Химчистка-прачечная Диана - это команда профессионалов, к которым вы сможете обратиться в любое время по вопросу выведения пятен любой сложности. Химчистка Диана предлагает не только чистку одежды, но и любых других поверхностей - ковровых покрытий, одеял, подушек и проч.
17.09.25 отдала пальто пуховик на чистку, 29.09.25 при осмотре выяснилось, что неразбит пух, все пальто в комках, забрали на доработку, прошла еще неделя и вот на дворе 7.10.25 а пальто все не готово, на вопрос когда будет готово, ответ ошеломляющий от ДИРЕКТОРА химчистки, сроков нет! когда сделаем тогда и сообщим по ДОРАБОТКЕ сроков НЕТ! Это как? Какой директор такое и... Читать отзыв 17.09.25 отдала пальто пуховик на чистку, 29.09.25 при осмотре выяснилось, что неразбит пух, все пальто в комках, забрали на доработку, прошла еще неделя и вот на дворе 7.10.25 а пальто все не готово, на вопрос когда будет готово, ответ ошеломляющий от ДИРЕКТОРА химчистки, сроков нет! когда сделаем тогда и сообщим по ДОРАБОТКЕ сроков НЕТ! Это как? Какой директор такое и качество
Навязывают доп услуги, а кульминация если у вас вещь 12сториз , по какой то причине х2. Если есть скидка тоже ее не считают почему то. И при сдаче вещей умоляют сразу написать хороший отзыв
Непрофессиональные сотрудники, а сама химчистка пытается навесить ответственность за проблемы в чистке на вас.
При сдаче куртки несколько раз прогроворила в слух, что наполнитель перо, показывала сотруднику ярлычок - в результате в квитанции оказался наполнитель полиэстер, потому что сотруднику виднее, чем производителю, что привело бы к неправильной чистке
Внезапно в квитанции оказываются пятна таких видов и типов, которых по факту нет на... Читать отзыв Непрофессиональные сотрудники, а сама химчистка пытается навесить ответственность за проблемы в чистке на вас.
При сдаче куртки несколько раз прогроворила в слух, что наполнитель перо, показывала сотруднику ярлычок - в результате в квитанции оказался наполнитель полиэстер, потому что сотруднику виднее, чем производителю, что привело бы к неправильной чистке
Внезапно в квитанции оказываются пятна таких видов и типов, которых по факту нет на изделии, но сотруднику показалось, что они есть. При этом сотрудник неоднократно говорит, что он не технолог и не разбирается в пятнах.
Автоматом проставляют всем 75% износа, пользуясь тем, что квитанции почти никто не читает. По факту куртка не настолько изношена, но согласие с 75% износа автоматически снимает с химчистки проблемы возникшие во время чистки, замечательно, да? Сдал нормальную вещь, получи ветошь и заплати при этом деньги.
На горячей линии разводят руками, потому что не видят куртку, но никто не может дать ссылку на критерии определения износа. Одним словом развод чистой воды.
Последний раз обратилась в данную химчистку. Сначала потеряли капюшон от куртки, слава богу нашёлся. Другую куртку вернули с пятнами,отдала на доработку, все равно одно пятно осталось. Никому не рекомендую эту химчистку, одно разочарование.
Испортили дорогую вещь, ковер достался от бабушки. То что я получила после чистки, просто ужас. В результате испорчен ковер, потрачены нервы и немалые5 деньги. Технолог просто олух, отсутствие профессионализма.
Почистили пальто на 3, получила без язычка на замке, приемщица сказала, что это нормально, они предупреждают в квитанции, что может быть сломана фурнитура, т. к. стирают в машинке. Заплатила 2300 р. за химчистку и получила испорченное пальто.
