Детский мир отзывы

Довольна вся семья

Гость 30 июня, 2025 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, ул. Новый Арбат, 11 Заказываю ребенку и питомцу общим заказом, всегда все четко, нет вообще никаких проблем с доставками. Читаю некоторые отзывы, будто про другую сеть вообще, не знаю, от чего зависит, у нас всегда все хорошо с заказами, если чего то нет, то предупреждают, заменяю. Бонусы на день рождения ребенка всегда радуют

Достоинства:

Бонусы

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Детский мир 1 июля, 2025 год

Добрый день! Спасибо, что выбрали нас! Нам важно, чтобы вам было удобно.

спасибо сотрудникам в ТЦ РайкинПлаза

Ирина 30 июня, 2025 год

регулярно забираю самовывозом заказы из Детского мира в РайкинПлаза, всегда все четко, по делу, вежливо, даже когда видно, что уставшие сотрудники - на покупателях это не отражается! спасибо большое

Ответ представителя Детский мир 1 июля, 2025 год

Добрый день, Ирина. Мы счастливы, что вы остались довольны! Надеемся увидеть вас снова!

прекрасный выбор товаров для детей и мам

Гость 30 июня, 2025 год

Отзыв о Детский мир по адресу Жуковский, ТЦ самолёт Гагагина 60 А любим этот магазин, отличная одежда для детей, для мам кормящих тоже классно, есть все: от питания до спортивных товаров

Ответ представителя Детский мир 1 июля, 2025 год

Здравствуйте :) Ваш положительный отзыв – лучший комплимент для нашей команды. Благодарим!

Детский мир, или лживый?

Светлана 7 июня, 2025 год

4 июня я сделала заказ в приложении "Детский мир". Нужной мне куклы в Ярославле не было, и услуги привезти тоже. Но кукла была недалеко, в Ростове Великом. Итак, 4 июня я сделала заказ. 5 статус изменился на "готов к выдаче". А сегодня я, отложив все дела, поехала в Ростов за куклой. Но в магазине по адресу Декабристов 94 меня встретила... Читать отзыв 4 июня я сделала заказ в приложении "Детский мир". Нужной мне куклы в Ярославле не было, и услуги привезти тоже. Но кукла была недалеко, в Ростове Великом. Итак, 4 июня я сделала заказ. 5 статус изменился на "готов к выдаче". А сегодня я, отложив все дела, поехала в Ростов за куклой. Но в магазине по адресу Декабристов 94 меня встретила девушка Валерия, которая сказала, что мне приготовили другую куклу, так как та, что я заказала, вся переломанная. На мою просьбу показать товар ответила отказом. Но я была настойчива. И тогда продавец заявила, что на самом деле её нет. И где эта кукла она не знает. И как был собран заказ она тоже не знает, и почему о висит в статусе "к выдаче", тоже не в курсе. Я позвонила директору магазина, Пальцевой Анне Владимировне и объяснила ситуацию. А ответ услышала, что она в отпуске, а продавец, который собирал мой заказ увольняется. Меня попросили войти в положение. Далее я позвонила на горячку линию, где очень приятная девушка наконец приняла мою претензию. Но! Я потеряла выходной день. Деньги на дорогу. Сегодня эта кукла должна было отправиться к очень хорошей девочке, которая, в отличии от продавца Детского мира в Ростове, никогда не лжёт. Но увы, она останется без подарка. Ситуация не решена. Вот такая у вас клиентоориентированность.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Обман со стороны сотрудников, безответственность, нарушение законодательства

Ответ представителя Детский мир 9 июня, 2025 год

Добрый день, Светлана! Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат интернет-магазина www.detmir.ru для дальнейшего обсуждения этой ситуации. Ваши замечания помогут нам стать лучше. Спасибо за ваше понимание!

