Детский мир

Отношение к сотрудникам

Виктория пятница, 2 октября

Отзыв о Детский мир по адресу Санкт-Петербург, Континент, пр. Стачек, 99 Хочу оставить отзыв о компании Детский мир. Точнее магазин Детский мир в Озта Молл. Я хочу обратиться к Кузнецовой Олесе Викторовне и оставить ей рекомендацию. В определённом возрасте некоторые женщины начинают ненавидеть всь мир и становятся невыносимыми для окружающих. Рекомендую Вам обратиться к гинекологу и с ее помощью устранить свои пре менопаузальные проблемы. Возможно выровняв свой гормональный фон, Вы станете... Читать отзыв Хочу оставить отзыв о компании Детский мир. Точнее магазин Детский мир в Озта Молл. Я хочу обратиться к Кузнецовой Олесе Викторовне и оставить ей рекомендацию. В определённом возрасте некоторые женщины начинают ненавидеть всь мир и становятся невыносимыми для окружающих. Рекомендую Вам обратиться к гинекологу и с ее помощью устранить свои пре менопаузальные проблемы. Возможно выровняв свой гормональный фон, Вы станете добрее и внимательнее к людям которые находятся у Вас в подчинении. Хотя не уверена, что это Вам поможет. Ведь длительная вседозволенность ,и отсутствие контроля за Вашей работой пошли Вам не на пользу. А магазин находиться в хроническом дефиците сотрудников.Слышала, что московские компании трепетно относятся к своей репутации, по факту - это миф. То как относятся в этой компании к людям оставляет желать лучшего.

Достоинства:

Не заметила

Недостатки:

Очень много. Особенно плохое отношение к сотрудникам

Ответ представителя Детский мир пятница, 2 октября

Виктория, здравствуйте! Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат интернет-магазина www.detmir.ru для дальнейшего обсуждения этой ситуации. Ваши замечания помогут нам стать лучше. Спасибо за ваше понимание!

уЖАСНЫЙ СЕРВИС

Гость пятница, 25 сентября

Отзыв о Детский мир по адресу Королев, пр-т Космонавтов д.12 нЕ УДАЛОСЬ КУПИТЬ РЕБЕНКУ ПОДАРОК ПО ПОДАРОЧНОМУ СЕРТИФИКАТУ, ПОТОМУЧТО НЕЛЬЗЯ ОПЛАТИТЬ КАРТОЙ на сайте

Достоинства:

нет

Недостатки:

ребенок растроен

Ответ представителя Детский мир суббота, 26 сентября

Здравствуйте! Мы обязательно разберемся в этой проблеме. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected] и сообщите о возникших трудностях.

Лохотрон и беззаконие!

Гость пятница, 18 сентября

В п. Навля Брянской области по адресу п. Навля ул. Красных Партизан 23 расположился магазин детмир мини.
В данном магазине на ценниках одна цена на товар, а когда пробивают то оказывается другая-в два раза выше!
На закономерный вопрос о существовании закона о защите прав потребителей, ложат с прибором!
Так что проверяйте и сверяйте цены когда расплачиваетесь!

Ответ представителя Детский мир воскресенье, 20 сентября

Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат интернет-магазина www.detmir.ru для дальнейшего обсуждения этой ситуации. Ваши замечания помогут нам стать лучше. Спасибо за ваше понимание!

Ужасная сборка

Гость воскресенье, 6 сентября

В магазине по адресу РТ, Зеленодольский район, село Осиново творится какой-то бардак. В поддержке магазина аналогично.

Не могут принять заказ и рассортировать паллеты более 3 недель. Везде отмазки в виде "ожидайте". 3 заказа висят, один был от 16 августа. Вчера после обращения в поддержку удосужились его принять. На остальные ответ - загруженность, приёмка будет до 13 сентября. Один заказ пришел... Читать отзыв В магазине по адресу РТ, Зеленодольский район, село Осиново творится какой-то бардак. В поддержке магазина аналогично.

