Детский мир

Акция Лови момент

Али суббота, 15 ноября

Отвратительная акция Лови момент. Сегодня отправили товары со склада, спустя два часа отменили все заказы. Раз их отправили, значит в наличии они были. Либо их кто-то украл, либо решили не продавать по хорошей цене!

Ответ представителя Детский мир воскресенье, 16 ноября

Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваш заказ был отменен. Пожалуйста, напишите нам на емайл [email protected], чтобы мы могли разобраться и помочь вам, найти решение.

Благодарность сотрудникам Детский мир

Гость вторник, 11 ноября

Добрый день. Очень признательны за внимательное отношение работников магазина Детский мир, расположенного на 3 этаже торгового центра Кузьминки молл в Москве. Добросовестное исполнение своих обязанностей и молниеносный поиск того, что мы решили приобрести с улыбкой и добрыми пожеланиями. Обратилась в Детский мир по вопросу приобретения одежды и игрушки для ребёнка-инвалида и сотрудники магазина все спокойно и чётко пояснили, порекомендовали и... Читать отзыв Добрый день. Очень признательны за внимательное отношение работников магазина Детский мир, расположенного на 3 этаже торгового центра Кузьминки молл в Москве. Добросовестное исполнение своих обязанностей и молниеносный поиск того, что мы решили приобрести с улыбкой и добрыми пожеланиями. Обратилась в Детский мир по вопросу приобретения одежды и игрушки для ребёнка-инвалида и сотрудники магазина все спокойно и чётко пояснили, порекомендовали и поддержали добрым словом. Покупкой остались очень довольны, но особенно понравилось тёплое отношение работников.
Очень просим поощрить за внимательное отношение к покупателям, искреннее желание помочь и позитивный настрой на решение любой ситуации с выбором одежды, обуви, игрушек или питания.
Спасибо, что Вы есть!

Достоинства:

Самый лучший магазин Детский мир в Кузьминки молл, потому что там замечательные сотрудники ❤️

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Детский мир среда, 12 ноября

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв! Мы всегда стремимся к совершенству в наших услугах.

Неоправданные ожидания

Гость четверг, 30 октября

Отменяются заказы без объяснения причины. Два раза заказывала конструктор, его мы так и не получили. Имениинник чуть не остался без подарка. Заказали в другом месте.

Ответ представителя Детский мир пятница, 31 октября

Здравствуйте! Извините за отмену вашего заказа. Мы ценим ваше понимание и будем рады помочь вам — свяжитесь с нами по почте [email protected] и мы обязательно решим этот вопрос.

Мерзкий персонал

Гость 16 октября, 2025 год

Персонал сети видимо с рынка. Хамский, безразличный. Отдельные экземпляры вообще трешак. Данная сеть по хамству переплюнула все ныне существующие. Руководства нет вообще

Достоинства:

Товар

Недостатки:

Персонал

Ответ представителя Детский мир 16 октября, 2025 год

Добрый день! Ваши замечания помогают нам улучшаться. Расскажите нам подробнее о ситуации. Пожалуйста, напишите в наше официальное сообщество vk.com/detmir или на почту [email protected].

Наихудший магазин!!!

Гость 15 октября, 2025 год

Отзыв о Детский мир по адресу Воронеж, Ленинский проспект, д. 174-П Всегда задерживают заказ, при самовывозе собирают не всё, сотрудники хамят, не хотят идти на склад, чтобы вынести товар!!!

Ответ представителя Детский мир 15 октября, 2025 год

Добрый день! Спасибо за ваше обращение и за то, что поделились своей проблемой. Для более оперативного и качественного решения вашего вопроса, мы рекомендуем обратиться в наше официальное сообщество vk.com/detmir или написать на электронную почту [email protected]. Там наши специалисты смогут предоставить вам необходимую помощь и поддержку.

