Александр Отзыв написан 21 апреля, 2020 год63 просмотра
Сделал заказ, который разбили на 2 части, всё сразу оплатил онлайн. Указал адрес, квартиру, этаж. Написал, что домофон не работает и что посылку прошу оставить под дверью (так как сижу на полной самоизоляции). Я не знал, что набрать в другую квартиру и сказать: "Добрый день, доставка, откройте пожалуйста дверь в подъезд" это непреодолимое препятствие для людей, которые круглые сутки ездят по городу и тысячами доставляют эти заказы).
В день доставки заподозрил, что-то неладное (не звонили курьеры). Позвонил в службу поддержки и узнал, что 2 заказа действительно перенесли на другой день. Оказывается мне звонили за день до этого, а я не взял трубку - окей, доля ответственности есть на мне, но заказ оплачен, человек его ждёт и наверное в день доставки нужно было мне позвонить и сказать, что вторую часть заказа сегодня не доставят, но они просто решили забить).
1-ый курьер. Спрашивает этаж и номер квартиры, хотя он указан в заявке... Окей, первый человек из доставки оставил заказ под дверью - спасибо ему.
2-ой курьер. На следующий день, когда позвонил курьер я уже догадывался, что он не читал то, что было написано в заявке и сказал ему, что прошу оставить под дверью. Дверь оказалась слишком сложной для него и мне пришлось спуститься к подъезду и забрать заказ. Курьер был груб.
У меня астма и сложности с дыханием и потому вообще ни с кем не взаимодействую последние недели, так как если я подхвачу Корону, то шанс зажмуриться для таких как я выше, так как она бьёт по лёгким.
Заказ делал первый раз и огорчён такой работой. Очень бесконтактная доставка).
Здравствуйте. Понимаем вашу обеспокоенность ситуацией с доставкой. Часть партнёров по доставке уже перешла на бесконтактный способ доставки. Мы уже думаем над тем, как сделать вручение посылок ещё безопаснее и уделяем этому вопросу большое внимание. Будем стараться для вас. Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы во всём разобрались и стали для вас надёжнее.
Бардак с доставкой - Отзывы о Беру-online интернет-магазин
В день доставки заподозрил, что-то неладное (не звонили курьеры). Позвонил в службу поддержки и узнал, что 2 заказа действительно перенесли на другой день. Оказывается мне звонили за день до этого, а я не взял трубку - окей, доля ответственности есть на мне, но заказ оплачен, человек его ждёт и наверное в день доставки нужно было мне позвонить и сказать, что вторую часть заказа сегодня не доставят, но они просто решили забить).
1-ый курьер. Спрашивает этаж и номер квартиры, хотя он указан в заявке... Окей, первый человек из доставки оставил заказ под дверью - спасибо ему.
2-ой курьер. На следующий день, когда позвонил курьер я уже догадывался, что он не читал то, что было написано в заявке и сказал ему, что прошу оставить под дверью. Дверь оказалась слишком сложной для него и мне пришлось спуститься к подъезду и забрать заказ. Курьер был груб.
У меня астма и сложности с дыханием и потому вообще ни с кем не взаимодействую последние недели, так как если я подхвачу Корону, то шанс зажмуриться для таких как я выше, так как она бьёт по лёгким.
Заказ делал первый раз и огорчён такой работой. Очень бесконтактная доставка).
отзыв
Комментарии к отзыву