Заказал обувь и одежду из США. Привезли даже быстрее чем ожидалось несмотря на то что доставка по времени совпала с рождественскими праздниками там и новогодними у нас. Вещи в магазинном состоянии в заводской упаковке. Очень доволен!
Пользуюсь конкретно только выкупом и пересылкой из США в Россию уже на протяжении почти 5 лет. Но при этом доставляют из еще многих стран, но повода воспользоваться не было. Из штатов возят стабильно быстро, обычно за 10-15 дней посылки приходят после отправления. Ни разу за всё время не было такого, чтобы посылки потерялись.
Спасибо за такой тёплый и подробный отзыв! Нам очень приятно, что вы уже почти 5 лет пользуетесь сервисом CDEK Forward и остаетесь довольны скоростью и надёжностью доставки из США.
Здорово, что посылки приходят стабильно и без потерь — именно к такому уровню сервиса мы и стремимся. Будем рады и дальше быть полезными, если решите воспользоваться доставкой и из других стран 🙌
Заказывал обычную мелочь — USB-провод и переходник в розетку (не блок питания, просто аксессуары). Посылка пришла на склад из Кореи, номер IN2785971.
Перед заказом получил письмо с корпоративной почты сервиса mf@cdekru, где было подтверждено, что данный товар разрешён к отправке в Россию. Всё официально, письмо сохранил.
Но когда посылка оказалась на складе — мне внезапно отказали, заявив, что товар «запрещён». Показываю... Читать отзыв
Заказывал обычную мелочь — USB-провод и переходник в розетку (не блок питания, просто аксессуары). Посылка пришла на склад из Кореи, номер IN2785971.
Перед заказом получил письмо с корпоративной почты сервиса mf@cdekru, где было подтверждено, что данный товар разрешён к отправке в Россию. Всё официально, письмо сохранил.
Но когда посылка оказалась на складе — мне внезапно отказали, заявив, что товар «запрещён». Показываю их же переписку, прикладываю скриншоты — поддержка в чате реагирует полным безразличием. Операторы вообще не пытаются разобраться, не анализируют информацию, просто повторяют шаблоны: либо делай возврат, либо тишина.
Компания берёт деньги за услуги, но по факту ничего не выполняет.
Самое главное в этой ситуации — что таких, как я, могут быть десятки, которых буквально заставляют гонять туда-сюда товары за свои же деньги.
Уверен, они прекрасно знают о таких ситуациях, но либо там просто никто не работает, либо это делается специально, чтобы продавать бесполезные услуги по возвратам, пересылкам и так далее.
Нам жаль, что возникли сложности с отправкой вашей посылки. Мы понимаем, что такая ситуация может расстроить.
Дело в том, что международные правила вывоза товаров, особенно в текущих условиях санкций, могут меняться очень оперативно и без предварительных публичных объявлений от всех стран. Каждое государство самостоятельно устанавливает свои ограничения.
Иногда информация о новых запретах поступает на склад уже после прибытия товара. Поэтому, к сожалению, ранее выданные согласования были действительны на момент их оформления, но сейчас ситуация изменилась.
Находимся с вами на связи на почте. Постараемся там максимально оперативно решить вопрос.
НИКОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ. Посылки теряются (воруются) уже на первом этапе приёмки. Ответ – типа не доставлено, а там поди проверь. Доверия к зарубежному магазину известного международного бренда больше, т.к. они и трек номер прислали и дали контакт службы доставки, там тоже подтвердили факт доставки. Служба поддержки отвечает шаблонными фразами. На всё просит от 5 до 6 рабочих дней, тем... Читать отзыв НИКОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ. Посылки теряются (воруются) уже на первом этапе приёмки. Ответ – типа не доставлено, а там поди проверь. Доверия к зарубежному магазину известного международного бренда больше, т.к. они и трек номер прислали и дали контакт службы доставки, там тоже подтвердили факт доставки. Служба поддержки отвечает шаблонными фразами. На всё просит от 5 до 6 рабочих дней, тем самым затягивая решение проблемы. Которая нерешенной так и осталась. По электронной почте вообще не отвечают. Колл-центр вообще бесполезен.
