Повесть о том, как Telwel рассорился с путешественницей
Чуден Telwel при тихой погоде, когда никто ничего у него не спрашивает! Тогда служит он себе спокойно, и отдыхает, и нет у него никаких иных забот. Он и сам о том честно написал: «самое лучшее — это чтобы ни у кого не было вопросов, и мы бы отдыхали».
Но горе тому путнику, который заплатит Telwel деньги и спросит, отчего нет интернета!
А случилось это на турецких берегах, 22 октября. Путешественница почтенных лет купила у Telwel пакет «Турция, 30 гигабайт». Прежняя её карта, тоже от Telwel, свои гигабайты уже извела. Новую Telwel объявил «установленной, но выключенной», а как её включить — про то не сказал ни слова.
Потом Telwel потребовал ICCID: подай, сыщи, вынь да положь! И указал дорогу: «Об устройстве», «Статус», «Статус SIM-карты». Пошла путешественница той дорогой и нашла там всякое: и IMEI, и EID, и даже время работы телефона. А ICCID там не было. А был он — вот диво! — у самого же Telwel в письме, лежал и посмеивался.
И пошла путешественница искать у Telwel приложение, как ищут клад в купальскую ночь. Но и клад не дался: «Это приложение недоступно, так как оно разработано для более ранней версии Android». Видно, приложение Telwel застряло где-то во временах, когда телефоны были с кнопками, а инструкции — верными.
И когда путешественница сказала, что над нею, кажется, издеваются, вскипел Telwel, как Иван Никифорович от слова «гусак». «Рекомендуем следить за своей речью!» — молвил он. И разом заблокировал и карты, и аккаунт, а вослед объявил: «Денежные средства возвращены».
Через шесть минут Telwel передумал: деньги, оказывается, «будут возвращены». А ещё прибавил, на «ты», как старый знакомый: «Не забывай оставить знаки препинания». Сам же Telwel писал «буду заблокированы» и «найдите даныне», и никто его за то не журил.
Спросила путешественница, как Telwel зовут по-настоящему, где он живёт и какой у него ИНН. Не ответил Telwel. Нет того ни на сайте, ни в письмах, будто и нет на свете такого человека.
Плюнула тогда путешественница и взяла интернет у другого оператора — вдвое дешевле. И тотчас же, без всяких заклинаний, засиял телефон её связью, как диканьский хутор в Рождество.
А под вечер — диво дивное! — пришла от Telwel грамота: «Сейчас новая карта включена». Та самая карта, что час назад была заблокирована вместе с аккаунтом и по которой договор уже расторгнут. Как мёртвая душа: по бумагам числится, а на деле её нет. Ни к какой сети карта не подключилась. Деньги не пришли.
Чичиков, впрочем, хотя бы платил за мёртвые души. А здесь платил покупатель.
Скучно на этом свете, господа. А без интернета от Telwel — особенно.
(Все цитаты Telwel подлинные, из переписки 22.10.2026 и со страницы Google Play.)
Неосновательное обогащение (Статья 1102 ГК РФ)
Если компания получила деньги, но не оказала услугу (или заблокировала доступ), она неосновательно обогатилась. Суды прямо квалифицируют такие действия как незаконные и обязывают вернуть всю сумму. Компания не только обязана вернуть деньги за неоказанный период, но и может быть обязана выплатить проценты за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ), компенсацию морального вреда и штраф 50% от суммы (по Закону о защите прав потребителей).
Очень плохо - Отзывы о Telwel
Чуден Telwel при тихой погоде, когда никто ничего у него не спрашивает! Тогда служит он себе спокойно, и отдыхает, и нет у него никаких иных забот. Он и сам о том честно написал: «самое лучшее — это чтобы ни у кого не было вопросов, и мы бы отдыхали».
Но горе тому путнику, который заплатит Telwel деньги и спросит, отчего нет интернета!
А случилось это на турецких берегах, 22 октября. Путешественница почтенных лет купила у Telwel пакет «Турция, 30 гигабайт». Прежняя её карта, тоже от Telwel, свои гигабайты уже извела. Новую Telwel объявил «установленной, но выключенной», а как её включить — про то не сказал ни слова.
Сперва Telwel велел перезагрузить телефон. Перезагрузили — тьма.
Потом Telwel потребовал ICCID: подай, сыщи, вынь да положь! И указал дорогу: «Об устройстве», «Статус», «Статус SIM-карты». Пошла путешественница той дорогой и нашла там всякое: и IMEI, и EID, и даже время работы телефона. А ICCID там не было. А был он — вот диво! — у самого же Telwel в письме, лежал и посмеивался.
И пошла путешественница искать у Telwel приложение, как ищут клад в купальскую ночь. Но и клад не дался: «Это приложение недоступно, так как оно разработано для более ранней версии Android». Видно, приложение Telwel застряло где-то во временах, когда телефоны были с кнопками, а инструкции — верными.
И когда путешественница сказала, что над нею, кажется, издеваются, вскипел Telwel, как Иван Никифорович от слова «гусак». «Рекомендуем следить за своей речью!» — молвил он. И разом заблокировал и карты, и аккаунт, а вослед объявил: «Денежные средства возвращены».
Через шесть минут Telwel передумал: деньги, оказывается, «будут возвращены». А ещё прибавил, на «ты», как старый знакомый: «Не забывай оставить знаки препинания». Сам же Telwel писал «буду заблокированы» и «найдите даныне», и никто его за то не журил.
Спросила путешественница, как Telwel зовут по-настоящему, где он живёт и какой у него ИНН. Не ответил Telwel. Нет того ни на сайте, ни в письмах, будто и нет на свете такого человека.
Плюнула тогда путешественница и взяла интернет у другого оператора — вдвое дешевле. И тотчас же, без всяких заклинаний, засиял телефон её связью, как диканьский хутор в Рождество.
А под вечер — диво дивное! — пришла от Telwel грамота: «Сейчас новая карта включена». Та самая карта, что час назад была заблокирована вместе с аккаунтом и по которой договор уже расторгнут. Как мёртвая душа: по бумагам числится, а на деле её нет. Ни к какой сети карта не подключилась. Деньги не пришли.
Чичиков, впрочем, хотя бы платил за мёртвые души. А здесь платил покупатель.
Скучно на этом свете, господа. А без интернета от Telwel — особенно.
(Все цитаты Telwel подлинные, из переписки 22.10.2026 и со страницы Google Play.)
Неосновательное обогащение (Статья 1102 ГК РФ)
Если компания получила деньги, но не оказала услугу (или заблокировала доступ), она неосновательно обогатилась. Суды прямо квалифицируют такие действия как незаконные и обязывают вернуть всю сумму.
Компания не только обязана вернуть деньги за неоказанный период, но и может быть обязана выплатить проценты за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ), компенсацию морального вреда и штраф 50% от суммы (по Закону о защите прав потребителей).
отзыв
Комментарии к отзыву