Ужасно. "Мастера" выявили "неисправность" с двигателем. Хотя двигатель крутился, стирал и отжимал, правда по двум программам ))) По одной стирал, по другой отжимал. Тут и дураку ясно что дело в мозгах а не в двигателе. Зачем то сняли двигатель и тэн, сказали сгорел, хотя вода нагревалась. Вероятно от трения )).. Пытались впарить новый двигатель за 9т.р и тэн 2,5... Читать отзыв Ужасно. "Мастера" выявили "неисправность" с двигателем. Хотя двигатель крутился, стирал и отжимал, правда по двум программам ))) По одной стирал, по другой отжимал. Тут и дураку ясно что дело в мозгах а не в двигателе. Зачем то сняли двигатель и тэн, сказали сгорел, хотя вода нагревалась. Вероятно от трения )).. Пытались впарить новый двигатель за 9т.р и тэн 2,5 т.р. Были посланы... За разбор машины взяли 3 т.р переводом по телефону. Квитанции и чека соответственно никакой. Собрал сам, купил новую...
Когда заказывал ремонт стиральной машины Candy (замена подшипников, т.к. стала грохотать при отжиме белья) объявили стоимость работ от 3000 до 6000 руб. с учётом стоимости материалов, и что работы будут выполнены на дому в течении 2,5х часов. Приехал мастер, разобрал машину, позвонил своему руководителю, и тут началось. 1. Барабан для замены подшипников необходимо везти в цех сервисного центра. 2. Стоимость... Читать отзыв Когда заказывал ремонт стиральной машины Candy (замена подшипников, т.к. стала грохотать при отжиме белья) объявили стоимость работ от 3000 до 6000 руб. с учётом стоимости материалов, и что работы будут выполнены на дому в течении 2,5х часов. Приехал мастер, разобрал машину, позвонил своему руководителю, и тут началось. 1. Барабан для замены подшипников необходимо везти в цех сервисного центра. 2. Стоимость работ будет стоить 12500 руб. без стоимости подшипников. 3. Стоимость подшипников разная. Есть китайские – 3500 руб. и европейские – 5000 руб. В Озоне ремонтный комплект для данной машины стоит 721 руб (сальник – 1 шт. – Тайвань, подшипники 2 шт. – Франция, смазка – Китай). Итого за ремонт с меня запросили, ("с хорошими подшипниками") 17500 руб. Для справки: новая аналогичная стиральная машина Candy Aqumatic 114D2-07 стоит 23824 руб. Резюме: Данная контора занимается обманом клиентов, сначала заманивают, а затем «разводят на деньги».
Сайт: https://candy-helper.com. Столкнулся с недобросовестным нарушением прав потребителей. Оформил вызов мастера для работы на 5-10 минут: подключить абсолютно новую мало-габаритную стиральную машину Candy: снять транспортные болты, подключить в переделах 1метра шланг (из комплекта) под раковину, включить в розетку(220 В). и убедиться, что при цикле 15мин. машинка работает исправно. На сайте стоимость подключения новой машинки от 650 р. при разговоре... Читать отзыв Сайт: https://candy-helper.com. Столкнулся с недобросовестным нарушением прав потребителей. Оформил вызов мастера для работы на 5-10 минут: подключить абсолютно новую мало-габаритную стиральную машину Candy: снять транспортные болты, подключить в переделах 1метра шланг (из комплекта) под раковину, включить в розетку(220 В). и убедиться, что при цикле 15мин. машинка работает исправно. На сайте стоимость подключения новой машинки от 650 р. при разговоре с менеджером средняя цена обозначалась в 650~1500 руб. исходя из минимума работ. По факту материалов не потребовалось, (предоставил мастеру собственный канализационный-тройник),а вся сантехника в одном месте.(машинка на кухне под столешницей, радом с раковиной). По итогу, выполнив работы, мастер посмотрел в своём телефоне смс и озвучил стоимость в 7700 руб., якобы ему так менеджер написал и он ни при чем. (т.е близко к половине стоимости самой машинки).
