Беру-online интернет-магазин отзывы с оценкой Плохо

Я не на вижу это людей которые обманывают ,То что заказал они мне отправили гавно за 600 рублей,

Гость 15 декабря, 2020 год

Пожалуйста верните мне деньги и всё больше не буду заказывать товар лучше в магазине покупать, они тупа обманывает всех, зачем так поступает перед людьми

Недостатки:

-0%

Показать 1 ответ

Беру , или НЕ беру?

Виктория 28 сентября, 2020 год

Добрый день! Заказали укулеле на сайте беру , доставка от Х5 , В данный момент никак не можем узнать где именно находится посылка ! Ужасно! Сомневаемся что прийдёт!!!

Достоинства:

Хорошо оформлен сайт

Недостатки:

плохие отзывы

Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Простите, что не смогли доставить ваш заказ вовремя, такого быть не должно. Напишите, пожалуйста, через нашу форму обратной связи https://beru.ru/help/feedback.html Мы выясним, что пошло не так, проведём внутреннюю работу и постараемся исправить ситуацию.

Самый главный секретный объект

Александр 21 сентября, 2020 год

На портал госуслуг, на электронный кошелек на массу других сайтов восстановить доступ (пароль забыл) проще чем к аккаунту в магазине Беру. Мне не удалось.

Доставка оставляет желать лучшего

Гость 3 сентября, 2020 год

Заказывала часто и по началу было все хорошо. Но в первый раз долго ждала доставку, позвонила в поддержку выяснилось, что доставку отменили, хотя ни звонков, ни смс, ни других оповещений не было, долго ждала в итоге. Следующий раз было написано с 10 до 18, а привезли в 19, как сказал курьер много жаказов и не успевают, но согласитесь если... Читать отзыв Заказывала часто и по началу было все хорошо. Но в первый раз долго ждала доставку, позвонила в поддержку выяснилось, что доставку отменили, хотя ни звонков, ни смс, ни других оповещений не было, долго ждала в итоге. Следующий раз было написано с 10 до 18, а привезли в 19, как сказал курьер много жаказов и не успевают, но согласитесь если написано до 18, значит до 18. В следующий раз все приезало вовоемя, но не совсем то, что заказывала. А последний раз разбили на 4 доставки, все на один день заранее заказала, а в итоге приехало только 2 из 4х. Позаонила в поддержку сказали, что не знают когда пииедет товар. Потом позвонили объявили дату и вонмя, через некоторое время опять позвонили и сказали, что не знают когда смогут доставить, но ближайшее время, при этом не уточнили, когда мне теперь удобно будет. На мой вопрос когда будет точно известно, попросили позвонить на следующий день. Товпры я оплатила сразу еа сайте, вилимо не стоило. Удобно конечно, хороший сервис, все в одном месте с доставкой, но именно в ней ОГРОМНЫЙ МИНУС. Наверное буду обращаться в другой маркетплейс.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 4 сентября, 2020 год

Спасибо за обратную связь! Очень жаль, что произошла такая ситуация. Конечно, это не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Хотим помочь и о всем разобраться. Будем благодарны, если уточните номера заказов!

Не рекомендую покупки на Беру

Максим 5 августа, 2020 год

В общем магазин не советую. Можно даже простить платный самовывоз, так как зачастую цены даже с самовывозом ниже, чем в других местах, но предоплату не простить. Так как деньги очень трудно вернуть и заплатив однажды будете вынуждены или взять не подошедший товар, либо купить что то другое, возможно не нужное. И если в товаре что то не устроит, считай деньги... Читать отзыв В общем магазин не советую. Можно даже простить платный самовывоз, так как зачастую цены даже с самовывозом ниже, чем в других местах, но предоплату не простить. Так как деньги очень трудно вернуть и заплатив однажды будете вынуждены или взять не подошедший товар, либо купить что то другое, возможно не нужное. И если в товаре что то не устроит, считай деньги потеряны.

Достоинства:

Из плюсов только то, что очень большой ассортимент, как говорят в народе "от фарфора до гвоздей" ну и судя по карте очень распространённая сеть самовывоза, быстро обрабатывают и доставляют. Ещё из плюсов низкие цены на некоторые товары.

Недостатки:

Первый и огромный минус это ПРЕДОПЛАТА. Второй минус это платный самовывоз. В целом двойка.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 5 августа, 2020 год

Спасибо за ваш отзыв! Обязательно учтем ваши замечания и постараемся стать лучше. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться и вернется на Беру.

Нет обратной связи

р.б. Ольга 31 июля, 2020 год

Добрый день, в день заказа попытались отказаться от него 3 раза ! : на сайте, по телефону, и еще раз на сайте в Мои заказы. Не помогло! Пришли сообщения, что заказ доставлен и ожидает нас. Почитав отзывы о данной организации, вздохнули, что отказались и не пошли за заказом. Бог упас!

Ответ представителя Маркетплейс Беру 31 июля, 2020 год

Ольга, здравствуйте!

Сожалеем, что вы отказались от заказа.

Готовы подробно его разобрать, если напишете нам номер посылки.

