерам своих сотрудников, а в большинстве случаев кассиров. Забирала заказы, в одном из заказов были детские мелки, взяв корзинки с заказами, я увидела, что мелки уже поломаны, попросив кассира поменять мне данный товар, мне кассир сказала- идите и сами ищите если Вас что-то не устраивает, лично меня все устраивает, это Вы не довольны товаром идите сами искать. Я попросила позвать администратора или директора, кассир сказала,что она одна работает без администрации, все ушли, она одна осталась.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 4 марта, 2025 год

Добрый день! Наша команда всегда на связи для вас. Пожалуйста, напишите в наше официальное сообщество vk.com/detmir или на почту [email protected], мы обязательно разберемся и свяжемся с Вами. Ваши замечания помогают нам стать лучше.

Обслуживание

Гость 1 марта, 2025 год

Отзыв о Детский мир по адресу Жуковский, ТЦ самолёт Гагагина 60 А Добрый день! Прошу обратить внимание на вашего кассира, Широкова С.С. Разговаривать с покупателями не особо желает, слышать видимо тоже! 2 раза просила пробить промокод, так как на машину которую мы купили за 3000 есть промокод, нас не слышали и не хотели слышать! Примите меры!

Ответ представителя Детский мир 2 марта, 2025 год

Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат интернет-магазина www.detmir.ru для дальнейшего обсуждения этой ситуации. Ваши замечания помогут нам стать лучше. Спасибо за ваше понимание!

Систематически собираются неправильно заказы.

Гость 26 февраля, 2025 год

Добрый вечер. Почему сотрудники систематически собирают неправильно заказы?? В чем проблема собрать заказ, все взрослые люди работают. Дети и то бы лучше собрали заказы. Заказы 6178559803, 6178424760 собрали с ошибками, заказы стояли Готов к выдаче, а на самом деле что то не доложили и просто удалили на кассе товары из заказа в связи с тем, что ваши... Читать отзыв Добрый вечер. Почему сотрудники систематически собирают неправильно заказы?? В чем проблема собрать заказ, все взрослые люди работают. Дети и то бы лучше собрали заказы. Заказы 6178559803, 6178424760 собрали с ошибками, заказы стояли Готов к выдаче, а на самом деле что то не доложили и просто удалили на кассе товары из заказа в связи с тем, что ваши сотрудники запутались и не смогли понять чего не хватает в заказе и что нужно найти из недостающего товара. Почему статус не поставили Готов к выдаче частично?? Прошу разобраться в данной ситуации и принять обращение. Я неоднократно писала по другим заказам, но вы занимаетесь отписками почему-то. Почему покупатели должны терпеть неудобства?? Это раннее собранные заказы с ошибками 6176281104(кассир не захотела идти за кашкой из заказа, в заказе собрали не тот вкус и по кассе не прошёл, кашу удалили из заказа),

Ответ представителя Детский мир 27 февраля, 2025 год

Добрый день! Спасибо за ваше обращение и за то, что поделились своей проблемой. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями. Для более оперативного и качественного решения вашего вопроса, мы рекомендуем обратиться на электронную почту [email protected]. Там наши специалисты смогут предоставить вам необходимую помощь и поддержку.

Отзыв покупателя

Виктория 22 февраля, 2025 год

С сетью Детский мир знакома давно. Очень нравится магазин своим огромным ассортиментом товаров и одежды для детей, а также привлекает своими скидками. Очень много точек по Москве. Также удобно делать заказ через мобильное приложение детский мир.

Ответ представителя Детский мир 23 февраля, 2025 год

Добрый день, Виктория. Спасибо за такие добрые слова! Мы стараемся делать всё возможное для наших клиентов. Всегда рады видеть вас среди наших клиентов.

