Здраствуйте, зарегистрировался на Фонбет, лично ездил в клуб, цупис заблокировал аккаунт и сам не подтверждает личность, отправил сутки назад на почту все фото, ответа так и не получил,номер 22600551
Номер обращения 22505268, заблокировали аккаунт, требуют фото карты которая мне не принадлежит и вообще никогда не использовалась мной, ощущение что такую карту они сами придумали, как итог бесконечные ожидания в два дня , если еще сам дозвонишься, на почту и в приложении, никто ответить не соизволит
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Мертвая поддержка, якобы нарушения, которых по факту нет
Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы действительно можем приостановить ЛК, но не без причины. Также ранее мы получили от вас информацию о том, что запрашиваемая нами карта, использованная в ЛК ранее, уже закрыта, и получили фото вашей новой карты. Служба поддержки сейчас загружена больше, чем обычно, поэтому время ответа может быть увеличено, но мы обязательно вам ответим. Просим дождаться нашего письма Показать 2 ответа
Сожалеем, что приходится долго ждать ответ. Обычно коллеги из поддержки отвечают быстро, но иногда могут быть задержки из-за повышенной нагрузки. Постараемся ускорить решение вашего вопроса
Это прикол какой-то, неделю не могут добавить платежную карту, неделю блин, скинул им все документы, фото и просто тишина, просто платежную карту, не вывод даже, а просто платежную карту. Номер заявки 22298325
Реально достойный уровень ответственности, и ограничения можно поставить на траты, и запрет на игру в кредит, человеческое отношение присутствует, это важно. Также хочу похвалить работу вашего саппорта, блокнул акк, по заявке быстро среагировали, успели разблочить до ЛЧ.
К сожалению, столкнулся с проблемой: заблокировали первый вывод средств и аккаунт. Обращение 22473723. Ожидаю скорейшего решения вопроса. Надеюсь на оперативную помощь!
Неделю нет ответа на почте! 1 апреля заблокировали кошелек, выслал фото, попросили выписку с банка.. выслал выписку, и ответа никакого нету неделю! По телефону ничего не решают, бесконечное составление обращений и только!
Ну что могу сказать!?Походу работают реальные мошенники! Сначала заблокировали аккаунт, затем карту. Попросили прислать номер карты другого банка и договор с банком. Я им всё выслал. Сегодня на почту приходит ответ, якобы карта не моя и оформлена на другого человека( оху- ть,просто пиз- ц) хотя карта моя и оформлена на меня. Я понял одно, что они под всеми предлогами делают всё возможное... Читать отзыв Ну что могу сказать!?Походу работают реальные мошенники! Сначала заблокировали аккаунт, затем карту. Попросили прислать номер карты другого банка и договор с банком. Я им всё выслал. Сегодня на почту приходит ответ, якобы карта не моя и оформлена на другого человека( оху- ть,просто пиз- ц) хотя карта моя и оформлена на меня. Я понял одно, что они под всеми предлогами делают всё возможное и невозможное (сочиняя какие-то сказки), лишь бы не отдавать деньги, или же там работают конкретные дал-бы, которые месяцами решают простейшие вопросы, хотя в других нормальных и уважающих себя организациях эти же вопросы решаются максимум за 5 минут. Номер обращения 22425040
4 апреля (пятница) я направил пакет документов для прохождения процедуры идентификации. В ответ получил автоуведомление на электронную почту с информацией о том, что в течение двух рабочих дней со мной свяжутся.
По истечении указанного срока, 7 апреля, я обратился на горячую линию для получения комментариев по статусу моей идентификации. Однако оператор не смог предоставить никакой информации и вместо этого создал обращение... Читать отзыв 4 апреля (пятница) я направил пакет документов для прохождения процедуры идентификации. В ответ получил автоуведомление на электронную почту с информацией о том, что в течение двух рабочих дней со мной свяжутся.
По истечении указанного срока, 7 апреля, я обратился на горячую линию для получения комментариев по статусу моей идентификации. Однако оператор не смог предоставить никакой информации и вместо этого создал обращение под номером 22312565.
Сегодня, 9 апреля, прошло два рабочих дня с момента подачи данного обращения. Я вновь связался с горячей линией, где мне сообщили, что не имеют доступа к информации по процессам и создали новое обращение — 22375019.
Подобная практика — регулярное создание новых тикетов без предоставления конкретных ответов или продвижения в решении вопроса — не соответствует ожиданиям от работы службы поддержки.
