Детский мир (Москва, Ленинградское шоссе, дом 16) отзывы
Отзывы покупателей
Детский мир
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 17 отзывов
Товары для детей
Игрушка PLANET EARTH
Для разбирательства в вопросе, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected].
Мы обязательно во всём разберемся!
Вопрос по работе сайта
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: https://vk.com/detmir подробно описав проблему, с приложенным адресом доставки, примерами товаров и скриншотом(видео) ошибки. Обязательно Вам поможем!
Отвратительная тех. поддержка продавцов
Самое забавное. Принимают товар, упакованный по всем требованиям по методу "профессора потолковского". Одинаково упакованные в термоусадку банки часть принимают, часть нет. Вообщем Всем кто получает СПАМ рассылку что они лучший МП - не верьте.
СКЛАДЫ FBO только 2. Доставка до них в 3... Читать отзыв 17.04.23 создан запрос в ТП Обращение №459608857. 19.04 уточняем - ответа нет. Сегодня 21.04.23 ТП походу вообще не работает.
Самое забавное. Принимают товар, упакованный по всем требованиям по методу "профессора потолковского". Одинаково упакованные в термоусадку банки часть принимают, часть нет. Вообщем Всем кто получает СПАМ рассылку что они лучший МП - не верьте.
СКЛАДЫ FBO только 2. Доставка до них в 3 раза дороже чем на ОЗОН, Валберис.
Но склады это логистика на ед.товара и не так заметно, в основном время доставки до их склада минимум неделя.
НО САМОЕ ГЛАВНОЕ - абсолютная неадекватная техническая поддержка.
К сожалению, по номеру 459608857 обращений не найдено.
Если на текущий момент Ваш вопрос не решен - просим написать Вас нам на почту [email protected] подробное описание произошедшей ситуации.
Будем рады разобраться в проблеме.
Нежелание улучшать сервис, исправлять ошибки
Оформили 12.01.2023 через приложение 2 заказа. В результате в приложении сообщили: "если хотите забрать два заказа сразу - приходите с 14 января". При этом также написано, что один заказ хранится 5 дней, второй 7 (все указано в прилагаемом скрине). Все,... Читать отзыв Больше удивлен не столько ошибкой магазина и их приложения (интернет площадки), сколько необъяснимым упрямством и нежеланием разобраться в проблеме, улучшать сервис.
Оформили 12.01.2023 через приложение 2 заказа. В результате в приложении сообщили: "если хотите забрать два заказа сразу - приходите с 14 января". При этом также написано, что один заказ хранится 5 дней, второй 7 (все указано в прилагаемом скрине). Все, казалось бы, просто и недвусмысленно. Пришел за заказами 14 числа - но один уже отменен(!). Он оказывается хранится один день. Зачем вводить в заблуждение в приложении, указывая иную информацию?? Отвечают, что приложение новое, есть недоработки. Как выяснилось позже недоработки приложения - это моя проблема, и решать ее никто не собирается. Несколько часов переписки, обращение через обратную связь на сайте абсолютно безрезультатны. Метафоричное баснословное упрямство и нежелание разбираться в проблеме.. Вместо адекватной обратной связи я получил бесполезные сожаления + мне провели ликбез как оформлять заказы через интернет, советы: "Вы столкнулись с ситуацией, когда алгоритм в корзине не позволяет Вам оформить один заказ на все позиции, что помещены в корзину."; "При формировании корзины необходимо ориентироваться на наличие всего перечня в одном магазине, либо на складе."; "Срок хранения резерва в магазине 1 день, не считая дня оформления.". На приложенный скрин никто упрямо не обратил внимания и заморачиваться с корректировкой уведомлений (противоречащих бесполезным постфактум инструкциям) в программе не стали. Товар, был оформлен со скидкой, которая, естественно, была безвозвратно утеряна. Надежды мало, но может все таки настроят программу, и хоть чуть-чуть улучшат уровень рассмотрения обратной связи, все-таки не "Рога и копыта"..
