ФУЛФИЛМЕНТ.БИЗ (fulfilment.biz) аутсорсинг для интернет-магазинов отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
ФУЛФИЛМЕНТ.БИЗ (fulfilment.biz) аутсорсинг для интернет-магазинов
Рейтинг 3.4 из 5 на основании 27 отзывов
IT
Верни 20кк
Шарага полная
Выражаю благодарность
Единственное высаживает при регистрации нужно самому все вносить
Занимает время и силы
Коллцентр вроде норм. Сама программка удобная.
Поддержка отвечает иногда очень быстро, иногда день два.
Поставлю 9 из 10 так как всегда есть над чем работать
Устраивает более чем
Работаю не первый год и меня все устраивает.
Отдельная благодарность Антону Михайловичу за супер лоялность
В ковид были трудности но все основные вопросы для меня решились в положительном ключе. Жаловаться не могу.
Отзыв попросили оставить, оставляю. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество
Аналогичная ситуация Игорь
Очень странно что даже имени такого в срм не зарегистриовано..
Напишите нам на почту, постараемся вам помочь
Это жесть.
Почему не учитываете ситуацию с COVID 19?
Напишите нам на [email protected] и мы постараемся помочь
КЦ на уровне
Подключился в день обращения
Работаем пару месяцев. В целом все в порядке
Есть рабочие недочеты но у меня обьемы 150-300 дейли
поэтому без шероховатостей не обойтись
Поставлю твердую 8 по 10бальной шкале
Лучше сервис на рынке пока не находил
Best сервис. Аутсорсинг для чайников
Меня попросили зайти оставить отзыв - мы работаем уже давно.
Мне не сложно совершенно, ребята топ и уровень держат
1. Я работаю по договору - все прозрачно
2. При подключении мне все настроили БЕСПЛАТНО - никакие инструкции не нужны были, хотя они есть на ютуб и в каком то из разделов... Читать отзыв Комментатор ниже псих какой то))) Я бы тоже не стал с таким работать
Меня попросили зайти оставить отзыв - мы работаем уже давно.
Мне не сложно совершенно, ребята топ и уровень держат
1. Я работаю по договору - все прозрачно
2. При подключении мне все настроили БЕСПЛАТНО - никакие инструкции не нужны были, хотя они есть на ютуб и в каком то из разделов срм. не помню точно где, врать не буду
3. Ни разу в жизни мне никто не нагрубил, может потому что я общаться умею как человек а ни как обиженный на весь мир человек
Не лояльность С САМОГО НАЧАЛА ДАЖЕ К ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ!
1.Я не смог дозвониться до них по телефону, указанному на их сайте.
Кроме того, мне никто не перезвонил, даже по оставленному мной телефону. Контакты с их менеджерами мне пришлось устанавливать ВКонтакте!
2.Их менеджер Роман, если я не ошибаюсь, весьма неохотно отвечал на мои вопросы, все время меня перебивая, и задавая СВОИ ВОПРОСЫ, явно пытаясь определить, на сколько... Читать отзыв Начнем с того, что:
1.Я не смог дозвониться до них по телефону, указанному на их сайте.
Кроме того, мне никто не перезвонил, даже по оставленному мной телефону. Контакты с их менеджерами мне пришлось устанавливать ВКонтакте!
2.Их менеджер Роман, если я не ошибаюсь, весьма неохотно отвечал на мои вопросы, все время меня перебивая, и задавая СВОИ ВОПРОСЫ, явно пытаясь определить, на сколько я - выгоден им, как клиент!
3.При своих последующих звонках, их менеджер Роман все время явно пытался мне что-то продать или навязать, часто просто грубо меня перебивая. Менеджеры должны быть "продажниками", НО НЕ ДО ТАКОЙ ЖЕ СТЕПЕНИ!!!
P.S. Их саппорт, в ответ на этот отзыв будет, будет, как всегда, писать, что этот отзыв, якобы "проплачен". Это даже смешно.
Разве может быть адекватным человек с таким профилем в ВК?
