Здравствуйте, проблема вкратце. Заблокировали личный кабинет после попытки вывода средств , создал обращение, около недели нет ответа, где только не писал и не обращался, везде ответ "ожидайте" в моменте даже приходит ответ на почту что ЛК разблокирован, захожу, а это не так, пишу в поддержку, а они " ожидайте" просто издевательство, по другому это не назвать 35080065 35157033 Это номера обращений Примите меры,... Читать отзыв Здравствуйте, проблема вкратце. Заблокировали личный кабинет после попытки вывода средств , создал обращение, около недели нет ответа, где только не писал и не обращался, везде ответ "ожидайте" в моменте даже приходит ответ на почту что ЛК разблокирован, захожу, а это не так, пишу в поддержку, а они " ожидайте" просто издевательство, по другому это не назвать 35080065 35157033 Это номера обращений Примите меры, а то начинается казаться что без обращения в контролирующие вас органы ничего не изменится
За неделю заблокировали лк два раза. Предоставил все документы, попросили карту левую предоставить, я им предоставил. Я сделал на нее перевод . Короче мутят что то, уже 5 дней. Я подожду ваши 15 дней, но потом буду действовать 😏.
Заблокировали кошелёк пишут ошибка оферты прося пройти идентификацию прохожу но постоянно отказывают не могу вывести деньги пишу в поддержку ответа нет не какого это полный бред с их стороны
На карту были положены деньги 95000 рублей, сразу после этого аккаунт заблокировали пункт оферты 3.8.2 по собственной инициативе. Причин не объясняют. Служба поддержки ничего сделать не может. Процедура проверки пройдена и тишина, в приложении форма обратной связи не рабоиает. Никто ничего не знает, а сумма между прочем очень крупная. Смотрю тут не только у меня с нимм проблемы и по... Читать отзыв На карту были положены деньги 95000 рублей, сразу после этого аккаунт заблокировали пункт оферты 3.8.2 по собственной инициативе. Причин не объясняют. Служба поддержки ничего сделать не может. Процедура проверки пройдена и тишина, в приложении форма обратной связи не рабоиает. Никто ничего не знает, а сумма между прочем очень крупная. Смотрю тут не только у меня с нимм проблемы и по отзывам никто их не решает, сегодня пойду во все возможные инстанции с жалобой за воровство моих денежных средств в крупном размере. Номер обращения 34256832.
Простите, что приходится долго ждать. Специалисты поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Уже отправили письмо в рамках обращения на вашу почту, просим ознакомиться с ним Показать 1 ответ
Заблокировали аккаунт.добиться разблокировки не возможно, одни отписки. Телефона бесплатного для связи с оператором нет. С ботом общаться не реально.как разблокировать не понятно.
Заблокировали аккаунт почти 3 недели назад. Удерживают личные средства, письма на электронную почту полностью игнорируют Каждые 2 дня просят ждать , ждать, бесконечно ждать
Прислали на почту, что мои данные будут заблокированы и вывод средств из кошелька невозможны. Просят обновить данные через госуслуги. Вопрос такой: кто вы? Я никогда нигде не играла, моих данных у вас быть не может, на каком основании вы меня просите обновить данные и вообще совать нос ко мне?
