› › ›

Алексей Отзыв написан 22 декабря, 2021 год 21 просмотр

Подарили сертификат этого чудесного агентства весной, срок у него 180 дней. Меня летне-весенние мероприятия не интересовали, ждал снега)) Ну как оказалось, снег выпал уже после окончания сертификата. Предложил доплатить, понимаю, тут агентство не при чем, что я ждал зиму. Прошло не 180 дней, а 230 дней. Категорически отказались даже доплату принимать. Стали указывать в свою оферту, мол забудь про сертификат совсем. По отношению к клиенту это не правильный подход!

Ахаа экстримальные развлечения - Не клиентоориентированное агентство

Достоинства:

Не дали плюсов оценить, одни минусы)

Недостатки:

На клиента плевать

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ахаа экстримальные развлечения 27 декабря, 2021 год

Здравствуйте, Алексей!

Безусловно, мы дорожим каждым из своих Клиентов и по-возможности стараемся идти навстречу при возникновении спорных моментов.

Однако есть ситуации при которых мы безоговорочно придерживаемся пунктов документа, акцепт которого произвел Клиент - Публичная оферта на оказание информационных услуг, оформления и продажи развлекательных услуг.

Позвольте напомнить и уточнить - приобретая сертификат на экстремальное развлечение Клиент соглашается на указанные условия в договоре-оферте, который находится в официальном доступе на нашем сайте и представляется для ознакомления Клиенту перед покупкой сертификата.

Мы действительно предоставляем возможность на продление срока действия сертификата, однако запрос на продление лучше делать своевременно! Срок просрочки не должен превышать 2 недель.

Очень жаль, что у вас не получилось осведомить нас о невозможности использования сертификата в рамках срока его действия, ведь прошло уже почти 2 месяца после срока его окончания.

Свои обязательства мы выполнили и надеемся, что возникшее недопонимание не оставит у вас негативные впечатления о нашем агентстве.

Будем рады, если вы останетесь нашим клиентом и с удовольствием поможем в выборе экстремальных развлечений, а также еще раз подробно проговорим условия по сроку перебронирования выбранного времени и даты оказания услуг по сертификату.

В предверии наступающего Нового года хотим пожелать вам позитивного настроя и пусть 2022 год будет полон радостных сюрпризов и новых достижений!

Ответить