Странный сервис, который не внимателен к клиентам и не дорожит ими
Вас не наводит это на размышления?!
Это сервис, вообще ДЛЯ ЧЕГО И КОГО?
Сразу... Читать отзыв Я задал их саппорту интересующие меня вопросы: про договор, размер депозита, порядок поставки им товара на склад, про минимальную сумму на вывод денег, порядок работы с ними периодичность вывода и размер комиссии, интеграцию с сервисом отправки смс и, после этого, их саппорт СРАЗУ ОТКАЗАЛ МНЕ в пользовании их сервисом!!!
Вас не наводит это на размышления?!
Это сервис, вообще ДЛЯ ЧЕГО И КОГО?
Сразу наводит на сомнения их интеграция с Арбитражниками и предложения по подбору вам товара для продажи.
Это сервис, вообще ДЛЯ ЧЕГО И КОГО?
И если, минимальная сумма для вывода денег 5тр, то, значит,
прощай ваши последние 4990 рублей, что-ли?
И если, вас в любой момент, могут просто заблокировать, то, зничит,
ВЫ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ МОЖЕТЕ ПОТЕРЯТЬ ВСЕ ДЕНЬГИ НА ИХ СЧЕТУ И ВЕСЬ ТОВАР НА ИХ СКЛАДЕ, ТК. РАБОТАЮТ ОНИ БЕЗ ДОГОВОРА С ВАМИ!
Может я во всем и не прав. Я и сам такой. Все мы такие: не лучше и не хуже.
Все Мы хотим иметь больше денег и меньше "головняка" с клиентами!
Без комментариев...
Сколько интересно вам заплатили конкуренты?
Человек не работал ни 1 дня, а уже выводы делает и целые мемуары пишет.
Совпадение? Не думаю.
В работе вам отказали, так как вы взрываете мозг.
Еще не успели подключиться, а уже голова от вас болит.
Любой адекватный человек, прочитав ваш отзыв поймет кто здесь прав,
а кто нет. Приложим пару скринов, чтобы вам стыдно стало.
Конкурентам привет! Нас все равно не догнать.
Лучшее решение на рынке
Для меня это лучшее решение. Оптимизировала все процессы.
Сейчас у меня не болит голова за 100500 забот которые есть в любом онлайн бизнесе. За меня делают почти все! Бывают конечно разные моменты, но все решаемо и решается. Особую благодарность выражаю Дмитрию и Алене. Это мои менеджеры, мои друзья))) Не могу поставить максимальну/ю оценку потому что... Читать отзыв Хочу поделиться опытом работы с fulfilment.biz
Для меня это лучшее решение. Оптимизировала все процессы.
Сейчас у меня не болит голова за 100500 забот которые есть в любом онлайн бизнесе. За меня делают почти все! Бывают конечно разные моменты, но все решаемо и решается. Особую благодарность выражаю Дмитрию и Алене. Это мои менеджеры, мои друзья))) Не могу поставить максимальну/ю оценку потому что боюсь сглазить. Надеюсь в сезон мы вместе сделаем прорыв!!!!
Моя рекомендация однозначно "ДА!"
Все устраивает
В работе бывают сбои, но не значительные. По звонку решаются любые проблемы. Склад современный и находится недалеко от моего офиса.
CRM бесплатная и удобная. Пользоваться приятно. Сотрудничаем больше полу года.
Качественная услуга
Большой классный склад, добрые вежливые люди. Короче по самому рабочему процессу вообще нуль вопросов.
Доволен. Оценка
Все крайне удобно и круто организовано. У них своя сеть поставщиков даже. Доставка товара получается всегда бесплатаная что очень привлекает. Плюс я попросил убрать пару комиссий и мне вежливо одобрили. Будьте людьми и к вам будут по человечески относиться!) А так кучу процессов делают за меня, а я... Читать отзыв Даже не подозревал что есть такой тип сервисов у нас в рашке.