Перекладывание ответственности, выборка отзывов

Гость 13 октября, 2025 год

Приобрели детскую кровать Babyton Eva овальную, попечерный маяк. При покупке ориентировались на отзывы, опубликованные в самой карточке товара, их конечно было немного, но оценка на момент покупки была 4.9.
По итогу получили товар ненадлежащего качества и куча проблем сверху. Не сказать, что цена подарочная, да, средний ценовой сегмент, но и извините, сделать и упаковывать товар «от балды» для меня странно.... Читать отзыв Приобрели детскую кровать Babyton Eva овальную, попечерный маяк. При покупке ориентировались на отзывы, опубликованные в самой карточке товара, их конечно было немного, но оценка на момент покупки была 4.9.
По итогу получили товар ненадлежащего качества и куча проблем сверху. Не сказать, что цена подарочная, да, средний ценовой сегмент, но и извините, сделать и упаковывать товар «от балды» для меня странно.
Краска в некоторых местах просто сшоркана, у нас в комплекте нет двух деталей, одна деталь это балки, и вторая из деталей, дно для овальной кровати. Дно в комплекте само не белое, а просто неокрашенное дсп, выглядит отвратительно. Не понимаю, как можно упаковать не готовое дно в коробку. Ведь именно в карточке товара показано белое окрашенное дно.
По мнению продавца мы видимо приобрели за 8 тысяч, кровать на полгода, так как, повторюсь, дна для овальной кровати у нас нет. Ну и пеленальный столик на остатки деталей можно собрать, это «бонус» видимо.
Не хватает скошенных балок, которые должны вставать на основание кровати и не торчать по бокам.
После множества дней ожидания обратной связи от детского мира, после кучи сообщений в службу поддержки с вопросом как решить проблему и как быть, нам наконец ответили спустя 10 дней или более, точно уже не помню. Сначала в чате предложили просто вернуть товар по браку, а у нас уже она была собрана. Кровать была заказана курьером, весом она была около 20 кг, по мнению детского мира, это легко разобрать кровать (собрали из того что было) снова и привезти лично им в физический магазин, где я уверена сразу бы ее не приняли. От меня поступил ответ, что возвращать кровать я не готова, мне просто нужны недостающие детали и на этом вопрос будет закрыт.
Когда я уже была в роддоме, Детский мир связался со мной, с вопросом могут ли передать мои данные поставщику.
Далее со мной связался поставщик через электронную почту , где попросили самой написать какому-то мужчине на воцап. Мужчина даже не удосужился вести нормальную переписку, а просто записывал голосовые. В моем понимании, это не деловая переписка уже.
Я находясь в роддоме, должна была слушать его голосовые сообщения. Смешно.
При предоставлении фото собранной круглой кровати и скрина с инструкции, каких именно деталей не хватает, мужчина усиленно утверждал, что у нас все нормально, балки мы прикрепили сами не так (по другому некуда было крепить) и не хватает только основания. А скошенные балки которые показаны на схеме, по его словам показаны «СХЕМАТИЧНО» и они могут быть и прямыми, какие у нас и были. Только вопрос в том, что даже количество деталей, у нас не будет совпадать.
Обратила внимание мужчине еще раз, на дно, что его нет, и что оно не прокрашенное, ответили «ок» и на этом тишина. На сообщения не отвечали долгое время, просто игнорировали. Потом нам навешали лапшу, что детали отправили и уже должны быть у нас. Когда попросили трек номер, с отправленной посылкой, сразу тишина. Все заново и так несколько раз. Добились деталей наверное спустя пару месяцев после рождения ребенка уже.
В общем искренне не советую, если не дай бог столкнетесь с проблемой как у нас, хоть пишите, хоть звоните, бесполезно. Детский мир отзывы удаляет, я пыталась оставить отзыв около 10 раз, даже писала в поддержку, почему отзыв не опубликован, на что мне сказали, не прошел модерацию. А какую интересно модерацию, никого оскорбления, плохих слов не было, только факты работы магазина, который не стремится решать конфликты и перекладывает ответственность на продавца, и описание работы самого продавца.

