Мебельной компанией Оптимус отзывы

Отзывы покупателей
Мебельной компанией Оптимус
4.0 5
2 отзыва / 477 просмотров
Результаты отзывов

Проблему решили

Timofeu 20 сентября, 2021 год
После получения стульев компания пошла на встречу, возместила расходы по перевозке, моральные издержки и все разрешилось положительно. Ошибки бывают у всех, приятно, что эти ребята умеют их исправлять.

Не знаю как реагировать - я впервые столкнулся с полной глухим отстранением от проблемы клиента

Проблема решена
Гость 7 июля, 2021 год
Заказали 4 стула мягких для кухонного стола. Первичный звонок по рекламе в интернете принял кто-то из руководства, перевел все стрелки на менеджера в магазин (все прошло гладко- выбор материалов, опций и т. п) Оплатили 100% вперед. Сказали ждем 35-40 дней-ОК!
Прошло 50 дней, звоним, пишем в вотсап менеджеру - тишина, никто не знает где мой заказ и в каком он состоянии... Читать отзыв
Заказали 4 стула мягких для кухонного стола. Первичный звонок по рекламе в интернете принял кто-то из руководства, перевел все стрелки на менеджера в магазин (все прошло гладко- выбор материалов, опций и т. п) Оплатили 100% вперед. Сказали ждем 35-40 дней-ОК!
Прошло 50 дней, звоним, пишем в вотсап менеджеру - тишина, никто не знает где мой заказ и в каком он состоянии (кормит завтраками - уточним, проверим, узнаем) Сами мне не звонят не пишут.
Проходит еще 5 дней снова Я настойчиво звоню требую что с заказом? Продолжает (кормит завтраками - уточним, проверим, узнаем) Узнали - посредник который выполняет заказ в другом городе прислал стулья кривыми, не такими как они ожидали.
Спрашиваю - какое решение? Сказали отправят обратно переделывать. ОК - сколько это займет времени? 1-неделя (приемлемо, думал ускорятся)
Проходит еще 10 дней ... Где стулья? как идет процесс?
Ответ: Продолжает (кормит завтраками - уточним, проверим, узнаем) Узнали через 2 дня Нет материала=) ... Что делать? Придет из Москвы в Пензу, Поттом они сошьют стулья и пришлют в Казань, Казань отправит мне =)
Ждём... всё интереснее становится
Проходит 3 дня -Пишет менеджер- стулья "подправили" (подшили) =) Всё готово
Прошу фото и видео ... Ждем еще 3 дня Прошу фото и видео .
Присылает: ПОЙДЕТ?
Я ОТВЕЧАЮ : А самим нравится?
Менеджер:Да вроде ничего-нормально Лучше чем было
Оправляйте-надоело...
Через 3 дня пишу звоню спрашиваю: Отправили?
Менеджер:Продолжает (кормит завтраками - уточним, проверим, узнаем), молчит...
Молчит еще 2 дня

Руководство не отвечает на телефоны, все общение через беднягу менеджера - который тоже пытается спрятаться молчанием смотря на этот сложившийся БАРДАК в КОМПАНИИ
Выгодная позиция руководства которое не стремится решить проблему, сгладить обстановку, извиниться перед клиентом. Всё нормально, мы так привыкли работать.
Мебельной компанией Оптимус
Мебельной компанией Оптимус
Рейтинг 4 из 5 на основании 2 отзывов

Мебель

Первый Мебельный
Первый Мебельный

Рейтинг: 4.8
639 отзывов
Комод 78 (ИП Ройбу Инна Ивановна)
Комод 78 (ИП Ройбу Инна Ивановна)

Рейтинг: 4.8
160 отзывов
Магазин мебели hoff
Магазин мебели hoff

Рейтинг: 3.8
415 отзывов
Москва Офис Торг
Москва Офис Торг

Рейтинг: 5
108 отзывов
Магазин "Мебель из России"
Магазин "Мебель из России"

Рейтинг: 4.8
323 отзыва
МебельВэйс
МебельВэйс

Рейтинг: 3.9
7 отзывов
Кухни Рубика (Rubica)
Кухни Рубика (Rubica)

Рейтинг: 4
4 отзыва
Интернет - магазин DIVANO.RU
Интернет - магазин DIVANO.RU

Рейтинг: 1.2
19 отзывов
Интернет-магазин MOON-TRADE.RU
Интернет-магазин MOON-TRADE.RU

Рейтинг: 4.8
748 отзывов
bestmebelshop.ru интернет-магазин
bestmebelshop.ru интернет-магазин

Рейтинг: 5
1745 отзывов