Благодарность♥️♥️♥️

Анна Анатольевна 6 июня, 2025 год

Отзыв о Детский мир по адресу Воронеж, Ленинский проспект, д. 174-П Благодарность♥️забирала сегодня интернет заказ на стойке выдачи заказов, заказ отдала девушка к сожалению ФИО не запомнила,сотрудник оч вежливый, внимательный, попросила о просьбе, без пробоем подсказала и выполнила, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО♥️♥️♥️ побольше б таких сотрудников🤗

Достоинства:

Быстро собрали заказ и оформили

Недостатки:

Мало таких отзывчивых, вежливых сотрудников которые помогут

Ответ представителя Детский мир 7 июня, 2025 год

Добрый день, Анна. Спасибо за такие добрые слова! Мы стараемся делать всё возможное для наших клиентов.

Доставка не получена

Гость 4 июня, 2025 год

Сегодня был сформирован и оплачен заказ номер 6188233278 , который должен был доставить курьер с 17 до 20 4.06.2025, никаких оповещений, никаких звонков от курьера , ничего не поступало, и зайдя в приложение было обнаружено, что статус заказа поменялся на «получен»!!! Хотя по данному заказу никто со мной не связывался и соответственно я его не получала

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сплошные минусы, сервис, чат-боты не отвечают по факту, никто не отработал мое обращение, кормят обещаниями, что разберутся, прошел уже весь день, доставку не рекомендую!!!! Если бы можно было поставить 0, вместо звезд, так бы и сделала

Ответ представителя Детский мир 5 июня, 2025 год

Здравствуйте! Нам очень жаль что Вы столкнулись с такой проблемой. Ваше обращение зарегистрировано под номером #100036993. Мы проводим внутреннюю проверку, срок проверки занимает от 1 до 10 дней. Пожалуйста, ожидайте. Мы обязательно во всем разберемся и вернемся к Вам с обратной связью на эл. почту.

Интернет заказ

Гость 30 мая, 2025 год

Общение со службой заботы в приложении Детского мира, это общение слепого и глухого. Никакой помощи, объяснения кривенькие , в общем заказывать там , только нервы себе портить

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Детский мир 1 июня, 2025 год

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв — нам искренне жаль, что у вас остались такие впечатления от общения со службой заботы. Мы обязательно передадим ваш комментарий коллегам, чтобы улучшить сервис. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] или в Telegram-чат @detmir_zabota_bot — там специалисты постараются разобраться в ситуации и помочь вам как можно быстрее.

Худший маркетплейс

Дашиева Малика 30 мая, 2025 год

Бардак на полках, бардак на кассе, если нужен оформить возврат, будут биться за каждый рубль до последнего.

Ответ представителя Детский мир 31 мая, 2025 год

Добрый день, Малика! Спасибо за ваше обращение и за то, что поделились своей проблемой. Для более оперативного и качественного решения вашего вопроса, мы рекомендуем обратиться в наше официальное сообщество vk.com/detmir или написать на электронную почту [email protected]. Там наши специалисты смогут предоставить вам необходимую помощь и поддержку.🍀

ОЧЕНЬ СТАРЫЕ КАНЦТОВАРЫ!!!

Гость 28 мая, 2025 год

Ребята , ну имейте совесть!!! Пластилину 6 лет! Не знаю , из каких подвалов вы это всё достаете , но уже бесит! Ребенок выбрал пластин , купила , не посмотрев сроки. Дома открыли , а там засохшие кубики. Пошла возвращать , на кассе уверяют что он без срока... Читать отзыв

Детский мир - ОЧЕНЬ СТАРЫЕ КАНЦТОВАРЫ!!!

Ребята , ну имейте совесть!!! Пластилину 6 лет! Не знаю , из каких подвалов вы это всё достаете , но уже бесит! Ребенок выбрал пластин , купила , не посмотрев сроки. Дома открыли , а там засохшие кубики. Пошла возвращать , на кассе уверяют что он без срока годности. Я говорю ок… давайте тогда в него поиграем😆, что-то не вышло, если только зубами грызть …решили вернуть деньги. На витрине его ещё оч много, даже интересно , уберут или нет… продавцы говорят , что их обязуют выкладывать то, что привезли. Позор, уже не первый раз с этим сталкиваюсь в детском мире. Краски засохшие, пластилин умер года 4 назад .. вроде крупная сеть.. но увы ( кладут чисто на дурака, а вдруг кто-то купит.

