Виктор Отзыв написан 27 августа, 2024 год9 просмотров
Купил обучение у автошколы в Санкт-Петербурге на категорию В, но со временем стало неактуально, — переехал в другой город. Через поддержку запросил возврат средств.
Мне согласились вернуть только 80%, потому что я начал проходить теорию, и за неё деньги удержали. Хотя я прошел только 1 урок из 29. Проконсультировался с юристом, он подтвердил, что они должны были удержать только за один урок по закону защит прав потребителей :) Но ладно, спорить дальше не стал, запросил возврат 80%. Дальше было интереснее. Они прислали уведомление на возврат, которой я должен заполнить. Я указал сумму возврата в цифрах, а прописью в скобках не вписал, потому что не было места, — они сами так составили форму. Они не приняли уведомление, потому что не вписал прописью :)
Дальше запросили чек, который они мне выслали после оплаты обучения. Но и тут интересно: оказалось, что никакого чека они мне не высылали :) В ответ на мою претензию они сказали, что чек точно отправляли, наверное, сбой системы. Напомню, по закону они были обязаны чек отправить сразу. В итоге стали просить чек у меня из банка, потому что иначе они не оформят возврат. Спустя несколько недель упорства, всё-таки оформили возврат.
Вот такой вот подход к работе с клиентами. Может, кому-то и повезло с этой школой, но не мне. Крайне не советую.
Автошкола вообще не умеет работать с клиентами - Отзывы об Автошкола Баранка
Мне согласились вернуть только 80%, потому что я начал проходить теорию, и за неё деньги удержали. Хотя я прошел только 1 урок из 29. Проконсультировался с юристом, он подтвердил, что они должны были удержать только за один урок по закону защит прав потребителей :) Но ладно, спорить дальше не стал, запросил возврат 80%. Дальше было интереснее. Они прислали уведомление на возврат, которой я должен заполнить. Я указал сумму возврата в цифрах, а прописью в скобках не вписал, потому что не было места, — они сами так составили форму. Они не приняли уведомление, потому что не вписал прописью :)
Дальше запросили чек, который они мне выслали после оплаты обучения. Но и тут интересно: оказалось, что никакого чека они мне не высылали :) В ответ на мою претензию они сказали, что чек точно отправляли, наверное, сбой системы. Напомню, по закону они были обязаны чек отправить сразу. В итоге стали просить чек у меня из банка, потому что иначе они не оформят возврат. Спустя несколько недель упорства, всё-таки оформили возврат.
Вот такой вот подход к работе с клиентами. Может, кому-то и повезло с этой школой, но не мне. Крайне не советую.
отзыв
Комментарии к отзыву