Благодарим Вас за отзыв!
Пожалуйста, напишите нам подробно на почту [email protected] с указанием скриншотов, номеров заказов и описанием произошедшей ситуации. Обязательно проверим информацию и разберемся в проблеме! Показать 1 ответ
Обвинили в воровстве .
Большой выбор товаров в магазине
Детский Мир старается предоставлять нашим клиентам лучшие цены на детские товары.
Мы стараемся представить на сайте широкий выбор брендов и товары разной ценовой категории, чтобы любой человек мог найти для себя интересные предложения.
Отличный магазин
Мы делаем все возможное для максимального удобства наших клиентов, поэтому мы очень рады, что удовлетворили всем Вашим требованиям и зарекомендовали себя в Ваших глазах с самой лучшей стороны.
Спасибо Вам за теплые слова и ждём Вас снова на нашем сайте.
Просто кинулась на меня с ребёнком
Считаю, что страна должна знать своих героев в лицо
Случай произошёл со мной в ТЦ Щука в «Детском мире»
Пришла я с 7-месячным ребёнком в магазин покупать вещи. На кассе мне попалась крайне интересная женщина, которая явно хотела с кем-то поконфликтовать и пооргрызаться. Мое терпение лопнуло, когда она разложила детские вещи по кассе и сверху положила пакет.
Диалог был следущий.
Я: а почему... Читать отзыв
Считаю, что страна должна знать своих героев в лицо
Случай произошёл со мной в ТЦ Щука в «Детском мире»
Пришла я с 7-месячным ребёнком в магазин покупать вещи. На кассе мне попалась крайне интересная женщина, которая явно хотела с кем-то поконфликтовать и пооргрызаться. Мое терпение лопнуло, когда она разложила детские вещи по кассе и сверху положила пакет.
Диалог был следущий.
Я: а почему вы в пакет вещи не убрали?
Кассир: вообще-то в наши обязанности не входит это
Я: все остальные кассиры всегда убирали, особенно одежду
Кассир: я ещё раз вам говорю. Это не мои обязанности!
Я : скажите мне вашу фамилию, я хочу на вас написать жалобу (бейджика как видите на кассире нет)
Кассир: ничего я вам говорить не буду! Это конфиденциальная информация
Я: хорошо, тогда я вас сфотографирую
Я взяла в руки телефон.
И, собственно, женщина на меня стала просто кидаться, не смотря на то, что на руках я держала ребёнка 👍
Никто не вышел, чтобы ее остановить, но я, слава богу, была не одна.
Вот так в детском мире нападают на мам с малышами, когда у сотрудников плохое настроение.
Если хотите за обычное «извините» получить в морду - приходите в ДМ на Щукинской. Эта женщина прекрасно вас обслужит.
Не привозят заказы. Нет обратной связи.
Сделала несколько заказов в приложении Детский мир под номерами: 6002081170, 6002081202, 6002178580 с плановыми датами доставки 21, 22 марта. Товар полностью оплачен. Но пришло уведомление, что заказ задерживается в пути. Прошёл месяц!!! Каждый день обращаюсь по всём каналам - реакции нет, новых дат поставки товара нет! Из переписки со службой поддержки кроме извинений за задержку нет никакой конкретики. Товар... Читать отзыв Претензия.
Сделала несколько заказов в приложении Детский мир под номерами: 6002081170, 6002081202, 6002178580 с плановыми датами доставки 21, 22 марта. Товар полностью оплачен. Но пришло уведомление, что заказ задерживается в пути. Прошёл месяц!!! Каждый день обращаюсь по всём каналам - реакции нет, новых дат поставки товара нет! Из переписки со службой поддержки кроме извинений за задержку нет никакой конкретики. Товар с тех пор подорожал в 2 раза. Гарантии доставки и новых сроков доставки магазин не предоставляет. Планирую писать официальную претензию и выставлять пени за каждый день просрочки.
