Наплевательское отношение к клиенту, заставили меня трижды испытать стресс, оставили без нужного мне заказа и с испорченным настроением. Безобразная ситуация с моим заказом № 359818, № 361408 (это один и тот же заказ).
Заказ я сделала неделю назад, 24 августа и в тот же день оплатила б/н. Доставить его должны были в понедельник, 28 августа. Однако, в этот день никакой доставки не... Читать отзыв Наплевательское отношение к клиенту, заставили меня трижды испытать стресс, оставили без нужного мне заказа и с испорченным настроением. Безобразная ситуация с моим заказом № 359818, № 361408 (это один и тот же заказ).
Заказ я сделала неделю назад, 24 августа и в тот же день оплатила б/н. Доставить его должны были в понедельник, 28 августа. Однако, в этот день никакой доставки не было, и никто - ни оператор Фитомаркета, ни курьерская служба мне не позвонили.
Когда время доставки истекло, а никто так и не проявился, я сама позвонила в Фитомаркет и выяснила, что мой заказ не привезут из-за каких-то проблем на складе. Сообщить об этом мне, клиенту, забыли.
Заказ перенесли на следующий день, вторник 29 августа. Повторилась та же самая история - заказ не привезли.
Мне вернули оплату, сделанную 24 августа. Новый заказ под новым номером оператор Фитомаркета оформила мне 29 августа с доставкой 31 августа.
Я ждала, что мне придет ссылка на почту для он-лайн оплаты, но она не пришла. Ладно, оплачу картой курьеру...
В итоге сегодня мне позвонил курьер Фитомаркета и сообщил, что заказ у него, он мне его готов привезти, но терминал для оплаты банковской картой у него не работает, поэтому он предложил мне перевести деньги ему лично, физическому лицу, незнакомому дяденьке, по номеру телефона.
Не говоря о сомнительности подобной операции как таковой (ведь крайней в этой истории, если курьер скроется с деньгами, а магазин не получит оплату окажусь я), данный вариант не выгоден клиенту: при переводе денег физлицу я потеряю кэшбек от Сбербанка.
Таким образом, Фитомаркет и курьерская служба проявили вопиющее наплевательское отношение к клиенту, заставили меня трижды испытать стресс, оставили без нужного мне заказа и с испорченным настроением.
И всё это - в отношении клиента, который долгие годы был именно с Фитомаректом и всегда оплачивал все заказы вперед, он-лайн, доверяя Фитомаркету.
Фитомаркет после заказа обещал доставить товар на следующий день (заказ 12.07.22, доставка обещана на 13.07.22. Заказ был передан в 5post. Там никакого движения заказа не наблюдалось ни 12, ни 13, зато постоянно маячило окошко с предложением оплатить товар (у меня была выбрана функция оплата при получении). Ладно, оплатила заранее. началось движение: 14.07 покинул склад, на 16.07 обещана доставка. ОК, пусть... Читать отзыв Фитомаркет после заказа обещал доставить товар на следующий день (заказ 12.07.22, доставка обещана на 13.07.22. Заказ был передан в 5post. Там никакого движения заказа не наблюдалось ни 12, ни 13, зато постоянно маячило окошко с предложением оплатить товар (у меня была выбрана функция оплата при получении). Ладно, оплатила заранее. началось движение: 14.07 покинул склад, на 16.07 обещана доставка. ОК, пусть так. 14-го заказ дошел до Лобни и... исчез! Доставки не было ни 16.07, ни (после объяснений с Фитомаркетом и сдвига сроков) 18.07, ни 20.07 (новый сдвиг срока). Сегодня 21.07. Никто не знает, где мой товар. Фитомаркет ждет информацию. Интересно, сколько они будут ее ждать? Месяц? Зачем связываться с ненадежным доставщиком, до которого невозможно достучаться?
мною был оформлен заказ и оплачен. согласно Вашему сообщению мой заказ № 189281 должен был быть доставлен 26.09.21. До сих пор я не получила сообщения. На мои сообщения на сайте также нет ответа. Прошу содействия.
Безобразная ситуация с моим заказом № 359818, № 361408 (это один и тот же заказ).
Безобразная ситуация с моим заказом № 359818, № 361408 (это один и тот же заказ).
Заказ я сделала неделю назад, 24 августа и в тот же день оплатила б/н. Доставить его должны были в понедельник, 28 августа. Однако, в этот день никакой доставки не... Читать отзыв Наплевательское отношение к клиенту, заставили меня трижды испытать стресс, оставили без нужного мне заказа и с испорченным настроением.
Безобразная ситуация с моим заказом № 359818, № 361408 (это один и тот же заказ).
Заказ я сделала неделю назад, 24 августа и в тот же день оплатила б/н. Доставить его должны были в понедельник, 28 августа. Однако, в этот день никакой доставки не было, и никто - ни оператор Фитомаркета, ни курьерская служба мне не позвонили.
Когда время доставки истекло, а никто так и не проявился, я сама позвонила в Фитомаркет и выяснила, что мой заказ не привезут из-за каких-то проблем на складе. Сообщить об этом мне, клиенту, забыли.
Заказ перенесли на следующий день, вторник 29 августа. Повторилась та же самая история - заказ не привезли.
Мне вернули оплату, сделанную 24 августа. Новый заказ под новым номером оператор Фитомаркета оформила мне 29 августа с доставкой 31 августа.
Я ждала, что мне придет ссылка на почту для он-лайн оплаты, но она не пришла. Ладно, оплачу картой курьеру...
В итоге сегодня мне позвонил курьер Фитомаркета и сообщил, что заказ у него, он мне его готов привезти, но терминал для оплаты банковской картой у него не работает, поэтому он предложил мне перевести деньги ему лично, физическому лицу, незнакомому дяденьке, по номеру телефона.
Не говоря о сомнительности подобной операции как таковой (ведь крайней в этой истории, если курьер скроется с деньгами, а магазин не получит оплату окажусь я), данный вариант не выгоден клиенту: при переводе денег физлицу я потеряю кэшбек от Сбербанка.
Таким образом, Фитомаркет и курьерская служба проявили вопиющее наплевательское отношение к клиенту, заставили меня трижды испытать стресс, оставили без нужного мне заказа и с испорченным настроением.
И всё это - в отношении клиента, который долгие годы был именно с Фитомаректом и всегда оплачивал все заказы вперед, он-лайн, доверяя Фитомаркету.
Товар не доставлен
Товар не доставлен
Прошу содействия.