Все крайне удобно и круто организовано. У них своя сеть поставщиков даже. Доставка товара получается всегда бесплатаная что очень привлекает. Плюс я попросил убрать пару комиссий и мне вежливо одобрили. Будьте людьми и к вам будут по человечески относиться!) А так кучу процессов делают за меня, а я тупо занимаюсь рекламными кабинетами и трафиком. Раньше закупал готовые лиды прямо в сервисе, но потом научился сам и все гуд теперь. Коллективу добра и процветания от Всеволода Юрьевича. Отдельная благодарность Дмитрию и Елене.
мой личный опыт
Мы из Китая грузы привозили на 16 млн рублей в сумме
Никаких проблем никогда не было.
Я ставлю 5+
Ребятам респект!!! Лучшая команда что есть на рынке
Сотрудничаем больше 2 лет
Все в камерах, чистенько, аккуратненько.
С прошлого года нам отменили все комиссии как vip клиенту.
Программное обеспечение у них стоит на уровне. Мы сейчас внедряем свой функционал и дополнительные метрики c их программистами.
Спасибо вам! Успеха и процветания!
Ужасный интернет магазин
Мы сервис оказывающий услуги хранения для интернет магазинов.
Вместо того, чтобы бежать жаловать вы бы хоть разобрались.
Отправить могли по ошибке не ту позицию, разве мы роботы?
Россия такая интересная страна, полная таких вот людей.
Зачем разбираться, да?
Отлично! Сервис!
Склад офигенный - камеры, чистота
КЦ звонит максимальное количество раз и выжимает все соки)))))))
Аудиозаписи запросил послушал и понял))) что лучше пусть это делают профессионалы, я так точно не смогу
Скажу честно я был настроен скептически но вот сотрудничаем как то с прошлой зимы)))) Полет отличный!!
Хуже в жизни ничего не видел...
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
В период короновируса действительно наблюдались небольшие трудности в работе. На данный момент все восстановлено и функционирует в стандартном режиме.
Что касается цен за хранение и "непонятных вычетов", все проговаривается заранее до подключения. В личном кабинете у вас есть подробная детализация. Также мы отправляли вам КП, в котором все расписано.
Цена за хранение 0 руб, при объеме 300 отправок в мес.
По поводу хамства, что конкретно вы имеете ввиду?
На все 890 ваших вопросов были даны своевременные ответы.
При том что у вас за все время работы всего 4 заказа.
Бизнес сложный, в бизнесе много людей, у каждого свое мнение.
Мы уважаем вашу точку зрения, но не стоит мазать все черной краской.
Всегда можно позвонить, написать - и решить любой вопрос.
Всего вам доброго!
Мой личный опыт
Комплексный подход к аутсорсингу. Мы даже просили помочь сделать
крутые фото для нашего товара и нам помогли без особых проблем. Склад лакшери)) Операторы в колл центре адекватные что видно по показателям апсейлов. Мой личный опыт это твердая 5баллов
Достоинства работы
Склад добротный, колл центр адекватный вполне. Как по мне так все гуд
Советы раздавать не буду, чтоб не сглазить. Cчитаю что в таких сложных процессах наверняка еще будут сбои. Поживем увидим. Всем пис!
Рекомендую! Это лучшее что есть сейчас на рынке
Колл центр "8 из 10"
Техподдержка "9 из 10"
Мы работаем с разными товарами через этих ребят. Полностью все устраивает. Сейчас сложные времена, но нам пошли навстречу и сделали хорошую скидку в период кризиса с короновирусом.
Пару месяцев назад был случай нам нужен был свой функционал в их срм системе. Буквально за 2 недели нам его реализовали. Просто... Читать отзыв Расположение склада "9 из 10"
Колл центр "8 из 10"
Техподдержка "9 из 10"
Мы работаем с разными товарами через этих ребят. Полностью все устраивает. Сейчас сложные времена, но нам пошли навстречу и сделали хорошую скидку в период кризиса с короновирусом.
Пару месяцев назад был случай нам нужен был свой функционал в их срм системе. Буквально за 2 недели нам его реализовали. Просто вауу!! Никакой юсенд или изибизнес вам такой возможности не дадут.