Ответ представителя Детский мир 13 октября, 2025 год

Добрый день! Нам жаль слышать о Вашем негативном опыте. Мы обязательно проработаем все замечания, чтобы в будущем сервис стал только лучше. Мы гордимся тем, что Вы с нами, и очень надеемся, что этот случай не угасит Ваше доверие к нам.

Ужасные продавцы

Ирина 12 октября, 2025 год

Продавцы молодые, ленивые, сидят только в телефонах, что то спросить так посмотрят на тебя как будто ты у них деньги спрашиваешь! Сами даже не знают где какой товар находится, спрашивают грузчика найти. Грузчик и то больше знает где и что. Сами не объяснить не что то помочь подобрать не могут, даже двух слов связать толком не могут!

Ответ представителя Детский мир 13 октября, 2025 год

Ирина, здравствуйте! Ваши замечания помогают нам улучшаться. Расскажите в письме [email protected] что произошло, чтобы мы могли помочь. Ваш вклад значим для нашей работы.

Персонал кошмарный

Светлана 12 октября, 2025 год

Продавщицы не чего не знают, бывает что грубят. С недовольным лицом встречают покупателей. Одна продавщица вообще когда развешивала товар ругалась матом, покупателей называла не люди а животные, что якобы вести не могут себя. Собирают заказ не знают где что висит, к детям отношение вообще кашмарное, их бесит , что дети берут с полок , смотрят! Сплошной негатив, мат... Читать отзыв Продавщицы не чего не знают, бывает что грубят. С недовольным лицом встречают покупателей. Одна продавщица вообще когда развешивала товар ругалась матом, покупателей называла не люди а животные, что якобы вести не могут себя. Собирают заказ не знают где что висит, к детям отношение вообще кашмарное, их бесит , что дети берут с полок , смотрят! Сплошной негатив, мат это для них норма. Сама слышала как женщина что то меняла, так посли как ушла как только ее не назвали! Ужас! Сам магазин неплохой но персонал просто кошмар!

Ответ представителя Детский мир 13 октября, 2025 год

Добрый день, Светлана.
Спасибо, что делитесь с нами обратной связью -это действительно помогает нам становиться лучше. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, расскажите, пожалуйста, подробнее. Сделать это удобнее всего через наше официальное сообщество ВКонтакте vk.com/detmir или по электронной почте [email protected]

Детский мир Охта Молл

Гость 7 октября, 2025 год

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о магазине детский мир , который находится в Охта Молл.город Санкт-Петербург Магазин ,где катастрофически всегда не хватает сотрудников.невольно хочется спросить, а когда люди идут увольняться ,кто нибудь спрашивает у них , почему они уходят?? В этом магазине работает администратор по имени Алина. Человек, который дает возможность спокойно работать только тем, кто ей нравится.... Читать отзыв Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о магазине детский мир , который находится в Охта Молл.город Санкт-Петербург Магазин ,где катастрофически всегда не хватает сотрудников.невольно хочется спросить, а когда люди идут увольняться ,кто нибудь спрашивает у них , почему они уходят?? В этом магазине работает администратор по имени Алина. Человек, который дает возможность спокойно работать только тем, кто ей нравится. А нравятся ей только те , кто ей послушны и безропотно ей подчиняются. В противном случае к людям она относиться очень плохо. Унижает, оскорбляет и просто обижает. Пользуясь своим положением , создает неприятные условия для работы. Может прямо человеку в лицо сказать, о том что человек ей не нравится и поэтому предложить уволиться. Не знаю насколько такой подход приемлем в вашей компании. Недавно мне пришлось подойти в этот магазин для решения неприятной ситуации, которая произошла в этом магазине. И передо мной появился этот человек который без бейджика, не представившись, выскочила в зал и начала ,просто .орать. Передо мной стоял человек, который никак не соответствовал занимаемой дрлдности., не культурный, не образованный, не умеющий дипломатично вести разговор. Это был позор компании.Не говорю о том , что через какое то время прибежала какая то продавец(подруга данного администратора) и , видимо,защищая подругу, пыталась устроить драку. Что это????Такого подхода к людям и такого решения проблем я не видела нигде.