Не могут принять заказ и рассортировать паллеты более 3 недель. Везде отмазки в виде "ожидайте". 3 заказа висят, один был от 16 августа. Вчера после обращения в поддержку удосужились его принять. На остальные ответ - загруженность, приёмка будет до 13 сентября. Один заказ пришел ещё 26 августа, вижу его в паллете в магазине, который никак не могут разобрать. Работники отмахиваются, ради одного заказа паллет не будут разбирать.

На кассе один сотрудник и очередь в 15 человек. На сборке то никого нет, то один сотрудник. Ваша загруженность от нехватки кадров, а не от большого числа работы. Руководству, видимо, наплевать на своих клиентов, видя такую картину, не принимают мер в привлечении сотрудников и разрешении проблемы.

Весь магазин обставлен паллетами и коробками. Разбирать некому. Печально. Желание ходить и заказывать туда что-то отпадает.

Ответ представителя Детский мир воскресенье, 6 сентября

Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат интернет-магазина www.detmir.ru для дальнейшего обсуждения этой ситуации. Ваши замечания помогут нам стать лучше. Спасибо за ваше понимание!

Интернет магазин детский мир

Жанна 18 августа, 2026 год

Хуже этого интернет магазина еще не встречала-- сплошные косяки. Поддержка это отдельная безобразная история-- одно только и могут сказать-- переустановите приложение. Переустановила! Ваши системные ошибки (а может и так задумано было, чтобы дурить покупателей) никуда не делись.
О Т В Р А Т И Т Е Л Ь Н О

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 20 августа, 2026 год

Здравствуйте, Жанна! Мы обязательно разберемся в этой проблеме. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected] и сообщите о возникших трудностях.

Как магазин крутит деньгами покупателя

Гость 8 августа, 2026 год

Зделала заказ через сайт, товар был в наличии, пришло уведомление, что можно получить... И я радостная бегу в магазин, не назочу свой товар в указанном секторе, обращаюсь к продавцам, на что мне отвечают лучше смотрите, я любезно прошу посмотреть со мной, и вот удивление товара нет!!!! Когда пришёл второй продавец, то сказал а товара нет и не будет, если хотите... Читать отзыв Зделала заказ через сайт, товар был в наличии, пришло уведомление, что можно получить... И я радостная бегу в магазин, не назочу свой товар в указанном секторе, обращаюсь к продавцам, на что мне отвечают лучше смотрите, я любезно прошу посмотреть со мной, и вот удивление товара нет!!!! Когда пришёл второй продавец, то сказал а товара нет и не будет, если хотите можете отменить заказ. Ну как так? Я же оплатила онлайн, мне пришло уведомление, что могу забрать. В итоге уже 4 день компания детской мир, крутит деньги покупателя, и не возвращает деньги и не выдаёт товар, который в наличии!!!! И да при обращении в службу поддержки я получила только насмешки.... А день рождения ребёнка испорчен, и не понятно когда мои деньги мне решит вернуть магазин или товар.....

Ответ представителя Детский мир 9 августа, 2026 год

Добрый день! Спасибо за ваше обращение и за то, что поделились своей проблемой. Для более оперативного и качественного решения вашего вопроса, мы рекомендуем обратиться в наше официальное сообщество vk.com/detmir или написать на электронную почту [email protected]. Там наши специалисты смогут предоставить вам необходимую помощь и поддержку.

Г.Липецк ТЦ Ноябрьский сеть Детский мир

Гость 7 июня, 2026 год

Данный инцидент, произошедший 07.06.2026, представляет собой вопиющий пример некомпетентности и безответственного отношения руководства магазина «Детский Мир» в ТЦ «Ноябрьский» г. Липецк к своим непосредственным обязанностям, что привело к критическим нарушениям в логистической цепочке.

Руководитель магазина, чье имя не было сообщено представителю логистической компании, продемонстрировала патологическое пренебрежение служебным долгом, покинув рабочее место в 17:00, что является нарушением установленного графика работы. Ее отказ... Читать отзыв Данный инцидент, произошедший 07.06.2026, представляет собой вопиющий пример некомпетентности и безответственного отношения руководства магазина «Детский Мир» в ТЦ «Ноябрьский» г. Липецк к своим непосредственным обязанностям, что привело к критическим нарушениям в логистической цепочке.

