Ужасный сервис - Отзывы о Водовоз.RU

Водовоз.RU
Отзыв написан 30 октября, 2020 год 46 просмотров
Заказывала воду в течение 5 лет. На этот адрес - коло 2-х лет.
Сегодня заказала воду с доставкой день-в-день, с просьбой предупредить за 30 минут до приезда курьера, заранее оплатила. В комментарии к заказу специально указала, что заезда на территорию дома нет. Делала это всегда при каждом заказе, чтобы водители и логисты имели это ввиду.
Мало того, что курьер позвонил "предупредить" когда уже приехал к дому, так еще и выясняется, что воду он донести не может, так как у него нет тележки. В колл-центре говорят, что я виновата, что в комментарии к доставке не указала чтобы водитель был с тележкой. Откуда я знала что она нужна? Что она в компании в принципе есть, но на каких-то заказах ее нет?
Какое мне, как клиенту, дело, и насколько это моя проблема, что у доставщика нет тележки? Вопрос риторический.
Из колл-центра сказали, что в этот раз мне прислали маленькую машину и курьер заказ принести не может. Когда я спросила что они мне предлагают - ответили что оформят претензию и со мной свяжутся. Молодой человек (кажется Павел), который со мной связывался, сказал, что единственный вариант, это перенести доставку на завтра. Этот вариант меня не устраивал, так как вода нужна была сегодня, не зря же я оформляла срочную доставку, верно? На что Павел мне сказал, что ему очень жаль и сделать он ничего не может и положил трубку. Клиентоориентированность на высоте!
Звонки напрямую в колл-центр кончились ничем. Вот так просто теряются супер лояльные клиенты. И как жаль, что вам на это абсолютно все равно и идти навстречу клиенту вы не готовы.





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Водовоз.RU 3 ноября, 2020 год
Добрый день!



Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Нами были выявлены и устранены причины возникшей проблемы. В будущем с нашей стороны будут приняты все меры для избежания такого рода ситуаций.

Надеемся, что конфликт исчерпан и проблема решена.

Спасибо за отзыв о компании Водовоз.RU. Это поможет нам стать лучше.


Отзывы о доставке воды

Отзывы о компаниях по доставке воды и ее качестве. Контакты, краткое описание компаний по доставке питьевой воды. Каталог отзывов: Доставка воды на дом, офис и другое

1

ООО «Нила Спрингс» (Eden Springs)

Доставка воды
2.8
68 отзывов
9792 просмотра
Ужасное отношение как к клиентам Вода стала плохая, привозят в грязных бутылях и нет сверху пакетов ,хамское отношение операторов , вода невкусная не советуем покупать не рекомендуем
Eden Springs Ответ представителя Eden Springs
четверг, 2 мая
Здравствуйте! Приносим свои извинения за данную ситуацию. Наша вода проходит систему многоступенчатой очистки, а бутыли перед наполнением обрабатываются и очищаются...
Водовоз.RU
Водовоз.RU доставка воды на дом или в офис по всей Москве. Компания «Водовоз.RU» предлагает заказать воду и другие сопутствующие товары от производителей с мировым именем. Бутилированная питьевая вода "Лазурная", "Nestle Pure Life", "Аква Ареал", "Единая", «Берегиня», "Супер Александр", "Софийский Ледник" минеральная вода "Архыз", живая вода "Усада", "Святой источник", структурированная вода... подробнее

Доставка воды

Живая вода
Живая вода

Рейтинг: 2.6
15 отзывов
ООО «Нила Спрингс» (Eden Springs)
ООО «Нила Спрингс» (Eden Springs)

Рейтинг: 2.8
68 отзывов
Вода "Шишкин лес"
Вода "Шишкин лес"

Рейтинг: 4.4
73 отзыва
Хваловские Воды
Хваловские Воды

Рейтинг: 4.2
131 отзыв
Белогорьевская вода
Белогорьевская вода

Рейтинг: 3
4 отзыва
Чебаркульский исток
Чебаркульский исток

Рейтинг: 1.7
22 отзыва
Архыз, доставка воды
Архыз, доставка воды

Рейтинг: 4.3
25 отзывов
Доставка воды Cheremis
Доставка воды Cheremis

Рейтинг: 5
148 отзывов
Вода Прозрачный исток
Вода Прозрачный исток

Рейтинг: 4.8
195 отзывов