Задержка заказа

Вера 13 февраля, 2025 год

Отзыв о Детский мир по адресу Новосибирск, ул. Троллейная д.130а Уже не в первый раз такое случается. И хоть бы позвонили и извинились. В последний раз менеджер еще меня сделала виноватой. Это в последний раз я у них что то заказываю;

Ответ представителя Детский мир 14 февраля, 2025 год

Добрый день! Мы приносим извинения за задержку в доставке вашего заказа. Мы понимаем, как это важно для вас, и делаем все возможное, чтобы ваш заказ был доставлен как можно скорее. Мы рекомендуем вам обратиться к нам в чате на сайте detmir.ru или на почту [email protected], чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию.

Сайт работает ужасно

Светлана 12 февраля, 2025 год

Отзыв о Детский мир по адресу Ярославль, Ленинградский пр., 123 Не соблюдают публичную оферту. В карточке товара одна цена с применить промокод, в корзине промокод применяешь, а сумма на обещанную скидку не снижается. Расчет на то что покупатель не заметит разницу. Чат с поддержкой отписывается стандартными заготовленными фразами. Убедили меня, что проблема будет решена через два три часа, но и через пять- шесть все осталось как прежде. Отличный сервис 👎... Читать отзыв Не соблюдают публичную оферту. В карточке товара одна цена с применить промокод, в корзине промокод применяешь, а сумма на обещанную скидку не снижается. Расчет на то что покупатель не заметит разницу. Чат с поддержкой отписывается стандартными заготовленными фразами. Убедили меня, что проблема будет решена через два три часа, но и через пять- шесть все осталось как прежде. Отличный сервис 👎

Достоинства:

Чат поддержки все же есть, только толку от него ноль.

Недостатки:

Публичная оферта не соблюдена

Ответ представителя Детский мир 13 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected]. Обязательно во всем разберемся.

Задержка оплаченных заказов.

Гость 9 февраля, 2025 год

С какой стати вы задерживаете систематически оплаченные заказы?? Например заказ 6177761389 должен был прийти 8 февраля, на дворе уже вечер 9 февраля, а заказ до сих пор отсутствует в магазине. Законом запрещено теперь отменять и задерживать оплаченные заказы, или вам плевать на закон??? Делайте тогда компенсацию мне за пользование моими деньгами и за каждый день задержки. Также я обращусь... Читать отзыв С какой стати вы задерживаете систематически оплаченные заказы?? Например заказ 6177761389 должен был прийти 8 февраля, на дворе уже вечер 9 февраля, а заказ до сих пор отсутствует в магазине. Законом запрещено теперь отменять и задерживать оплаченные заказы, или вам плевать на закон??? Делайте тогда компенсацию мне за пользование моими деньгами и за каждый день задержки. Также я обращусь в вышестоящие органы за защитой своих прав. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры, а также зафиксировать жалобу по данному вопросу и прислать мне номер обращения. Также не забудьте произвести компенсацию!!!

Ответ представителя Детский мир 9 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку доставки, к сожалению, такое иногда случается. Заказ 6177761389 будет доставлен ориентировочно 13.02.25. Пожалуйста, ожидайте уведомления о готовности к выдаче

Магазин не плохой, но ассортимент маленький

Андрей 7 февраля, 2025 год

Хочу поделиться отзывом о детском мире в городе Прохладный, очень хорошая сеть магазинов, но есть магазины в небольших городах которым не достается хороших акций, которые есть в больших городах, и это плохо так как лутше бы я подождала чем пишется что в ваш город не доставляется ни как

Достоинства:

Качество товаров всегда на высоте

Недостатки:

При оплате товаров разделенных на несколько доставок,оплачивается вся сумма, а приложение видит что оплаченно не всё

Ответ представителя Детский мир 9 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат интернет-магазина www.detmir.ru для дальнейшего обсуждения этой ситуации. Ваши замечания помогут нам стать лучше. Спасибо за ваше понимание!

Детский мир г Черкесск

Гость 7 февраля, 2025 год

Посещаю этот единственный магазин на весь город где в одном месте можно купить все!!!! От выписки до выпускного... А матери тройх детей это просто жизненно необходимоХороший ассортимент, доступные цены, скидки, бонусы... Обслуживание, консультации сотрудников помогают в выборе. Кассиры быстро отпускают на кассе при таком трафике. Доброжелательные.