Заказал телефон и аксессуары к нему в разных магазинах. Сначала на склад привезли телефон а аксессуары через неделю. Только после этого все упаковали в одну коробку и отправили в Россию. За хранение ничего не взяли. Привезти все одной посылкой вышло дешевле чем отдельными отправками.
У сервиса широкая сеть ПВЗ в России и есть отделение в нашем небольшом поселке. Получается прилично сэкономить на доставке именно внутри страны потому что сервис не задирает цены на внутренние перевозки если везешь ими же из за рубежка. Спасибо за такую возможность за адекватные деньги покупать товары хорошего качества.
Заказ с ебея из США пришел за 3 недели. Доставили оперативно учитывая что праздники и самое главно - что не потеряли как у меня уже случалось с другими сервисами. Полностью доволен услугой. В чате оперативно отвечают на все вопросы. Отслеживание движения посылки работает актуально.
Получена очередная посылка. Все отлично запаковано, коробка чистая без помятостей. Внутри все целое и плотно уложено, чтобы ничего не болталось и не повредилось. По срокам тоже все норм, получено на 2 дня раньше чем обещали при оформлении.
Все привезли вовремя. Никак не повлияли праздники и соответствующая нагрузка, думал что будут задержки. Весь комплект вещей и подарков пришел полностью по списку, ничего не потеряли и не испортили. Пльзовался этой доставкой неоднократно, каждый раз хороший результат.
Сервис полностью устраивает. Большая часть непоняток возникает из за того что многие не читают правила, а потом когда посылку разворачивают на таможне или она там зависает, начинается. Я сначала также понадеялась на авось, потом в поддержке все разъяснили, все стало понятно. Получила уже несколько посылок, все прошло хорошо, привезли быстро.
Товар пришел за неделю. Упакован был хорошо. Полностью соответствовал описанию. Заказ сделал без проблем, с оплатой воспользовался услугами байера, которого мне предоставил сервис. Комиссия была небольшая а общение адекватным, все чтеко и по делу.
Посылка дошла за неделю из штатов. Брендовые вещи для спорта. Не переплатил ни разу, за доставку вполне разумная цена, гораздо ниже чем у перекупов которые продают товары на российских маркетплейсах. Качество отменное, все швы на месте, материалы из которых изготовлено реально помогают при занятиях.
Регулярно заказываю виниловые пластинки. Последний раз даже делала предзаказ и все отлично пришло, сначала в день выхода издания меня информировал магазин что они отправляют ее на адрес склада, а потом уже уведомили со склада о ее приьытии и возмодности отправить уже в Россиию. Все отлично работает даже в таких нестандартных заказах, пользоваться можно.
Нравится что техподдержка всегда на связи и она достатчоно оперативная. Все понятно объясняют, помогают с оформлением и оплатами. По запросу и иногда самостоятельно проверяют приходящий на склады товар из магазинов и в случае каких то проблем оформляют доставку.
Заказываю снаряды и комплектующие для занятия теннисным спортом. Привезли уже не одну ракетку. Так как вещь обычно хрупкие первые разы переживала за сохранность, но даже в стандартной магазинной (амазоновской) упаковке ничего с содержимым не случается.
Возят все отлично. Коробки всегда целые, без потертостей и надорванностей. Внутри тоже все всегда целое. Заказывала и стекло и различную литературу, всегда все аккуратно и бережно. Рабочая схема по зарубежным заказам.
Простой и понятный интерфейс на сайте. Все нюансы и условия подробно расписаны в соответсвующем разделе. Что откуда и до каких сумм можно заказать без каких либо проблем. Цены вполне приемлимые - в России у перепродажников все стоит гораздо дороже. Хорошая альтернатива местным маркетплейсам.
Активно пользуюсь в последний год. Сбоев никаких не было. По упаковке и срокам вопросов не возникало. Была сложная ситуация с неработающим инструментом, который отказывался принимать магазин, но сотрудники склада все это разрешили сами и деньги мне вернули, за что им огромное спасибо!