Руководитель магазина, чье имя не было сообщено представителю логистической компании, продемонстрировала патологическое пренебрежение служебным долгом, покинув рабочее место в 17:00, что является нарушением установленного графика работы. Ее отказ принять партию товара, прибывшую из Москвы точно в установленное время (17:00), под предлогом завершения рабочего дня, является прямым саботажем логистических операций. Примечательно, что, согласно информации, рабочий день данного сотрудника установлен до 18:00, что делает ее действия еще более абсурдными.

Заместитель директора магазина, в свою очередь, также уклонилась от принятия товара, ссылаясь на высокую посещаемость торгового зала. Однако, данное обоснование не выдерживает критики, поскольку, как зафиксировано камерами видеонаблюдения, на момент происшествия в магазине находилось всего пять покупателей, что никак не могло препятствовать процессу разгрузки. Более того, сотрудники магазина не проявляли должной клиентоориентированности, не осуществляя консультаций с присутствующими покупателями.

Вследствие бездействия руководства магазина, транспортное средство с товаром вынуждено было оставаться на ночь, что повлекло за собой цепочку негативных последствий. Водитель, столкнувшись с непредвиденной задержкой, не смог своевременно прибыть на последующую загрузку товара в Липецке, что привело к начислению штрафных санкций и неустоек. Ситуация усугубилась тем, что директор магазина игнорировала попытки логистической компании связаться с ней для урегулирования проблемы.

Данное происшествие демонстрирует глубокие системные проблемы в управлении персоналом и операционной деятельности магазина «Детский Мир» в Липецке. Неспособность двух ключевых руководителей обеспечить бесперебойную работу логистической цепочки, а также проявленное неуважение к водителям и партнерам, ставит под сомнение эффективность таких управленческих кадров. Необходимо проведение тщательного внутреннего расследования для предотвращения подобных инцидентов в будущем и оценки соответствия занимаемых должностей.

Ответ представителя Детский мир 8 июня, 2026 год

Здравствуйте! Для того, чтобы разобраться в ситуации и зарегистрировать обращение, просим Вас прислать информацию о случившимся на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте detmir.ru или в приложении.

Обычные мошенники

Лорд 12 мая, 2026 год

Самые настоящие жулики. Продали поломанный товар, а деньги возвращать отказались, ссылаясь на то, что за возвратом надо обращаться к поставщику игрушек, а не в магазин.
С таким беспределом сталкиваться не приходилось раньше.

Ответ представителя Детский мир 13 мая, 2026 год

Добрый день! Для того, чтобы разобраться в ситуации и зарегистрировать обращение, просим Вас прислать информацию о случившимся на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте detmir.ru или в приложении.

Скотское отношение к клиентам

Оксана 10 мая, 2026 год

Закзала детскую курту онлайн ,ждала 2 недели,10 мая офопмла в обед доставку курьером на дом,в 19.40 позвонили с детског мира и уточнили жду ли я,сказада конечно,потом прислали уведомление,что куртер задердивается и после в 20.30 тупо отменили заказ без обяснений,связывалась с оператором и мне как робот отвечали про технические ошибки,предложили заново заказать и ждать еще 2 недели,короче потеряла день прождав,настроение испортии,хотели... Читать отзыв Закзала детскую курту онлайн ,ждала 2 недели,10 мая офопмла в обед доставку курьером на дом,в 19.40 позвонили с детског мира и уточнили жду ли я,сказада конечно,потом прислали уведомление,что куртер задердивается и после в 20.30 тупо отменили заказ без обяснений,связывалась с оператором и мне как робот отвечали про технические ошибки,предложили заново заказать и ждать еще 2 недели,короче потеряла день прождав,настроение испортии,хотели пойти в новой куртке уже сегодня.Кинули мне как подачку промокод на 200р который не работает с другими промокодами.Короче скотское поганое отношение!

Ответ представителя Детский мир 11 мая, 2026 год

Здравствуйте! 😳Приносим извинения за отмену заказа. Мы будем ждать Ваше сообщение с номером заказа на почте [email protected]. Мы изучим все детали и предложим комфортные варианты для приобретения товара.