Ответ представителя Детский мир 29 мая, 2025 год

Здравствуйте! Спасибо что сообщили об этом. Мы рекомендуем вам обратиться к нам в чате на сайте detmir.ru или на почту [email protected], чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию.

Замдиректора создала проблему с возвратом товара

Lyubov 26 мая, 2025 год

Москва ТЦ МЦ ул.Миклухо-Маклай д. 36.Я 14.05.2025г купила 2пары сандалей р-р 33,34(одна из пар должна была подойти) Сегодня 26.05.2025г в 10ч утра принесла р-р 33 на возврат,на ресепшене замдиректора не хотела сделать возврат т.к. резиновая подошва и выше из резины серый цвет, якобы ношеные и прошло уже 11дней со дня покупки,пишите притензию,но я отказалась,хотя бирка на леске в целостности,замдиректора сказала... Читать отзыв Москва ТЦ МЦ ул.Миклухо-Маклай д. 36.Я 14.05.2025г купила 2пары сандалей р-р 33,34(одна из пар должна была подойти) Сегодня 26.05.2025г в 10ч утра принесла р-р 33 на возврат,на ресепшене замдиректора не хотела сделать возврат т.к. резиновая подошва и выше из резины серый цвет, якобы ношеные и прошло уже 11дней со дня покупки,пишите притензию,но я отказалась,хотя бирка на леске в целостности,замдиректора сказала мне -ждите,когда ей ответят руководители в чате и по видио звонку,прошло 40мин,но не было ответа и тогда замдиректора со словами НУ ЛАДНО УЖ Я ВАМ СДЕЛАЮ ВОЗВРАТ,Ужасно,что за отношение такое к покупателю,походу замдиректора не на своём месте и не знает свои должностные обязанности.Это я в крации написала, а так стояла и дрказывала,что сандали не ношеные,но ей показалось,что они грязные,я даже белой салфеткой протирала и показывала,что салфетка белая и не грязная, это производитель на такой резине изготовил сандали.Не грамотный и не вежливый сотрудник.Прошу принять меры!!! Фото прилагаю

Детский мир тц мц - Замдиректора создала проблему с возвратом товара

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Замдиректора не знает закон о правах потребителя,вежливости никакой!Даже не какого приветствия!

Ответ представителя Детский мир 27 мая, 2025 год

Добрый день! Спасибо за ваше обращение и за то, что поделились своей проблемой. Для более оперативного и качественного решения вашего вопроса, мы рекомендуем обратиться в наше официальное сообщество vk.com/detmir или написать на электронную почту [email protected]. Там наши специалисты смогут предоставить вам необходимую помощь и поддержку.

Ужасный сервис

Гость 23 мая, 2025 год

Добрый день. Научите пожалуйста свой персонал работать по стандартам продаж и хорошим манерам. Ваши сотрудники ведут себя на кассе, как будто бы я к ним домой прихожу за заказами. 22 мая забирала заказ 6186570161, девушка на кассе стоит с недовольством, ни здравствуйте, ни до свидания, так мало того что она видит что в корзине лежит не весь товар,говорит оплачивайте,... Читать отзыв Добрый день. Научите пожалуйста свой персонал работать по стандартам продаж и хорошим манерам. Ваши сотрудники ведут себя на кассе, как будто бы я к ним домой прихожу за заказами. 22 мая забирала заказ 6186570161, девушка на кассе стоит с недовольством, ни здравствуйте, ни до свидания, так мало того что она видит что в корзине лежит не весь товар,говорит оплачивайте, на мой вопрос почему сумма меньше к оплате, кассир ответила что заказы она не собирает и там не хватает каш. Так если она видит, что товара не хватает почему молчит об этом и не говорит покупателю об этом, а все молча делает??? После вопроса моего почему в очередной раз чего то не хватает с психом пошла в торговый зал искать не достающий товар. Ваши сотрудники не заинтересованны в продажах??Почему разговаривают с покупателями сквозь зубы?? В данном магазине постоянно собираются заказы частично, а статус заказа всегда стоит готов к выдаче!! Я не однократно писала уже, но вопрос так и не решается. Номер обращения жду по данной жалобе. Кассир кстати была девушка, не та, что указана в чеке.