Мало того, что приемщики установили самовольно режим с 11.00, так еще и не приходят к этому времени. Сегодня 23.06.25 я пришла в 11.15. Все закрыто. Пошла в магазин с этим бельем, прихожу в 11.45. Висит объявление: Перерыв с 11.45 до 12.00. Это издевательство, я потратила время, силы. а мне 70 лет. Гоните таких приемщиц, если они не хотят работать, твердят... Читать отзыв Мало того, что приемщики установили самовольно режим с 11.00, так еще и не приходят к этому времени. Сегодня 23.06.25 я пришла в 11.15. Все закрыто. Пошла в магазин с этим бельем, прихожу в 11.45. Висит объявление: Перерыв с 11.45 до 12.00. Это издевательство, я потратила время, силы. а мне 70 лет. Гоните таких приемщиц, если они не хотят работать, твердят о маленькой зарплате. Но они также будут работать за любую зарплату.
Много лет пользуюсь услугами этой химчистке , просто потому что рядом нет вообще ни одного пункта приема , кроме этого ! Последнее время мало того , что повысились цены очень , стали отвратительно относиться к качеству предоставляемых услуг ! Плед забрала и он был в таком состоянии , как будто его просто окунули в воду и посушили … даже намека... Читать отзыв Много лет пользуюсь услугами этой химчистке , просто потому что рядом нет вообще ни одного пункта приема , кроме этого ! Последнее время мало того , что повысились цены очень , стали отвратительно относиться к качеству предоставляемых услуг ! Плед забрала и он был в таком состоянии , как будто его просто окунули в воду и посушили … даже намека не было на чистку ! Сегодня забрала наматрасник и в итого сверху чистого замазали еще чем то , прям видно было что брызги чего то попали !
Качественная химчистка по довольно демократичным ценам. Запачкал джемпер на корпоративе, но из-за структуры ткани не решался просто бросить его в машинку. Химчистку нашел случайно - живу рядом с одним из пунктов приема. Привели вещь в порядок за один день. Никаких изъянов не заметил.
Достоинства:
Демократичные цены, высокое качество услуг, быстрота работы
Отвратительная работа, пятна на дорогих брюках фирмы МОНАРИ не вывели, а самое ужасное, растянули резинки на поясе и на штанах, сами брюки при этом вытянули. Что с ними делали не понятно. Вам нельзя сдавать вещи на чистку, это опасно!!! Вы изверги!!!
Отвратительное обслуживание в Диане на Алтайской 12. Вещи портят. Деньги не возвращают. Услуги стоят дорого. Испортили практически новый пуховик, полностью сняли с себя всю ответственность. Остались без денег и куртки. Нужно закрывать такие предприятия. Они выживают из-за обмана потребителей. По рейтингам Диану рекомендует не более 5% населения. Много пострадавших от их некачественного обслуживания.
Достоинства:
плюсов нет
Недостатки:
неумение чистить, порча вещей, обман на деньги, администрация не выходит на связь
Отличная химчистка! Сдавала в «Диану» пальто и кардиган – результат порадовал. Во-первых, хочется отметить вежливый персонал. Всё подробно объяснили, рассказали о процессе чистки. По цене – более чем адекватно, особенно учитывая качество работы. Во-вторых, вещи вернулись идеально чистыми. На кардигане было старое пятно от кофе, думала, уже не вывести, но специалисты справились. Пальто тоже стало как новое – без следов загрязнений и... Читать отзыв Отличная химчистка! Сдавала в «Диану» пальто и кардиган – результат порадовал. Во-первых, хочется отметить вежливый персонал. Всё подробно объяснили, рассказали о процессе чистки. По цене – более чем адекватно, особенно учитывая качество работы. Во-вторых, вещи вернулись идеально чистыми. На кардигане было старое пятно от кофе, думала, уже не вывести, но специалисты справились. Пальто тоже стало как новое – без следов загрязнений и сбереженной текстурой ткани. Очень довольна сервисом, теперь буду обращаться только сюда!
Сдавала в химчистку «Диана» на Кузнецком Мосту, 19 костюмы мужа, все почистили отлично. Убрали затертости на локтях, воротнике и манжетах, даже сложное пятно от кетчупа вывели. Вещи вернулись как новые, чистка заняла всего 4 дня. Понравилось, что одежда была аккуратно упакована и без лишних запахов. Теперь знаю, куда идти, если нужно хорошее качество и внимательный подход.