Добрый день хочу оставить жалобу мою карту заблокировали служба безопасности я прошел все процедуры паспорт фейс карты все предоставил и все обещают ждите , уже 5 дней удерживают мои денежные средства , решаю обратиться в прокуратуру если будут динамить обещаниями , мое обращения 33786371
Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Причины для ограничения доступа могут быть разные. Мы уже восстановили доступ к вашему личному кабинету. Используйте с удовольствием! Показать 1 ответ
09.12 без объяснения причин прямо во время игры заблокировали аккаунт, сразу написал обращение и связался с сервисом, прислали письмо, что направьте документы, я всë оперативно отправил. Ответа от поддержки никакого, проходит 2 дня, пришло письмо о прохождении повторной идентификации, я её прошёл, документы и скан лица приняты и снова тишина. Звонки в поддержку никак не решают вопрос. Сказали, что проверка... Читать отзыв 09.12 без объяснения причин прямо во время игры заблокировали аккаунт, сразу написал обращение и связался с сервисом, прислали письмо, что направьте документы, я всë оперативно отправил. Ответа от поддержки никакого, проходит 2 дня, пришло письмо о прохождении повторной идентификации, я её прошёл, документы и скан лица приняты и снова тишина. Звонки в поддержку никак не решают вопрос. Сказали, что проверка может занимать несколько часов, в редких случаях до 2х дней, прошло уже больше 2х рабочих дней, в личном кабинете БК просто заблокированы мои деньги. Номер обращения 33641893
Самая худшая служба поддержки, игнорируют обращения по несколько дней, через приложение невозможно связаться с оператором, отвечает только бот. Полное неуважение к пользователям.
Достоинства:
Их не может быть
Недостатки:
Для столь крупной организации ПОЗОР иметь такую службу поддержки
Здравствуйте, Татьяна! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Уточните номер обращения, пожалуйста, постараемся ускорить решение вопроса Показать 2 ответа
Заблокировали без объяснения причин личный кабинет, проверка личности идет уже несколько дней, хотя сами заявляют несколько часов. Поддержка в приложение не работает, отвечает только бесполезный бот. Готовлю жалобы в ЦБ РФ и Единый регулятор азартных игр
Честно скажу никаких особо проблем с цуписом не возникало, все довольно быстро, четко и т.д.
Но пару дней назад прилетел блок аккаунта, ссылаются на пункт 3.9.3. оферты. Ничего не хотели объяснять, только на следующий день, когда я их завалил сообщениями, удосужились уточнить подпункт оферты, 3.9.4.3 "при выполнении НКО иных требований законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и... Читать отзыв Честно скажу никаких особо проблем с цуписом не возникало, все довольно быстро, четко и т.д.
Но пару дней назад прилетел блок аккаунта, ссылаются на пункт 3.9.3. оферты. Ничего не хотели объяснять, только на следующий день, когда я их завалил сообщениями, удосужились уточнить подпункт оферты, 3.9.4.3 "при выполнении НКО иных требований законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".
Никаким разумеется отмывом или терроризмом я не занимаюсь, я в месяц ставлю по 2-3 тыщи рублей, "великий" отмыв. Назвать причину также отказались ссылаясь на пп. 4, п. 1, ст. 4 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
Примечательно, что заблочили мне аккаунт после моей регистрации в "лиге ставок", когда я получил фрибет за пополнение и выиграл. В итоге на кошельке у бука лежат 8 тысяч. Невеликая сумма, но почему-то монополии важно даже такие ничтожные суммы забирать в свой карман видимо - ну а кто им что сделает, правильно?
Блокнули кошелек в наглую , без причин ... 3.9.1 оферты ... Там их куча ... оплата не работает , вирт карта мир пэй тоже ( Обратной связи никакой . Никому не советую . на гор линии не помогают , причины не называют ! Позор и Стыд !!!
Хуже некуда. Портят людям настроение. На несколько дней. Забывают отвечать на письма и сообщения в чате. Молчат. Даже когда все документы и инфо собраны тормозят с разблокировкой со страшной силой.
Работают медленно. Профессионализм полностью отсутствует. На вопросы в чаие молчат сутками. На письма не отвечают. Отменили полную индентификацию. Потому что им померещились новые паспортные данные. Заново прошёл. Ни ответа, ни привета!!! Обращение 32745597.
