Name: Некомплект товара
Item: Детский мир
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 7 августа, 2025 год 5 просмотров

01.08 была оформлена доставка по заказу 6195136759. Коляска Адамекс Римини 3в1. Сегодня курьер привез некомплект, только одну коробку в которой находится прогулочный блок и люлька. Вторая коробка с авто люлькой отсутствует! По единому номеру составили претензию но срок ответа 10-14 дней. Мне сегодня завтра ложиться в роддом, каким образом вы предлагаете мне везти ребенка? Что за безответственное отношение. Коляска стоит не маленьких денег. Никто не может сказать мне не сроки ни то что в итоге делать.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Детский мир 8 августа, 2025 год

Елена, здравствуйте! Приносим извинения, нам очень жаль что произошла такая ситуация. Мы уже провели расследование и в ближайшее время доставим недостающую часть. Держим с Вами связь через мессенджер или во Вконтакте

Ответить

Гость 8 августа, 2025 год

Зачем вы обманываете? Я сегодня звонила по горячей линии, мне сказали еще нет ответа со склада об авто люльке. Ждать ответа, сколько пока не знают. Никто со мной не ведет никакой переписки в мессенджерах и никто не писал о довозе.

Ответить

Ответ представителя Детский мир 10 августа, 2025 год

Елена, добрый день.

Ранее мы Вам предоставили ответ в обращении под номером- 400749534

Информация по заказу 6195136759 и удобному розничному магазину для получения недостающей детали направлена на склад. После того, как довоз недостающей части будет доставлен в розничный магазин, сотрудники с вами свяжутся и пригласят для получения.

Ответить

Елена 11 августа, 2025 год

Вот ваш ответ - ожидайте, все, больше мне на почту ничего не присылали.прошло уже 5 дней. Меня интересуют конкретные сроки в какие я получу автолюльку? Сколько времени вы будете ее везти? Я оплатила и товар и доставку до дома, вы со своей стороны не выполнили обязательства. Я еще раз повторяю, мне ложиться в роддом и автолюлька нужна в ближайшее время! Почему по единому номеру горячей линии мне каждый день говорят что склад не дал ответа, вы же пишите что все уже едет и вы не предоставили ответ. Ни в почте ни в приложении ни в ВК нет от вас официального ответа что товар найден и отправлен. В какие сроки он отправлен и когда ожидать?

Ответить

Гость 11 августа, 2025 год

Елена, здравствуйте! В первом ответе мы уточнили что провели проверку и подтверждаем недокомплект. Далее мы уточнили у Вас дополнительную информацию о магазине и направили всю информацию повторно на склад. Как только довоз приедет в магазин (с ближайшей поставкой), с Вами обязательно свяжутся. Пожалуйста, ожидайте. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию!

Ответить

Елена 12 августа, 2025 год

Ближайшая доставка, это когда будет? Мне нужны конкретные сроки. Может она у вас будет в декабре. И каким образом со мной свяжутся? У меня никто контакты не брал.

Ответить

Ответ представителя Детский мир 12 августа, 2025 год

Елена, здравствуйте! Номер телефона указан в заказе. К сожалению, нам не предоставлена точная дата довоза, он прибудет в магазин с ближайшей поставкой. Ожидайте, пожалуйста

Ответить

Детский мир
Все отзывы

1.8 5

1506 отзывов / 111239 просмотров

Все отзывы

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее

Обувь Одежда Товары для детей