Хамство, грубость, вранье! (1 фото): Отзывы о BelkaCar Московский каршеринг

› › ›

Наталья Отзыв написан 29 июля, 2024 год 94 просмотра

Сегодня 28.07.24 мне позвонили из службы взыскания и оповестили что я должна 28000 руб за царапину на двери. Если не оплачу, то через 2 дня начнут начислять штраф 1000 руб за каждые 3 дня. Сказать что я была в шоке, ничего не сказать. Учитывая то, что звонок был когда я только вышла из кабинета врача, где мне озвучили что нельзя нервничать от слова совсем, я сильно старалась быть спокойной. Задаю вопрос: когда

BelkaCar Московский каршеринг - Хамство, грубость, вранье!

была поездка? Ответ: 27.05. То есть мне позвонили спустя 2 месяца после события и сразу из службы взыскания, пригрозив штрафами. Спрашиваю почему спустя 2 мес только? Ответ: такие у нас сроки. Далее много вопросов с одними и теми же ответами. Я как бы понимаю что конкретный сотрудник не причем, что и озвучила по телефону, извинившись за возмущенный тон. Но далее события были мягко говоря вообще из ряда вон. Девушка мне сказала, что на фото перед арендой авто на двери не было царапины, а после окончания аренды царапины на фото есть. Типа сами так сфоткали… Поездка длилась 23 мин (позже посмотрела в истории, это было раннее утро, я ехала на работу. Притереться к кому то ну нигде не было возможности, да и вряд ли бы я не заметила). Конечно нервы знатно подняли (благо не родила прям там), но я хотела посмотреть на фото. Девушка мне так же озвучила что все направит на почту. Звонок закончился и мне на почту пришло письмо через минуту. А еще через минуту с карты списали 28000. В почте открывается из трех файлов только акт из сервиса где царапину устранили за 23000 и 5000 еще взяли якобы за простой авто. Фото не открываются. Я позвонила в поддержку и попросила соединить со службой взыскания. Оператор спросила причину и после получения моего объяснения сказала, что там заняты все и мне перезвонят. Думаете мне кто-нибудь перезвонил? Нет! Я написала в чате просьбу прислать фото. И что вы думаете? Меня 2 часа назад заблокировали))) фото прилагаю. Просто я теперь вообще не могу зайти в приложение! То есть списали деньги. Доказательства дефектов авто не предоставили, потому что их нет и заблокировали!
С одной стороны я готова была идти на переговоры и выяснение обстоятельств, не смотря на то что мне никто не сообщил об обнаружении дефекта авто и спустя 2 мес просто поставили перед фактом, не предоставляя никаких доказательств. С другой, видя такое свинское отношение к клиентам, хочется просто предупредить о возможном мошенничестве со стороны компании:
1. 2 мес выжидания. Вероятно чтоб вспомнить сложно было
2. Отсутствие подтверждающей информации.
3. 28000 - это ж что там за царапина?
4. Отсутствие коммуникаций и блокировка акаунта - это вообще отвратительное и унизительное отношение.

Ну и к руководству компании (если отзыв дойдет) - вы странно организовываете взыскание, судя по моему случаю. Вот такие звонки «перед фактом» и с угрозами, это отсутствие какой-либо эмпатии, кроме того они могут нанести человеку вред в здоровье, которое дороже всех денег, которые вы обманным путем стараетесь заработать на клиентах.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

BelkaCar Московский каршеринг
Все отзывы

1.8 5

24 отзыва / 10142 просмотра

Все отзывы

BelkaCar Московский каршеринг

Каршеринг в Москве BelkaCar - это актуальная услуга поминутной аренды автомобилей, которая набирает популярность с каждым днем во всем мире.
Компания избавляет клиента от всех затрат на приобретение и содержание автомобиля, не нужно заправлять авто, ремонтировать его, думать о смене резины, о страховке - все проблемы ложатся на плечи компании, а клиент... подробнее

Прокат автомобилей