Здравствуйте, такая ситуация, не могу ничего сделать со своими деньгами в личном кабинете, они просто там лежат. Кабинет не заблокирован, но..не вывести, не перевести, ни что то либо оплатить, не дают, пишут ошибка платежа и все. Ранее пополняла и выводила без проблем. Чат не отвечает от слова совсем, на почту отвечают месяцами видимо, написали в течении двух дней, но когда... Читать отзыв Здравствуйте, такая ситуация, не могу ничего сделать со своими деньгами в личном кабинете, они просто там лежат. Кабинет не заблокирован, но..не вывести, не перевести, ни что то либо оплатить, не дают, пишут ошибка платежа и все. Ранее пополняла и выводила без проблем. Чат не отвечает от слова совсем, на почту отвечают месяцами видимо, написали в течении двух дней, но когда это было, даже и не вспомнить. Никаких объяснений не дождаться, возможно нужно что то предоставить, но я понятия не имею что, так как никаких требований мне не предъявляли.
Здравствуйте. Простите, что пришлось долго ждать ответ. Иногда отвечаем дольше обычного из-за большой нагрузки, но уже прикладываем все усилия, чтобы отвечать в стандартные сроки. Уточните номер обращения, пожалуйста, мы постараемся ускорить решение вашего вопроса
Видел у многих такая проблема. "Заблокировали кабинет по причине старых данных паспорта, бла бла бла..." Кабинет в блокировке с 18.07.25, жду восстановления уже 4й день, все запрашиваемые фото отправил вам на почту. Ответили 21 числа (вчера): "Пришлите номер телефона, который вы указали при регистрации". Так я прислал. Опять ждём.... Если говорить честно и откровенно, то на Кошельке Цупис лежат мои деньги,... Читать отзыв Видел у многих такая проблема. "Заблокировали кабинет по причине старых данных паспорта, бла бла бла..." Кабинет в блокировке с 18.07.25, жду восстановления уже 4й день, все запрашиваемые фото отправил вам на почту. Ответили 21 числа (вчера): "Пришлите номер телефона, который вы указали при регистрации". Так я прислал. Опять ждём.... Если говорить честно и откровенно, то на Кошельке Цупис лежат мои деньги, которые я заработал честным трудом + на БК Фонбет 20+ тысяч рублей, их тоже хотел вывести, но не успел.. Верните пожалуйста доступ к моему аккаунты и моим личным денежным средствам. Номер обращения - 27332008 .
27121410 Разберитесь с заявкой,положил деньги на бк через свою как итог когда выиграл решили заблокировать цупис,когда проигрывал таких проблем нету В итоге поддержка молчит не отвечает ничего Что за произвол
Причины для ограничения доступа могут быть разные, без причины ограничивать доступ в личный кабинет мы не можем. Мы направили вам ответ по обращению, ознакомьтесь, пожалуйста
Здравствуйте, представители Единый цупис! Номер обращения 26895881 - мне заблокировкли аккаунт, на почту отправили ссылку для прохождения верификации (пасспорт, селфи и т. Д), сказали что решение будет через сутки, по итогу все еще жду... Сколько еще можео ждать... Я держал на кошельке все деньги и все сбережения, когда будете реагировать? Пожалуйста, посмотрите данные которые я отправил
Понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, дождитесь ответа от поддержки — ребята обязательно вам ответят
Обращение номер 27029845 висит не пойми сколько, заблокировали по каким то выдуманным причинам в оферте 3.9.1, под этот пункт можно кого угодно подписать цирк конечно, тем более на кошельке и на счетах БК все мои деньги, как быть уже 2 сутки без денег, поддержка сама требует поддержки, общаться через почту с людьми чьи деньги у вас на счетах это не... Читать отзыв Обращение номер 27029845 висит не пойми сколько, заблокировали по каким то выдуманным причинам в оферте 3.9.1, под этот пункт можно кого угодно подписать цирк конечно, тем более на кошельке и на счетах БК все мои деньги, как быть уже 2 сутки без денег, поддержка сама требует поддержки, общаться через почту с людьми чьи деньги у вас на счетах это не правильно
Три дня назад заблокировали аккаунт из за того что пытался перевести деньги с кошелька на карту... Хотя до этого очень много переводил и активно пользовался этим кошельком, сейчас зависли деньги на кошельке и в БК. Создали обращение через телефон поддержки, сказали ждать двое суток, прошли уже третьи, никакого ответа, у меня там все деньги которыми я располагаю, мне кушать нечего,... Читать отзыв Три дня назад заблокировали аккаунт из за того что пытался перевести деньги с кошелька на карту... Хотя до этого очень много переводил и активно пользовался этим кошельком, сейчас зависли деньги на кошельке и в БК. Создали обращение через телефон поддержки, сказали ждать двое суток, прошли уже третьи, никакого ответа, у меня там все деньги которыми я располагаю, мне кушать нечего, решите проблему с этой блокировкой, номер обращения 26895881 Очень жду вашего ответа!