Здравствуйте! Мы действительно можем заблокировать личный кабинет, но не без оснований. Пожалуйста, уточните номер вашего обращения - постараемся ускорить решение по нему
Здравствуйте. Произошла такая ситуация, на протяжении недели, не решается мой вопрос, и я не могу вернуть свои деньги. На горячей линии говорят, одно и тоже, ждите ваше обращение принято, на почту поступают однотипные ответы, ваше обращение принято ожидайте, то сутки то два дня, отправила данные паспорта, прошла проверку, видео и фото индефикацию, и опять ждите два дня. Я новенькая в... Читать отзыв Здравствуйте. Произошла такая ситуация, на протяжении недели, не решается мой вопрос, и я не могу вернуть свои деньги. На горячей линии говорят, одно и тоже, ждите ваше обращение принято, на почту поступают однотипные ответы, ваше обращение принято ожидайте, то сутки то два дня, отправила данные паспорта, прошла проверку, видео и фото индефикацию, и опять ждите два дня. Я новенькая в этом приложении. И уже такие проблемы. Мне нужно только вернуть мои деньги. Номер моего обращения 32106692. Так же поддержка в цупис отвечает только робот, никто помочь решить вопрос не может. Честно сказать издевательство какое, верните деньги которые принадлежат мне.
Здравствуйте. Произошла такая ситуация, на протяжении недели, не решается мой вопрос, и я не могу вернуть свои деньги. На горячей линии говорят, одно и тоже, ждите ваше обращение принято, на почту поступают однотипные ответы, ваше обращение принято ожидайте, то сутки то два дня, отправила данные паспорта, прошла проверку, видео и фото индефикацию, и опять ждите два дня. Я новенькая в... Читать отзыв Здравствуйте. Произошла такая ситуация, на протяжении недели, не решается мой вопрос, и я не могу вернуть свои деньги. На горячей линии говорят, одно и тоже, ждите ваше обращение принято, на почту поступают однотипные ответы, ваше обращение принято ожидайте, то сутки то два дня, отправила данные паспорта, прошла проверку, видео и фото индефикацию, и опять ждите два дня. Я новенькая в этом приложении. И уже такие проблемы. Мне нужно только вернуть мои деньги. Номер моего обращения 32106692. Так же поддержка в цупис отвечает только робот, никто помочь решить вопрос не может. Честно сказать издевательство какое, верните деньги которые принадлежат мне. Ужасная контора!!!!
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Поддержка не решает вопросы, не возвращают деньги, просто тянут время.....
Забросил . деньги и тут началось.мне заблокировали вывод без объяснения. Писал звонил одни отписки фото паспорта селфи. Отлично.проверку прошел подключим течение 24часов и все. И так 5 раз в течение месяца. А сегодня пришло фото карты , договора с банком итак далее.посмотрел отзывы и я такой не один нас десятки . Как можно так работать.заход ни чего не... Читать отзыв Забросил . деньги и тут началось.мне заблокировали вывод без объяснения. Писал звонил одни отписки фото паспорта селфи. Отлично.проверку прошел подключим течение 24часов и все. И так 5 раз в течение месяца. А сегодня пришло фото карты , договора с банком итак далее.посмотрел отзывы и я такой не один нас десятки . Как можно так работать.заход ни чего не надо. А вот вывод
Все было хорошо до поры до времени , не так давно пополнял бк на 1000 р через сбп, случилась какая-то заминка со стороны банка и платеж не прошел в ту же секунду а прошел позже , но деньги так и не появились на счету , написал в поддержку , и тут началась эта "Шутка" сначала они пытались убедить меня что... Читать отзыв Все было хорошо до поры до времени , не так давно пополнял бк на 1000 р через сбп, случилась какая-то заминка со стороны банка и платеж не прошел в ту же секунду а прошел позже , но деньги так и не появились на счету , написал в поддержку , и тут началась эта "Шутка" сначала они пытались убедить меня что деньги они вернут в течении суток , потом попросили дополнительно выписку , потом когда я уже все отправил решили что проблемы вобще нет так как никакой операции нет (хотя я им отправил чек и выписку по карте ) просто смех, складывается ощущение что в поддержке сидят вобще ничего не смыслящие люди , у которых задача просто писать отписки пока человек не отстанет , не знаю чем все закончится так как пытаюсь стенке доказать показывая все факты , если что дополню отзыв номер обращения 31607928
