Гость Отзыв написан 29 ноября, 2024 год7 просмотров
Уважаемый руководитель магазина! Прошу разобраться в безобразном отношении ваших сотрудников к покупателю.
Заказ 106570
Я заказал 17.11.2024 г. Доставку детского кресла и ванночки обещали оставить 20.11.2024. Какую картину мы наблюдаем, курьер не смог доставить заказ в указанный день(20.11.2024), я пошел на встречу и сказал, готов подождать завтра, но заказ думаю привезут первым, да-да вы завтра будете первыми в доставке.
Наступает 21.11.2024, время половина 7, заказ никто не привез и никто не позвонил. Начинаю выяснять, итог номер курьера недоступен, менеджеры дозвониться не могут до курьера, но верят, что привезет до 9 вечера. Заметьте ВЕРЯТ, не контролируют ситуацию, после того, когда сорвали дату доставки.
Заказ кое как привезли около 9 вечера, после таких косяков могли б поднять заказ на лифте, нет, отношения человеческого не дождёшься, ладно я не оплатил это, сделаем вид, что этого не было.
Раскрывая заказ дома, я обнаружил, что ванночку привезли с трещиной, я пишу менеджеру, мне отвечают, что готовы заменить, но завтра.
Сказал, что могу ждать завтра 22.11.2024, только до 15.00, хорошо привезем.
Наступает 22.11.2024, час дня, никто не звонит, звоню курьеру, а он вообще не в курсе про обмен, потом пишу менеджеру, она разбирается в ситуации, но привезут только 17.00, а в это время я принять не могу. В итоге опять переносят на 26.11.2024 обмен товаров.
Я решил, что все таки магазин не плохой и все бывает, заказал еще заказ, коляску. Менеджера предупредил, что у меня еще обмен, сказали привезут обмен и коляску вместе.
Наступает 26.11.2024, от менеджеров никакой информации привезут не привезут, опять все сам уточняю, да-да все в силе привезем. Позвонив курьеру в 16.20 узнаю, что перед нами еще 2-3 человека.
Вот ответьте мне пожалуйста, разве это нормально отношение к покупателям? Вроде не за 1 тысячу товар у вас покупаю.
Жена быстрее родит, чем вы дождётесь заказ из данного магазина - Отзывы об Интернет-магазин "Все для крохи"
Прошу разобраться в безобразном отношении ваших сотрудников к покупателю.
Заказ 106570
Я заказал 17.11.2024 г. Доставку детского кресла и ванночки обещали оставить 20.11.2024.
Какую картину мы наблюдаем, курьер не смог доставить заказ в указанный день(20.11.2024), я пошел на встречу и сказал, готов подождать завтра, но заказ думаю привезут первым, да-да вы завтра будете первыми в доставке.
Наступает 21.11.2024, время половина 7, заказ никто не привез и никто не позвонил. Начинаю выяснять, итог номер курьера недоступен, менеджеры дозвониться не могут до курьера, но верят, что привезет до 9 вечера. Заметьте ВЕРЯТ, не контролируют ситуацию, после того, когда сорвали дату доставки.
Заказ кое как привезли около 9 вечера, после таких косяков могли б поднять заказ на лифте, нет, отношения человеческого не дождёшься, ладно я не оплатил это, сделаем вид, что этого не было.
Раскрывая заказ дома, я обнаружил, что ванночку привезли с трещиной, я пишу менеджеру, мне отвечают, что готовы заменить, но завтра.
Сказал, что могу ждать завтра 22.11.2024, только до 15.00, хорошо привезем.
Наступает 22.11.2024, час дня, никто не звонит, звоню курьеру, а он вообще не в курсе про обмен, потом пишу менеджеру, она разбирается в ситуации, но привезут только 17.00, а в это время я принять не могу. В итоге опять переносят на 26.11.2024 обмен товаров.
Я решил, что все таки магазин не плохой и все бывает, заказал еще заказ, коляску. Менеджера предупредил, что у меня еще обмен, сказали привезут обмен и коляску вместе.
Наступает 26.11.2024, от менеджеров никакой информации привезут не привезут, опять все сам уточняю, да-да все в силе привезем. Позвонив курьеру в 16.20 узнаю, что перед нами еще 2-3 человека.
Вот ответьте мне пожалуйста, разве это нормально отношение к покупателям?
Вроде не за 1 тысячу товар у вас покупаю.
отзыв
Комментарии к отзыву