Достоинства:
Хороший кошкек
Недостатки:
Система блокирует автоматом сомнительные операции а потом они долго решают проблемы с блокировкой(поддержка)
Снова отправил все необходимые данные, и снова нету никакого ответа, даже о сроках рассмотрения. Когда я смогу узнать финальное решение по моему обращению под номером 26543232
Писал много писем и просил скорее разобраться в проблеме, на что компания не реагировала, но стоило написать отзыв, который заметили и сразу пошла работа. Отправил все необходимые данные по заявке 26543232 после чего снова никакого ответа. Очень печально, что поддержка начинает работать только после негативных отзывов, а простые просьбы клиентов не воспринимает. Видимо нужно и правда побольше жаловаться в ЦБ... Читать отзыв Писал много писем и просил скорее разобраться в проблеме, на что компания не реагировала, но стоило написать отзыв, который заметили и сразу пошла работа. Отправил все необходимые данные по заявке 26543232 после чего снова никакого ответа. Очень печально, что поддержка начинает работать только после негативных отзывов, а простые просьбы клиентов не воспринимает. Видимо нужно и правда побольше жаловаться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор чтобы поскорее разобрались и навели порядк в вашей компании. Прошу поскорее рассмотреть заявку и разблокировать мой счёт.
Пользовался ЦУПИС более 5 лет, получил временную блокировку и уже 3 недели жду помощи от поддержки. Почитав отзывы понимаю, что похоже, не разблокируют ближайшие пол года точно.26257532 - номер обращения.
Уважаемый цупис, в понедельник по ссылке прошёл подтверждение личности для смены номера телефона, было написано, что номер сменится до 2 календарных дней, сейчас пошёл уже пятый, номер так и не сменился, прошу сменить его побыстрее, номер обращения 26539228
26257532 - номер обращения.Аккаунт забанен, написал в поддержку и прошёл проверку личности, отправил фото паспорта и банковской карты.Но всё ещё жду разблокировки.Прошло больше двух недель.
Извините за задержку. Мы стремимся отвечать как можно скорее, но для некоторых ситуаций нужны дополнительные проверки. Обязательно ответим вам, как только их завершим
Добрый вечер, мне по неизвестным мне причинам приостановили доступ к личному аккаунту в ЦУПИС, я практически год не ставил ставки и решил недавно поставить ставку в БК Winline, где выиграл 20к и решил поставить на вывод, а тут бац ваш личным аккаунт заблокирован. И тут я сразу оставил заявку на маил 16 июня и мне на протяжении 5 дней не... Читать отзыв Добрый вечер, мне по неизвестным мне причинам приостановили доступ к личному аккаунту в ЦУПИС, я практически год не ставил ставки и решил недавно поставить ставку в БК Winline, где выиграл 20к и решил поставить на вывод, а тут бац ваш личным аккаунт заблокирован. И тут я сразу оставил заявку на маил 16 июня и мне на протяжении 5 дней не приходил ответ, я дозвонился на горячую линию где сообщил об этом, мне оператор сказал что, да это наша вина что вам не ответили в течении 2 рабочих дней и сказала что отдала мою заявку на срочное рассмотрение и да на мою заявку сразу прислали ссылку для прохождения идентификации, которую я полностью прошел по форме как положено и после окончании проверки мне сообщили что в течении 24 часов со мной свяжутся по почте и скажут финальное решение, и что вы подумаете, ДА мне конечно же не ответили и опять жду 2 сутки! Номер заявки: 25963772 Пожалуйста прошу вас дайте мне ответ на мою пройденную идентификацию, так как я уверен что никаких правил оферты я не нарушал и полностью от А до Я готов с вами сотрудничать и предоставлять любые данные которые потребуются, но мне удел чтобы вы обращали внимание, а не кормили завтраками!