цупис отвечает ограничений нет А по итогу пополнение не проходит.ни в чате ни в обратной связи ничего отправляют к оператору .а это человек неведимка кто нибудь дозванивался подскажите как.номер тел.84951222088 вообще фейк робот по кругу о отмене карт 27 числа говорит и все не могу до них достучаться Может кто знает какой нибудь способ
Всем привет. Ужас какой-то, сколько можно мурыжить людей с бесконечными обещаниями о рассмотрении обращения? Номера обращения оказывается меняются, но сохраняется ли информация по предыдущему обращению мне операторы не смогли ответить. То фото паспорта, то фото меня, то покрутить головой ро часовой стрелке, то фото карточки с первыми 6 цифрами и последними 4. Идет проверка и всё, чат не работает, поддержка... Читать отзыв Всем привет. Ужас какой-то, сколько можно мурыжить людей с бесконечными обещаниями о рассмотрении обращения? Номера обращения оказывается меняются, но сохраняется ли информация по предыдущему обращению мне операторы не смогли ответить. То фото паспорта, то фото меня, то покрутить головой ро часовой стрелке, то фото карточки с первыми 6 цифрами и последними 4. Идет проверка и всё, чат не работает, поддержка по телефону ничего ответить не может и только создаёт новое обращение которое будет рассматриваться 15 дней. Сколько это может продолжаться и будет ли что-то сделано я даже не представляю. Конечно, проверить 3 страницы в паспорте и мою фотографию это очень сложно, особенно когда лицо на фото и в паспорте совпадает друг с другом. Номера обращений 30397866 30693224
Достоинства:
Плюсов найти не могу
Недостатки:
Не работает чат поддержки (все жалуются уже много лет, наверно за столько лет это невероятно сложная задача решить эту проблему).
ПОСТОРОННИЙ человек, это скорее всего сотрудник этого дурацкого ЦУПИС, совместно с ВТБ 25.08.25 г.УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ: 51750 рублей!!! Отдавать, украденные деньги - ОТКАЗЫВАЮТСЯ. У них тут любой посторонний может открывать даже счёт, положить туда, украденные им, деньги, а - потом ВЫВЕСТИ - другому постороннему лицу.Это - ВОРЫ!!! Обирают пенсионеров! Таких, как ЦУПИС - надо лишать ВСЕХ документов, позволяющих им ГРАБИТЬ... Читать отзыв ПОСТОРОННИЙ человек, это скорее всего сотрудник этого дурацкого ЦУПИС, совместно с ВТБ 25.08.25 г.УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ: 51750 рублей!!! Отдавать, украденные деньги - ОТКАЗЫВАЮТСЯ. У них тут любой посторонний может открывать даже счёт, положить туда, украденные им, деньги, а - потом ВЫВЕСТИ - другому постороннему лицу.Это - ВОРЫ!!! Обирают пенсионеров! Таких, как ЦУПИС - надо лишать ВСЕХ документов, позволяющих им ГРАБИТЬ граждан!
Заблокировали кошелек , 10 дней просят разные бумажки , при чем с перерывами в 2 дня , поддержка даже не знают юридического названия организации в которой они работают )) бросают трубки , и откровенно говорят что они там ничего не знают , они просто принимают заявки и присваивают им номера. А что касается организации работы в этом ООО НКО Мобильная... Читать отзыв Заблокировали кошелек , 10 дней просят разные бумажки , при чем с перерывами в 2 дня , поддержка даже не знают юридического названия организации в которой они работают )) бросают трубки , и откровенно говорят что они там ничего не знают , они просто принимают заявки и присваивают им номера. А что касается организации работы в этом ООО НКО Мобильная карта , если смотреть на эту ООО через призму того что это обычная организация то мне не понятно , как фирма у которых миллионы клиентов может иметь такой маленький штат сотрудников , гугл на 20 год показывает 74 человека штат , ну и теперь сами прикиньте сколько по времени будут рассматривать заявки ? )))) месяцами !!!! Так что не удивляйтесь срокам , они оторвали кусок пирога который не могут нормально переварить , это монополисты и плевали они на нас , таких как мы у них миллионы !
