› › ›

Роман Отзыв написан 9 июня, 2020 год 51 просмотр

Добрый день. Хотя с этим магазином, день не добрый.02.06.2020г оформил заказ №20345652 соответственно оплатил 100%. Срок доставки стоял 07.06.2020г. служба доставки Пятерочка. Думал в городе магазинов Пятерочка много, значит, проблем с доставкой не будет. Но ни тут то была. 07.06.2020г стал выяснять, где мой заказ, оказывается его только 07.06.2020 получили на склад и в течение 2-3 дней привезут в пункт выдачи (т.е. в магазин Пятерочка). Позвонил в службу поддержки БЕРУ.РУ, долго выясняли, где мой товар – это бензиновый триммер в 2-х коробках, оказалось виновата служба доставки. Хорошо, подождем! 08.06.2020г пришла смс, что можно получить свой товар. Радости не было предела. Приезжаю в пункт выдачи, а там меня ждет СЮРПРИЗ!!!! Приехала только одна коробка (двигатель от триммера), а штанги нет! Опять звоню в службу поддержки, оператор Фаина говорит, что ей надо 3-5 минут, чтобы выяснить у службы доставки, где моя вторая коробка (штанга от триммера). Повесите на телефоне просит, она меня, висел я 40 минут, но так ответа не дождался. Звоню по новой, теперь оператор Людмила, говорит, сейчас вас переключу на вышестоящего человека и опять эта долбанная музыка, ответа нет. Пишу в службу, приходит ответ на почту, что в течение 48 часов мне ответят, где мой заказ. ОЧЕНЬ БЫСТРО! Звоню им опять, оператор говорит, что в течение 24 часов мне дадут ответ. Если хотите отказаться от заказа деньги придут назад в течение 10 дней. Ув. Магазин Беру.ру, до каких пор вы будете издеваться? Я свои обязательства выполнил, 100% все оплатил, а почему вы не выполняете свои обязательства ни по срокам, ни по комплектации заказа? ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИ МАГАЗИНОМ!!!

Достоинства:

Издевательсво

Недостатки:

один большой минус

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 9 июня, 2020 год

Роман, здравствуйте! Пожалуйста, простите, что подвели вас и расстроили в звонке. Мы уже отправили запрос на проверку работы оператора. И взяли решение вашего вопроса под дополнительный контроль. Уже запросили информацию у транспортной компании о местонахождении второй коробки. Постараемся всё исправить в кратчайшие сроки!

Ответить