Достоинства:

Хорошее расположение

Недостатки:

Управляют люди, которые вообще не имеют представления о своей должности

Ответ представителя Детский мир 7 октября, 2025 год

Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат интернет-магазина www.detmir.ru для дальнейшего обсуждения этой ситуации. Мы обязательно проведем служебную проверку и разберемся в ситуации. Заранее благодарим!

Детский мир

Варвара 4 октября, 2025 год

Детский мир Это самый лучший магазин в России потому что там есть и всё и для детей и для подростков и для родителей а самое главное если хочешь подарить что-то ребёнку ты там всё найдёшь

Достоинства:

Плюсы в Детском мире в том то что когда ты хочешь купить на какой-то праздник детям что-то Ты всё там найдёшь

Недостатки:

Там всё раскупают иногда

Ответ представителя Детский мир 5 октября, 2025 год

Варвара, добрый день! Ваш отзыв является отличным стимулом для нашей команды! Спасибо!

В магазине Детский мир в ТЦ Галактика г. Смоленск отсутствует клиентоориентированность

Гость 27 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Сегодня столкнулись с проблемой, что мы не смогли пройти в магазин "Детский мир" в ТЦ Галактика с маленьким ребенком для осуществления покупок из-за того, что нам не пошли на встречу работники магазина ( ни продавец, ни директор). У моего ребенка сделана операция по кохлеарной имплантации ( есть подтверждающий документ , который я предложила показать работникам, но они отказались... Читать отзыв Здравствуйте! Сегодня столкнулись с проблемой, что мы не смогли пройти в магазин "Детский мир" в ТЦ Галактика с маленьким ребенком для осуществления покупок из-за того, что нам не пошли на встречу работники магазина ( ни продавец, ни директор). У моего ребенка сделана операция по кохлеарной имплантации ( есть подтверждающий документ , который я предложила показать работникам, но они отказались смотреть). Имплант стоит в голове у ребенка и от магнитных рамок может выйти из строя. Я попросила отключить рамку для прохождения в магазин. Мне отказали и продавец на кассе и женщина, которая представилась директором магазина. Сослались они на то, что это дело службы безопасности и к ним отношения не имеют. С таким плохим отношением встречаемся впервые. До этого мы посещали другие магазины с одеждой, строительные магазины, метро в Москве, развлекательные комплексы и все входят в положение и с пониманием относятся к ситуации. Здесь же в этом магазине в ТЦ Галактика абсолютно отсутствует клиентоориентированность, хотя я являюсь постоянным клиентом сети магазинов "Детский мир". Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как мы ушли без покупок, а магазин фактически остался без клиента.

Ответ представителя Детский мир 27 сентября, 2025 год

Добрый день. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат интернет-магазина www.detmir.ru для дальнейшего обсуждения этой ситуации. Ваши замечания помогут нам стать лучше. Спасибо за ваше понимание!

Обман покупателей

Гость 26 сентября, 2025 год

Уже не однократно отменяют заказы, которые сделаны по акции со скидкой и оплачены и просят переоформить уже без скидки. Обман покупателей.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 27 сентября, 2025 год

Добрый день. Мы понимаем ваше разочарование и приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, свяжитесь с нами в почте [email protected] для решения проблемы.

Интернет магазин полное дно, потерял время, заказ задержали на 6 дней,

Гость 24 сентября, 2025 год

Достоинства:

Когда то они были, похоже очень давно

Недостатки:

Приходится тратит время на все эти разборки!