Думаю все согласятся с тем что такие вещи как цупис просто необходимы в наше время, потому что безопасность ставок как таковая это то на что мы сами повлиять не можешь, зато цупис может и гарантирует ее, мне этого достаточно
Служба поддержки запросила данные по карте для добавления и не отвечает номер заявки 22298325. Раньше всегда работали оперативно никаких проблем не было
Здравствуйте ,рассмотрите мои обращения : 22315895 22315791 И письмо на почту [email protected] Уже месяц не можете разобраться в проблеме и разблокировать аккаунт.Поддержка никакая, просите кучу документом.Деньги встали на месте не пополнить не вывести.Разбреритесь уже!
Роман, простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Поэтому решение может занять больше времени. Пожалуйста, дождитесь ответа от коллег, они обязательно напишут вам
После крупного выигрыша, попытался вывести, но сразу же заблокировали личный кабинет, якобы нарушил правила оферты, прошел верификацию в приложении, написали ожидать, пока никаких вестей, буду ждать Надеюсь не месяц, т. к деньги срочно нужны Номер моего обращения - 22285176
Здравствуйте! Столкнулся с идентичной проблемой по смене номера телефона везде пишут с вами свяжутся в течении 2х дней и молчат боты невменяемые информацию тоже никакую не дают прошу уже поменять номер телефона тк не имею к нему доступа более… Зашел почитать отзывы думал мало ли я один такой а нет оказалось это большая проблема у многих с Цуписом решите пожалуйста... Читать отзыв Здравствуйте! Столкнулся с идентичной проблемой по смене номера телефона везде пишут с вами свяжутся в течении 2х дней и молчат боты невменяемые информацию тоже никакую не дают прошу уже поменять номер телефона тк не имею к нему доступа более… Зашел почитать отзывы думал мало ли я один такой а нет оказалось это большая проблема у многих с Цуписом решите пожалуйста в кратчайшим времени!
С тех пор как я через цупис стал ставить, меньше проблем с переводами и намного выше скорость зачисления, один раз через СБП без комиссии пополнил кошелек Цуписа, и дальше спокойно в БК можно закинуть без подтверждений, тут же пополнил и ставку поймал вкусную если есть коэф
Поменял номер телефона, написал уже везде где только можно было написать. Нигде нет ответа, все смс приходят на старый номер телефона к которому у меня на данный момент нет доступа
Алексей, мы понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, уточните номер вашей заявки — постараемся ускорить решение по ней Показать 1 ответ
Заблокировали личный кабинет, причину не указали. Паспорт был отправлен, идентификация в приложении пройдена, карта отправлена, даже выписку уже направила. И ничего. По телефону говорят, что надо ждать 2 дня, а может быть и больше. Это бред какой-то. Дайте вывести просто деньги оттуда и забыть как страшный сон! Обращение 22102278
Простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Пожалуйста, дождитесь нашего письма на почту, мы обязательно вам ответим
Сначала заблокировали аккаунт,спустя дней 20 кое-как разблокировали. Теперь возникла новая проблема. С карты цупис деньги ни снять, ни перевести куда тебе нужно. Пробовал оплатить товар в магазине,снять в банкомате всё бесполезно.Всюду выдаёт ошибка оплаты.Такое ощущение, что они реально издеваются над людьми и им это всё по приколу. Номер обращения 22269564
Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы действительно можем ограничить операции по карте, но не без причины. Уже отправили на вашу почту письмо с рекомендациями по дальнейшим действиям
Заблокировали аккаунт,якобы не смогли подтвердить данные через гос.сервисы.Шесть! раз посылал данные заново,ни ответа ни привета,поддержка не отвечает,чат не реагирует,и что делать непонятно! Зачем привязали все легальные БК на сайт который несколько месяцев просто не работает. Может кто знает куда обращатся с жалобой на них?
Простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Поэтому решение может занять больше времени. Уточните номер вашего обращения, постараемся ускорить ответ
Отправил заявление 3 дня назад. В чате не отвечают, по телефону говорят что техподдержка занята и что нужно ждать 2 дня. в итоге что в чате, что по телефону одни боты, а проблема не решается. ужасное обслуживание клиентов. хуже наверное в ростелекоме только
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Иногда из-за повышенной нагрузки приходится ждать ответа дольше обычного. Уточните номер заявки, постараемся ускорить решение вашего вопроса Показать 2 ответа
Таких здравых поддержек как в цуписе реально мало, просто в моменте аккаунт заблочился, я сразу в тп пишу на сайт, ответили достаточно быстро, помогли, скорая помощь можно сказать - спасибо вам, выручили
Цупис в целом нравится именно за переводы, потому что вообще без промедлений все происходит, комиссии нет если через сбп переводить, в общем хороший современный сервис
Третьи сутки не могут снять ограничения по ответственной игре. Заявление было отправлено 2 числа. Пришло письмо, что через сутки все будет готово. До сих пор тишина.