Асхаб, здравствуйте! Мы стараемся отвечать как можно быстрее, но решение некоторых вопросов требует дополнительных проверок и анализа ситуации. Наши блокировки направлены исключительно на сохранность ваших данных и средств. Отправили ответ на почту, просим вас ознакомиться с ним. Также дополнительно свяжемся с вами для решения вопроса Показать 1 ответ
Добрый вечер, я столкнулся с проблемой блокировки личного аккаунта в ЦУПИС, по неизвестным мне причинам. Я практически год не ставил ставки и неделею назад мне выдали Фрибет в конторе Винлайна и я благополучно выиграл 20к, захотел вывести и оказывается меня заблокировали в ЦУПИС, я ждал ответа с 16 по 21 число так и не дождался, позвонил на горячую линию и... Читать отзыв Добрый вечер, я столкнулся с проблемой блокировки личного аккаунта в ЦУПИС, по неизвестным мне причинам. Я практически год не ставил ставки и неделею назад мне выдали Фрибет в конторе Винлайна и я благополучно выиграл 20к, захотел вывести и оказывается меня заблокировали в ЦУПИС, я ждал ответа с 16 по 21 число так и не дождался, позвонил на горячую линию и там мне сообщили что да произошла ошибка и мы передали ваше дело в хорошие руки и мне в тот же день прислали ссылку для прохождения идентификации, которую я полностью идеально прошел и мне сообщили что через 24 часа мы свяжемся с вами на почту, но так опять никто и не связался и я не знаю кому идти, кому жаловаться опять чтобы мне дали финальное решение о моем личном кабинете в цупис, номер заявки 25963772
Асхаб, здравствуйте! Мы стараемся отвечать как можно быстрее, но решение некоторых вопросов требует дополнительных проверок и анализа ситуации. Наши блокировки направлены исключительно на сохранность ваших данных и средств. Отправили ответ на почту, просим вас ознакомиться с ним. Также дополнительно свяжемся с вами для решения вопроса
Была произведена блокировка аккаунта в цупис . Были попытки восстановить аккаунт . Госуслуги и сбер не устроили , отвечает робот всегда . Отписки одни и теже всегда , у вас возможно новый паспорт . Паспорт не менялся , запрос в ГУ МВД подтвердил это . Ответных действий и звонков не было , только формальные отписки автоматом .... Читать отзыв Была произведена блокировка аккаунта в цупис . Были попытки восстановить аккаунт . Госуслуги и сбер не устроили , отвечает робот всегда . Отписки одни и теже всегда , у вас возможно новый паспорт . Паспорт не менялся , запрос в ГУ МВД подтвердил это . Ответных действий и звонков не было , только формальные отписки автоматом . Конторы присылают фрибеты , а цупис молчит до сих пор . Ответьте мне и разберитесь наконец то !!!
