Яндекс Услуги отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.7 5

96 отзывов / 12957 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Яндекс - гордость или боль России...?

Роман 25 июня, 2021 год

До того пока я не столкнулся напрямую с работой сервисов яндекса - я был восхищен и горд наличием данной компании на онлайн-рынке России.

Пару лет назад, выстраивая маршрут через сервисы "Яндекс.карты" и "Яндекс.справочник" я с горечью обнаружил что адреса показываются совершенно некорректно. Найти Реальные адреса смог только при помощи альтернативного, конкурирующего сервиса. Но это я тогда "списал" на "болезни роста" компании.

Однако... Читать отзыв До того пока я не столкнулся напрямую с работой сервисов яндекса - я был восхищен и горд наличием данной компании на онлайн-рынке России.

Пару лет назад, выстраивая маршрут через сервисы "Яндекс.карты" и "Яндекс.справочник" я с горечью обнаружил что адреса показываются совершенно некорректно. Найти Реальные адреса смог только при помощи альтернативного, конкурирующего сервиса. Но это я тогда "списал" на "болезни роста" компании.

Однако в июне 2021 года произошли события, которые сильно напрямую затронуло мои интересы, когда из-за неадекватных действий сотрудников недосервиса "Яндекс.услуги" - мой семейный микро-бизнес понес очередные потери...
Я даже не стану разбирать незаконность требований сервиса "Яндекс.услуг" - предоставить им фото оригиналов паспорта граждан, рядом со своим лицом.
А больше всего меня возмущает факт того, что Яндекс позволяет себе исполнять роль "арбитра", на усмотрение своих некомпетентных сотрудников публикующего ничем не подтвержденные фейковые отзывы пользователей, оценивающих работу компаний - даже не являясь их реальными клиентами...

Все началось со звонка сотрудницы сервиса "Яндекс.услуг", которая просила меня "прокомментировать негативный отзыв, оставленный о нас неизвестным пользователем". Я вежливо ответил, что смогу прокомментировать когда: 1. Буду у компа чтобы увидеть этот отзыв в принципе, 2. Когда смогу идентифицировать пользователя, как нашего реального клиента и соответственно когда прослушаю запись телефонных разговоров данного конкретного клиента с нашим менеджером (потому что мы очень дорожим своим именем и внимательно следим за своей репутацией в сети). Сотрудница яндекса ответила "всё понятно" и повесила трубку.
Добравшись до компа, кроме данного "отзыва", я с ужасом обнаружил, что сотрудники "Яндекс.услуг" - не только разместили данные НЕпроверенный отзыв (что напрямую способствует распространению заведомо ложной и непроверенной информации, порочащей имя других лиц...), но и, внимание, они сбросили рейтинг нашего сервиса с 4,6 из 5, до 3,7...! А самое главное - они просто - сняли с публикации наш аккаунт, для восстановления публикации которого мне пришлось потом НЕДЕЛЮ писать письма в эту недокомпанию, ПОВТОРНО высылая утерянные ими копии наших регистрационных документов и ожидая их ПОВТОРНОЙ проверки...!
Выяснив номер написавшего отрицательный отзыв о нас, я выяснил что он ДАЖЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ НАШИМ РЕАЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ!!! Он совершил всего единственный звонок, в течение которого он постоянно провоцировал менеджера на грубые ответы, пока вообще не перешел на крик переходящий на визг. более того, из записи разговора совершенно очевидно, что для звонящего совершенно не нужно заказать реальную услугу...

С данного инцидента прошло уже более двух недель, но наш рейтинг до сих пор болтается на незаслуженно опущенной этой позорной конторой (яндексом) планке 3,7-3,8 из 5 (вместо реальных 4,6)...
И всё это из-за некомпетентности и ложного отзыва порочащего наше имя пользователя-провокатора...

Но больше всего меня поражает, что сам Яндекс - трусливо не позволяет размещать отзывы о самом себе (о собственных сервисах), видимо отлично осознавая некорректность используемых ими "алгоритмов" ранжирования и арбитража спорных ситуаций...!
Разумеется в публикации моего отзыва на одном из сервисов ядекса (это доступно только в разделе Товары) - они мне отказали...)) А на мои письма с требованием связаться с руководством и справедливо разобраться в нашем кейсе - я получил авто-отписку, в которой говорилось о том что их алгоритмы работают корректно и постоянно усовершенствуются...

