В конце декабря решила приобрести в подарок мужу сертификат на "Ознакомительный полет в кабине самолета Ан-2", сертификат действует 3 месяца , так сложились обстоятельства, муж сломал руку и не смог уложиться в данный лимит времени , мы связались с менеджером компании , на что она сказала что продлить его не могут. Написала претензию, игнорируют, возврат д/с не производят. В электронном виде заявления не принимают, просят оригинал заявления , да еще и копию паспортных данных приложить со своей пропиской! Отношение к клиентам самое ужасное, Я с таким сталкиваюсь впервые. Если срок сертификата короткий , сто раз подумайте прежде чем с ними связываться!
По условиям сотрудничества с нашими партнерами мы не можем продлять сертификаты на конкретные услуги. Эта информация есть у нас на сайте, и Вы могли с ней ознакомиться до оформления покупки.
Учитывая вашу ситуацию, мы предложили вам заменить ваш сертификат на универсальный, который не привязан к конкретной услуге, и установить по нему подходящий вам срок действия. К тому же универсальные сертификаты можно продлять неограниченное количество раз, что мы всегда и делаем. Но вы отказались от замены.
В возврате денежных средств мы Вам не отказывали – пересмотрите нашу с Вами переписку. Лишь попросили заполнить заявление установленного образца. И приложить копию двух первых страниц паспорта РФ (согласно Федеральному закону № 115-ФЗ). О прописке речи не шло. Правила возврата также описаны у нас на сайте. Условия нашей работы прозрачны, с ними можно ознакомиться в любой момент.
Мы очень удивлены тем, как Вы исказили информацию. Ведь все изложенные выше факты сохранены в нашей с Вами электронной переписке.
Мария, мы не игнорируем Вас и не отказываемся возвращать денежные средства. Как только мы получим необходимый пакет документов, сразу же произведем возврат.
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ - Отзывы об Ахаа экстримальные развлечения
Написала претензию, игнорируют, возврат д/с не производят. В электронном виде заявления не принимают, просят оригинал заявления , да еще и копию паспортных данных приложить со своей пропиской!
Отношение к клиентам самое ужасное, Я с таким сталкиваюсь впервые. Если срок сертификата короткий , сто раз подумайте прежде чем с ними связываться!
отзыв
Комментарии к отзыву
По условиям сотрудничества с нашими партнерами мы не можем продлять сертификаты на конкретные услуги. Эта информация есть у нас на сайте, и Вы могли с ней ознакомиться до оформления покупки.
Учитывая вашу ситуацию, мы предложили вам заменить ваш сертификат на универсальный, который не привязан к конкретной услуге, и установить по нему подходящий вам срок действия. К тому же универсальные сертификаты можно продлять неограниченное количество раз, что мы всегда и делаем. Но вы отказались от замены.
В возврате денежных средств мы Вам не отказывали – пересмотрите нашу с Вами переписку. Лишь попросили заполнить заявление установленного образца. И приложить копию двух первых страниц паспорта РФ (согласно Федеральному закону № 115-ФЗ). О прописке речи не шло. Правила возврата также описаны у нас на сайте. Условия нашей работы прозрачны, с ними можно ознакомиться в любой момент.
Мы очень удивлены тем, как Вы исказили информацию. Ведь все изложенные выше факты сохранены в нашей с Вами электронной переписке.
Мария, мы не игнорируем Вас и не отказываемся возвращать денежные средства. Как только мы получим необходимый пакет документов, сразу же произведем возврат.
Спасибо за отзыв о нашей компании.
С уважением, команда АХАА