Соколов Отзыв написан понедельник, 4 мая4 просмотра
Оставил заявку на подбор инвестиционной стратегии через Banki.ru, и думал, что со мной свяжутся в ближайшие дни. Но спустя неделю, никакой обратной связи. На эмоциях накатал негативный отзыв про УК Альфа-Капитал, мол заявки игнорируют, работа с клиентами на нуле. Думал так все и оставлю, что уж точно никто не ответит. Но прошло несколько часов и уведомление пришло – развернутый ответ на мой комментарий от официального представителя. Говорят, заявка зависла на стороне агрегатора и до них попросту не дошла. На мои злостные слова вообще не обратили внимание. А потом все так развернулось, в тот же день мне написал консультант, так еще и спросил, когда мне будет удобно созвониться, уточнил все детали, извинился за ситуация (хотя по сути, виноваты не они) и предложил проконсультировать онлайн. На созвоне мне ничего не впаривали, я спокойно озвучил свои цели, сколько готов вложить и на какие риски готов. В итоге открыл ИИС уже напрямую через них. Договор удаленно подписали. Знаете, после всего этого мне даже неловко стало, что сгоряча отзыв накалякал.. Но с другой, не будь его, этот случай остался бы незамеченным, и мало ли, кто еще с таким столкнулся бы. Видно, что компании дорога своя репутация.
Достоинства:
Негатив не игнорируют, наоборот, пытаются разобраться в ситуации, живая обратная связь
Недостатки:
Ситуация показала, что при оформлении через сторонние сервисы возможны накладки и задержки
Начал инвестировать в Альфа-капитал в 25 году, менеджеры реально помогают, подобрали оптимальную стартегию в офисе, в поддержку не обращался, но смотря на такие отзывы понимаю что не оставят один на один с вопросом
Благодарим за подробную обратную связь! Оперативное решение нестандартных ситуаций и внимательное отношение к запросам — основа нашей работы. Качественный сервис и репутация действительно остаются нашими главными приоритетами. Спасибо за доверие и выбор нашей компании для открытия ИИС. Желаем успешных инвестиций.
Заявка потерялась, но не отношение к клиенту - Отзывы об УК Альфа-Капитал
А потом все так развернулось, в тот же день мне написал консультант, так еще и спросил, когда мне будет удобно созвониться, уточнил все детали, извинился за ситуация (хотя по сути, виноваты не они) и предложил проконсультировать онлайн. На созвоне мне ничего не впаривали, я спокойно озвучил свои цели, сколько готов вложить и на какие риски готов. В итоге открыл ИИС уже напрямую через них. Договор удаленно подписали.
Знаете, после всего этого мне даже неловко стало, что сгоряча отзыв накалякал.. Но с другой, не будь его, этот случай остался бы незамеченным, и мало ли, кто еще с таким столкнулся бы. Видно, что компании дорога своя репутация.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за подробную обратную связь! Оперативное решение нестандартных ситуаций и внимательное отношение к запросам — основа нашей работы. Качественный сервис и репутация действительно остаются нашими главными приоритетами. Спасибо за доверие и выбор нашей компании для открытия ИИС. Желаем успешных инвестиций.
С уважением, Альфа-Капитал.