› › ›

Владимир Миронов Отзыв написан 17 сентября, 2022 год 11 просмотров

В силу возраста,62 года, летал много пользуясь услугами разных авиакомпаний начиная от Аэрофлота и S7 заканчивая Авророй, Смартавиа в России, Добавим к этому британские, австралийские и китайские авиакомпании. Хочу в этот раз поделиться неизгладимыми впечатлениями об Уральских авиалиниях.
Наша дочь , возвращая свою дочь, нашу внучку из Новосибирска в Москву после летних каникул, клюнула на выгодное предложение указанной авиакомпании по детским тарифам. Заодно купила и нам с женой билеты. Нам купила без проблем, а когда начала оформлять детский билет , якобы очень выгодный, онлайн система и зависла. После долгих мытарств удалось и его купить, вот только совершенно по другой цене. Перед полетом решил уточнить размеры ручной клади и для этого воспользовался телефоном указанном на сайте. Девушка на том конце провода объяснила, что кладь не должна превышать 115 см. в сумме 3 сторон, что наибольшая сторона не должна быть более 55 см. Как человек законопослушный измерил, взвесил, успокоился и стол ждать отлета. И вот 26.08.22 года стойка регистрации в аэропорту Толмачево (г. Новосибирск) на рейс U6 99 .Впереди большая медленно двигающаяся очередь, часто слышится перебранка между пассажирами и сотрудниками на стойках регистрации. Дошла очередь и до нас. Меня тотчас отправили к калибратору и к моема великому удивлению мой небольшой чемодан, который я всегда использовал в качестве ручной клади, туда не поместился. Поняв , что спорить бесполезно, пошел в заданном направлении платить за багаж. Опять медленно двигающаяся очередь, недовольство пассажиров, в числе которых большинство было с нашего рейса. Опасения некоторых опоздать на посадку с такой скоростью обслуживания в кассе были развеяны одним из пассажиров, который сказал, что данная компания менее чем с часовым опозданием не улетает. Так и случилось. В итоге билет подорожал на 2000 руб. плюс 28 руб. за услуги кассы. Получив посадочные талоны, я подошел к представителю авиакомпании на регистрации и рассказал о звонке по поводу ручной клади, о полученной информации. В ответ услышал, что с кладью всегда неразбериха и присланный калибратор с уменьшенными размерами, что пассажирам нужно писать руководству, что последние после отдыха конечно же не делают.
Готовясь к обратному перелету решил не наступать на те же грабли. Дочь утром в день отлета попыталась оплатить багаж через онлайн сервис. Безрезультатно просидела в интернете 2 часа, позвонила в авиакомпанию, Где сотрудница, выслушав её, скинула какую то ссылку для оплаты багажа в сумме 700 руб. за 10 кг.
И вот 09.09.22 года стойка регистрации в аэропорту Домодедово (г. Москва) на рейс U6 100. Со спокойным сердцем подходим к стойке и …. Тут началось
1. Багаж не оплачен. Пошли в кассу оплатили, только уже 2000 руб.
2. На вопрос куда пошли 700 руб. сказали , что за выбор места, и посадили с женой на разные места, сказав при этом что сделали все что смогли . ( в самолете у соседей узнал, что им эта услуга встала в 200 руб. Интересно куда ушли мои деньги и есть ли возможность их вернуть)
3. Рейс улетел с опозданием на час с лишним.

Печальные выводы к которым я пришёл:
- авиакомпания Уралавиа наихудшая среди тех услугами которых я пользовался до настоящего времени.
- к экипажу и бортпроводникам претензий нет . Здесь все на должном уровне.
- организация работы с пассажирами на земле из рук вон плохо, сотрудники, отвечающие на звонки, не компетентны, как будто набраны с улицы.
- онлайн сервисы не совершенны и не позволяют быстро оформить соответствующие услуги
- авиакомпания , мое мнение, стремится нажиться на всем. Отсюда недостоверная информация, зависания онлайн сервисов и как следствие раскручивание пассажирjв на доплаты. Смарт авиа информацию о смешных размерах ручной клади печатает на квитанциях электронного билета.
- подсчитав все затраты на данную поездку прослезился. Билет в оба конца 12 028 руб. + 4028 руб.- багаж. + 700 руб.- не известно за что. За меньшую сумму можно было слетать бортом S7 с нормальной ручной кладью, с питанием, без лишней головной боли и без опозданий. К данному выводу пришел пока лишний час сидел в аэропорту Домодедово и от скуки вышел на сайт авиакомпании S7.
Сограждане, братья и сестры пользуйтесь услугами АЭРОФЛОТА,
S7, и др. это сэкономит вам день, здоровье и время.
P.S. Самое смешное, перед полетом разыскивая информацию о размерах ручной клади попал на страницу с отзывами об Уралавиа. Большинство из них отрицательные. Не поверил. Сейчас сам пишу влившись в ряды тех кто учится на своих ошибках. Везде где можно размещу этот отзыв. Готов общаться с руководством компании.

Достоинства: