Хочу предостеречь тех, кто присматривается к покупке в данном магазине! - при оформлении заказа, девочка в кол центре вежлива, если у вас проблемы с полученным заказом, та же девушка начинает общаться с вами как с идиотом, мол да мы знаем все ваши права, нет их у вас - на доставке водитель хам, к технике относится не бережно, толкает ее по кузову ногами... Читать отзыв Хочу предостеречь тех, кто присматривается к покупке в данном магазине! - при оформлении заказа, девочка в кол центре вежлива, если у вас проблемы с полученным заказом, та же девушка начинает общаться с вами как с идиотом, мол да мы знаем все ваши права, нет их у вас - на доставке водитель хам, к технике относится не бережно, толкает ее по кузову ногами при покупателе, исполняет максимальное количество действий, что-бы не дать покупателю спокойно осмотреть технику и упаковку, напоминает шоу цыганей на рынке - после доставки, когда цирк закончился, обнаружил царапину на духовом шкафу, прошло 5 минут, позвонил водителю, он отказался возвращаться, сказал звони в кол центр - написал рекламацию - рассмотрели, ткнули в бумагу что я все принял, подписал, значит все они привезли без недостатков, предложили компенсацию 1000 руб. - вывод такой, если вам повезло и вы получили товар без недостатков, все хорошо. Если же обнаружили недостатки у товара, то магазин будет вину перекладывать на вас. Про гарантию на оборудование даже задумываться не хочу …
Я заказал в данном магазине Холодильник встраиваемый Electrolux RNS6TE19S за 143 639 рублей номер заказа 727803631. После заказа позвонил менеджер, подтвердил наличие и стоимость, согласовал доставку. В тот же день Электролюкс официально объявил об уходе с российского рынка. Мне конечно же стало интересно, что произошло с ценами на товары этого бренда. Стоимость холодильники поднялась у этого же продавца до 215... Читать отзыв Я заказал в данном магазине Холодильник встраиваемый Electrolux RNS6TE19S за 143 639 рублей номер заказа 727803631. После заказа позвонил менеджер, подтвердил наличие и стоимость, согласовал доставку. В тот же день Электролюкс официально объявил об уходе с российского рынка. Мне конечно же стало интересно, что произошло с ценами на товары этого бренда. Стоимость холодильники поднялась у этого же продавца до 215 369 рублей. Я забронировал бокс для хранения, позвонил в компанию для уточнения габаритов холодильника в коробке, а мне сказали - а вам разве не звонили? доставки не будет, холодильник во время погрузки ударили. Ничем помочь не смогли, заказа в одностороннем порядке отменили. На мою просьбу привезти мне мой заказ в том виде, какой он есть мне ответили отказом. Фото повреждения мне не предоставили, об отмене меня не проинформировали, варианты решения или альтернативу мне также не предложили. Я понимаю, что магазин хочет заработать на фоне повышения цен и использует все возможные методы. Но это подлог и абсолютное отсутсвие клиентоориентированности. Самое любопытное, что этот же холодильник за новую стоимость в магазине есть, также есть на агрегатах яндекс и сбер, также наличие подтверждалось у менеджера другим человеком. Мне в повторном телефонном разговоре сказали, что товара нет. Делайте выводы сами. Что насчет прав потребителя и ГК? Из-за действия магазина я потерял время, выгоду в приобретении товара (товар был согласован и поставлен на доставку), возможно даже возможность купить этот холодильник, так как производитель ушел из России. Я уверен, что магазин найдет способы объясниться и выкрутиться, но мной будет сделан официальный запрос на предоставление акта списания товара по категории брак для дальнейшего разбирательства через соответствующие инстанции. Много хороших отзывов. Так много, что возникает много вопросов. Мой совет - не связывайтесь с этим магазином. Ваши права и гарантии не их являются приоритетом. Менеджер расстроил меня наверное даже больше, чем ситуация - его безразличие и такая откровенная неуверенность в голосе, когда начал рассказывать мне историю про разгрузку и повреждение (кстати чего, коробки? это встраиваемый холодильник) стали для меня самым большим разочарованием за последнее время. Я выбрал этот магазин только из-за приятного общения с ним в начале этой неприятной истории.