Ответ представителя Детский мир 23 мая, 2025 год

Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат интернет-магазина www.detmir.ru для дальнейшего обсуждения этой ситуации. Ваши замечания помогут нам стать лучше. Спасибо за ваше понимание!

Детский мир аннулировал бонусоы

Надежда 22 мая, 2025 год

Магазин Детский мир, постоянным покупателем которого я являюсь неправомерно аннулировал ранее начисленные бонусы при покупке корма животному, сославшись на изменение в своих правилах.
Считаю данные действия неправомерными, так как обратной силы любые НПА не имеют, тем более внутренние! Это принцип российского и международного права, согласно которому новая норма действует только на будущие события, а на прошлые — нет.
Не рекомендую данную... Читать отзыв Магазин Детский мир, постоянным покупателем которого я являюсь неправомерно аннулировал ранее начисленные бонусы при покупке корма животному, сославшись на изменение в своих правилах.
Считаю данные действия неправомерными, так как обратной силы любые НПА не имеют, тем более внутренние! Это принцип российского и международного права, согласно которому новая норма действует только на будущие события, а на прошлые — нет.
Не рекомендую данную организацию!

Ответ представителя Детский мир 23 мая, 2025 год

Добрый день! Спасибо за ваше обращение и за то, что поделились своей проблемой. Для более оперативного и качественного решения вашего вопроса, мы рекомендуем обратиться в наше официальное сообщество vk.com/detmir или написать на электронную почту [email protected]. Там наши специалисты смогут предоставить вам необходимую помощь и поддержку.

Хороший выбор детских товаров

Светлана 22 мая, 2025 год

Бываю в Детском мире не часто, так как он есть только в соседнем городе. Но если какой-то детский праздник или день рождения, то еду в Мончегорск, именно в этот магазин. Всегда найду подходящий товар.

Ответ представителя Детский мир 22 мая, 2025 год

Добрый день. Мы работаем над расширением нашей сети. Ваш отзыв является отличным стимулом для нашей команды! Спасибо!

Нет ответа на обращение

Гость 19 мая, 2025 год

Добрый день! Когда я получу ответ по своему обращению 151030867??? Что за халатность?? Магазин постоянно с косяками собирает заказы, а руководству все равно??

Ответ представителя Детский мир 20 мая, 2025 год

Здравствуйте! По Вашему обращению ведется разбирательство. Мы свяжемся с Вами по итогам проверки. Обычно обращения рассматриваются в срок до 10 дней, иногда может потребоваться больше времени. Пожалуйста, ожидайте

Жалоба на неправильную сборку заказа и отсутствие товара в заказе

Гость 15 мая, 2025 год

После обращения 445833187 ситуация в данном магазине не изменилась. Вы мне посоветовали заказать заново отсутствующий заказ, что я собственно и сделала. Оформила новый заказ 6185321773 и в итоге заказ был в статусе Готов к выдаче. При получении заказа кассир удалила воду. Почему заказ был готов к выдаче полностью, а воду не выдает магазин?? Прошу разобраться в данной ситуации и... Читать отзыв После обращения 445833187 ситуация в данном магазине не изменилась. Вы мне посоветовали заказать заново отсутствующий заказ, что я собственно и сделала. Оформила новый заказ 6185321773 и в итоге заказ был в статусе Готов к выдаче. При получении заказа кассир удалила воду. Почему заказ был готов к выдаче полностью, а воду не выдает магазин?? Прошу разобраться в данной ситуации и принять жалобу. 2 заказа 6185321773 и 6184494869 были готов к выдаче, а выдают заказ частично. Сотрудники на кассе стоят с таким недовольным видом, как будто покупатель к ним домой приходит за заказом.