Евгений, понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, дождитесь ответа от поддержки — ребята обязательно вам ответят
16 марта заблокировали аккаунт, до сих пор ни каких продвижений.Документы все предоставил. Служба поддержки не отвечает, при звонке на телефон(если повезёт дозвониться) только что и могут, это создать новую заявку.Складывается впечатление, что это какие-то мошенники, которые специально блокируют аккаунты людей чтобы воровать их деньги. Последний номер обращения 22201021.
Михаил, нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы можем ограничить личный кабинет, но не без причины. Причины могут быть разные. Спасибо, что указали номер заявки, так мы сможем ускорить решение вашего вопроса. В ближайшее время направим ответ на почту
Особо не разбирался в приложении, хотя тут и разбираться особо не в чем, но переводы сразу нашел как делать, все по наитию понятно. Почитал про продвинутый уровень и решил сделать, так комиссии нет за вывод даже если на карту напрямую без СБП, а делается вообще за 2 секунды через Сбер
Прошел видеоидентификацию в бк, все данные подтвердил, пополнял без проблем и конечно же, при выводе, цупис заблокировали мой аккаунт Написал на почту два раза, прошли сутки, даже никакого намека со стороны цуписа на решение проблемы, прошло больше суток Деньги мне срочно нужны, цупис задерживает всю сумму на балансе бк, не могу снять даже свои, которые закинул.. про выигрыш я вообще молчу... Читать отзыв Прошел видеоидентификацию в бк, все данные подтвердил, пополнял без проблем и конечно же, при выводе, цупис заблокировали мой аккаунт Написал на почту два раза, прошли сутки, даже никакого намека со стороны цуписа на решение проблемы, прошло больше суток Деньги мне срочно нужны, цупис задерживает всю сумму на балансе бк, не могу снять даже свои, которые закинул.. про выигрыш я вообще молчу Деньги не маленькие, очень надеюсь на быстрое решение проблемы со стороны цуписа (к бк претензий не имею, выигрыш на баланс начисляют сразу) Номера обращений: 22158954, 22157406
Месяц прохожу идентификации,хотя они писали что им дается 15 дней,уже 30 дней прошли. Прислали на почту ссылку для прохождения. Прошел по ссылке ,фото паспорта ,фото лица . Сказали что свяжутся в течении суток. Пока полное молчание.
Второй раз пользуюсь службой поддержки, причем опять не потому что возникают сложные проблемы, а лишь за тем чтоб снять ограничения по Ответственной игре(((Сперва создал обращение через сайт, никакой обратной связи, даже номер обращения не присвоили. Затем, спустя несколько суток, позвонил на горячую линию, обращение создали, номер присвоили... и прошло еще несколько дней... тишина. Учитывая первый опыт общения, неужели для реакции,... Читать отзыв Второй раз пользуюсь службой поддержки, причем опять не потому что возникают сложные проблемы, а лишь за тем чтоб снять ограничения по Ответственной игре(((Сперва создал обращение через сайт, никакой обратной связи, даже номер обращения не присвоили. Затем, спустя несколько суток, позвонил на горячую линию, обращение создали, номер присвоили... и прошло еще несколько дней... тишина. Учитывая первый опыт общения, неужели для реакции, надо спамить заявками, скандалить, создавать отзывы на всевозможных ресурсах, лишь для того чтоб выполнить дежурную опцию, которая есть в настройках? Не хочу скандалить, ругаться, конфликтовать из-за пустяков. Просто рассмотрите-номер 22054034
Достоинства:
Сервис который в теории может быть очень полезен
Недостатки:
Невероятно долгая реакция от службы поддержки, не работающий чат, не всегда реагируют на обращения. С любой ерундой приходиться бегать и упрашивать
Идентификация
Просто не работают
Блокировка
Служба поддержки
Оперативно отработали
Ужасная работа службы поддержки
быстро среагировали
Заблокировали аккаунт
Техподдержка не работает!