Ответ представителя Детский мир 25 сентября, 2025 год

Здравствуйте! По заказу 6200866890 проводится разбирательство. Обращение зарегистрировано под номером #480316678. Так же составлена заявка на возврат денежных средств. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, ожидайте обратной связи

Ужасное качество обслуживания со стороны Гринько

Гость 21 сентября, 2025 год

Здравствуйте!Вчера были с мужем и годовалым ребенком в Детском мире по адресу город Воронеж Ленинский проспект 174п,находится в Максимире.Забирали наш онлайн заказ.Мы первый раз оформили у вас товар онлайн.На кассе нам вежливо подсказали пройти к стойке выдачи заказов.Подойдя к стойке попросили сотрудницу Гринько Кристину,сидевшую там,вежливо объяснив что заказ сделали первый раз и попросили помочь в получении товара,на что ответ получили... Читать отзыв Здравствуйте!Вчера были с мужем и годовалым ребенком в Детском мире по адресу город Воронеж Ленинский проспект 174п,находится в Максимире.Забирали наш онлайн заказ.Мы первый раз оформили у вас товар онлайн.На кассе нам вежливо подсказали пройти к стойке выдачи заказов.Подойдя к стойке попросили сотрудницу Гринько Кристину,сидевшую там,вежливо объяснив что заказ сделали первый раз и попросили помочь в получении товара,на что ответ получили в грубой форме что в телефоне у нас,в приложении Детский Мир все понятно написано и предложила искать самим на полках в корзинах наш заказ.Мы дважды обратились за помощью,но сотрудница отказала в помощи.Я попросила Гринько Кристину не сидеть,а помочь нам,на что она ответила,что с такими разговорами ищите сами свой заказ и ушла.Мы не смогли найти наш товар и обратились к охраннику магазина,попросили позвать директора магазина,чтобы он нам тогда помог с заказом,как выяснилось директор магазина и была Гринько Кристина.Подойдя с охранником к стойке выдачи заказов,выяснилось,что наш товар находился вообще в подсобном помещении за спиной у сотрудницы Гринько Кристины,конечно тут уже сказать,что мы были возмущены ее отношением к покупателю,ничего не сказать.Мы сказали,что будем звонить руководству и писать жалобу,на что она нас назвав ХАМАМИ,предложила сразу звонить президенту Путину В.В..Ужасное отношение к потребителю,учитывая что это женщина еще и является директором магазина Детский мир.Мы оставили жалобу в книге магазина,позвонили на горячую линию и вчера я писала уже вам,но полностью очень неприятную ситуацию не объяснить,мы не ожидали столкнуться с такой невоспитанностью,некомпетентностью вашего сотрудника.Очень верим и надеемся,что вы разберетесь в этой ситуации.Надеемся,что там есть камеры наблюдения и очень хотелось бы обратиться в Роспотребнадзор .Заказ мы все равно забрали,но пока эта женщина там,в ваш магазин совершенно нет желания идти.Очень надеемся на ваше понимание к покупателям и впредь избежать таких ситуаций.

Достоинства:

Интернет заказ доставили вовремя

Недостатки:

Содрудник магазина Гринько Кристина разговаривала на ТЫ,указывая мне на то,что я здесь никто

Ответ представителя Детский мир 22 сентября, 2025 год

Добрый день! Наша команда всегда на связи для вас. Пожалуйста, напишите в наше официальное сообщество vk.com/detmir или на почту [email protected], мы обязательно разберемся и свяжемся с Вами.

Ужасно организованна доставка

Гость 24 августа, 2025 год

Заказали набор для изготовления слайдов. Указали дату доставки и время с 11 до 15 часов. Дочка весь день ждала курьера, даже гулять не хотела идти. В итоге курьер приезжает в седьмом часу и привозит какую-то другую игрушку. Пожимает плечами, разворачивается и уезжает. От поддержки добиться ничего нельзя, отвечает робот. Дочь рыдает. Клиентоориентированность уровень 0!!!! Постараюсь минимум делать покупки в... Читать отзыв Заказали набор для изготовления слайдов. Указали дату доставки и время с 11 до 15 часов. Дочка весь день ждала курьера, даже гулять не хотела идти. В итоге курьер приезжает в седьмом часу и привозит какую-то другую игрушку. Пожимает плечами, разворачивается и уезжает. От поддержки добиться ничего нельзя, отвечает робот. Дочь рыдает. Клиентоориентированность уровень 0!!!! Постараюсь минимум делать покупки в этом ужасном магазине

Ответ представителя Детский мир 25 августа, 2025 год

Добрый день. Нам очень жаль, что вы не получили нужной помощи. Наша команда работает над тем, чтобы каждый клиент чувствовал себя ценным и услышанным. Уточните, пожалуйста, номер обращения. Мы проверим информацию.