Возврат товара просто саботируется

Александр 27 июля, 2020 год

Приобрел Комплект дуг и опор для автомобиля.Доставили вовремя. К сожалению не подошли. Оформил возврат в соответствие с требованиями «легкого возврата» на сайте (кстати- публичная оферта). В течение календарного месяца безрезультатно прошу дать адрес для отправки товара. Данных для отправки официальной претензии тоже не дают ( на оф. сайте такой информации нет,- видимо не случайно). Так что заверениям «легкого возврата» верить... Читать отзыв Приобрел Комплект дуг и опор для автомобиля.Доставили вовремя. К сожалению не подошли. Оформил возврат в соответствие с требованиями «легкого возврата» на сайте (кстати- публичная оферта). В течение календарного месяца безрезультатно прошу дать адрес для отправки товара. Данных для отправки официальной претензии тоже не дают ( на оф. сайте такой информации нет,- видимо не случайно). Так что заверениям «легкого возврата» верить не рекомендую. Пока что остался с «чемоданом без ручки». В следующий раз буду искать покупки в другом интернет-магазине, чего буду рекомендовать своим друзьям и знакомым.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 27 июля, 2020 год

Александр, здравствуйте!

Согласны, что возврат занимает время, но мы активно работаем над упрощением этой процедуры. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы во всём разобрались.

Неприятный осадок

Гость 19 июля, 2020 год

Неопределенность сплошная, складывается впечатление что вас хотят кинуть.
После оплаты заказа приходит уведомление об отмене его по техническим причинам. Тут же пишут: - сори!! сори!! Деньги будут возвращены на счёт в течение 1-2 дня. Далее поступает другое письмо о том, что средства поступят на счёт в течение 10-ти дней, но не позднее 30дней. Итог, возврата денег нет. Зачем такое обслуживание?... Читать отзыв Неопределенность сплошная, складывается впечатление что вас хотят кинуть.
После оплаты заказа приходит уведомление об отмене его по техническим причинам. Тут же пишут: - сори!! сори!! Деньги будут возвращены на счёт в течение 1-2 дня. Далее поступает другое письмо о том, что средства поступят на счёт в течение 10-ти дней, но не позднее 30дней. Итог, возврата денег нет. Зачем такое обслуживание? Это что деньги в займ или с миру по нитки соберём мыльный пузырь о такой важной работе магазина?

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 июля, 2020 год

Добрый день! Извините, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией совершая покупку на Беру. Мы очень хотим во всём разобраться и предоставить ответ! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа для проверки.

Заказ № 21459000

phozik 26 июня, 2020 год

Заказывал протеиновые батончики. Обещали привезти 25–26 июня, в итоге срок изменили и привезут 28 июня

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 июня, 2020 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Всё проверим и вернёмся с ответом! Показать 2 ответа

Не доставили товар, долгое ожидание возврата денег

Гость 27 мая, 2020 год

Заказывал несколько товаров. Было разбито на две посылки.Одна пришла а остальное кануло в лету.Тишина. Срок прошел. Начал звонить писать. Оказывается товара в наличии нет.Отменил заказ и потом клянчил деньги две недели. Отвечают редко

Бардак с доставкой

Александр 21 апреля, 2020 год

Сделал заказ, который разбили на 2 части, всё сразу оплатил онлайн. Указал адрес, квартиру, этаж. Написал, что домофон не работает и что посылку прошу оставить под дверью (так как сижу на полной самоизоляции). Я не знал, что набрать в другую квартиру и сказать: "Добрый день, доставка, откройте пожалуйста дверь в подъезд" это непреодолимое препятствие для людей, которые круглые сутки ездят... Читать отзыв Сделал заказ, который разбили на 2 части, всё сразу оплатил онлайн. Указал адрес, квартиру, этаж. Написал, что домофон не работает и что посылку прошу оставить под дверью (так как сижу на полной самоизоляции). Я не знал, что набрать в другую квартиру и сказать: "Добрый день, доставка, откройте пожалуйста дверь в подъезд" это непреодолимое препятствие для людей, которые круглые сутки ездят по городу и тысячами доставляют эти заказы).

В день доставки заподозрил, что-то неладное (не звонили курьеры). Позвонил в службу поддержки и узнал, что 2 заказа действительно перенесли на другой день. Оказывается мне звонили за день до этого, а я не взял трубку - окей, доля ответственности есть на мне, но заказ оплачен, человек его ждёт и наверное в день доставки нужно было мне позвонить и сказать, что вторую часть заказа сегодня не доставят, но они просто решили забить).

1-ый курьер. Спрашивает этаж и номер квартиры, хотя он указан в заявке... Окей, первый человек из доставки оставил заказ под дверью - спасибо ему.

2-ой курьер. На следующий день, когда позвонил курьер я уже догадывался, что он не читал то, что было написано в заявке и сказал ему, что прошу оставить под дверью. Дверь оказалась слишком сложной для него и мне пришлось спуститься к подъезду и забрать заказ. Курьер был груб.

У меня астма и сложности с дыханием и потому вообще ни с кем не взаимодействую последние недели, так как если я подхвачу Корону, то шанс зажмуриться для таких как я выше, так как она бьёт по лёгким.