Достоинства:

Ассортимент, ценны, бонусы, скидки.
Обслуживание. Быстрая работа кассиров

Недостатки:

Нет. Для матери 3 детей одни плюсы

Ответ представителя Детский мир 9 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Ваш положительный отзыв вдохновляет нашу команду! Благодарим за доверие.

Оценка работы Детского Мира

Ольга 4 февраля, 2025 год

Очень нравится этот магазин! Очень любим приходить в детский мир со своим сыном! Огромный ассортимент товара, большой выбор игрушек, одежды! Все высокого качества! Замечательно, что можно сделать заказ по приложению и стоит дешевле!

Ответ представителя Детский мир 5 февраля, 2025 год

Спасибо за вашу доброту! Мы всегда рады видеть вас среди наших клиентов.

В первые такое вижу. Обнаглели в край!

Гость 3 февраля, 2025 год

Заказывала сыну перед новым годом машинку через постамат(кроме него и доставки другого варианта не было). Покупала ее со скидкой от сайта, + бонусы начисленные на день рождения сына потратила и за выдачу +99р. Потратила. Прислали сломанную. Позвонила на горячую линию с просьбой сделать обмен, только он меня интересовал. Мне отказали в обмене, только возврат. Ссылаясь на то, что игрушка от... Читать отзыв Заказывала сыну перед новым годом машинку через постамат(кроме него и доставки другого варианта не было). Покупала ее со скидкой от сайта, + бонусы начисленные на день рождения сына потратила и за выдачу +99р. Потратила. Прислали сломанную. Позвонила на горячую линию с просьбой сделать обмен, только он меня интересовал. Мне отказали в обмене, только возврат. Ссылаясь на то, что игрушка от производителя и они не делаю обмены. То есть законы РФ их уже не касаются как я поняла. Благо зам директора в магазине попался добросовестный и обменял мне машинку на другую. Я захотела оставить отзыв, написала а его не выложили, пол месяца билась, бесполезно. Написала повторно 25 января. Снова тишина. Отправила им претензию уже на почту. Ответ меня убил. Это на сколько надо быть обнаглевшими. Скрин ответа прикладываю.

Детский мир - В первые такое вижу. Обнаглели в край!

.

Ответ представителя Детский мир 4 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Ваши комментарии очень важны для нас. Мы серьезно относимся к качеству нашей продукции и проведем анализ вашего отзыва.

Хамство заведующего магазина

Зухра 1 февраля, 2025 год

Хамское отношение заведующего магазина который находится в городе Кизляр , с которой изначально я разговаривала на кассе при оплате , спокойно не повышая голоса объясняя ей нормально , она начинает по хамски разговаривать при этом повышая свой голос на меня что она не должна на меня тратить свое время , после я не сдержалась и сама повысила так на нее... Читать отзыв Хамское отношение заведующего магазина который находится в городе Кизляр , с которой изначально я разговаривала на кассе при оплате , спокойно не повышая голоса объясняя ей нормально , она начинает по хамски разговаривать при этом повышая свой голос на меня что она не должна на меня тратить свое время , после я не сдержалась и сама повысила так на нее голос , как может быть заведующий магазина который не знает что на первом месте их работа заключается в обслуживание покупателей и при этом очереди на кассе не было , нужно было всего лишь дождаться кода для подтверждения , и уходя уже дальше продолжает мне высказывать перебивая и не слышит

Ответ представителя Детский мир 2 февраля, 2025 год

Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат интернет-магазина www.detmir.ru для дальнейшего обсуждения этой ситуации. Ваши замечания помогут нам стать лучше. Спасибо за ваше понимание!

Хамство сотрудников чата.

Гость 24 января, 2025 год

Добрый день! Научите хорошим манерам своих сотрудников начиная с продавцов до сотрудников технической поддержки. Хамству Ваших сотрудников нет предела, постоянно спорят,перерекаются, обвиняют покупателей во всём. Сотрудники технической поддержки вообще ничего не делают и не знают, сначала пишут одно, тут же пишут потиворичивую информацию. Отказываются регистрировать обращение, хамят,грубят, врут. Одной звезды слишком много!!