Хочу поделиться позитивным опытом от пользования услугами химчистки "Диана" !) Перед началом холодного сезона отдавала в химчистку зимнюю куртку бренда "adidas" на перу, так как из-за частого мейкапа на лице очень пачкается ворот при носке (остаются следы тональника и пудры). Отдавала просто в стирку, чтобы избавиться от бежевых следов на вороте и очень довольна результатом! Следы исчезли, цвет куртки... Читать отзыв Хочу поделиться позитивным опытом от пользования услугами химчистки "Диана" !) Перед началом холодного сезона отдавала в химчистку зимнюю куртку бренда "adidas" на перу, так как из-за частого мейкапа на лице очень пачкается ворот при носке (остаются следы тональника и пудры). Отдавала просто в стирку, чтобы избавиться от бежевых следов на вороте и очень довольна результатом! Следы исчезли, цвет куртки стал даже глубже и ярче (чёрный). Спасибо работникам пункта приёма на Днепропетровской ул., 18
Достоинства:
Качество чистки (все пятна и разводы на вороте убрали); недолгое время ожидания; вежливость приёмщиц на пункте
Я аллергик. Основной аллерген - пылевой клещ, поэтому приходится регулярно обращаться в различные химчистки. Я предпочитаю классические перьевые подушки. Не умею, не хочу и не могу испольовать синтетическое волокно. Перо нужно чистить. Конечно, отходы жизнедеятельносчти клеща не вычищаются на 100%, но до уровня, для меня приемлемого - вполне. Беда в том, что никогда не занешь, какой метод химчистка применяет для... Читать отзыв Я аллергик. Основной аллерген - пылевой клещ, поэтому приходится регулярно обращаться в различные химчистки. Я предпочитаю классические перьевые подушки. Не умею, не хочу и не могу испольовать синтетическое волокно. Перо нужно чистить. Конечно, отходы жизнедеятельносчти клеща не вычищаются на 100%, но до уровня, для меня приемлемого - вполне. Беда в том, что никогда не занешь, какой метод химчистка применяет для пера. Иногда средства, которые используются, сами по себе вызывают аллергию. Но, в Диане я была приячтно удивлена. Перо и пух моих подушек перебрали, и просто обработали горячим паром. Новый наперник, который входит в услугу, очень плотный и качетвенный. Я заказала двойной (можно и одинарный выбрать). Еще один момент. После чисток подушки обычно словно уменьшаются в размерах. Но здесь этого эффекта я не ощутила. Ощутила только то, что она стала мягче.
Сдала пиджак , заплатила дополнительно за Бережную чистку( по двойному тарифу) Вещь вернули без декоративной кнопки , отписались как пункт 4 (не съемная фурнитура) и гарантии не несут. Написали заявление нам ответили что кнопка в процессе чистки утеряна . Мы принесли запасную кнопку ! Нам в замене отказали сославшись на то что оборудования по замене кнопок у них нет... Читать отзыв Сдала пиджак , заплатила дополнительно за Бережную чистку( по двойному тарифу) Вещь вернули без декоративной кнопки , отписались как пункт 4 (не съемная фурнитура) и гарантии не несут. Написали заявление нам ответили что кнопка в процессе чистки утеряна . Мы принесли запасную кнопку ! Нам в замене отказали сославшись на то что оборудования по замене кнопок у них нет . Итог .- деньги за химчистку не вернули! Вещь испортили ! ДОРОГИЕ КЛИЕНТЫ Будьте внимательны ! Хим Чистка ПОРТИТ ВЕЩИ !