Угрозы со стороны Fulfilment.biz
Это опять вы? Все не можете успокоиться?
Сколько же вам заплатили конкуренты за этот детский сад?
Никакой взаимосвязи между тем, что вы здесь пишите абсолютно нет.
Если вы решили захватить рынок, путем написания лживых отзывов, то это пораженческая стратегия. Мир круглый и карму не обманешь.
Всего вам наилучшего. Люди, будьте добрее! Показать 1 ответ
Хамское общение с клиентом
Данный сотрудник поступил крайне не профессионально, за что был уволен.
В период пандемии не выдержали нервы у человека.
Как ни странно, в компании работают прежде всего люди, а не роботы.
От лица компании приносим свои извинения за доставленые неудобства.
Но мы своей позиции не изменим - мы не работаем с аферистами.
Это решение окончательное и не подлежит изменению, так что вы можете писать хоть 1000 заказных отзывов.
Всего вам наилучшего! Показать 1 ответ
Отзыв о сервисе
Не советую, если ищете качество
Колл-центр откровенно слабый для такой цены (100 рублей за подтверждение) и звонят мало. Делается 4 звонка подряд в течении 2 часов по новому лиду, если не дозвонились, то в большинстве случаев про заказ забывают. На... Читать отзыв Заходили к ним с одним из оферов в тестовом режиме для оценки качества работы. Планировали при положительном исходе работать дальше. Не сложилось по ряду объективных причин.
Колл-центр откровенно слабый для такой цены (100 рублей за подтверждение) и звонят мало. Делается 4 звонка подряд в течении 2 часов по новому лиду, если не дозвонились, то в большинстве случаев про заказ забывают. На след день может ещё один раз и все. Да и утренние заказы обрабатываются с задержкой в 1-2 часа. Коллцентр я бы описал на троечку в лучшем случае. И то это с большим авансом.
Поддержка отвечает только в тикетах и достаточно долго. Иногда час, иногда пол дня. Чата в телеграмме/скайпе у них с клиентом нет. Судя по их маркетинговым «выгодам» на сайте, то что бы тебе отвечали оперативно, нужно сразу залить им минимум 500 заказов, только после этого соизволят)) Не знаю создается ли тогда чат в скайпе))
Далее был удивлен тем, что в CRM нет функции настройки СМС. Хотя вроде бы что то отправляется, но это только со слов поддержки.
По итогу приняли решение остальные офферы к ним не заводить и закончить сотрудничество. На балансе оставалась небольшая сумма с оплаты услуг. Попросили её вывести. После чего поддержка сообщила, что минимальная сумма к выводу составляет 5000 руб и то что мы «не настроены работать в долгую», после чего наш аккаунт был заблокирован!))
Если объективно – выбирайте любой другой фулфилмент сервис. Тут просто потеряете время и деньги.
Колл центр звонит максимальное количество раз - до 25 в течении 3 дней.
Мы работаем за успешную, закрытую сделку. Соответственно, нам не выгодно звонить мало или плохо. Если по заказу звонили меньшее количество раз, то скорее всего данный номер не валидный.
Поддержка отвечает по мере загруженности, обычно в течении 5-10 минут.
Чаты в скайпе и телеграмме есть, для людей чей объем составляет от 5 и более лидов в сутки. Что касается Ваших удивлений по смс оповещениям, то мы предоставляем отчеты по каждой отправленной смс. Все что требуется это написать запрос в тикет или на e-mail.
По поводу суммы на остатке все указано в правилах сервиса при регистрации. Очень жаль, что Вы проигнорировали данную информацию и решили что все устроено против Вас.
Ну и финальное.
Сколько людей - столько и мнений.
Бизнес процессов очень много, работают люди, а не роботы.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Пусть у вас все будет хорошо и продуктивно!
Доверили свой магазин компании fulfilment.biz и не жалеем
грамотный и надежный аутсорс в наше время найти не просто.Всем рекомендую!