Яндекс Go
Сервис Яндекс Go - это не только все виды такси (Комфорт, Комфорт+, Минивэн, Business, Premier, Cruiseи т.д ), но и большой выбор самокатов (Москва и Краснодар), экспресс-доставка продуктов из супермаркетов и доставка еды из ресторанов, перевоз вещей, каршеринг и многое другое. Вы можете отслеживать движение авто от начала заказа до конца поездки.
Интернет-сервисы
Доставка Яндекс GO или С лёгким паром! - Отзывы об Яндекс Go
Я отправляла пирожные ручной работы службой ЯндексGo с доставкой от двери до двери. Время рассчитали, получатели должны были уехать за город. Заявленное время доставки 25-30 мин. В ожидании прошло больше часа, отъезд пришлось отложить.
Однако заказ так и не привезли. А статус в приложении сменился на Доставлено.
Пытались дозвониться до курьера обе стороны - полный игнор. Я сразу написала в поддержку (дозвониться им тоже не удалось). «Всего» через 10 часов после отправки заказа поддержка перезвонила.
Оказалось, курьер отдал заказ в другой дом - в квартиру с таким же номером. Видимо, там его приняли как подарок-сюрприз...
Поддержка предложила соединить с курьером, чтобы мы поговорили с ним лично. Но о чем? Выслушать то же самое? Пирожные спустя 10 часов после доставки не вернуть. Праздник для ребенка испорчен.
Итак, что мы имеем в качестве компенсации произошедшего со стороны ЯндексGo.
Отправитель: возврат стоимости услуги на карту деньгами и "компенсация" стоимости отправления бонусами на следующие заказы. То есть, если я не буду больше пользоваться сервисом ЯндексGo, то компенсации посылки не получу вообще.
Получатель же не получил от ЯндексGo ничего кроме огорчения, испорченных планов и устных извинений по телефону.
отзыв
Комментарии к отзыву