lynerman Отзыв написан 25 июля, 2022 год30 просмотров
Служба поддержки даже на вопрос ответить не может. Зато требует предоставления всех контактных данных (ну то есть полностью реквизиты), чтоб якобы специалист смог связаться с вами. А зачем со мной связываться. Я вам пишу конкретный вопрос в мессенджере по наличию или отсутствию прайса на товар. А они не знают ответа сейчас. Ну дайте позже ответ. Я вам указал электронку. В общем шарашкина контора какая-то.
Добрый день, какой у вас номер обращения? Помогу вам разобраться со сложившейся ситуацией. Но операторы в целом делают свою работу, уточняют данные, чтобы менеджер уже дал вам конкретный ответ по вашему запросу.
Ну. Я не конкретный разве задал? Был задан вопрос, есть ли прайс лист на масло для счетчиков газа RVG, РСГ сигнал и т.д. Поля в мессенджере я заполнил - мое имя и электронная почта, кроме телефона. Телефона допустим нет. От меня потребовали дополнительно все реквизиты. И сказали что это обязательно, а без них вежливо послали. Ну нет так нет. Я сказал, что отрицательный отзыв напишу. Ок.
То есть если у меня нет телефона, то шиш мне а не ответ на вопрос. Это позиция вашей компании, официальная кстати. Так написала ваша поддержка. Ну я перефразировал. "Да, это наша позиция. Для получения ценового предложения прошу сообщить название Вашей организации, номер телефона и адрес электронной почты. Контактные данные необходимы, чтобы с Вами мог связаться ведущий специалист данного направления!!" От меня поэтому такая оценка.
Не знаю, что у вас там за порядки. Короче мне не ответили потому что я не дал свой номер телефона. Я написал свое имя и дал адрес электронной почты. По моему этого достаточно.
Там оператор не видит вашей почты, в чате, поэтому запросил данные и почту и телефон, так как вы не дали хотя бы почту, она написала вам всего доброго. Если бы данные были, заявку на прайс передали бы менеджеру, который с вами связался. А так в итоге вышло все не очень хорошо, приносим свои извинения за доставленные неудобства
Что за бред? Форма в чате пропустила имя и электронную почту без телефона и сказала "спасибо" Я нажал кнопку продолжить и поставить галочку согласия на обработку персональных данных. Значит имя и электронка должны быть видны оператору. Зачем тогда форма это пропускает без номера телефона в таком случае?
Ну так оператору надо было по-человечески потенциальному клиенту объяснить, что не так. Написать, что мол извините я не вижу ваши электронку, имя и т.д., заполните пожалуйста форму целиком с номером телефона и т.д. А не становиться в позу и писать, что эта ваша позиция, что вам нужны все данные. И по-другому никак. Я-то считал, что предоставил все, что нужно.
Отзыв о Бизнес Казань. Отзывы о компаниях занимающихся бизнесом в разных направлениях. Рейтинги компаний по отзывам пользователей. Каталог отзывов: Компания Gnetwork, Mill Trade, Газпром-Медиа и другие
Отвратительный сервис, служба поддержки - Отзывы о ГК Новые Технологии
отзыв
Комментарии к отзыву
Менеджер по работе с клиентами Кунафина Лилия.
Обратная связь возможна по почте [email protected]
Менеджер по работе с клиентами Кунафина Лилия.
Обратная связь возможна по почте [email protected]
Там оператор не видит вашей почты, в чате, поэтому запросил данные и почту и телефон, так как вы не дали хотя бы почту, она написала вам всего доброго. Если бы данные были, заявку на прайс передали бы менеджеру, который с вами связался. А так в итоге вышло все не очень хорошо, приносим свои извинения за доставленные неудобства