У нас сломалась варочная панель. Мы вызвали мастера в данной организации. Мастер приехал оперативно, все осмотрел и сообщил нам, что необходимо увезти панель в сервис для более детального осмотра. После чего озвучил цены. Доставка до сервиса и обратно будет стоить 2500р (Самим привезти поломанную технику нельзя). Диагностика варочной панели стоит 5000 рублей, но если мы согласимся на ремонт, тогда средства за диагностику войдут в стоимость всего ремонта. Сам ремонт 2—3 дня, (но по факту оказалось от двух — трех дней и до бесконечности). Нас с женой это устроило и мы согласились и сразу оплатили 7500 рублей. Забрали у нас плиту 11.06.2024 вернуть должны сегодня 21.06.2024. Жить данный период времени без плиты не очень приятно. Сегодня нам позвонил мастер и сообщил, что в плите сгорел блок питания, но запчастей на Российском рынке для плиты нет, поэтому плиту нам сегодня привезут. На что я, естественно, спросил — вернут ли нам деньги за диагностику, хотя бы частично? Оказалось, что нет. Мастер естественно не компетентен в подобных вопросах поэтому я позвонил по главному номеру, где меня связали с отделом контроля качества. Я описал проблему и заявил в устной форме, что мы не отказывались от ремонта, а 5000 рублей за диагностику плиты, которая стоит не более 20000 рублей, это очень дорого. Менеджер очень вежливо мне объяснил, что по договору они нам ничего не должны. А 5000 рублей это просто их прайс на диагностику. Очень печально, что мы потратили 7500 рублей, прожили 10 дней без плиты, и получили просто информацию, что у нас плита не работает, а деталей на нее в России нет.
7500 рублей за информацию. - Отзывы о umnymaster.ru
отзыв
Комментарии к отзыву