Хотела забыть как страшный сон!!!! Решила написать,может кому поможет избежать подобных ошибок. Неделю мониторила сайты мебели, остановилась на ХЕГГИ ( привлек ценами, доставкой и т. д, вообщем подошли все условия). Жалею об одном, что не прочитала отзывы раньше ( я еще легко отделалась, почитайте отзывы). 7 февраля сделала заказ дивана, покупка в кредит). Заказ приняли быстро, уже менее чем через 2 часа у меня уже был курьер с договором на кредит, еще на стадии подписания возникли сомнения( стоимость дивана 27990, а сумма кредита 34000, на вопрос представитель банка ответил, это формальность, мол какие то услуги, от которых вы можете отказаться по интернет банку) . Да, виновата сама, надо было лучше читать договор, но все произошло так быстро ( раннее брала потребительские кредиты и все было хорошо) диван нужен был срочно, так как в гости приезжает дочь с маленьким ребенком. Уже через пол часа после подписанного договора я поняла с кем связалась и тут начался кошмар!!!!!! Позвонили в банк просили приостановить перечисление денег, так как сделали отмену заказа, банк ответил, что перед нами выполнил свои условия и это невозможно. И началось...... Хегги на звонки, вопросы не реагирует, менеджер испарился, по телефону все время разные сотрудники ( всю историю рассказываешь заново) ответ мы вам перезвоним , в итоге никто не звонил и так на протяжении недели мы звонили сами по 20 раз. на дню. Результат "0 ". Итог мы без дивана и в кредите. Через неделю с горем пополам нам скинули бланк заявления денежных средств, заполнили и опять 2 недели тишины, ждите на согласовании ( что согласовывать???? диван не получали -отмена заказа, банк деньги перечислил, что ждем??? верните обратно, % капают. Да и как оказалось, помимо суммы за диван нам навязали смс от банка 1580 ( пришлось посетить банк лично и написать заявление) + 3400 страховка жизни вообще сторонней компании, не имеющей отношение ни к банку ни к магазину ( так же пришлось ехать в страховую компанию писать заявление). Вообщем собирали сумму навешанного нам кредита по частям, по всей Москве, куча потраченного времени и нервов!!!!!! Спустя 3 недели так же ответа и звонков нет. Уже отчаявшись и попрощавшись с деньгами, почитала еще раз отзывы, и вот оно!!! Кто то из клиентов написал хороший совет из личного опыта!!!! Вообщем написала отзыв на ЯНДЕКС Маркет о мошенничестве и на следующий день пришли деньги!!! Вчера подала в банк заявление о полном досрочном погашении кредита( так и неиспользованном) при этом заплатив за время ожидания возврата денег 821 руб. На этом моя история благополучно закончилась. Хегги кстати привет!!!! Получила урок на всю жизнь!!!! В выходные пойду за новым диваном в салон!!! Надеюсь мой опыт и отзыв кому то поможет!!!! Будьте осторожнее !!! Читайте отзывы, каждую букву кредитного договора!!! Не связывайтесь с ХЕГГИ!!! ( он же Divano.ru)
Достоинства:
нет
Недостатки:
первый раз сталкиваюсь, что связи с интернет магазином нет ( все телефоны многоканальные, с руководством нет связи , горячая линия вообще отстой!!!! СВЯЗИ НЕТ СОВСЕМ!!!
ОБХОДИТЕ МАГАЗИН СТОРОНОЙ!!!!! - Отзывы о Heggi интернет-магазин
отзыв
Комментарии к отзыву