Виктория Отзыв написан 6 августа, 2021 год37 просмотров
Не советую иметь с ними дело. Пыталась оформить заказ, прошла неделя-тишина. Затем сама связалась с менеджером, она пообещала, что со мной свяжется, на следующий день опять тишина. Пишу менеджеру, в ответ дежурные слова, никакой клиентоориентированности. Попросила контакты руководства. Пишет мне не представившись какая-то женщина. На мой вопрос, с кем я общаюсь, начала хамить, что она руководитель, паспорт скинуть? Хотя это нормальная практика представляться и свою должность называть. Ещё до всего этого, когда она написала первое сообщение, я решила позвонить, по звонку проще объяснить. Она он взяла трубку и начала говорить следующие вещи «вы слишком настойчивая». Нормально говорить такое, видимо, клиенту. Вот цитаты «руководителя»: «У нас клиенты делают заказ от 3000 до 500 тыс руб и так не настойчивы ))» (компания, заботящаяся о своей репутации, не делит клиентов по сумме заказов) “Свою задачу я прекрасно знаю , и мы вправе отказать в поставке если клиент ведёт себя неадекватно” (публичная оферта? Не слышали. Гражданский кодекс, видимо, для них пустой звук) «Извините конечно , но я поняла бы вас если бы заказ был оплачен и мы бы его не выполнили» (то есть на клиента, который заказ им не оплатил ещё, им все равно. Сайт не дал возможности оплатить, только оформил заказ)
P.S.: Подумайте, хотите ли вы трепать себе нервы. Я заказала на официальном сайте. Итог-доставка через 3 часа.
Открытая клевета и порча репутации компании, соответствующая жалоба уже составлена на этот отзыв.
Клиенты бывают разные , мы понимаем, но звонить не в рабочее время и не прикладывать свои провокационные слова в адрес сотрудников компании, и выставлять компанию в таком свете - это наказуемая вещь. Видимо как раз для вас законы неизвестны, если вы не цените личное пространство и время людей и так открыто пишите свое недовольство , не приложив также скрины и ваших слов в адрес сотрудников.
По закону , если клиент ведет себя не спокойно, или более того начинает провоцировать на конфликт - любая компания может отказать в предоставлении услуги, особенно если заказ не оформлен и не оплачен , а даже если и оплачен, и поведение клиента идет в разрез с моральным этикетом , ставит в затруднительное положение сотрудников компании, провоцирует на негатив, возвращаются денежные средства и закрывается в таком случае заказ.
Правила общения , человеческого общения и уважение к личному времени человека - есть для всех и действуют одинаково.
Обращаю внимание магазинов на таких клиентов, проще отказать и пожелать всего хорошего , чем подрывать свою репутацию , тратить время и силы на консультации , которые такие клиенты все равно не оценят, а в итоге негативный отзыв, в котором вы вынуждены будете защищать репутацию компании и сотрудников , что мы и сделали в соответствии с законом о распространении ложной информации про компании и клевете!
Будущим клиентам хотим сказать от души следующее, когда вы читаете такие отзывы , проверьте сами информацию , как ведут себя сотрудники компании , и как консультируют. Мы работаем в этой сфере с 2009 года , и знаем свое дело, у нас очень много положительных живых , а не фейковых , хейтовых отзывов вроде этих , не имеющих под собой никаких доказательств , и клиенты с удовольствием делают заказы вновь и вновь) Запросите реальные контакты наших клиентов, пообщайтесь спросите их как мы работаем и довольны ли они. И далее уже делайте свои правильные выводы. Тем , кто обратил наше внимание на этот отзыв спасибо за бдительность, и доверие к нашей компании.
Colorlens24.ru - интернет-магазин цветных линз - Отзывы о colorlens24.ru
Ещё до всего этого, когда она написала первое сообщение, я решила позвонить, по звонку проще объяснить. Она он взяла трубку и начала говорить следующие вещи «вы слишком настойчивая». Нормально говорить такое, видимо, клиенту.
Вот цитаты «руководителя»:
«У нас клиенты делают заказ от 3000 до 500 тыс руб и так не настойчивы ))» (компания, заботящаяся о своей репутации, не делит клиентов по сумме заказов)
“Свою задачу я прекрасно знаю , и мы вправе отказать в поставке если клиент ведёт себя неадекватно” (публичная оферта? Не слышали. Гражданский кодекс, видимо, для них пустой звук)
«Извините конечно , но я поняла бы вас если бы заказ был оплачен и мы бы его не выполнили» (то есть на клиента, который заказ им не оплатил ещё, им все равно. Сайт не дал возможности оплатить, только оформил заказ)
P.S.: Подумайте, хотите ли вы трепать себе нервы. Я заказала на официальном сайте. Итог-доставка через 3 часа.
отзыв
Комментарии к отзыву
Клиенты бывают разные , мы понимаем, но звонить не в рабочее время и не прикладывать свои провокационные слова в адрес сотрудников компании, и выставлять компанию в таком свете - это наказуемая вещь. Видимо как раз для вас законы неизвестны, если вы не цените личное пространство и время людей и так открыто пишите свое недовольство , не приложив также скрины и ваших слов в адрес сотрудников.
По закону , если клиент ведет себя не спокойно, или более того начинает провоцировать на конфликт - любая компания может отказать в предоставлении услуги, особенно если заказ не оформлен и не оплачен , а даже если и оплачен, и поведение клиента идет в разрез с моральным этикетом , ставит в затруднительное положение сотрудников компании, провоцирует на негатив, возвращаются денежные средства и закрывается в таком случае заказ.
Правила общения , человеческого общения и уважение к личному времени человека - есть для всех и действуют одинаково.
Обращаю внимание магазинов на таких клиентов, проще отказать и пожелать всего хорошего , чем подрывать свою репутацию , тратить время и силы на консультации , которые такие клиенты все равно не оценят, а в итоге негативный отзыв, в котором вы вынуждены будете защищать репутацию компании и сотрудников , что мы и сделали в соответствии с законом о распространении ложной информации про компании и клевете!
Будущим клиентам хотим сказать от души следующее, когда вы читаете такие отзывы , проверьте сами информацию , как ведут себя сотрудники компании , и как консультируют. Мы работаем в этой сфере с 2009 года , и знаем свое дело, у нас очень много положительных живых , а не фейковых , хейтовых отзывов вроде этих , не имеющих под собой никаких доказательств , и клиенты с удовольствием делают заказы вновь и вновь) Запросите реальные контакты наших клиентов, пообщайтесь спросите их как мы работаем и довольны ли они. И далее уже делайте свои правильные выводы. Тем , кто обратил наше внимание на этот отзыв спасибо за бдительность, и доверие к нашей компании.