У меня ОЧЕНЬ большие вопросы к профессионализму некоторых сотрудников и работе с клиентами хичистки Диана. Сдали белый чехол на матрас с застаревшими пятнами. 1. Не перезвонили и не пришло СМС по окончанию гарантированного срока (5 дней). Мы сами через 2 недели позвонили и нам не сразу нашли сданый чехол. 2. Вернули обратно без вообще какой-либо чистки/ стирки, с никапли не выведенными пятнами и... Читать отзыв У меня ОЧЕНЬ большие вопросы к профессионализму некоторых сотрудников и работе с клиентами хичистки Диана. Сдали белый чехол на матрас с застаревшими пятнами. 1. Не перезвонили и не пришло СМС по окончанию гарантированного срока (5 дней). Мы сами через 2 недели позвонили и нам не сразу нашли сданый чехол. 2. Вернули обратно без вообще какой-либо чистки/ стирки, с никапли не выведенными пятнами и без бирки. Это обнаружилось при открытии пакета чехла уже дома. Приёмщица, которая отдавала чехол, сделала это не по стандартной процедуре - просто отдала и закрыла заявку (в то время, как другая посоветовала всё тщательно проверять при получении). 3. Вторая сотрудница на приёмке посоветовала как действовать (за что ей респект) и отослала заявку в главный офис. 4. Нам перезвонили и в несколько неприятном тоне обвинили нас, что не проверили на месте (верно, но при приёмке мы были с маленьким ребёнком, но кому до этого есть дело?) "снизошли" принять ещё раз, без оплаты и заметив, что "нужно было доплатить за усиленную очистку". 5. Через 5 дней мы забрали свой чехол просто постиранным, с пятнами, которые как были, так и остались даже не посветлев. 6. Сделали чистку чехла сами, с пятновыводителем - всё ОТСТИРАЛОСЬ НАЧИСТО, чего мы вообще не ожидали!
Больше в химчистку ни ногой. Сами справимся. 2к на ветер + неприятные впечатления. Не рекомендую.
От бабушки достались подушки, внутри которых перо, но мне очень хотелось ими пользоваться. Отдала на чистку в химчистку «Диана» на Кузнецком Мосту,19 стр. 1. Забрала, подушки стали очень легкими, без отсутствия запаха. Единственное, что они немного уменьшились с размере, но сотрудник, который принимал у меня подушки об этом сразу предупредил. Очень понравилось качество услуг. Спасибо!
Испорченная кутка
УЖАСНАЯ конторка
Ужас и развод
мошенничество
При сдаче куртки несколько раз прогроворила в слух, что наполнитель перо, показывала сотруднику ярлычок - в результате в квитанции оказался наполнитель полиэстер, потому что сотруднику виднее, чем производителю, что привело бы к неправильной чистке
Внезапно в квитанции оказываются пятна таких видов и типов, которых по факту нет на... Читать отзыв Непрофессиональные сотрудники, а сама химчистка пытается навесить ответственность за проблемы в чистке на вас.
При сдаче куртки несколько раз прогроворила в слух, что наполнитель перо, показывала сотруднику ярлычок - в результате в квитанции оказался наполнитель полиэстер, потому что сотруднику виднее, чем производителю, что привело бы к неправильной чистке
Внезапно в квитанции оказываются пятна таких видов и типов, которых по факту нет на изделии, но сотруднику показалось, что они есть. При этом сотрудник неоднократно говорит, что он не технолог и не разбирается в пятнах.
Автоматом проставляют всем 75% износа, пользуясь тем, что квитанции почти никто не читает. По факту куртка не настолько изношена, но согласие с 75% износа автоматически снимает с химчистки проблемы возникшие во время чистки, замечательно, да? Сдал нормальную вещь, получи ветошь и заплати при этом деньги.
На горячей линии разводят руками, потому что не видят куртку, но никто не может дать ссылку на критерии определения износа. Одним словом развод чистой воды.
Плохая чистка
Отвратительная химчистка.
Получила пальто без язычка на замке
Безобразно работает служба приема по адресу Москва, ул. Вильнюсская,7
Отвратительно стали работать
Ужас ужас ужас
Всем доволен
По заказу 840 3 от 25 марта 2025 года Пункт приема -Москва ул Кантемировская
Вам нельзя сдавать вещи на чистку, это опасно!!! Вы изверги!!!
Испорченные вещи и полная безответственность
Нужно закрывать такие предприятия. Они выживают из-за обмана потребителей. По рейтингам Диану рекомендует не более 5% населения. Много пострадавших от их некачественного обслуживания.