Сделала заказ на сайте 3 июня, спустя несколько часов перезвонили из магазина, согласовали доставку товара на понедельник, 6 июня. В указанный день курьер не приехал, никто из магазина не перезвонил. Курьер объявился только на следующий день, когда уже не было возможности принять товар по указанному адресу. На другой адрес везти отказался. Написала жалобу-обращение в магазин с просьбой разъяснить ситуацию. Через... Читать отзыв Сделала заказ на сайте 3 июня, спустя несколько часов перезвонили из магазина, согласовали доставку товара на понедельник, 6 июня. В указанный день курьер не приехал, никто из магазина не перезвонил. Курьер объявился только на следующий день, когда уже не было возможности принять товар по указанному адресу. На другой адрес везти отказался. Написала жалобу-обращение в магазин с просьбой разъяснить ситуацию. Через несколько часов перезвонил хамоватый молодчик, и с гонором стал допытываться о причинах жалобы, заявил, что доставка будет сегодня, и он не понимает причин моего недовольства. С такими непонятливыми менеджерами я общаться не привыкла, поэтому от дальнейшего разговора решила воздержаться. Одним словом-бардак и хамство. Не советую магазин.
Ужаснее магазина я просто не встречал. Оформил заказ через сбермегамаркет, указал коммент позвонить за 3 часа. В итоге 3 раза звонил сам спрашивал примерный интервал во сколько мне доставят заказ. Глупые операторы передавали заявку в отдел логистики, но логист и не думал ко мне звонить. По адресу доставки я не живу, просил набрать заранее потому что мне ехать туда только... Читать отзыв Ужаснее магазина я просто не встречал. Оформил заказ через сбермегамаркет, указал коммент позвонить за 3 часа. В итоге 3 раза звонил сам спрашивал примерный интервал во сколько мне доставят заказ. Глупые операторы передавали заявку в отдел логистики, но логист и не думал ко мне звонить. По адресу доставки я не живу, просил набрать заранее потому что мне ехать туда только 2 часа. Плюс ко всему операторы хамят, кладут трубки, общаются не адекватно. Ужасный сервис, больше сюда ни ногой...
Во вторник вечером привезли недешевый каркасный бассейн. В среду утром стали устанавливать и обнаружили дырку в чаше. Сама чаша была упакована в рваный драный полиэтилен, заклееный в нескольких местах скотчем. Было такое ощущение, что его уже возвращали. Я сразу же написала в отдел претензий и вот до сих пор, пятница, кормят завтраками! Никаких обещаний не дают, поменяют или нет не известно.... Читать отзыв Во вторник вечером привезли недешевый каркасный бассейн. В среду утром стали устанавливать и обнаружили дырку в чаше. Сама чаша была упакована в рваный драный полиэтилен, заклееный в нескольких местах скотчем. Было такое ощущение, что его уже возвращали. Я сразу же написала в отдел претензий и вот до сих пор, пятница, кормят завтраками! Никаких обещаний не дают, поменяют или нет не известно. Ведут якобы расследование. Жара, дети сидят без воды. Никому не рекомендую обращаться в эту контору!!
Пыталась купить Стиральную машину Samsung WW60H2230EWDLP. Интервал доставки был довольно широким 15:00-23:00. Потратила свой рабочий день для того, чтобы дождаться доставку. С утра специально позвонила уточнить, нет ли каких-то изменений. Мне подтвердили, что все ок, ждите. Я ждала до 23:00, пытаясь параллельно дозвониться по номеру на сайте, но рабочий день был уже завершен, а отдельно телефона доставки нет. В... Читать отзыв Пыталась купить Стиральную машину Samsung WW60H2230EWDLP. Интервал доставки был довольно широким 15:00-23:00. Потратила свой рабочий день для того, чтобы дождаться доставку. С утра специально позвонила уточнить, нет ли каких-то изменений. Мне подтвердили, что все ок, ждите. Я ждала до 23:00, пытаясь параллельно дозвониться по номеру на сайте, но рабочий день был уже завершен, а отдельно телефона доставки нет. В результате потраченное время, нервы, деньги за отгул. Звоню на следующий день, чтобы договориться о специальных условиях, предложили 200 р. Я попросила сделать для меня исключение как для пострадавшей стороны - и уменьшить интервал доставки, прождать снова до 23:00 мне больше не улыбалось. Менеджер Дарья обещала дать обратную связь на этот запрос- и исчезла с концами. Я крайне разочарована таким взаимодействием. Не рекомендую делать заказ через данный магазин, даже несмотря на привлекательную цену. Как знать, какие проблемы будут с техникой дальше. И если они вдруг возникнут - то сотрудники вам гарантированно не помогут. Удачи вам #elecity с таким подходом. Поделюсь своим отзывом на всех возможных ресурсов, чтобы предупредить других покупателей.