Некомплект товара

Елена 7 августа, 2025 год

01.08 была оформлена доставка по заказу 6195136759. Коляска Адамекс Римини 3в1. Сегодня курьер привез некомплект, только одну коробку в которой находится прогулочный блок и люлька. Вторая коробка с авто люлькой отсутствует! По единому номеру составили претензию но срок ответа 10-14 дней. Мне сегодня завтра ложиться в роддом, каким образом вы предлагаете мне везти ребенка? Что за безответственное отношение. Коляска стоит... Читать отзыв 01.08 была оформлена доставка по заказу 6195136759. Коляска Адамекс Римини 3в1. Сегодня курьер привез некомплект, только одну коробку в которой находится прогулочный блок и люлька. Вторая коробка с авто люлькой отсутствует! По единому номеру составили претензию но срок ответа 10-14 дней. Мне сегодня завтра ложиться в роддом, каким образом вы предлагаете мне везти ребенка? Что за безответственное отношение. Коляска стоит не маленьких денег. Никто не может сказать мне не сроки ни то что в итоге делать.

Ответ представителя Детский мир 8 августа, 2025 год

Елена, здравствуйте! Приносим извинения, нам очень жаль что произошла такая ситуация. Мы уже провели расследование и в ближайшее время доставим недостающую часть. Держим с Вами связь через мессенджер или во Вконтакте

Хороший магазин детской одежды .

Vitalia896 6 августа, 2025 год

В этом магазине часто покупаем вещи для своей дочки . Качество хорошее , большой выбор всего , на разный вкус и цвет . Цены адекватные и часто бывают хорошие скидки на товары .

1 согласен

Ответ представителя Детский мир 6 августа, 2025 год

Добрый день! Приятно слышать, что вы остались довольны! Ждем вас снова!

Магазин Детский мир

Покупатель 9 июля, 2025 год

В магазине Детский мир, что по адресу г. Москва, ул. Дубравная, 34/29 работает персонал, безо всякой квалификации, не знающий наличия товаров в магазине и цен на них. В итоге многие покупатели уходят без покупок и вынуждены искать нужные детские товары в других магазинах.

Достоинства:

Рядом с домом

Недостатки:

Персонал-случайные люди с улицы, без минимальной квалификации, с покупателями ведут себя невежливо, отказываются отвечать на вопросы, касающиеся продаваемых товаров, не знают цен на товары и отворачиваются при обращении к ним покупателей.

Ответ представителя Детский мир 10 июля, 2025 год

Добрый день! Ваши замечания помогают нам улучшаться. Расскажите нам подробнее о ситуации. Пожалуйста, напишите в наше официальное сообщество vk.com/detmir или на почту [email protected].

Лабубу хоть и не оригинал, но классный

Ленчик 30 июня, 2025 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Ленинградское шоссе, дом 16 Приспичило лабубу, нашла на сайте, заказала, при оплате списала все бонусы, лабубу привезли на следующий день, нормальный, хоть и не оригинал, но заплатила за него 1 рубль, ОДИН РУБЛЬ, Карл!

Достоинства:

Супер бонусы и реальные скидки

1 согласен

Ответ представителя Детский мир 1 июля, 2025 год

Добрый день! Спасибо за такие добрые слова! Мы стараемся делать всё возможное для наших клиентов.

Лучший магазин для детей

Гость 30 июня, 2025 год

Прекрасный магазин, такое количество точек, откуда забрать заказ, хоть у работы, хоть у дома, хоть у бабушкиного дома. Доставка не всегда экспресс, но в основном все заранее планируем и все отлично приезжает. Старшей дочери уже 10, сыну 5, оба ещё активные покупатели детского мира, а теперь ещё и кот

Ответ представителя Детский мир 1 июля, 2025 год

Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв! Всегда рады видеть вас среди наших клиентов.

Детский мир

Товары для детей