Столкнулся с проблемой вывода, но в итоге доволен. История с хорошим концом. При погашении паёв в одном из интервальных фондов возникла задержка в 3 рабочих дня, больше оговоренного срока. Я написал в чат поддержки в приложении, через 20 минут получил ответ от специалиста, который извинился и подробно разъяснил причину. Была техническая проверка со стороны реестра держателя. На следующий же день деньги мне поступили. Мне перезвонили, чтобы убедиться, что все в порядке.
Достоинства:
скорость коммуникации службы поддержки, вежливость и желание прийти к практическому решению.
Недостатки:
сам факт задержки, конечно, немножечко подпортил малину, но на рынке такое случается, главное, когда компания берется за то, чтобы не отвадить клиента.
Благодарим за подробный отзыв. Искренне рады, что смогли оперативно решить вопрос. Такая честная и подробная обратная связь — самый ценный ресурс для нашего развития. Спасибо!
Ликвидный актуальный актив. - Отзывы об УК Альфа-Капитал
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за подробный отзыв. Искренне рады, что смогли оперативно решить вопрос. Такая честная и подробная обратная связь — самый ценный ресурс для нашего развития. Спасибо!
С уважением, Альфа-Капитал.