Водовоз.RU
Опубликовано 11 апреля, 2012 год
3.9 128 отзывов / 35 251 просмотр
Водовоз.RU доставка воды на дом или в офис по всей Москве. Компания
«Водовоз.RU» предлагает заказать воду и другие сопутствующие товары от производителей с мировым именем. Бутилированная питьевая вода "Лазурная", "Nestle Pure Life", "Аква Ареал", "Единая", «Берегиня», "Супер Александр", "Софийский Ледник" минеральная вода "Архыз", живая вода "Усада", "Святой источник", структурированная вода Ревиталайзед, - все это Вы без проблем найдете в каталоге нашего интернет-магазина. Особой популярностью среди наших клиентов пользуется вода «Берегиня», «Nestle Pure Life» и «Архыз».
Продажа питьевой воды – приоритетное направление нашей деятельности. Заботясь о клиентах, сотрудники службы доставки следят за тем, чтобы заказанная вода была доставлена точно в срок.
Ужасный сервис. Дорогая вода по отношению с другими поставщиками.
Четко, быстро, без накладок
С Уважением Водовоз.RU!
Высокий уровень сервиса
С Уважением Водовоз.RU!
Хорошие цены
С Уважением Водовоз.RU!
Хорошее качество воды
С Уважением Водовоз.RU!
Я довольна
С Уважением Водовоз.RU!
Надежная компания
Сотрудничаю с компанией уже 3 года
Удобные условия доставки
Будем рады увидеть Вас в нашем интернет-магазине снова. С Уважением Водовоз.RU!
Однозначно рекомендую
Удобно заказывать
Отвратительная работа
Не прогадали!
Не знаю как избавиться от звонков в рабочее время
Все проблемы как рукой сняло
Хорошее первое впечатление
Быстрая доставка, хороший ассортимент, но долго перезванивают.
Плохая компания
Ужасный сервис
Сегодня заказала воду с доставкой день-в-день, с просьбой предупредить за 30 минут до приезда курьера, заранее оплатила. В комментарии к заказу специально указала, что заезда на территорию дома нет. Делала это всегда при каждом заказе, чтобы водители и логисты имели это ввиду.
Мало того, что курьер позвонил "предупредить"... Читать отзыв Заказывала воду в течение 5 лет. На этот адрес - коло 2-х лет.
Сегодня заказала воду с доставкой день-в-день, с просьбой предупредить за 30 минут до приезда курьера, заранее оплатила. В комментарии к заказу специально указала, что заезда на территорию дома нет. Делала это всегда при каждом заказе, чтобы водители и логисты имели это ввиду.
Мало того, что курьер позвонил "предупредить" когда уже приехал к дому, так еще и выясняется, что воду он донести не может, так как у него нет тележки. В колл-центре говорят, что я виновата, что в комментарии к доставке не указала чтобы водитель был с тележкой. Откуда я знала что она нужна? Что она в компании в принципе есть, но на каких-то заказах ее нет?
Какое мне, как клиенту, дело, и насколько это моя проблема, что у доставщика нет тележки? Вопрос риторический.
Из колл-центра сказали, что в этот раз мне прислали маленькую машину и курьер заказ принести не может. Когда я спросила что они мне предлагают - ответили что оформят претензию и со мной свяжутся. Молодой человек (кажется Павел), который со мной связывался, сказал, что единственный вариант, это перенести доставку на завтра. Этот вариант меня не устраивал, так как вода нужна была сегодня, не зря же я оформляла срочную доставку, верно? На что Павел мне сказал, что ему очень жаль и сделать он ничего не может и положил трубку. Клиентоориентированность на высоте!
Звонки напрямую в колл-центр кончились ничем. Вот так просто теряются супер лояльные клиенты. И как жаль, что вам на это абсолютно все равно и идти навстречу клиенту вы не готовы.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Нами были выявлены и устранены причины возникшей проблемы. В будущем с нашей стороны будут приняты все меры для избежания такого рода ситуаций.
Надеемся, что конфликт исчерпан и проблема решена.
Спасибо за отзыв о компании Водовоз.RU. Это поможет нам стать лучше.
Негативный отзыв