› › ›

Гость Отзыв написан 21 октября, 2015 год 2073 просмотра

21 октября были забронированы и оплачены билеты на рейс Москва -Кишинев на 07-05 утра. К аэропорту мы подъехали за 35-40 минут. Должны были лететь муж с другом. Когда они начали проходить регистрацию их начали "водить" по всем администраторам этой авиалинии "S7", спустя 10 мин. супругу сказали,что регистрация закончилась и посадка в самолёт не производится за 30 мин до вылета! Повторю ,все было оплачено и зарегистрировано онлайн! После чего муж потребовал возврата денежных средств, но..ему с легкостью отказали! Начнем с того,что пассажиры ,купившие билеты ,рассчитывают на другие расходы.. Они не подозревают,что придётся платить дважды, тем более едут не развлекаться.Так и у молодых людей не было столько "запаса". В итоге, убедившись в том,что никакого возврата денег не будет,мы заплатили за новые билеты,рейс на 15-30. Это ещё одна отдельная история!! Администратор Анастасия оформляла эти несчастных два билета,все спрашивала у своей коллеги ,как выполнить данную операцию. У нас было половина наличными и пол с карты. С карты прошла оплата ,мы отдали наличные ,Анастасия не взяла.. И отдала нам билеты. Муж с другом пошли на регистрацию ,как сразу же их отвели на стойку ,где мы оформляли билеты. Там была не только неопытная и невнимательная Анастасия!Вышел старший администратор.Как себе позволяют разговаривать сотрудники ресепшена! Я была возмущена, но не сказав ни слова ,я наблюдала за их речью и действиями. Она (ст.админ.) вырвала у нас из рук билеты и потребовала у меня карту ,со словами :"либо вы даёте мне карту и я возвращаю деньги,либо эти деньги остаются нашей авиакомпании и билеты ваши считаются аннулированными!". Тут друг не выдержал и сказал,что им нужно полететь в Кишинев в любом случае,т.к. У них умерла мать. Это действительно так.Случилось горе в семье ,из-за этого муж вынужден был покинуть Россию в кратчайшие сроки. На "крик души"друга в ответ от ст.администратора мы услышали такие слова-"Ага!Еще скажите,что к матери на похороны опаздываете!". После этого супруг молча пошёл оплачивать косяки бестолковой Анастасии ,друг нервно ушёл в сторону,а я стояла в шоке,глаза налившиеся слезами от обиды.
Вывод! Некомпетентный в своей работе персонал, несоблюдение субординации при общении с клиентами(общение,как на базаре).Отвратительный сервис!! Омерзительные представители авиалинии S7 и аэропорта в целом !

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы об аэропортах

Отзывы об аэропортах и аэродромах России. Адреса аэропортов. Обсуждение качества услуг, отзывы и предложения по улучшению работы аэропортов

Аэропорт Шереметьево

Аэропорты

101 отзыв

17906 просмотров

Жулики кругом 16.04.2024. ПОБЕДА. РЕЙС DP6836. Посадка закончилась в 15.45. Я опоздал на одну минуту, подошёл к стойкам выхода на посадку в 15.46. Никто даже слушать и разговаривать не стал, закрыли двери и ушли. Да, я опоздал, но думаю если бы был ответственный представитель компании, проблему решить можно было! - Опустили отношение...

Аэропорт Внуково

Аэропорты

1.5

147 отзывов

17001 просмотр

Провоз жидкости в ручной клади Всю жизнь , по всему миру летаю с крошечной стограммовой бутылочкой алкоголя, который снимает приступ неконтролируемого кашля ( бронхит) в полёте. Сегодня у меня во Внуково с позором изъяли её, сказал, что алкоголь свыше 24% запрещен к провозу в ручной клади . Неожиданно и странно. В правилах речь идёт только о...

Аэропорт Пулково

Аэропорты

1.9

183 отзыва

39979 просмотров

Благодарность 21.12.2023 рейс 310 из Томска. Встречал Илья, очень вежливый и обходительный сотрудник сопровождения. Донёс багаж до самой остановки такси, очень приятное впечатление после общения с ним! Поздравляю весь коллектив с наступающим Новым годом🎉🎊

Аэропорт Домодедово

Аэропорты

1.8

136 отзывов

38357 просмотров

Отвратительно работаю сотрудники Персонал хамы. За ручную кладь, покупала специально для ручной клади, содрали 3800 рублей, при том вели себя нагло и по хамски, вообще не понимаю, как их берут на работу туда. Угрожала что меня не пустит на самолёт. Зато кого то пропускали очень с большими сумками! Уральская авиакомпании хуже всех!

Аэропорт Минеральные Воды

Аэропорты

1 отзыв

26 просмотров

Досмотр ручной клади В самом конце июня (2022 года) летела из Санкт-Петербурга в Стамбул через Минеральные Воды только с ручной кладью. При перелёте "туда" купила в дьюти-фри Минвод малюсенькую (50 -60 мл) сувенирную бутылочку французского коньяка в запечатанном магазином пакете. Пакет не вскрыла (хотела привезти сувенир домой), его пропустили в стамбульском аэропорту при...

VIP-rooms.ru

Аэропорты

1 отзыв

97 просмотров

Надежный оператор Летали с семьей в Турцию. Чтобы не толкаться в аэропорту, бронировали бизнес-зал «Рублев» в Шарике - один-два раза в год можно себе позволить отдохнуть с комфортом. С учетом бесплатных закусок получается не так дорого. Посмотрел несколько сайтов по бронированию вип-залов - здесь оказались самые низкие цены: 3000 р. с человека....

Аэропорт Платов Ростов-на-Дону

Аэропорты

1 отзыв

733 просмотра

аэропорт платов в ростове на дону нормальный аэропорт как аэропорт хоть и ходят слухи о минусах аэропорта этого но ведь он только набирает обороты в своём функционирование

Аэропорт Домодедово

Московский аэропорт Домодедово – лидер по объему пассажирских перевозок в России.
Общий пассажиропоток аэропорта в 2010 году составил 22 млн. 254 тыс. человек, что превышает показатель 2009 года на 19,2%. Сегодня регулярные рейсы в Домодедово выполняют 77 авиакомпаний, в том числе 36 зарубежных, 29 российских и 12 авиаперевозчиков... подробнее

Аэропорты