› › ›

Елена Отзыв написан 30 июля, 2020 год 58 просмотров

Очень странная ситуация. Оплатила препарат, написали, что отправили. С 11 июля информация в ЕМС по номеру трекинга, что посылка на терр-рии Индии. В тех поддержке сайта отвечают, что это нормально и ждите. С 25.07 по словам этого сайта из Индии отправок нет. Причем на горячей линии Почты России эту информацию не подтверждают!
Прошу выслать квитанцию об отправке, чтобы написать заявление на розыск отправления - не высылают и перестали отвечать на письма. На телефонах автоответчик. Вот так(((.

Комментарии к отзыву

Гость 30 июля, 2020 год

А когда звонили? Я сегодня звонил, никаких автооветчиков. Попробуйте еще раз. Или свяжитесь с менеджером Игорем. Не переживайте, они надежные, я заказывал у них ни один раз.

Ответить

Гость 30 июля, 2020 год

Звонила сегодня несколько раз, по телефонам, которые указаны на сайте.

Автоответчик говорит, что с 25.07 нет поставки и по всем вопросам отправляют на почту. На почту на просьбу прислать квитанцию отвечают, дословно: "

Добрый день!

В данной форс-мажорной ситуации оказались, к сожалению не только физ.лица (частные клиенты), но и больницы и клиники, которые также сделали крупные заказы и ждут вылета грузов из Индии в различные страны.

Медикаменты запрещены к обмену/возврату почти во всех странах мира (в том числе Россия и Индия).

Возврат денежных средств возможен только в случаях утери/кражи посылки, тогда денежные средства возвращаются по страховке от почтовой службы".

Но я просила лишь квитанцию, чтобы самой найти посылку в ЕМС. Т.к. иначе ЕМС не принимает заявление на розыск. Если люди не могут прислать квитанцию, которую им однозначно дали в ЕМС, если посылку реально отправили, то возникает вопрос, а отправили ли они ее? Если Вы знаете лично Игоря, попросите его ответить мне, пожалуйста.

Ответить