Все как всегда отлично упаковано. Не первая отправка этим сервисом и как всегда не подводят. Собирал посылку с нескольких магазинов. В один потребовался вовзрат, быстро все оформили в самом сервисе по заявке. Отправили обратно в магазин, денег за доп беспокойство не взяли.
Заранее заказала новогодние подарки для всей семьи и очень удивилась, что послыка уже едет ко мне и прибудет буквально через неделю. Никак не рассчитывала, что так быстро, ожидала к середине декабря, не раньше. Очень приятно удивлена такой скоростью!
Быстро несмотря на праздники
Хороший сервис доставки из США
Спасибо за такой тёплый и подробный отзыв! Нам очень приятно, что вы уже почти 5 лет пользуетесь сервисом CDEK Forward и остаетесь довольны скоростью и надёжностью доставки из США.
Здорово, что посылки приходят стабильно и без потерь — именно к такому уровню сервиса мы и стремимся. Будем рады и дальше быть полезными, если решите воспользоваться доставкой и из других стран 🙌
Противоречие по отправке и полная некомпетентность
Заказывал обычную мелочь — USB-провод и переходник в розетку (не блок питания, просто аксессуары). Посылка пришла на склад из Кореи, номер IN2785971.
Перед заказом получил письмо с корпоративной почты сервиса mf@cdekru, где было подтверждено, что данный товар разрешён к отправке в Россию. Всё официально, письмо сохранил.
Но когда посылка оказалась на складе — мне внезапно отказали, заявив, что товар «запрещён». Показываю... Читать отзыв
Заказывал обычную мелочь — USB-провод и переходник в розетку (не блок питания, просто аксессуары). Посылка пришла на склад из Кореи, номер IN2785971.
Перед заказом получил письмо с корпоративной почты сервиса mf@cdekru, где было подтверждено, что данный товар разрешён к отправке в Россию. Всё официально, письмо сохранил.
Но когда посылка оказалась на складе — мне внезапно отказали, заявив, что товар «запрещён». Показываю их же переписку, прикладываю скриншоты — поддержка в чате реагирует полным безразличием. Операторы вообще не пытаются разобраться, не анализируют информацию, просто повторяют шаблоны: либо делай возврат, либо тишина.
Компания берёт деньги за услуги, но по факту ничего не выполняет.
Самое главное в этой ситуации — что таких, как я, могут быть десятки, которых буквально заставляют гонять туда-сюда товары за свои же деньги.
Уверен, они прекрасно знают о таких ситуациях, но либо там просто никто не работает, либо это делается специально, чтобы продавать бесполезные услуги по возвратам, пересылкам и так далее.
Нам жаль, что возникли сложности с отправкой вашей посылки. Мы понимаем, что такая ситуация может расстроить.
Дело в том, что международные правила вывоза товаров, особенно в текущих условиях санкций, могут меняться очень оперативно и без предварительных публичных объявлений от всех стран. Каждое государство самостоятельно устанавливает свои ограничения.
Иногда информация о новых запретах поступает на склад уже после прибытия товара. Поэтому, к сожалению, ранее выданные согласования были действительны на момент их оформления, но сейчас ситуация изменилась.
Находимся с вами на связи на почте. Постараемся там максимально оперативно решить вопрос.
СДЭК Форвард - НИКОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ
Собирают заказы в одну посылку.
Работают в небольших городах
Доволен качеством услуги
Хорошая упаковка и доставка в срок.
Привезли вовремя несмотря на праздники.
Все работает, если читать правила
Понятный сервис
Товары для спорта дешевле чем в России
Винил по предзаказу
О техподдержке
Все для спорта
Возят все отлично.
Мы рады слышать, что доставка проходит аккуратно, коробки приезжают в целости, а товары — в идеальном состоянии.
Будем и дальше поддерживать высокий уровень сервиса и надёжности — спасибо, что доверяете нам свои заказы 💚
Простой и понятный интерфейс на сайте
Помогли с возвратом.
Хорошо работают с возвратами.
Очень быстро!