Отправлял деньги на карту человеку, заблочили цупис, написал в поддержку , номер обращения 23895468 , в приложении сделал селфи отправил фото паспорта, в итоге приходит ответ пришлите фото вашей карты заканчивается на такой то номер, я им пишу что карта не моя я отправлял человеку но если нужно я попрошу и пришлю фото, прислал скрин общения с человеком,... Читать отзыв Отправлял деньги на карту человеку, заблочили цупис, написал в поддержку , номер обращения 23895468 , в приложении сделал селфи отправил фото паспорта, в итоге приходит ответ пришлите фото вашей карты заканчивается на такой то номер, я им пишу что карта не моя я отправлял человеку но если нужно я попрошу и пришлю фото, прислал скрин общения с человеком, попросил человека прислать фото карты отправил им... И ВНИМАНИЕ приходит ответ, пришлите нам выписку с банка по карте что бы мы убедились что она ваша... тоесть вы даже не посмотрели мои сообщения, да что там сообщения , карту которую просили фото просто даже не открыли что бы увидеть что там ФИ не мои, ощущение что просто на автомате всем рассылаете кучу запросов что бы тянуть время и деньги держать у себя! Ответ жду уже больше 6 дней наверное... и тишина... никогда не было проблем и тут на тебе... давайте видеоконференцию какую то что бы вам все быстро показать что вам нужно, это честно беспредел какой то. Ответьте куда официально жалобу можно направить в банк России или куда?
Достоинства:
Было вcе нормально, пока не решили своровать деньги
всегда пользовался и было всё отлично , но вчера сыграла крупная ставка и заблокировали лк, благо вывел половину , сделал все , что просила поддержка , но ответ слишком долгий , хотелось бы попросить ускорить , ибо деньги на жизнь номер: 24364760
Здравствуйте уважаемые гости форума, хочу выразить свое мнение относительности кошелька цупис. Кошелек заблокировали в начале мая , ( сам не понимаю почему). Начал обращаться на горячую линию , операторы создают обращения и ожидайте ответа . Скинул фотографии паспорта а так же банковской карточки , прошел индентификацию в приложении . Ответы со стороны цупис , возможно вы поменяли паспорт и тд.... Читать отзыв Здравствуйте уважаемые гости форума, хочу выразить свое мнение относительности кошелька цупис. Кошелек заблокировали в начале мая , ( сам не понимаю почему). Начал обращаться на горячую линию , операторы создают обращения и ожидайте ответа . Скинул фотографии паспорта а так же банковской карточки , прошел индентификацию в приложении . Ответы со стороны цупис , возможно вы поменяли паспорт и тд. И каждый раз все по новому , замкнутый круг . Общий Баланс заблокированных финансов составляет 3.5 млн . Номера обращений 23607347 23613350 23626556 23836635 23912306 24231127 24048318
Здравствуйте. У меня уже крик души. Нервы на пределе, врачи торопят, нужно пройти лечение, а для нее нужны деньги. Дайте снять свои собственные средства, прошу Вас! Документы давным-давно отправила. Обещали рассмотреть в течение 2 дней, прошло уже 2 недели! Поменяю отзыв на хороший, если быстро все исправите. Обращение 22774098
Понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, дождитесь ответа от поддержки — в ближайшее время вам обязательно ответят
Добрый день! Уже пишу не первое обращение, звонил операторам, но мне нет ответа. Может хоть тут меня увидите. Но мое обращение нет ответа уже неделю. Мне всего навсего нужно привязать карту к личному кабинету. А меня везде игнорируют Может на новое хотя бы ответите? 23127504
Здраствуйте, зарегистрировался на Фонбет, лично ездил в клуб, цупис заблокировал аккаунт и сам не подтверждает личность, отправил сутки назад на почту все фото, ответа так и не получил,номер 22600551
Здравствуйте ,рассмотрите мои обращения : 22315895 22315791 И письмо на почту [email protected] Уже месяц не можете разобраться в проблеме и разблокировать аккаунт.Поддержка никакая, просите кучу документом.Деньги встали на месте не пополнить не вывести.Разбреритесь уже!
Роман, простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Поэтому решение может занять больше времени. Пожалуйста, дождитесь ответа от коллег, они обязательно напишут вам
30.03.2025 без видимых причин заблокировали доступ к ЦУПИС. Три раза создавал обращение в техподдержку: 22049237 22157430 22163177 Прошел верификацию (фото + скан паспорта). Обещали ответить через 2 дня - тишина. Позвонил оператору. Все, что он сделал - это создал новую заявку: 22169291. Нужно срочно вывести средства из БК БЭТ БУМ. Какие перспективы дальнейшего ожидания?