Ответ представителя Детский мир 24 января, 2025 год

Здравствуйте! Мы искренне сожалеем о вашем опыте. 😞 Наша служба поддержки гордится своей работой и всегда стремится быть лучшей для наших клиентов. Нам безусловно хочется разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите подробности на почту [email protected] или в личные сообщения сообщества https://vk.com/detmir

Халатность продавцов

Гость 21 января, 2025 год

И так,начну с того,что с рождением малыша,нам нужно было приобрести товары по детской карте.Мы заказали стульчик-качели от фирмы bebeton,муж оплатил,привез домой и оказалось,что стульчик с браком ,на опускается спинка у сиденья и не работает электроника от слова совсем,ни от адаптера,ни от батареек,очень обидно,пришлось вернуть.После этого отпало желание покупать другой такой и я решила купить этой же фирмы просто стульчик,оформила заказ... Читать отзыв И так,начну с того,что с рождением малыша,нам нужно было приобрести товары по детской карте.Мы заказали стульчик-качели от фирмы bebeton,муж оплатил,привез домой и оказалось,что стульчик с браком ,на опускается спинка у сиденья и не работает электроника от слова совсем,ни от адаптера,ни от батареек,очень обидно,пришлось вернуть.После этого отпало желание покупать другой такой и я решила купить этой же фирмы просто стульчик,оформила заказ и отправила мужа,какое же было мое удивление,когда он позвонил и сказал ,что этот стульчик так же с браком!!!Кто собирает интернет заказы,вы вообще проверяете товар ,потраченное время,нервы,желание покупать этой фирмы что-то ,желание отпало ,ходить в ваш магазин тоже,продавцы совершенно ни ориентированы на покупателя и не заинтересованы в количестве продаж,очень жаль ….ябуду рассматривать другие магазины,в которых можно воспользоваться детской картой!

Ответ представителя Детский мир 22 января, 2025 год

Добрый день! Приносим искренние извинения за неудовлетворительное качество товара. Чтобы мы могли оперативно решить вашу проблему, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему и вернуть Ваше доверие.

Пропал сертификат из приложения

Гость 20 января, 2025 год

На каком основании Вы убрали мой сертификат на сумму 500 рублей?? Требую вернуть сертификат в личный кабинет. Ужасный сервис!!

Ответ представителя Детский мир 21 января, 2025 год

Добрый день! Спасибо за ваше обращение и за то, что поделились своей проблемой. Для более оперативного и качественного решения вашего вопроса, мы рекомендуем написать на электронную почту [email protected]. Мы проверим информацию и обязательно разберемся.

Не продлили заказ

Гость 17 января, 2025 год

Одновременно были заказаны и оплачены подгузники и жидкое мыло, но заказ разделили. Заказ 6152382830 жидкое мыло я продлила 1 раз(можно продлевать 2 раза), обратилась в службу поддержки, чтобы продлить еще на 1 день, где пол часа мне отправляли сообщения боты, а остальное время оператор не хотел вникнуть в суть дела и утверждал, что я продлевала 2 раза заказ (что полная... Читать отзыв Одновременно были заказаны и оплачены подгузники и жидкое мыло, но заказ разделили. Заказ 6152382830 жидкое мыло я продлила 1 раз(можно продлевать 2 раза), обратилась в службу поддержки, чтобы продлить еще на 1 день, где пол часа мне отправляли сообщения боты, а остальное время оператор не хотел вникнуть в суть дела и утверждал, что я продлевала 2 раза заказ (что полная неправда)

Ответ представителя Детский мир 18 января, 2025 год

Добрый день! Ваш заказ 6152382830 был продлен два раза. Первый раз заказ был продлен до 16 января, второй раз до 17 января включительно. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями. 😞 Мы ценим ваше терпение и постараемся улучшить качество обслуживания.

Товары для детей