Солнцева Ирина Отзыв написан 6 февраля, 2024 год4 просмотра
Я делала заказ в магазине colorlens24.ru перед новым годом, понимала что доставка попадает в праздники, собственно после праздников и ждала заказ, но 15 января выяснилось что моя посылка потерялась... Компания сумела отправить мой заказ аж 30 числа , хотя я думала уже числа 7-8 только отправят, быстро сработали , тут у меня притензий нет! Но почта - это кошмар , в общем оказалось что моя посылка была в отделении уже как 10 дней ( пока я ее искала , уже прошло естественно время) , ребята тоже ответили что помогут подать в розыск , чтобы оперативнее посылку нашли. В общем посылка моя лежала на почте и никто даже извещения мне не прислал, истек срок хранения и молча посылку отправили обратно отправителю! Я была в шоке, естественно написала жалобу в своем отделении , на возмещение стоимости доставки в частности, впервые с таким столкнулась, и не знала всех нюансов, компания к которой вернулась посылка оплатили и за возврат и за новую доставку мне (конечно я уже заказала на другое отделение почты ) , но было очень приятно что такой подход к клиентам у них! По- сути они не виноваты в том что моя почта решила в молчунов поиграть и держать мою посылку там без обновления информации на самом сайте, более того когда я пришла к ним с треком они мне сказали что посылка еще не дошла даже! Я благодарна вам что вы помогли решить мой вопрос , и более чем компенсировали мое моральное состояние от почты. В будущем конечно же хочется заказывать у вас линзы дальше, и рекомендовать. Спасибо Вам!
Цветные линзы в colorlens24.ru - Отзывы о colorlens24.ru
В общем посылка моя лежала на почте и никто даже извещения мне не прислал, истек срок хранения и молча посылку отправили обратно отправителю! Я была в шоке, естественно написала жалобу в своем отделении , на возмещение стоимости доставки в частности, впервые с таким столкнулась, и не знала всех нюансов, компания к которой вернулась посылка оплатили и за возврат и за новую доставку мне (конечно я уже заказала на другое отделение почты ) , но было очень приятно что такой подход к клиентам у них! По- сути они не виноваты в том что моя почта решила в молчунов поиграть и держать мою посылку там без обновления информации на самом сайте, более того когда я пришла к ним с треком они мне сказали что посылка еще не дошла даже!
Я благодарна вам что вы помогли решить мой вопрос , и более чем компенсировали мое моральное состояние от почты.
В будущем конечно же хочется заказывать у вас линзы дальше, и рекомендовать. Спасибо Вам!
отзыв
Комментарии к отзыву