Name: Хотят отклонить верификацию из-за большого возраста
Item: Calypso Casino (Калипсо Казино)
Rating: 1
Author: Анатолий

› › ›

Анатолий Отзыв написан понедельник, 8 декабря 33 просмотра

Привет, выиграл в этом казино 360 000 руб. Затребовали верификацию, документы отправил, через три дня пришёл ответ от менеджера в телеграмм "Ознакомился с Вашим профилем на сайте, к сожалению вам с вероятностью в 97% отклонят верификацию из-за большого возраста 68 лет. В юрисдикции острова Белиз очень сложно верифицировать игрока старше 65 лет (ХА-ХА) Вам могут заблокировать аккаунт после этого без вывода средств. Я могу договориться чтобы Вам вернули все сделанные депозиты(10 000 руб) на карту. Как это понимать? Издевательство или мошенничество? Мой никнейм fast_gold15584917 Из плюсов слоты реально играли, удалось с небольшого депозита поднять 360 000 руб из минусов,

Calypso Casino (Калипсо Казино) - Хотят отклонить верификацию из-за большого возраста

не хотят выводить деньги

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Calypso Casino (Калипсо Казино) понедельник, 8 декабря

Анатолий, здравствуйте!

Спасибо, что рассказали о ситуации. Мы ценим, когда игроки делятся своим опытом, и хотим спокойно и по-честному объяснить, что именно произошло.

1️⃣ Прежде всего хотим отметить ваш результат — выиграть 360 000 ₽ при депозитах всего 10 000 ₽ действительно впечатляюще!

Мы всегда рады, когда наши пользователи выигрывают крупные суммы — такие моменты лучше любой рекламы показывают, что в Calypso Casino можно реально выигрывать.

2️⃣ KYC верификация у нас по умолчанию не требуется.

Его запрашивает система только в особых случаях.

В вашем случае процесс верификации автоматически начался потому, что:

• вы забыли пароль,

• неоднократно пытались войти в аккаунт с ошибочными данными,

• затем запросили ручной сброс через поддержку. 

Для защиты аккаунтов от взломов при таких совпадениях система запускает процедуру KYC, чтобы убедиться, что доступ восстанавливает именно владелец. Это стандартная мировая практика безопасности.

3️⃣ После проверки документов выяснилось, что вам 68 лет.

При регистрации вы приняли пункт 3.1 правил: https://calypso.casino/terms

В нём прямо указано, что:

• игроки старше 65 лет могут пользоваться сайтом только на свой риск,

• если такому игроку потребуется KYC верификация, он может не иметь возможности её завершить, и это может привести к приостановке или закрытию учетной записи, включая утрату остатка баланса.

Это не решение менеджера и не чьё-то «желание» — это правило, с которым вы согласились, нажимая кнопку регистрации. 

4️⃣ Наш менеджер поступил максимально по-человечески.

Понимая, что прохождение KYC для игроков старше 65 лет может быть затруднено, он честно рассказал о возможном исходе и предложил лояльный вариант — вернуть ваши депозиты, чтобы вы ничего не теряли.

Мы очень редко можем предоставить такую лояльность, но в вашем случае наш менеджер посчитал это правильным.

5️⃣ Очень жаль, что в ответ на уважительное отношение вы решили опубликовать переписку и негативный отзыв.

Мы всегда стараемся решать вопросы спокойно и честно, строго в рамках правил, которые едины для всех.

Никто не пытается вас обмануть — наоборот, мы предложили максимально корректное решение в ситуации, когда KYC провести невозможно по объективным причинам.

Мы готовы дальше помогать в рамках правил и всегда открыты к диалогу.

Желаем вам здоровья, удачи и всего доброго!

С уважением, команда Calypso Casino 💛 

Официальный сайт: https://calypso.casino

Актуальное зеркало: https://calypso.bet

Ответить

Calypso Casino (Калипсо Казино)
Все отзывы

4.9 5

139 отзывов / 226151 просмотр

Все отзывы

Calypso Casino (Калипсо Казино)

Calypso Casino — это современное онлайн-казино с мифологическим стилем и атмосферой райского острова. Платформа предлагает широкий выбор слотов от топовых провайдеров, регулярные бонусы, фриспины, бездепы и турниры. Моментальные выплаты в рублях, криптовалютах и тенге. Уникальная система лояльности и подарков для игроков всех уровней. Здесь мифы оживают, а выигрыши становятся реальностью!

Казино