Повесть о том, как Telwel рассорился с путешественницей
Чуден Telwel при тихой погоде, когда никто ничего у него не спрашивает! Тогда служит он себе спокойно, и отдыхает, и нет у него никаких иных забот. Он и сам о том честно написал: «самое лучшее — это чтобы ни у кого не было вопросов, и мы бы отдыхали».
Но горе тому путнику, который заплатит... Читать отзыв Повесть о том, как Telwel рассорился с путешественницей
Чуден Telwel при тихой погоде, когда никто ничего у него не спрашивает! Тогда служит он себе спокойно, и отдыхает, и нет у него никаких иных забот. Он и сам о том честно написал: «самое лучшее — это чтобы ни у кого не было вопросов, и мы бы отдыхали».
Но горе тому путнику, который заплатит Telwel деньги и спросит, отчего нет интернета!
А случилось это на турецких берегах, 22 октября. Путешественница почтенных лет купила у Telwel пакет «Турция, 30 гигабайт». Прежняя её карта, тоже от Telwel, свои гигабайты уже извела. Новую Telwel объявил «установленной, но выключенной», а как её включить — про то не сказал ни слова.
Потом Telwel потребовал ICCID: подай, сыщи, вынь да положь! И указал дорогу: «Об устройстве», «Статус», «Статус SIM-карты». Пошла путешественница той дорогой и нашла там всякое: и IMEI, и EID, и даже время работы телефона. А ICCID там не было. А был он — вот диво! — у самого же Telwel в письме, лежал и посмеивался.
И пошла путешественница искать у Telwel приложение, как ищут клад в купальскую ночь. Но и клад не дался: «Это приложение недоступно, так как оно разработано для более ранней версии Android». Видно, приложение Telwel застряло где-то во временах, когда телефоны были с кнопками, а инструкции — верными.
И когда путешественница сказала, что над нею, кажется, издеваются, вскипел Telwel, как Иван Никифорович от слова «гусак». «Рекомендуем следить за своей речью!» — молвил он. И разом заблокировал и карты, и аккаунт, а вослед объявил: «Денежные средства возвращены».
Через шесть минут Telwel передумал: деньги, оказывается, «будут возвращены». А ещё прибавил, на «ты», как старый знакомый: «Не забывай оставить знаки препинания». Сам же Telwel писал «буду заблокированы» и «найдите даныне», и никто его за то не журил.
Спросила путешественница, как Telwel зовут по-настоящему, где он живёт и какой у него ИНН. Не ответил Telwel. Нет того ни на сайте, ни в письмах, будто и нет на свете такого человека.
Плюнула тогда путешественница и взяла интернет у другого оператора — вдвое дешевле. И тотчас же, без всяких заклинаний, засиял телефон её связью, как диканьский хутор в Рождество.
А под вечер — диво дивное! — пришла от Telwel грамота: «Сейчас новая карта включена». Та самая карта, что час назад была заблокирована вместе с аккаунтом и по которой договор уже расторгнут. Как мёртвая душа: по бумагам числится, а на деле её нет. Ни к какой сети карта не подключилась. Деньги не пришли.
Чичиков, впрочем, хотя бы платил за мёртвые души. А здесь платил покупатель.
Скучно на этом свете, господа. А без интернета от Telwel — особенно.
(Все цитаты Telwel подлинные, из переписки 22.10.2026 и со страницы Google Play.)
Неосновательное обогащение (Статья 1102 ГК РФ)
Если компания получила деньги, но не оказала услугу (или заблокировала доступ), она неосновательно обогатилась. Суды прямо квалифицируют такие действия как незаконные и обязывают вернуть всю сумму. Компания не только обязана вернуть деньги за неоказанный период, но и может быть обязана выплатить проценты за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ), компенсацию морального вреда и штраф 50% от суммы (по Закону о защите прав потребителей).
Приложение подключила еще в СПб, по прилету в Турцию приложение не заработало, компания прислала новую ссылку, но сначала ты должен подключиться к интернету без них. Потом приложение отработало при повторном подключении пятнадцать минут, дальше интернет отключился и больше не заработал. Мошенники!!!
Ужасная связь.то появляется то исчезает. Когда обратилась с возвратом денег то озвучили что вы пользуетесь связью и поэтому это так не работает. А то что постоянно связь пропадает то появляется это норм. При этом я пакет купила на 20 евро и вот тебе
Купили 2 есим для использования в Европе. Пользовались с мужем каждый со своего телефона, естественно трафик разный. Но, в личном кабинете трафик списывался абсолютно одинаково. Если в какой-то день муж пользовался, а я нет, то трафик уменьшался абсолютно одинаково на обоих симкартах. Все запросы в компанию абсолютно ничего не дали. В последнем письме вообще написали, что они этим заниматься не... Читать отзыв Купили 2 есим для использования в Европе. Пользовались с мужем каждый со своего телефона, естественно трафик разный. Но, в личном кабинете трафик списывался абсолютно одинаково. Если в какой-то день муж пользовался, а я нет, то трафик уменьшался абсолютно одинаково на обоих симкартах. Все запросы в компанию абсолютно ничего не дали. В последнем письме вообще написали, что они этим заниматься не будут. Не советую. Проще купить интернет у мегафона или мтс.