Отличная химчистка, вернули вторую жизнь вещам!
Во-первых, хочется отметить вежливый персонал. Всё подробно объяснили, рассказали о процессе чистки. По цене – более чем адекватно, особенно учитывая качество работы.
Во-вторых, вещи вернулись идеально чистыми. На кардигане было старое пятно от кофе, думала, уже не вывести, но специалисты справились. Пальто тоже стало как новое – без следов загрязнений и... Читать отзыв Отличная химчистка! Сдавала в «Диану» пальто и кардиган – результат порадовал.
Во-первых, хочется отметить вежливый персонал. Всё подробно объяснили, рассказали о процессе чистки. По цене – более чем адекватно, особенно учитывая качество работы.
Во-вторых, вещи вернулись идеально чистыми. На кардигане было старое пятно от кофе, думала, уже не вывести, но специалисты справились. Пальто тоже стало как новое – без следов загрязнений и сбереженной текстурой ткани.
Очень довольна сервисом, теперь буду обращаться только сюда!
Костюмы как новые, без пятен и запахов!
Положительный опыт использования услуг данной фирмы
Спасение для аллергиков
Плохая работа
Вещь вернули без декоративной кнопки , отписались как пункт 4 (не съемная фурнитура) и гарантии не несут.
Написали заявление нам ответили что кнопка в процессе чистки утеряна .
Мы принесли запасную кнопку ! Нам в замене отказали сославшись на то что оборудования по замене кнопок у них нет... Читать отзыв Сдала пиджак , заплатила дополнительно за Бережную чистку( по двойному тарифу)
Вещь вернули без декоративной кнопки , отписались как пункт 4 (не съемная фурнитура) и гарантии не несут.
Написали заявление нам ответили что кнопка в процессе чистки утеряна .
Мы принесли запасную кнопку ! Нам в замене отказали сославшись на то что оборудования по замене кнопок у них нет .
Итог .- деньги за химчистку не вернули!
Вещь испортили !
ДОРОГИЕ КЛИЕНТЫ Будьте внимательны !
Хим Чистка ПОРТИТ ВЕЩИ !
Надувательство, а не хичистка
Сдали белый чехол на матрас с застаревшими пятнами.
1. Не перезвонили и не пришло СМС по окончанию гарантированного срока (5 дней). Мы сами через 2 недели позвонили и нам не сразу нашли сданый чехол.
2. Вернули обратно без вообще какой-либо чистки/ стирки, с никапли не выведенными пятнами и... Читать отзыв У меня ОЧЕНЬ большие вопросы к профессионализму некоторых сотрудников и работе с клиентами хичистки Диана.
Сдали белый чехол на матрас с застаревшими пятнами.
1. Не перезвонили и не пришло СМС по окончанию гарантированного срока (5 дней). Мы сами через 2 недели позвонили и нам не сразу нашли сданый чехол.
2. Вернули обратно без вообще какой-либо чистки/ стирки, с никапли не выведенными пятнами и без бирки. Это обнаружилось при открытии пакета чехла уже дома. Приёмщица, которая отдавала чехол, сделала это не по стандартной процедуре - просто отдала и закрыла заявку (в то время, как другая посоветовала всё тщательно проверять при получении).
3. Вторая сотрудница на приёмке посоветовала как действовать (за что ей респект) и отослала заявку в главный офис.
4. Нам перезвонили и в несколько неприятном тоне обвинили нас, что не проверили на месте (верно, но при приёмке мы были с маленьким ребёнком, но кому до этого есть дело?) "снизошли" принять ещё раз, без оплаты и заметив, что "нужно было доплатить за усиленную очистку".
5. Через 5 дней мы забрали свой чехол просто постиранным, с пятнами, которые как были, так и остались даже не посветлев.
6. Сделали чистку чехла сами, с пятновыводителем - всё ОТСТИРАЛОСЬ НАЧИСТО, чего мы вообще не ожидали!
Больше в химчистку ни ногой. Сами справимся.
2к на ветер + неприятные впечатления.
Не рекомендую.
Чистка подушек