Короче, к моему глубокому сожалению Яндекс - онлайн-"савок" и настоящая боль, зависящих от него предпринимателей России;

Именно поэтому я вынужден делиться этой историей на других, независимых от яндекса, сайтах отзовиков.

Достоинства:

Популярная у пользователей система поиска в России

Недостатки:

1. Неповоротливая онлайн-инфраструктура, совершенно оторванная от реальности и не способная даже тестировать эффективность и работоспособность работы собственных сервисов;
2. Самый НЕинтерактивный из российских "онлайн-сервисов";
3. Большинство сотрудников онлайн-сервисов - крайне низкой квалификации, с полнейшим отсутствием клиенто-ориентированности, чувства взвешенности и справедливости.

Впустую потерян день!

Гость 1 июня, 2021 год

Заказ на яднекс клининг. Все подтверждено, сумма согласована, время прибытия тоже. Через какое-то время звонок с предложением все сделать в обход яндекса, прямо сейчас, подешевле и за наличные. Отказываемся, мы же законопослушные граждане. Ждем. Разумеется никто не приехал в назначенное время. Перезванием в колл-центр, заказ отменен. Как и почему неизвестно, но сейчас свяжутся с партнерами и выяснят. Выяснили что-то там,... Читать отзыв Заказ на яднекс клининг. Все подтверждено, сумма согласована, время прибытия тоже. Через какое-то время звонок с предложением все сделать в обход яндекса, прямо сейчас, подешевле и за наличные. Отказываемся, мы же законопослушные граждане. Ждем. Разумеется никто не приехал в назначенное время. Перезванием в колл-центр, заказ отменен. Как и почему неизвестно, но сейчас свяжутся с партнерами и выяснят. Выяснили что-то там, очень сильно извинялись. Очень хотелось посоветовать, что им делать с этими извинениями. Шарашкиной конторой в итоге оказались эти яндекс услуги.

Достоинства:

Главный положительный момент - никогда больше пользоваться этой конторой не буду.

Недостатки:

Только минусы.

Это не Яндекс Такси

Гость 24 апреля, 2021 год

Глупость заключается в том что с заказчиком не всегда можно связаться по телефону или как-то ещё если он не указал контакты. Тогда какого же черта я должен отчитываться чем закончился заказ, если клиента даже не слышал и не видел?! Многие клиенты говорят что приедут и не приезжают. Как я должен отчитаться??

Никто никого не уважает

Алекс 21 апреля, 2021 год

Клиентам плевать на качество услуг - они закывают первого кто дозвонился. В первую минуту после заявки клиент испытывает гнев и ужас - ему моментально пытаются дозвониться несколько мастеров. Мастеров превратили в ша***в - кто первый тот и мастер, и это несмотря на то что среди типа мастеров много аферистов и мошенников. КЛИЕНТ НЕ УВАЖАЕТ МАСТЕРА И МОЖЕТ ЗВОНИТЬ ХОТЬ В... Читать отзыв Клиентам плевать на качество услуг - они закывают первого кто дозвонился. В первую минуту после заявки клиент испытывает гнев и ужас - ему моментально пытаются дозвониться несколько мастеров. Мастеров превратили в ша***в - кто первый тот и мастер, и это несмотря на то что среди типа мастеров много аферистов и мошенников. КЛИЕНТ НЕ УВАЖАЕТ МАСТЕРА И МОЖЕТ ЗВОНИТЬ ХОТЬ В 12 НОЧИ. В общем ужасный сервис.

Много минусов

Алекс 13 апреля, 2021 год

До клиентов дозвониться невозможно - то номера нет, то постоянно занят, на сообщения не отвечают, служба Яндекс Hr с номера +74951391668 звонит и скидывает звонок, причём после 9 вечера звонок (будет добавлен в чёрный список и спам). В общем клиентов от них нет, только посредники и пустая трата времени и денег.

Жуликоватые услуги.

Владимир 12 апреля, 2021 год

Связался с мастером по ремонту холодильников, в итоге нагрели на 11 тыр., яд услуги плохой отзыв не пропускает, значит в доле с жуликами.
Скорее всего большинство хороших отзывов левые.

Яндекс Услуги