Заказал бытовой измельчитель Bone Crusher BC 910, привезли другую модель. Отказался от получения, пытался перезаказать но на сайте цена уже выросла примерно на 8000 р! Доставлять по прежней цене отказались. Предлагали компенсацию целых 200 р.
Отвратительный магазин
- при оформлении заказа, девочка в кол центре вежлива, если у вас проблемы с полученным заказом, та же девушка начинает общаться с вами как с идиотом, мол да мы знаем все ваши права, нет их у вас
- на доставке водитель хам, к технике относится не бережно, толкает ее по кузову ногами... Читать отзыв Хочу предостеречь тех, кто присматривается к покупке в данном магазине!
- при оформлении заказа, девочка в кол центре вежлива, если у вас проблемы с полученным заказом, та же девушка начинает общаться с вами как с идиотом, мол да мы знаем все ваши права, нет их у вас
- на доставке водитель хам, к технике относится не бережно, толкает ее по кузову ногами при покупателе, исполняет максимальное количество действий, что-бы не дать покупателю спокойно осмотреть технику и упаковку, напоминает шоу цыганей на рынке
- после доставки, когда цирк закончился, обнаружил царапину на духовом шкафу, прошло 5 минут, позвонил водителю, он отказался возвращаться, сказал звони в кол центр
- написал рекламацию
- рассмотрели, ткнули в бумагу что я все принял, подписал, значит все они привезли без недостатков, предложили компенсацию 1000 руб.
- вывод такой, если вам повезло и вы получили товар без недостатков, все хорошо. Если же обнаружили недостатки у товара, то магазин будет вину перекладывать на вас. Про гарантию на оборудование даже задумываться не хочу …
Все казалось на уровне до момента поднятия цен и отмены заказа из-за "поцарапали при погрузке"
На мою просьбу привезти мне мой заказ в том виде, какой он есть мне ответили отказом. Фото повреждения мне не предоставили, об отмене меня не проинформировали, варианты решения или альтернативу мне также не предложили. Я понимаю, что магазин хочет заработать на фоне повышения цен и использует все возможные методы. Но это подлог и абсолютное отсутсвие клиентоориентированности. Самое любопытное, что этот же холодильник за новую стоимость в магазине есть, также есть на агрегатах яндекс и сбер, также наличие подтверждалось у менеджера другим человеком. Мне в повторном телефонном разговоре сказали, что товара нет.
Делайте выводы сами.
Что насчет прав потребителя и ГК? Из-за действия магазина я потерял время, выгоду в приобретении товара (товар был согласован и поставлен на доставку), возможно даже возможность купить этот холодильник, так как производитель ушел из России.
Я уверен, что магазин найдет способы объясниться и выкрутиться, но мной будет сделан официальный запрос на предоставление акта списания товара по категории брак для дальнейшего разбирательства через соответствующие инстанции.
Много хороших отзывов. Так много, что возникает много вопросов.
Мой совет - не связывайтесь с этим магазином. Ваши права и гарантии не их являются приоритетом.
Менеджер расстроил меня наверное даже больше, чем ситуация - его безразличие и такая откровенная неуверенность в голосе, когда начал рассказывать мне историю про разгрузку и повреждение (кстати чего, коробки? это встраиваемый холодильник) стали для меня самым большим разочарованием за последнее время. Я выбрал этот магазин только из-за приятного общения с ним в начале этой неприятной истории.
Не доставили заказ, нахамили
Ужасный магазин
Привезли дырявый бассейн
Я сразу же написала в отдел претензий и вот до сих пор, пятница, кормят завтраками! Никаких обещаний не дают, поменяют или нет не известно.... Читать отзыв Во вторник вечером привезли недешевый каркасный бассейн. В среду утром стали устанавливать и обнаружили дырку в чаше. Сама чаша была упакована в рваный драный полиэтилен, заклееный в нескольких местах скотчем. Было такое ощущение, что его уже возвращали.
Я сразу же написала в отдел претензий и вот до сих пор, пятница, кормят завтраками! Никаких обещаний не дают, поменяют или нет не известно. Ведут якобы расследование. Жара, дети сидят без воды. Никому не рекомендую обращаться в эту контору!!
Ужасный магазин
Я крайне разочарована таким взаимодействием. Не рекомендую делать заказ через данный магазин, даже несмотря на привлекательную цену. Как знать, какие проблемы будут с техникой дальше. И если они вдруг возникнут - то сотрудники вам гарантированно не помогут. Удачи вам #elecity с таким подходом. Поделюсь своим отзывом на всех возможных ресурсов, чтобы предупредить других покупателей.
Обман низкими ценами