Смету выполненных работ мастер (Валерий Ф.) не предоставил, гарантию тоже. Сообщил, что менеджер мне все документы вышлет. Не стал задерживать мастера, Оплату выполнил, но в надежде, что менеджер все-таки вышлет все документы и вернет часть стоимости из-за ошибки в расчетах. Работы были в субботу. При попытках дозвона по выполненному заказу, авто-ответчик, что мне перезвонят в течении полу-часа. но никто не перезванивает. Когда дозваниваюсь же оператору, сообщает, что менеджер перезвонит мне как только освободится, но поскольку это выходные дни если только будет дежурный, а так просят ориентироваться на Понедельник. Звоню в Понедельник, просят подождать, что менеджер перезвонит до 19:00., уточняя при этом, что по моему номеру телефона им известно о каком заказе идет речь. На часах 19-00 никто не перезванивает. Вновь звонок в колл-центра, одни и те же ответы, Вам перезвонят, на вопрос где находится сервисный центр в Москве и куда я бы сам смог подъехать не ответил, "с Вами свяжутся, данных не имею у нас много разных центров и бросил трубку".
На лицо грубейшее нарушение прав потребителя, нарушение статьи 12 закона «О защите прав потребителей», вполне вероятно мошенничество требующее особого разбирательства и привлечение к административной ответственности по ч.1 ст.14.8 КоАП — нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре.
По поводу того, что это ОФИЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР Candy, вызывает вопросы. Мастер с первого раза не попал в пазики когда надевал крышку машинки обратно после того как снял транспортные болты. На моё замечание, что правая часть крышки выше по уровню, ответил что видимо так и должно, "это же Candy...", но все же перепроверив убедился, что поспешил и не попал в пазик.
Обман и вымогательство
Мошенники.
Резюме: Данная контора занимается обманом клиентов, сначала заманивают, а затем «разводят на деньги».
Нарушение прав потребителя. мошенники
Столкнулся с недобросовестным нарушением прав потребителей. Оформил вызов мастера для работы на 5-10 минут: подключить абсолютно новую мало-габаритную стиральную машину Candy: снять транспортные болты, подключить в переделах 1метра шланг (из комплекта) под раковину, включить в розетку(220 В). и убедиться, что при цикле 15мин. машинка работает исправно. На сайте стоимость подключения новой машинки от 650 р. при разговоре... Читать отзыв Сайт: https://candy-helper.com.
Столкнулся с недобросовестным нарушением прав потребителей. Оформил вызов мастера для работы на 5-10 минут: подключить абсолютно новую мало-габаритную стиральную машину Candy: снять транспортные болты, подключить в переделах 1метра шланг (из комплекта) под раковину, включить в розетку(220 В). и убедиться, что при цикле 15мин. машинка работает исправно. На сайте стоимость подключения новой машинки от 650 р. при разговоре с менеджером средняя цена обозначалась в 650~1500 руб. исходя из минимума работ.
По факту материалов не потребовалось, (предоставил мастеру собственный канализационный-тройник),а вся сантехника в одном месте.(машинка на кухне под столешницей, радом с раковиной).
По итогу, выполнив работы, мастер посмотрел в своём телефоне смс и озвучил стоимость в 7700 руб., якобы ему так менеджер написал и он ни при чем. (т.е близко к половине стоимости самой машинки).
Смету выполненных работ мастер (Валерий Ф.) не предоставил, гарантию тоже. Сообщил, что менеджер мне все документы вышлет. Не стал задерживать мастера, Оплату выполнил, но в надежде, что менеджер все-таки вышлет все документы и вернет часть стоимости из-за ошибки в расчетах.
Работы были в субботу. При попытках дозвона по выполненному заказу, авто-ответчик, что мне перезвонят в течении полу-часа. но никто не перезванивает. Когда дозваниваюсь же оператору, сообщает, что менеджер перезвонит мне как только освободится, но поскольку это выходные дни если только будет дежурный, а так просят ориентироваться на Понедельник. Звоню в Понедельник, просят подождать, что менеджер перезвонит до 19:00., уточняя при этом, что по моему номеру телефона им известно о каком заказе идет речь.
На часах 19-00 никто не перезванивает.
Вновь звонок в колл-центра, одни и те же ответы, Вам перезвонят, на вопрос где находится сервисный центр в Москве и куда я бы сам смог подъехать не ответил, "с Вами свяжутся, данных не имею у нас много разных центров и бросил трубку".
На лицо грубейшее нарушение прав потребителя, нарушение статьи 12 закона «О защите прав потребителей», вполне вероятно мошенничество требующее особого разбирательства и привлечение к административной ответственности по ч.1 ст.14.8 КоАП — нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре.
По поводу того, что это ОФИЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР Candy, вызывает вопросы. Мастер с первого раза не попал в пазики когда надевал крышку машинки обратно после того как снял транспортные болты. На моё замечание, что правая часть крышки выше по уровню, ответил что видимо так и должно, "это же Candy...", но все же перепроверив убедился, что поспешил и не попал в пазик.