Интернет-магазин

Гость 20 апреля, 2026 год

Отменяют оплаченные заказы по своему усмотрению, не предлагая никакой альтернативы взамен, полностью игнорируя законодательство РФ! Хочу отправлю, хочу нет- это про эту сеть! Поддержка клиентов полный неадекват, поэтому ждите досудебку! Вывод если хотите не получить свой заказ, потратить зря время и ждать потом возврата своих же денег, то вам сюда!

Ответ представителя Детский мир 20 апреля, 2026 год

Здравствуйте! 😳Приносим извинения за отмену заказа. Мы будем ждать Ваше сообщение с номером заказа на почте [email protected]. Мы изучим все детали и предложим комфортные варианты для приобретения товара.

Не советую

Гость 30 марта, 2026 год

Раньше пользовалась данным магазином часто. Если и были сбои - то единичные. Сейчас это развод на дерьги- заманивают выгодными ценами на товар, который нужно оплатить сразу при заказе. Потом , через недельку, вдруг выясняется, что товара нет. Приходит сообщение, что им очень жаль, но по техническим причинам заказ был отменен. Деньги потом возвращаются, но время упущено, настроение испорчено. Отписки центра... Читать отзыв Раньше пользовалась данным магазином часто. Если и были сбои - то единичные. Сейчас это развод на дерьги- заманивают выгодными ценами на товар, который нужно оплатить сразу при заказе. Потом , через недельку, вдруг выясняется, что товара нет. Приходит сообщение, что им очень жаль, но по техническим причинам заказ был отменен. Деньги потом возвращаются, но время упущено, настроение испорчено. Отписки центра заботы о клиентах надоели.

Ответ представителя Детский мир 31 марта, 2026 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваш заказ был отменен. Пожалуйста, напишите нам на емайл [email protected], чтобы мы могли разобраться и помочь вам, найти решение.

Недопустимый сервис

Ирина 28 марта, 2026 год

Заказала ребенку подарок через приложение Детского мира. Заказ должен был поступить в пункт выдачи 28 марта. 27 марта приходит уведомление на почту, что заказ отменен, так как поврежден во время доставки и издевательское дополнение ввиде - " так бывает".. мало того, что я потеряла время, так как делала заказ к определенной дате.. так еще и при обращении в поддержку мне... Читать отзыв Заказала ребенку подарок через приложение Детского мира. Заказ должен был поступить в пункт выдачи 28 марта. 27 марта приходит уведомление на почту, что заказ отменен, так как поврежден во время доставки и издевательское дополнение ввиде - " так бывает".. мало того, что я потеряла время, так как делала заказ к определенной дате.. так еще и при обращении в поддержку мне посоветовали сделать заказ по новой более высокой цене!! Советую никогда не связываться с этим магазином!!

Ответ представителя Детский мир 29 марта, 2026 год

Здравствуйте, Ирина! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] - мы обязательно разберёмся и поможем решить вопрос ❤️

Ужасная доставка

Краянова Елена Александровна 9 марта, 2026 год

Заказ сделан от 3 марта самовывоз. 9 марта пол 10 утра оформила доставку. Пришло сообщение,что доставка будет с 14:00-17:00. Время десятый час вечера доставки так и нет. Пишут,что передали курьеру в 8 вечера. Пешком идти до магазина минут 15. Звоню курьеру,у меня сложилось впечатление,что он пьяный. Заказа так и нет. У меня вопрос почему я должна звонить ещё курьеру узнавать... Читать отзыв Заказ сделан от 3 марта самовывоз. 9 марта пол 10 утра оформила доставку. Пришло сообщение,что доставка будет с 14:00-17:00. Время десятый час вечера доставки так и нет. Пишут,что передали курьеру в 8 вечера. Пешком идти до магазина минут 15. Звоню курьеру,у меня сложилось впечатление,что он пьяный. Заказа так и нет. У меня вопрос почему я должна звонить ещё курьеру узнавать где он есть. Целый день сидеть дома и ждать заказ. Это что такое. Буду обращаться в прокуратуру. г. Тихвин.