Находился в Испании, жене срочно нужна была связь на телефоне. Нашли эту компанию по отзывам, оплатили симку, деньги быстро списались, но симки ни в приложении ни на почте. Обратная связь молчит, ни телефона ни чата у них нет. В итоге ни денег ни симки.
Худшая сим. Отдых испорчен. Деньги не хотят вернуть. На роуминге из-за них потерял кучу денег. Тех помощь в кусты не могут помочь. Даже На айфон 12 про не работает
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Не работает в Индии и Дубае. Не советую. Деньги возвращать не хотят. Жалею чтоб купил
Добрый день, Владимир. Мы прекрасно с вами общались. Выяснили, что ваш телефон не поддерживает настройки eSIM. И после согласования с местным оператором согласились вам вернуть деньги. И сейчас не отказываемся. Вам нужно вернуть код активации по месту покупки, вы же не у нас напрямую покупали. И мы не прятали голову в кусты. Показать 1 ответ
Очень плохо
Чуден Telwel при тихой погоде, когда никто ничего у него не спрашивает! Тогда служит он себе спокойно, и отдыхает, и нет у него никаких иных забот. Он и сам о том честно написал: «самое лучшее — это чтобы ни у кого не было вопросов, и мы бы отдыхали».
Но горе тому путнику, который заплатит... Читать отзыв Повесть о том, как Telwel рассорился с путешественницей
Чуден Telwel при тихой погоде, когда никто ничего у него не спрашивает! Тогда служит он себе спокойно, и отдыхает, и нет у него никаких иных забот. Он и сам о том честно написал: «самое лучшее — это чтобы ни у кого не было вопросов, и мы бы отдыхали».
Но горе тому путнику, который заплатит Telwel деньги и спросит, отчего нет интернета!
А случилось это на турецких берегах, 22 октября. Путешественница почтенных лет купила у Telwel пакет «Турция, 30 гигабайт». Прежняя её карта, тоже от Telwel, свои гигабайты уже извела. Новую Telwel объявил «установленной, но выключенной», а как её включить — про то не сказал ни слова.
Сперва Telwel велел перезагрузить телефон. Перезагрузили — тьма.
Потом Telwel потребовал ICCID: подай, сыщи, вынь да положь! И указал дорогу: «Об устройстве», «Статус», «Статус SIM-карты». Пошла путешественница той дорогой и нашла там всякое: и IMEI, и EID, и даже время работы телефона. А ICCID там не было. А был он — вот диво! — у самого же Telwel в письме, лежал и посмеивался.
И пошла путешественница искать у Telwel приложение, как ищут клад в купальскую ночь. Но и клад не дался: «Это приложение недоступно, так как оно разработано для более ранней версии Android». Видно, приложение Telwel застряло где-то во временах, когда телефоны были с кнопками, а инструкции — верными.
И когда путешественница сказала, что над нею, кажется, издеваются, вскипел Telwel, как Иван Никифорович от слова «гусак». «Рекомендуем следить за своей речью!» — молвил он. И разом заблокировал и карты, и аккаунт, а вослед объявил: «Денежные средства возвращены».
Через шесть минут Telwel передумал: деньги, оказывается, «будут возвращены». А ещё прибавил, на «ты», как старый знакомый: «Не забывай оставить знаки препинания». Сам же Telwel писал «буду заблокированы» и «найдите даныне», и никто его за то не журил.
Спросила путешественница, как Telwel зовут по-настоящему, где он живёт и какой у него ИНН. Не ответил Telwel. Нет того ни на сайте, ни в письмах, будто и нет на свете такого человека.
Плюнула тогда путешественница и взяла интернет у другого оператора — вдвое дешевле. И тотчас же, без всяких заклинаний, засиял телефон её связью, как диканьский хутор в Рождество.
А под вечер — диво дивное! — пришла от Telwel грамота: «Сейчас новая карта включена». Та самая карта, что час назад была заблокирована вместе с аккаунтом и по которой договор уже расторгнут. Как мёртвая душа: по бумагам числится, а на деле её нет. Ни к какой сети карта не подключилась. Деньги не пришли.
Чичиков, впрочем, хотя бы платил за мёртвые души. А здесь платил покупатель.
Скучно на этом свете, господа. А без интернета от Telwel — особенно.
(Все цитаты Telwel подлинные, из переписки 22.10.2026 и со страницы Google Play.)
Неосновательное обогащение (Статья 1102 ГК РФ)
Если компания получила деньги, но не оказала услугу (или заблокировала доступ), она неосновательно обогатилась. Суды прямо квалифицируют такие действия как незаконные и обязывают вернуть всю сумму.
Компания не только обязана вернуть деньги за неоказанный период, но и может быть обязана выплатить проценты за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ), компенсацию морального вреда и штраф 50% от суммы (по Закону о защите прав потребителей).
Сплошной обман!
Связь нестобильная
В Турции не работает
Не рекомендую
Не рекомендую
Не работает
Худшая сим. Отдых испорчен. Деньги не хотят вернуть. На роуминге из-за них потерял кучу денег. Тех помощь в кусты не могут помочь. Даже На айфон 12 про не работает