Ответ представителя Детский мир 15 мая, 2025 год

Алёна, здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано под номером #151030867. Пожалуйста, ожидайте ответ на эл. почту

Больше моей ноги там не будет

Капылов Артем 14 мая, 2025 год

Место ТРЦ сити мол стерлитамак купил опыт у меня не получался много раз выброшены деньги мошенники в приложении

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Оформление магазина товары

Ответ представителя Детский мир 14 мая, 2025 год

Добрый день! Для того, чтобы разобраться в ситуации и зарегистрировать обращение, просим Вас прислать информацию о случившимся на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте detmir.ru или в приложении.

Жалоба на магазин за халатное отношение к покупателям

Гость 9 мая, 2025 год

Добрый день! Оформила заказ 6184494869, заказ магазин собрал и присвоил статус заказу Готов к выдаче. Придя в магазин за заказом, кассир молча пробила товары, придя домой я увидела, что кассир из моего заказа удалила 2 позиции- воду и кашку,причём удалила молча даже слова не сказала. Вы продаёте детские товары первой необходимости, как можно вообще так небрежно относится к работе. Вода... Читать отзыв Добрый день! Оформила заказ 6184494869, заказ магазин собрал и присвоил статус заказу Готов к выдаче. Придя в магазин за заказом, кассир молча пробила товары, придя домой я увидела, что кассир из моего заказа удалила 2 позиции- воду и кашку,причём удалила молча даже слова не сказала. Вы продаёте детские товары первой необходимости, как можно вообще так небрежно относится к работе. Вода была заказана для ребёнка!!! Все удалённые товары в наличии в магазине. Почему собрали неправильно заказ?? Почему кассир видя, что заказ не весь в корзину собран не решила данный вопрос, а молча удалила товары?? Кто то за свою халатность будет отвечать?? Это происходит в данном магазине постоянно на протяжении длительного времени, причём только в этом магазине заказы собираются частично при наличии товара на полке, вечно приходишь и ждёшь когда доложат остатки. Если данному магазину не нужна выручка, может стоит его закрыть?? Люди готовы платить деньги за товар, который стоит на полке, а сотрудникам лень собрать правильно заказ, лень сходить за отсутствующим товаром в корзине. Причём заказ был в статусе готов к выдаче; а не готов к выдаче частично. Ваши сотрудники не умеют собирать и закрывать заказы?? Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры. Причём у вас на кассе стоит кассир один, а в чеке фамилия другого кассира выходит. В данном заказе по чеку стоит Фио кассира, но меня обслуживала другой кассир, не то что выходит у вас в чеке. К кассиру Суховой Е.А. претензий не имею, всегда с улыбкой, вежливая, здоровается, всегда подскажет где, что лежит,очень давно работает, поэтому её знаю. Почему то в чеке стоит Сухова Е.А., а по факту обслуживание на кассе делал другой кассир. Также прошу предоставить мне номер обращения и ответ на моё обращение.

Ответ представителя Детский мир 10 мая, 2025 год

Добрый день. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями. 😞 Мы ценим ваше терпение и постараемся улучшить качество обслуживания. Ранее было составлено обращение в розничный магазин, номер обращения 445833187. Информация доведена до сведения руководства. Вам было предложено переоформление товаров с сохранением стоимости. Если предложение актуально, будем ждать от Вас обратной связи.

Кража бонусов

Гость 22 апреля, 2025 год

Нашла в своём лк заказ и списание бонусов в другом городе. Операторы только отписываются и не объясняют происхождение этого чека. За несколько дней до этого мне были начислены бонусы и каким-то волшебным образом происходит списание и заказ, который я не делала. Неужели совсем беда с безопасностью, стоит ли пользоваться услугами этого магазина?

