Name: Более плохой клиентский сервис трудно даже вообразить
Item: Urban Group
Rating: 2
Author: Антонина

› › ›

Антонина Отзыв написан 15 марта, 2018 год 601 просмотр

Взаимодействовала с УГ по 3 квартирам в разных ЖК. Уже первого опыта хватило бы, чтобы больше никогда, но человек предполагает, а ... Деваться, в общем, некуда, но каждый раз - страшный сон.

Достоинства:

Жильё всегда сдаётся
Не очень сильно (но всегда) срываются сроки
Качество жилья обычно приемлемое
Недостатки, отмеченные при приёмке, доделывают

Недостатки:

Срыв сроков может достигать года
Плохие предложения по ремонту от застройщика
Самый кошмарный клиентский сервис из всех, что можно вообразить: телефоны сотрудников не дают, те по почте могут отвечать неделями, официальные зарегистрированные претензии просто игнорируют, навязывают договоры со своими УК, в которых совсем не божеские расценки, но худшее из всего - невообразимо, недопустимо долгие сроки обработки документов. Они могут оформлять регистрацию 11 месяцев! Сотрудники постоянно путают документы, подписывают неверные, отправляют тебе не то, что ты просил. Ожидать подписанный с их стороны можно месяцами (у меня был кейс в 3 месяца, в 5 месяцев и сейчас в 2+ месяца. Жду, пишу претензии, но толку от этого, как всегда, никакого).

1 не согласен

Комментарии к отзыву

Александр 12 апреля, 2018 год

Так если все так плохо, почему вы снова пошли в Урбан? По вашим словам, застройщик-то не плохой! Жилье сдается, притом с несущественными задержками, недостатки устраняются быстро, качество жилья тоже приемлемое. Ну а что с менеджерами вам не повездо, так это дело случая.

Ответить

Галина 27 марта, 2018 год

Нет, ну я, конечно, понимала,что можно случайно встать на одни и те же грабли 2 раза, но чтобы 3 и СПЕЦИАЛЬНО - не верится, извините. Где-то Вы лжете.

Ответить

Евгений 16 марта, 2018 год

"Жилье всегда сдается" - так у них всего несколько проектов по 5 домов было.

Сейчас они себе набрали столько, что за 10 летя не построят.

Ответить

Юлий 24 апреля, 2018 год

Раз набрали, значит уверены в своих силах! Сейчас стройки все страхуются, а Урбан групп еще и строит с государственной поддержкой.

Ответить

Urban Group
Все отзывы

2.9 5

107 отзывов / 44341 просмотр

Все отзывы

Urban Group

Urban Group - компания, предлагающая купить недвижимость в Москве и Московской области. Компания специализируется на строительстве жилых домов и комплексов с 2007 года. На сегодняшний день Urban Group возвела уже не один дом и осчастливила множество семей, предоставив им возможность купить квартиру в Москве.

Строительные компании