Евромедсервис Отзыв написан 29 декабря, 2021 год127 просмотров
От взаимодействия с этой компанией остался один лишь негатив. Отгружать груз компания стала только после того, как через месяц наша компания стала выяснять статус оплаченного товара. В общении по телефону персонал компании на конкретно задаваемые вопросы квалифицированных ответов дать не могут. Менеджер по отгрузке товара просто прерывает телефонный разговор и больше на телефонные звонки не отвечает. В отдел по работе с клиентами вообще нет возможности дозвониться. На неоднократные письма на электронную почту никто не отвечает. Секретари принимают по три заявки на день для менеджера по отгрузке товара и менеджеров по работе с клиентами на перезвон, но никто не перезванивает. И это на протяжении нескольких дней. Складывается впечатление, что к клиентам в этой компании самое пренебрежительное отношение. В результате груз отправлен. Но почему то в другой город. Как вывод: испорченные отношения у нашей компании с нашим заказчиком по причине несвоевременно полученного товара. Потраченные нервы и бесполезное потраченное время.
В целом ситуация вышла не хорошая, приносим свои извинения.
Но разобравшись в деталях я вижу, что груз уже 21.12. 2021 был в вашем городе. Менеджер и логист были с вами на связи. Вопрос решен. Надеюсь таких сложностей больше не повторится.
А мне представляется другая ситуация. 21 декабря 2021 года груз действительно прибыл, только в тот город, куда его не правильно отправили. И при решении этой проблемы на связь со мной один раз вышел только логист. Дальше кроме секретарей, принимавших заявки для менеджеров, со мной никто не выходил.
Потраченные нервы и бесполезное потраченное время - Отзывы о ГК Новые Технологии
Как вывод: испорченные отношения у нашей компании с нашим заказчиком по причине несвоевременно полученного товара. Потраченные нервы и бесполезное потраченное время.
отзыв
Комментарии к отзыву
В целом ситуация вышла не хорошая, приносим свои извинения.
Но разобравшись в деталях я вижу, что груз уже 21.12. 2021 был в вашем городе. Менеджер и логист были с вами на связи. Вопрос решен. Надеюсь таких сложностей больше не повторится.
Менеджер по работе с клиентами Кунафина Лилия.
Обратная связь возможна по почте [email protected]