Заказ делал первый раз и огорчён такой работой. Очень бесконтактная доставка).

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 апреля, 2020 год

Здравствуйте. Понимаем вашу обеспокоенность ситуацией с доставкой. Часть партнёров по доставке уже перешла на бесконтактный способ доставки. Мы уже думаем над тем, как сделать вручение посылок ещё безопаснее и уделяем этому вопросу большое внимание. Будем стараться для вас. Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы во всём разобрались и стали для вас надёжнее.

Клиентами не дорожат

Гость 19 апреля, 2020 год

Не первый раз присылают бракованный товар. На заявление не реагируют, деньги не возвращают. Постоянные какие-то проблемы у них

Даёшь отказной брак новому клиенту!

Тамара 24 января, 2020 год

Это был мой первый и теперь уже последний заказ на "Беру". Я заказала фильтр для воды "Гейзер-Престиж М" по акции, цена приятно удивила, но все-равно это не был "сыр в мышеловке", по такой цене эти фильтры продавались в декабре. Каково же было моё удивление, когда я, вскрыв коробку, обнаружила в ней отказное письмо предыдущего покупателя. Представьте себя в такой... Читать отзыв Это был мой первый и теперь уже последний заказ на "Беру". Я заказала фильтр для воды "Гейзер-Престиж М" по акции, цена приятно удивила, но все-равно это не был "сыр в мышеловке", по такой цене эти фильтры продавались в декабре. Каково же было моё удивление, когда я, вскрыв коробку, обнаружила в ней отказное письмо предыдущего покупателя. Представьте себя в такой ситуации: Вы надеетесь получить новое изделие, а Вам "нате, Боже, что нам не гоже" . Почему при размещении этого лота не была указана истинная причина снижения цены? Надеюсь, что у сотрудников "Беру", удачно пристроивших отказной товар появился повод отметить эту сделку шампанским. Я собиралась еще делать покупки в "Беру", теперь, зная о том, что "рука не дрогнет" и подсунут брак, я забываю о "Беру" как о кошмарном сне.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 января, 2020 год

Здравствуйте!
Простите, что пришлось столкнуться с таким опытом покупок у нас. Ситуация совершенно недопустимая. Очень хотим разобраться и помочь. Напишите, пожалуйста, номер заказа.

16 дней возврата при 10% потери от суммы

dav_tag 4 января, 2020 год

Если хотите сыграть в лотерею - пожалуйста. Т.е. если на 100% уверены, что товар подойдет и не нужно делать возврат - рискнуть можно.
Если есть хоть малейшие сомнения - это лотерея: возврат, если и будет, то с геморроем и потерями с Вашей стороны.

Достоинства:

Если это плюс, то только в надежде, что товар беспроблемный стоит рассматривать как один из вариантов.

Недостатки:

- возврат, если и будет, то с геморроем и потерями с Вашей стороны.
- ни сайт и приложение в телефоне нормально не работают.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 4 января, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв о нашей работе. Стараемся всегда помогать клиентам, понимаем, система возврата не совсем удобная, уде работаем над тем, чтобы исправить это и другие недочеты. Надеемся, что в будущем станем надёжнее для своих клиентов и сможем только радовать вас покупками.

Чудесного дня!

Заказ не дошёл!!!

Владислав 22 декабря, 2019 год

заказал шуруповерт. было назначено число доставки, и все бы ничего, но как оказалось пункт самовывоза ликвидирован, доставка осуществлялась компанией dpd (компания просто отвратительная, ЕСЛИ ВАМ когда-нибудь придётся воспользоваться этой компанией НЕКОЕМ СЛУЧАЕ, эта контора даже не знает какие и где и как работают их пункты самовывоза. Хочу сказать о сотрудниках компании Беру, непонравилось, то что когда посылка не дошла, мне... Читать отзыв заказал шуруповерт. было назначено число доставки, и все бы ничего, но как оказалось пункт самовывоза ликвидирован, доставка осуществлялась компанией dpd (компания просто отвратительная, ЕСЛИ ВАМ когда-нибудь придётся воспользоваться этой компанией НЕКОЕМ СЛУЧАЕ, эта контора даже не знает какие и где и как работают их пункты самовывоза. Хочу сказать о сотрудниках компании Беру, непонравилось, то что когда посылка не дошла, мне сказали, что нас это не волнует, звоните в эту контору и разбирайтесь сами! Странно почему мне звонить? Услуги доставки предоставила компания Беру. Вообщем обещали все уладить в течении суток, компенсировать скидками и тд. По итогам пять суток тишина, когда уже я сам позвонил мне сказали что телефон Ваш отключен...Смешно!!! Ну и соответственно скидок не предоставлено. Так что не верте всему , что говорит Вам оператор, в большей части БРЕХНЯ. Вот такая неприятная ситуация!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 декабря, 2019 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что столкнулись с такой неприятной ситуацией при заказе на нашем сервисе. Конечно, это недопустимо. Очень хотим разобрать ситуацию и провести работу над ошибками. Будем благодарны, если уточните номер заказа.