Марина Отзыв написан 30 июля, 2024 год17 просмотров
В современном мире, когда существует столько всего по менеджменту, алгоритмам общения с клиентами, правилам хорошего тона - менеджеры данного застройщика умудряются наплевать на всё. При походе в пекарню и покупке булочки-Вас обсужат лучше, чем тут при покупке квартиры. 1) Начнём сначала. На сайте при выборе квартиры можно оставить заявку на звонок от менеджера, или заказать звонок по конкретной квартире. Ну, так выглядит, но по факту никто не перезвонит и нужно ехать в офис. Возможно это какой-то древний маркетинговый ход застройщика, непонятно, у них своя стилистика продаж. 2) По приезду менеджер будет мило общаться, сделает вид что проконсультирует по всем вопросам и запишет Ваш номер, но по факту-будет отвечать раз в день или несколько дней в формате "отвяжись". Никакой конкретики, деталей, просто какая-то реакция на Ваше сообщение. 3) Кстати, иногда ответы на вопросы могут быть неправильными, к примеру такой момент как процентная ставка, это ведь не очень существенно при ценах в миллионы, подумаешь... 4) Такт общения, казалось бы, человек из отдела менеджмента должен вести беседу соблюдая какие-то регламенты, но снова нет. Общение со знаками восклицания, будто вы идиот и лезете не в своё дело интересуясь акциями или деталями квартиры - получайте. 5) Оформление сделки, казалось бы тут должен появиться данный персонаж, но....снова нет. Банк звонит и приглашает на сделку, Вы приходите в назначенное время, и от сотрудника банка узнаёте, что у вас через пол часа назначена встреча у застройщика. От специалиста банка! Если Вам неудобно-чудесный специалист банка может позвонить застройщику и перенести вашу встречу с застройщиком, менеджеру не пишите и не звоните, есть вероятность что Вас заигнорят, ответят на "отвяжись" или перенесут, но на когда-это секрет.
Искренне непонятно какой толк от таких специалистов.
Добрый день, Марина! Нам очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о нашей компании. Приносим свои искренние извинения и сообщаем, что сделаем всё возможное, чтобы такого больше не случалось. При возникновении спорных ситуаций Вы всегда можете позвонить нам по номеру телефона 8 (833) 255-58-88. Мы всегда готовы к диалогу и стараемся разрешить все вопросы!
Отвратительное обслуживание - Отзывы о Федеральный девелопер "Железно"
1) Начнём сначала. На сайте при выборе квартиры можно оставить заявку на звонок от менеджера, или заказать звонок по конкретной квартире. Ну, так выглядит, но по факту никто не перезвонит и нужно ехать в офис. Возможно это какой-то древний маркетинговый ход застройщика, непонятно, у них своя стилистика продаж.
2) По приезду менеджер будет мило общаться, сделает вид что проконсультирует по всем вопросам и запишет Ваш номер, но по факту-будет отвечать раз в день или несколько дней в формате "отвяжись". Никакой конкретики, деталей, просто какая-то реакция на Ваше сообщение.
3) Кстати, иногда ответы на вопросы могут быть неправильными, к примеру такой момент как процентная ставка, это ведь не очень существенно при ценах в миллионы, подумаешь...
4) Такт общения, казалось бы, человек из отдела менеджмента должен вести беседу соблюдая какие-то регламенты, но снова нет. Общение со знаками восклицания, будто вы идиот и лезете не в своё дело интересуясь акциями или деталями квартиры - получайте.
5) Оформление сделки, казалось бы тут должен появиться данный персонаж, но....снова нет. Банк звонит и приглашает на сделку, Вы приходите в назначенное время, и от сотрудника банка узнаёте, что у вас через пол часа назначена встреча у застройщика. От специалиста банка! Если Вам неудобно-чудесный специалист банка может позвонить застройщику и перенести вашу встречу с застройщиком, менеджеру не пишите и не звоните, есть вероятность что Вас заигнорят, ответят на "отвяжись" или перенесут, но на когда-это секрет.
Искренне непонятно какой толк от таких специалистов.
отзыв
Комментарии к отзыву