Не связывайтесь с ними организации не выполняет свою работу блокирую счёт и не решают вопрос не могут неделю поменять номер для вывода а когда меняют блокируют аккаунт
Без объяснения причины заблокировали кошелек ,на балансе бк осталось 230 тысяч ,уже направила жалобу в цб рф,попросили отправить фотки паспорта,карт,селфи разные,договор с оператором ,прошло 5 дней тишина ,операторы каждый раз . По закону на решение этой проблемы у вас 15 дней ,жалоба уже отправлена в ЦБ Рф, как закончится срок будут подаваться все возможные иски и ждите повестку в суд . Не... Читать отзыв Без объяснения причины заблокировали кошелек ,на балансе бк осталось 230 тысяч ,уже направила жалобу в цб рф,попросили отправить фотки паспорта,карт,селфи разные,договор с оператором ,прошло 5 дней тишина ,операторы каждый раз . По закону на решение этой проблемы у вас 15 дней ,жалоба уже отправлена в ЦБ Рф, как закончится срок будут подаваться все возможные иски и ждите повестку в суд . Не пожалею своего времени и пойду до конца ,будете еще моральную компенсацию плотить и каждый день простоя по истечению 15 дней Номер обращения 30181049
18.09. Заблокировали ЛК , написали отправьте фото паспорта ( я так понял что это к них там стандартная фраза для всех) отправил фото и тишина , день , два , ничего не меняется , ну думаю нужно звонить , добавочный что бы дозвониться до оператора 152 , в смысле что сначала 1 потом 5 потом 2 тогда тебе ответит оператор... Читать отзыв 18.09. Заблокировали ЛК , написали отправьте фото паспорта ( я так понял что это к них там стандартная фраза для всех) отправил фото и тишина , день , два , ничего не меняется , ну думаю нужно звонить , добавочный что бы дозвониться до оператора 152 , в смысле что сначала 1 потом 5 потом 2 тогда тебе ответит оператор , уже он мне ответил что нужно пройти верификацию отправить опять фото паспорта , карты и договор , отправил , и тишина , всем плевать там на тебя , в нелегальных буках тырят депозиты а тут тебе могут заблокировать все твои деньги которые есть в конторах на балансе , так что 50/50 . для чего их создали не понятно , видимо что бы все осталось у них с их блокировками.
Заблокировали ЛК и уходят от ответа
35080065
35157033
Это номера обращений
Примите меры,... Читать отзыв Здравствуйте, проблема вкратце. Заблокировали личный кабинет после попытки вывода средств , создал обращение, около недели нет ответа, где только не писал и не обращался, везде ответ "ожидайте" в моменте даже приходит ответ на почту что ЛК разблокирован, захожу, а это не так, пишу в поддержку, а они " ожидайте" просто издевательство, по другому это не назвать
35080065
35157033
Это номера обращений
Примите меры, а то начинается казаться что без обращения в контролирующие вас органы ничего
Заблокировали лк
Качество ноль это не сервис а полный беспредел
Пополнил кошелёк Цупис и не даёт пользоваться деньгами
Заблокировали аккаунт с 95000 рублей на счету без объяснения причин
Номер обращения 34256832.
Блокировка аккаунта.
Блокировка личного кабинета
Каждые 2 дня просят ждать , ждать, бесконечно ждать
Вводят в заблуждение
Заблокировали мою карту
Заблокировали аккаунт
Поддержка пользователей
Плохо работает поддержка
Блокировка личного кабинета
типичная монополия
Но пару дней назад прилетел блок аккаунта, ссылаются на пункт 3.9.3. оферты. Ничего не хотели объяснять, только на следующий день, когда я их завалил сообщениями, удосужились уточнить подпункт оферты, 3.9.4.3 "при выполнении НКО иных требований законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и... Читать отзыв Честно скажу никаких особо проблем с цуписом не возникало, все довольно быстро, четко и т.д.