Ответ представителя Детский мир 22 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Благодарим вас за ваше сообщение. Мы искренне извиняемся за возникшую ситуацию со списанием бонусов. Понимаем, как это может быть неприятно и расстраивать.

Мы сделаем все возможное, чтобы разобраться и предотвратить подобные случаи в будущем. Пожалуйста, предоставьте нам дополнительные детали на почту [email protected]

Ужасная доставка

Гость 21 апреля, 2025 год

Мною был сделан заказ на сумму более 6 тысяч рублей на детское питание, деньги естественно списали сразу. Заказ был сделан накануне, на следующий день заказ Детский мир отменил. Ни оповещения, ни звонка. На мой вопрос почему отменили, мне ответили, что не нашли курьера. Деньги придут через несколько дней. Одни извинения, а толку то от них. И это не первый случай.... Читать отзыв Мною был сделан заказ на сумму более 6 тысяч рублей на детское питание, деньги естественно списали сразу. Заказ был сделан накануне, на следующий день заказ Детский мир отменил. Ни оповещения, ни звонка. На мой вопрос почему отменили, мне ответили, что не нашли курьера. Деньги придут через несколько дней. Одни извинения, а толку то от них. И это не первый случай. Сестре также отменили заказ, это был подарок на день рождения ребенку. Лучше бы сначала искали курьера, потом деньги только списывали. Вообщем, приличных слов нет, одни неприличные.

Ответ представителя Детский мир 22 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими проблемами. Мы готовы помочь вам приобрести товар повторно. Пожалуйста, свяжитесь с нами через почту [email protected]

Хороший детский магазин

Денис 16 апреля, 2025 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Ленинградское шоссе, дом 16 Часто заказываю одежду детям. Магазин хороший, большой выбор одежды, качество достойное и часто бывают скидки.

Ответ представителя Детский мир 16 апреля, 2025 год

Добрый день! Мы счастливы, что вы остались довольны! Надеемся увидеть вас снова!

Отзыв о проблеме СБП и благо фонд

Гость 15 апреля, 2025 год

Здравствуйте. Пишу опять руководству. Пришла в магазин купить соки тут посыпались слова, блага фонда и пожалуйста оплатите СБП. Это как? Я понимаю это Вам руководство в копилку но это нарушение прав потребителя. Кассир смотрит на меня взглядом побитой собаки. Я уже писала про недостатки магазинов можно это как-то это уже сделать все по другому. Благо фонд это не процент, СБП... Читать отзыв Здравствуйте. Пишу опять руководству. Пришла в магазин купить соки тут посыпались слова, блага фонда и пожалуйста оплатите СБП. Это как? Я понимаю это Вам руководство в копилку но это нарушение прав потребителя. Кассир смотрит на меня взглядом побитой собаки. Я уже писала про недостатки магазинов можно это как-то это уже сделать все по другому. Благо фонд это не процент, СБП это тоже не процент только уходов Вас от налогов пожелейте Ваших сотрудников. Они выглядят как бобитые собаки.......

Ответ представителя Детский мир 16 апреля, 2025 год

Добрый день. Сотрудник розничного магазина может только предложить принять участие в благотворительности, но ни в коем случае не обязывать это делать. Вы вправе как согласиться, так и отказаться от участия. Также в каждом магазине в открытом доступе выложен договор оказания помощи, с которым вы можете ознакомиться. Ваши замечания помогают нам улучшаться. Расскажите нам подробнее о ситуации. Пожалуйста, напишите в наше официальное сообщество vk.com/detmir или на почту [email protected].

Не реагируют на обращения

Гость 15 апреля, 2025 год

Отвратительно работает сайт, не устраняют неисправности в работе Избранного уже более 2-х месяцев!
Цена на сайте на весы сегодня : 128715 - в корзине; 1493- на странице товара

Ответ представителя Детский мир 16 апреля, 2025 год

Добрый день! Наша команда всегда на связи для вас. Пожалуйста, напишите в наше официальное сообщество vk.com/detmir или на почту [email protected], мы обязательно разберемся и свяжемся с Вами.