Если есть ещё пострадавшие, пишите - составим коллективную жалобу, пойдём на ТВ. Такого быть не должно!
некомпетентные консультанты, обманывают
От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Информация направлена на электронную почту.
Обман с акциями!!!
Простите, что оставили такое впечатление о нашем сервисе. Для отключения рассылки напишите, пожалуйста, нам в форме обратной связи на нашем сайте.
Качество обслуживания никакое
От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам подробное описание данной ситуации в форме обратной связи на сайте с указанием номера заказа.
Ужасный детектор
Обман не начислили балы
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации. Мы обязательно разберемся!
Обман по акции 500 бонусов на игрушки
Приходим на следующий день, ради интереса - думая, что есть 500 баллов, но нет их нужно было вчера потратить в магазине и как... Читать отзыв Вечером зашли в магазин Детские игрушки для покупки пары игрушек ребенку. Где то в районе 23 часов приходит смс, что нам доступно 500 балов на покупку в течении дня (самое важно в этом предложении - в течении дня).
Приходим на следующий день, ради интереса - думая, что есть 500 баллов, но нет их нужно было вчера потратить в магазине и как мне заявили до 0-00 часов вчерашней ночи)).
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы уточним информацию.
Отвратительная организация
а это весь склад, из одного стакана, даже не могут для них одноразовые стаканчики поставить, на складе один кулер, за то ходят и задыхаются в масках. Чтобы сходить... Читать отзыв К людям относятся как к животным, особенно к тем кто работает на складах. Женщины поднимают палеты по 25кг на себе таскают тележки, на складе нет туалета негде руки помыть. Пьют все ,
а это весь склад, из одного стакана, даже не могут для них одноразовые стаканчики поставить, на складе один кулер, за то ходят и задыхаются в масках. Чтобы сходить в туалет, человек должен стоять возле двери и ждать когда ему кто нибудь откроет у кого есть пропуск и также потом обратно чтобы зайти. Мерзко на это все смотреть. Куда смотрит роспотребнадзор.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации.
Мы обязательно разберемся!
Хамство сотрудников
10 февраля, в 17 часов, в магазине по адресу Ленинградское шоссе, дом 16, сотрудники магазина очень недостойно, по хамски выполняли свою работу. На сайте Детского мира, в обратной связи, мною был оставлен отзыв, но ответа не поступило.
Кассир обвиняла покупательницу в том, что покупатели переклеивают ценники. Ценник на игрушке не соответствовал штрихкоду. Кассир некомпетентна была в данной ситуации и некорректно,... Читать отзыв
10 февраля, в 17 часов, в магазине по адресу Ленинградское шоссе, дом 16, сотрудники магазина очень недостойно, по хамски выполняли свою работу. На сайте Детского мира, в обратной связи, мною был оставлен отзыв, но ответа не поступило.
Кассир обвиняла покупательницу в том, что покупатели переклеивают ценники. Ценник на игрушке не соответствовал штрихкоду. Кассир некомпетентна была в данной ситуации и некорректно, по хамски разговаривала.
Администратор (как она сказала с двумя высшими образованиями) не подошла, не поднялась со стула, также разговаривала неуважительно и тянула время решения вопроса.
Охранник, не зная ситуации, вмешался в разговор, хамил и ничего соответственно не решал. В чем его работа заключается- вопрос для всех...
Вопрос с оплатой был решён в итоге. Но... Кто дал право данным сотрудникам так разговаривать с покупателями и хамить???
Данные сотрудники показали себя настолько некомпетентными, не знающими свою работу, не уважительными, что просто стыдно, за таких работников.
Можно иметь три и пять высших образований, но при этом не быть просто Человеком: грамотным, культурным, воспитанным, вежливым.
Рукодству стоит обратить внимание на данных сотрудников, стоит ли вообще держать в штате таких людей.
С уважением, Центр поддержки клиентов ПАО "Детский мир" Показать 1 ответ