Ответ представителя Детский мир 10 марта, 2026 год

Здравствуйте, Елена! Спасибо, что сообщили о проблеме. Нам очень жаль, что доставка оставила такие неприятные впечатления. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] - мы обязательно разберёмся и поможем решить вопрос ❤️

Неорганизованные онлайн доставки

Гость 9 марта, 2026 год

Хочу сказать что столкнулась первый раз с онлайн заказом детский мир , просто ужастно. Ни чего не собрали вовремя, доставка сильно задерживается,размеры положили не те. По итогу дети остались без вещей,которые так долго ждали , и ещё возврат денег ждать в течение 10дней! Вы если делаете задержку товара,и иха этого клиент отказывается,хоть бы возраст делали сразу!!! Ни когда больше не... Читать отзыв Хочу сказать что столкнулась первый раз с онлайн заказом детский мир , просто ужастно. Ни чего не собрали вовремя, доставка сильно задерживается,размеры положили не те. По итогу дети остались без вещей,которые так долго ждали , и ещё возврат денег ждать в течение 10дней! Вы если делаете задержку товара,и иха этого клиент отказывается,хоть бы возраст делали сразу!!! Ни когда больше не закажу в этом магазине!!!

Ответ представителя Детский мир 9 марта, 2026 год

Добрый день. Спасибо, что рассказали о случившемся. Нам очень жаль, что первый опыт онлайн-заказа оказался таким неприятным. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] - мы обязательно разберёмся и постараемся помочь ❤️

Самый кошмарный опыт с детским миром

Гость 15 февраля, 2026 год

Ужасный магазин в городе Ступино. Персонал отвратительно грубый, хамит покупателям. Сборка заказов гораздо дольше указанного времени, на просьбу собрать все таки заказ, швыряют накладную и отправляют собирать заказ самим. Я вроде бы не нанималась в магазин. С подобным сталкивалась сама и так же наблюдала с другими. Далее постоянные отмены заказов через сайт. Вещи светятся в наличии, но тем не менее... Читать отзыв Ужасный магазин в городе Ступино. Персонал отвратительно грубый, хамит покупателям. Сборка заказов гораздо дольше указанного времени, на просьбу собрать все таки заказ, швыряют накладную и отправляют собирать заказ самим. Я вроде бы не нанималась в магазин. С подобным сталкивалась сама и так же наблюдала с другими. Далее постоянные отмены заказов через сайт. Вещи светятся в наличии, но тем не менее их отменяют. Через пару дней они снова светятся в наличии , но снова отмена. Какова причина подобной работы сайта и магазина ?! У данной сети вообще есть какой то руководство и управление. Потому что к ним полно вопросов.

Ответ представителя Детский мир 15 февраля, 2026 год

Добрый день! Спасибо за ваше обращение и за то, что поделились своей проблемой. Для более оперативного и качественного решения вашего вопроса, мы рекомендуем обратиться в наше официальное сообщество vk.com/detmir или написать на электронную почту [email protected]. Наши специалисты смогут предоставить вам необходимую помощь и поддержку.🍀

Не плохой детский магазин,но есть минусы

Евгения 30 января, 2026 год

Отзыв о Детский мир по адресу Ростов-на-Дону, Площадь Толстого, д 6, корпус а Вроде всё неплохо,приличный ассортимент детских игрушек и принадлежностей,но по одежде и обуви выбор не большой,хотелось бы более широкий ассортимент

Ответ представителя Детский мир 31 января, 2026 год

Евгения, здравствуйте! На данный момент для нас приоритетная задача расширить ассортимент товаров в розничных магазинах, и мы уже занимаемся ее решением.
Спасибо за отзыв!

Опасно для жизни!