Очень хочется спросить руководство о эксплуатации сотрудников

Гость 15 апреля, 2025 год

Здравствуйте. На каком основании Вы имеите право унижать сотрудников Детского мира. Кто Вам дал такое право. Работая в Детском мире много лет за последние время не понимаю что происходит в отношении руководства к сотрудникам. Ощущение, что пришел работраторговец с плёткой и начал хлыстом всех унижать. Это как?

Ответ представителя Детский мир 15 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Понимаем вас, для того, чтобы разобраться в ситуации и зарегистрировать обращение, просим Вас прислать информацию о случившимся на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте detmir.ru или в приложении.

Ужасное отношение директора

Гость 3 апреля, 2025 год

Обратите внимание пожалуйста на сотрудника,она послала и сказала пошла ты н..Уй,это детском мире? Я попросила розового цвета самокат есть можно посмотреть.а директор этого магазина нагрубила.Если внешность не русского происхождения это не значит можно спокойно посылать.

Достоинства:

Я не советую по этой адресу

Недостатки:

Я не советую по адресу г Мытищи,Шараповский проезд ,влд 2,стр 3.

Ответ представителя Детский мир 5 апреля, 2025 год

Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат интернет-магазина www.detmir.ru для дальнейшего обсуждения этой ситуации. Ваши замечания помогут нам стать лучше. Спасибо за ваше понимание!

Отвратительная работа службы доставки

Гость 15 марта, 2025 год

Отвратительная работа службы доставки заказов! Регулярное нарушение ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
14.03 я оформила заказ с доставкой 17:00-20:00. В 20:00 заказ так и не был доставлен. При этом статус "Передан карьеру" установили уже около 17:00. В 20:00 связалась с оператором, которая по непонятным мне причинам, нашла нового курьера и обещала, что заказ... Читать отзыв Отвратительная работа службы доставки заказов! Регулярное нарушение ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
14.03 я оформила заказ с доставкой 17:00-20:00. В 20:00 заказ так и не был доставлен. При этом статус "Передан карьеру" установили уже около 17:00. В 20:00 связалась с оператором, которая по непонятным мне причинам, нашла нового курьера и обещала, что заказ будет доставлен сегодня (14.03). В итоге в 00:00 оказалось, что никакой курьер так и не везёт мне заказ!
Подобные нарушения со стороны вашей организации я встречаю не первый раз!

Ответ представителя Детский мир 15 марта, 2025 год

Здравствуйте! Если у вас возникла какая-либо нестандартная ситуация, необходимо обратиться через радел поддержки detmir.ru/feedback или чат на сайте detmir.ru. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.

Обман сотрудников

Гость 7 марта, 2025 год

Добрый день! По обращению, [#312302178] Ошибки при сборке заказа, созданного по электронной почте, Ваши сотрудники принесли мне свои извинения и якобы отправили извинительный промокод в размере 100 рублей. Но промокод мне так и не пришёл, а пришёл на какой то другой номер телефона, об этом мне тоже написали Ваши сотрудники. Это как вообще по вашему,нормально?? Прошу разобраться и... Читать отзыв Добрый день! По обращению, [#312302178] Ошибки при сборке заказа, созданного по электронной почте, Ваши сотрудники принесли мне свои извинения и якобы отправили извинительный промокод в размере 100 рублей. Но промокод мне так и не пришёл, а пришёл на какой то другой номер телефона, об этом мне тоже написали Ваши сотрудники. Это как вообще по вашему,нормально?? Прошу разобраться и выслать на мой номер телефона промокод!!!