Написал письмо с просьбой разблокировать аккаунт,ответа нет уже 4й день. Номер обращения 21724014. Пожалуйста разберетись, на счёте в бк остались деньги, которые хотелось бы вывести
Всегда имел положительное мнение о сервисе, даже пользовался их картой как удобным способом оплаты онлайн покупок без комиссии. Но их техподдержка, это просто треш. 2 дня ждал ответа, через два дня ответили и в итоге их ответ максимально отдалённо относился к моей проблеме, при том что я описал её достаточно подробно. Теперь жду ещё два дня и ответа нет совсем
Очень долгий ответ на почте, отвечает робот и все, продвижения по моей заявке нет хотя все данные предоставлены.Жду ответа ЦУПИС,если удастся в скором времени решить вопрос то поменяю оценку.Номер обращения 21136298
Элина, для решения вашего вопроса направили информацию вам на почту. После получения от вас запрашиваемой информации, постараемся решить ваш вопрос как можно быстрее Показать 1 ответ
Приостановили аккаунт, возможно из-за того, что при выводе средств с БК, выбрал Банковскую карту, дэ этого все делал через СБП. В тот же вечер прошел верификацию в проложении Цупис, на следующий день получил ответ на почту, "Мы ответим вам в течение 2 рабочих дней" То есть ответ я должен был получить 27 числа. Звонил на горячую линии, где мне... Читать отзыв Приостановили аккаунт, возможно из-за того, что при выводе средств с БК, выбрал Банковскую карту, дэ этого все делал через СБП. В тот же вечер прошел верификацию в проложении Цупис, на следующий день получил ответ на почту, "Мы ответим вам в течение 2 рабочих дней" То есть ответ я должен был получить 27 числа. Звонил на горячую линии, где мне просто сказали пометили ваше обращение, как "Срочное" Сегодня уже 2 марта, и еще не известно сколько ждать
Столкнулась с проблемой - не прикрепляется счет спб, букмекер сказал обратиться к ЦУПИС для решения проблемы. ЦУПИС не отвечает - не в чате поддержки, не по телефону - в конечном итоге ответ на заявку ждать 2 недели и больше. Меня как нового клиента это отпугивает, так как обратной связи никакой, а поддержки букмекеров отправляют именно к ЦУПИС. Прошу ускорить рассмотрение... Читать отзыв Столкнулась с проблемой - не прикрепляется счет спб, букмекер сказал обратиться к ЦУПИС для решения проблемы. ЦУПИС не отвечает - не в чате поддержки, не по телефону - в конечном итоге ответ на заявку ждать 2 недели и больше. Меня как нового клиента это отпугивает, так как обратной связи никакой, а поддержки букмекеров отправляют именно к ЦУПИС. Прошу ускорить рассмотрение моей заявки и я готова исправить оценку, очень не хочется терять свою денюжку и оставлять себе о вас плохое впечатление.
Здравствуйте,не могу воспользоваться своими средствами уже третий день,ответа с почты нету, по телефону не отвечаете,помогите уже решить вопрос с картой разблокируйте там мои последние деньги Номера обращения 20148916 20122097 20121233
Здравствуйте,не могу воспользоваться средствами ,перевел свою зарплату на данный кошелёк , пользуюсь давно,ничего подобного не было ,тут решил перевести деньги как заблокировали ,индефикацию прошел ,на почту написал ,ответа нету о. Слова вообще номер заявки 20122097
Прошу решите данный вопрос все деньги на кошельке,сейчас вообще без денег сижу
Понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, дождитесь ответа от поддержки — ребята обязательно вам ответят
Просто игнор
временно приостановили операции
Кабинет в блокировке с 18.07.25, жду восстановления уже 4й день, все запрашиваемые фото отправил вам на почту. Ответили 21 числа (вчера): "Пришлите номер телефона, который вы указали при регистрации". Так я прислал. Опять ждём....
Если говорить честно и откровенно, то на Кошельке Цупис лежат мои деньги,... Читать отзыв Видел у многих такая проблема. "Заблокировали кабинет по причине старых данных паспорта, бла бла бла..."
Кабинет в блокировке с 18.07.25, жду восстановления уже 4й день, все запрашиваемые фото отправил вам на почту. Ответили 21 числа (вчера): "Пришлите номер телефона, который вы указали при регистрации". Так я прислал. Опять ждём....