Непонятки с картами(и не только)
Сначала заблокировали аккаунт, затем карту. Попросили прислать номер карты другого банка и договор с банком. Я им всё выслал. Сегодня на почту приходит ответ, якобы карта не моя и оформлена на другого человека( оху- ть,просто пиз- ц) хотя карта моя и оформлена на меня.
Я понял одно, что они под всеми предлогами делают всё возможное... Читать отзыв Ну что могу сказать!?Походу работают реальные мошенники!
Сначала заблокировали аккаунт, затем карту. Попросили прислать номер карты другого банка и договор с банком. Я им всё выслал. Сегодня на почту приходит ответ, якобы карта не моя и оформлена на другого человека( оху- ть,просто пиз- ц) хотя карта моя и оформлена на меня.
Я понял одно, что они под всеми предлогами делают всё возможное и невозможное (сочиняя какие-то сказки), лишь бы не отдавать деньги, или же там работают конкретные дал-бы, которые месяцами решают простейшие вопросы, хотя в других нормальных и уважающих себя организациях эти же вопросы решаются максимум за 5 минут.
Номер обращения 22425040
Идентификация
По истечении указанного срока, 7 апреля, я обратился на горячую линию для получения комментариев по статусу моей идентификации. Однако оператор не смог предоставить никакой информации и вместо этого создал обращение... Читать отзыв 4 апреля (пятница) я направил пакет документов для прохождения процедуры идентификации. В ответ получил автоуведомление на электронную почту с информацией о том, что в течение двух рабочих дней со мной свяжутся.
По истечении указанного срока, 7 апреля, я обратился на горячую линию для получения комментариев по статусу моей идентификации. Однако оператор не смог предоставить никакой информации и вместо этого создал обращение под номером 22312565.
Сегодня, 9 апреля, прошло два рабочих дня с момента подачи данного обращения. Я вновь связался с горячей линией, где мне сообщили, что не имеют доступа к информации по процессам и создали новое обращение — 22375019.
Подобная практика — регулярное создание новых тикетов без предоставления конкретных ответов или продвижения в решении вопроса — не соответствует ожиданиям от работы службы поддержки.
Просто необходим в наше время
Долгая работа службы поддерки
Разблокировка аккаунта
22315895
22315791
И письмо на почту [email protected]
Уже месяц не можете разобраться в проблеме и разблокировать аккаунт.Поддержка никакая, просите кучу документом.Деньги встали на месте не пополнить не вывести.Разбреритесь уже!
Электронный кошелек 1ЦУПИС - попытка вывода и блокировка счета 3.9.1
Надеюсь не месяц, т. к деньги срочно нужны
Номер моего обращения - 22285176
Смена номера телефона
Пополнять куда быстрее
Не могу вывести деньги из париматч, приходят смс для подтверждения на старый номер
Заблокировали личный кабинет
Карта цупис
Пробовал оплатить товар в магазине,снять в банкомате всё бесполезно.Всюду выдаёт ошибка оплаты.Такое ощущение, что они реально издеваются над людьми и им это всё по приколу.
Номер обращения 22269564
Не работает чат вообще,невозможно разблокировать л.к.
Ответственная игра
спасибо вам, выручили
хороший современный сервис
Снятие самоограничения
Блокировка аккаунта
Последний номер обращения 22201021.
все по наитию понятно
Блокировка аккаунта
Написал на почту два раза, прошли сутки, даже никакого намека со стороны цуписа на решение проблемы, прошло больше суток
Деньги мне срочно нужны, цупис задерживает всю сумму на балансе бк, не могу снять даже свои, которые закинул.. про выигрыш я вообще молчу... Читать отзыв Прошел видеоидентификацию в бк, все данные подтвердил, пополнял без проблем и конечно же, при выводе, цупис заблокировали мой аккаунт
Написал на почту два раза, прошли сутки, даже никакого намека со стороны цуписа на решение проблемы, прошло больше суток
Деньги мне срочно нужны, цупис задерживает всю сумму на балансе бк, не могу снять даже свои, которые закинул.. про выигрыш я вообще молчу
Деньги не маленькие, очень надеюсь на быстрое решение проблемы со стороны цуписа (к бк претензий не имею, выигрыш на баланс начисляют сразу)
Номера обращений: 22158954, 22157406
Идентификация
Служба поддержки... Невероятно долго.
Не хочу скандалить, ругаться, конфликтовать из-за пустяков. Просто рассмотрите-номер
22054034