Но пару дней назад прилетел блок аккаунта, ссылаются на пункт 3.9.3. оферты. Ничего не хотели объяснять, только на следующий день, когда я их завалил сообщениями, удосужились уточнить подпункт оферты, 3.9.4.3 "при выполнении НКО иных требований законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".
Никаким разумеется отмывом или терроризмом я не занимаюсь, я в месяц ставлю по 2-3 тыщи рублей, "великий" отмыв. Назвать причину также отказались ссылаясь на пп. 4, п. 1, ст. 4 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
Примечательно, что заблочили мне аккаунт после моей регистрации в "лиге ставок", когда я получил фрибет за пополнение и выиграл. В итоге на кошельке у бука лежат 8 тысяч. Невеликая сумма, но почему-то монополии важно даже такие ничтожные суммы забирать в свой карман видимо - ну а кто им что сделает, правильно?
Блок по пункту 3.9.1 оферты .
Хуже некуда. Портят людям настроение. На несколько дней.
Забывают отвечать на письма и сообщения в чате. Молчат.
Даже когда все документы и инфо собраны тормозят с разблокировкой со страшной силой.
Работают медленно. Профессионализм полностью отсутствует.
Обращение 32745597.
Не добросовестная работа
Прошло уже больше двух недель.
Ничего не делаю . Удерживают деньги
Не возвращают деньги, поддержка не работает....
Заблокировали личный кабинет и не возвращают деньги
Аферисты тут
Не могут решить простую проблему
никакого качества обслуживания
ЦУПИС не может провести идентификацию
Ужас какой-то, сколько можно мурыжить людей с бесконечными обещаниями о рассмотрении обращения? Номера обращения оказывается меняются, но сохраняется ли информация по предыдущему обращению мне операторы не смогли ответить. То фото паспорта, то фото меня, то покрутить головой ро часовой стрелке, то фото карточки с первыми 6 цифрами и последними 4. Идет проверка и всё, чат не работает, поддержка... Читать отзыв Всем привет.
Ужас какой-то, сколько можно мурыжить людей с бесконечными обещаниями о рассмотрении обращения? Номера обращения оказывается меняются, но сохраняется ли информация по предыдущему обращению мне операторы не смогли ответить. То фото паспорта, то фото меня, то покрутить головой ро часовой стрелке, то фото карточки с первыми 6 цифрами и последними 4. Идет проверка и всё, чат не работает, поддержка по телефону ничего ответить не может и только создаёт новое обращение которое будет рассматриваться 15 дней. Сколько это может продолжаться и будет ли что-то сделано я даже не представляю. Конечно, проверить 3 страницы в паспорте и мою фотографию это очень сложно, особенно когда лицо на фото и в паспорте совпадает друг с другом.
Номера обращений
30397866
30693224
ТАКИХ УРОДОВ НИКОГДА НЕ ВИДЕЛА!
Поддержка боты
Нет связи с службой поддержки
Это кошмар
Цупис это ужас !
По закону на решение этой проблемы у вас 15 дней ,жалоба уже отправлена в ЦБ Рф, как закончится срок будут подаваться все возможные иски и ждите повестку в суд .
Не... Читать отзыв Без объяснения причины заблокировали кошелек ,на балансе бк осталось 230 тысяч ,уже направила жалобу в цб рф,попросили отправить фотки паспорта,карт,селфи разные,договор с оператором ,прошло 5 дней тишина ,операторы каждый раз .
По закону на решение этой проблемы у вас 15 дней ,жалоба уже отправлена в ЦБ Рф, как закончится срок будут подаваться все возможные иски и ждите повестку в суд .
Не пожалею своего времени и пойду до конца ,будете еще моральную компенсацию плотить и каждый день простоя по истечению 15 дней
Номер обращения 30181049
Блокировка кошелька