Если говорить честно и откровенно, то на Кошельке Цупис лежат мои деньги, которые я заработал честным трудом + на БК Фонбет 20+ тысяч рублей, их тоже хотел вывести, но не успел..
Верните пожалуйста доступ к моему аккаунты и моим личным денежным средствам. Номер обращения - 27332008 .
Заблокировали низа что
В итоге поддержка молчит не отвечает ничего
Что за произвол
Не могут разблокировать аккаунт после того как отправил все данные
26895881 - мне заблокировкли аккаунт, на почту отправили ссылку для прохождения верификации (пасспорт, селфи и т. Д), сказали что решение будет через сутки, по итогу все еще жду... Сколько еще можео ждать... Я держал на кошельке все деньги и все сбережения, когда будете реагировать?
Пожалуйста, посмотрите данные которые я отправил
Блокировка аккаунта и всех БК
Заблокировали аккаунь
Создали обращение через телефон поддержки, сказали ждать двое суток, прошли уже третьи, никакого ответа, у меня там все деньги которыми я располагаю, мне кушать нечего,... Читать отзыв Три дня назад заблокировали аккаунт из за того что пытался перевести деньги с кошелька на карту... Хотя до этого очень много переводил и активно пользовался этим кошельком, сейчас зависли деньги на кошельке и в БК.
Создали обращение через телефон поддержки, сказали ждать двое суток, прошли уже третьи, никакого ответа, у меня там все деньги которыми я располагаю, мне кушать нечего, решите проблему с этой блокировкой, номер обращения 26895881
Очень жду вашего ответа!
Поддержка бездействует
Ужасная работа поддержки
Работа поддержки
Почитав отзывы понимаю, что похоже, не разблокируют ближайшие пол года точно.26257532 - номер обращения.
Смените номер
Работа поддержки
Блокировка личного аккаунта
Издеваются над людьми
Блокировка аккаунта
Заблокировали не понятно за что..
Блокировка
номер: 24364760
Блокировка Цупис
Ответы со стороны цупис , возможно вы поменяли паспорт и тд.... Читать отзыв Здравствуйте уважаемые гости форума, хочу выразить свое мнение относительности кошелька цупис. Кошелек заблокировали в начале мая , ( сам не понимаю почему). Начал обращаться на горячую линию , операторы создают обращения и ожидайте ответа . Скинул фотографии паспорта а так же банковской карточки , прошел индентификацию в приложении .
Ответы со стороны цупис , возможно вы поменяли паспорт и тд. И каждый раз все по новому , замкнутый круг . Общий Баланс заблокированных финансов составляет 3.5 млн .
Номера обращений
23607347
23613350
23626556
23836635
23912306
24231127
24048318
Игнорируют
Поменяю отзыв на хороший, если быстро все исправите. Обращение 22774098
Привязка карты
Идентификация
Разблокировка аккаунта
22315895
22315791
И письмо на почту [email protected]
Уже месяц не можете разобраться в проблеме и разблокировать аккаунт.Поддержка никакая, просите кучу документом.Деньги встали на месте не пополнить не вывести.Разбреритесь уже!
Заблокирован доступ
Три раза создавал обращение в техподдержку:
22049237
22157430
22163177
Прошел верификацию (фото + скан паспорта). Обещали ответить через 2 дня - тишина.
Позвонил оператору. Все, что он сделал - это создал новую заявку:
22169291.
Нужно срочно вывести средства из БК БЭТ БУМ.
Какие перспективы дальнейшего ожидания?
Огромные задержки в работе техподдержки
Ужасно долго все
Техподдержка отсутствует
Долгая поддержка
Поддержка не отвечает неделями
Чат поддержки не отвечает, ответ на простой вопрос или решение простой проблемы - ждать месяц.
НОМЕР ЗАЯВКИ - 20295009
Заблокировали карту
Номера обращения
20148916
20122097
20121233
Заблокировали личный кабинет
Прошу решите данный вопрос все деньги на кошельке,сейчас вообще без денег сижу