Гость 23 января, 2026 год

Грузчик с телегой сбил полуторагодовалого ребенка , передвигаясь на большой скорости.Сильный ушиб и гематома. Администратор ни чего не придприняла, и даже не предложила помощ. Сделала вид , что ее нет(
Я думала мы пришли в детский магазин, но надо быть бдительными , как на проезжей части!!! Жаль, когда нет компетентности и главное!!! Человечности!!!
Единственный человек кто с нами нормально поговорил... Читать отзыв Грузчик с телегой сбил полуторагодовалого ребенка , передвигаясь на большой скорости.Сильный ушиб и гематома. Администратор ни чего не придприняла, и даже не предложила помощ. Сделала вид , что ее нет(
Я думала мы пришли в детский магазин, но надо быть бдительными , как на проезжей части!!! Жаль, когда нет компетентности и главное!!! Человечности!!!
Единственный человек кто с нами нормально поговорил это директор тц Небо!!!

Ответ представителя Детский мир 24 января, 2026 год

Добрый день! Наша команда всегда на связи для вас. Пожалуйста, напишите в наше официальное сообщество vk.com/detmir или на почту [email protected], мы обязательно разберемся и свяжемся с Вами.

Не отменяют товар

Олеся 23 января, 2026 год

Ужасная работа интернет магазина. Сделала заказ на смесь и подгузники. Подтвердили заказ, собрали, в приложении написано "ждет курьера". Звонят из магазина и предлагают заменить смесь 900г на 600г. Тоесть 3 пачки смеси по 900г( на сумму 3800) на 2 пачки по 600г(на сумму 2000т)без возмещения разницы. Тоесть 1800р я должна была подарить детскому миру, просто потому, что кто-то накосячил с... Читать отзыв Ужасная работа интернет магазина. Сделала заказ на смесь и подгузники. Подтвердили заказ, собрали, в приложении написано "ждет курьера". Звонят из магазина и предлагают заменить смесь 900г на 600г. Тоесть 3 пачки смеси по 900г( на сумму 3800) на 2 пачки по 600г(на сумму 2000т)без возмещения разницы. Тоесть 1800р я должна была подарить детскому миру, просто потому, что кто-то накосячил с заказом? Написала в службу поддержки, скинула номер заказа, меня начали отфутболивать, типа-" отмените сами", " дождитесь чего-то там" потом начали вобще не по теме писать про то что смесь отменили потому, что это НАН. Я говорю причем тут НАН вобще? Если я заказывала "Малютку" Сказали обращаться к бренду... чего? Я уже молчу, что мой заказ разбили по двум курьерам , хотя он был создан и оплачен в одно время, одним заказом.жду возвращения средств и больше заказывать не буду, лучше поберегу нервы.

Ответ представителя Детский мир 24 января, 2026 год

Добрый день. Нам очень жаль, что вы не получили нужной помощи. Наша команда работает над тем, чтобы каждый клиент чувствовал себя ценным и услышанным.
Для того, чтобы разобраться в ситуации и зарегистрировать обращение, просим Вас прислать информацию о случившимся на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте detmir.ru или в приложении.
Либо уточните, пожалуйста, номер Вашего обращения. Мы проверим информацию.

Отвратительный сервис Детский мир

Гость 12 января, 2026 год

Экспресс- доставка за 2 часа это полная х...ня, не вводите людей в заблуждение позорище.Слов больше нет. Сутки ждала заказ в итоге отменили 6217252264.Не рекомендую этот сервис. Операторы в поддержке для галочки отвечают по шаблону ничего не могут решить!

Недостатки:

Сплошной минус начиная с доставки и поддержки

Ответ представителя Детский мир 13 января, 2026 год

Добрый день.
Мы искренне сожалеем о возникших трудностях с доставкой.
На данный момент информация по заказу 6217252264 находится на уточнении. Как только нам поступит ответ, с Вами свяжутся операторы чата поддержки.

Грубое общение

Гость 9 января, 2026 год

Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом сети магазинов" Детский мир" в Охта молл. Обратила внимание на сотрудника, который занимается интернет-заказами. Очень грубо общается с покупателями, постоянно срывается и разговаривает на повышенных тонах. . Всякий раз приходится настраиваться, чтобы общаться с данным работником и не нарваться на грубость. Прошу обратить внимание на работу данного сотрудника.

Ответ представителя Детский мир 13 января, 2026 год

Добрый день. Нам жаль, что так случилось. Пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] подробности ситуации. Наши специалисты постараются оперативно разобраться и свяжутся с Вами.

Детский мир

Товары для детей