Ответ представителя Детский мир 8 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы обязательно разберемся в ситуации, для этого, пожалуйста, напишите на почту [email protected] или в личные сообщения сообщества https://vk.com/detmir

Хамство кассира

Гость 3 марта, 2025 год

Добрый день! Научите хорошим манерам своих сотрудников, а в большинстве случаев кассиров. Забирала заказы, в одном из заказов были детские мелки, взяв корзинки с заказами, я увидела, что мелки уже поломаны, попросив кассира поменять мне данный товар, мне кассир сказала- идите и сами ищите если Вас что-то не устраивает, лично меня все устраивает, это Вы не... Читать отзыв Добрый день! Научите хорошим манерам своих сотрудников, а в большинстве случаев кассиров. Забирала заказы, в одном из заказов были детские мелки, взяв корзинки с заказами, я увидела, что мелки уже поломаны, попросив кассира поменять мне данный товар, мне кассир сказала- идите и сами ищите если Вас что-то не устраивает, лично меня все устраивает, это Вы не довольны товаром идите сами искать. Я попросила позвать администратора или директора, кассир сказала,что она одна работает без администрации, все ушли, она одна осталась.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 4 марта, 2025 год

Добрый день! Наша команда всегда на связи для вас. Пожалуйста, напишите в наше официальное сообщество vk.com/detmir или на почту [email protected], мы обязательно разберемся и свяжемся с Вами. Ваши замечания помогают нам стать лучше.

Обслуживание

Гость 1 марта, 2025 год

Отзыв о Детский мир по адресу Жуковский, ТЦ самолёт Гагагина 60 А Добрый день! Прошу обратить внимание на вашего кассира, Широкова С.С. Разговаривать с покупателями не особо желает, слышать видимо тоже! 2 раза просила пробить промокод, так как на машину которую мы купили за 3000 есть промокод, нас не слышали и не хотели слышать! Примите меры!

Ответ представителя Детский мир 2 марта, 2025 год

Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат интернет-магазина www.detmir.ru для дальнейшего обсуждения этой ситуации. Ваши замечания помогут нам стать лучше. Спасибо за ваше понимание!

Систематически собираются неправильно заказы.

Гость 26 февраля, 2025 год

Добрый вечер. Почему сотрудники систематически собирают неправильно заказы?? В чем проблема собрать заказ, все взрослые люди работают. Дети и то бы лучше собрали заказы. Заказы 6178559803, 6178424760 собрали с ошибками, заказы стояли Готов к выдаче, а на самом деле что то не доложили и просто удалили на кассе товары из заказа в связи с тем, что ваши... Читать отзыв Добрый вечер. Почему сотрудники систематически собирают неправильно заказы?? В чем проблема собрать заказ, все взрослые люди работают. Дети и то бы лучше собрали заказы. Заказы 6178559803, 6178424760 собрали с ошибками, заказы стояли Готов к выдаче, а на самом деле что то не доложили и просто удалили на кассе товары из заказа в связи с тем, что ваши сотрудники запутались и не смогли понять чего не хватает в заказе и что нужно найти из недостающего товара. Почему статус не поставили Готов к выдаче частично?? Прошу разобраться в данной ситуации и принять обращение. Я неоднократно писала по другим заказам, но вы занимаетесь отписками почему-то. Почему покупатели должны терпеть неудобства?? Это раннее собранные заказы с ошибками 6176281104(кассир не захотела идти за кашкой из заказа, в заказе собрали не тот вкус и по кассе не прошёл, кашу удалили из заказа),

Ответ представителя Детский мир 27 февраля, 2025 год

Добрый день! Спасибо за ваше обращение и за то, что поделились своей проблемой. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями. Для более оперативного и качественного решения вашего вопроса, мы рекомендуем обратиться на электронную почту [email protected]. Там наши специалисты смогут предоставить вам необходимую помощь и поддержку.

Отзыв покупателя

Виктория 22 февраля, 2025 год

С сетью Детский мир знакома давно. Очень нравится магазин своим огромным ассортиментом товаров и одежды для детей, а также привлекает своими скидками. Очень много точек по Москве. Также удобно делать заказ через мобильное приложение детский мир.

Ответ представителя Детский мир 23 февраля, 2025 год

Добрый день, Виктория. Спасибо за такие добрые слова! Мы стараемся делать всё возможное для наших клиентов. Всегда рады видеть вас среди наших клиентов.

Товары для детей