Уважаемый руководитель магазина! Прошу разобраться в безобразном отношении ваших сотрудников к покупателю.
Заказ 106570
Я заказал 17.11.2024 г. Доставку детского кресла и ванночки обещали оставить 20.11.2024. Какую картину мы наблюдаем, курьер не смог доставить заказ в указанный день(20.11.2024), я пошел на встречу и сказал, готов подождать завтра, но заказ думаю привезут первым, да-да вы завтра будете первыми в доставке.
Наступает 21.11.2024, время половина 7, заказ... Читать отзыв Уважаемый руководитель магазина! Прошу разобраться в безобразном отношении ваших сотрудников к покупателю.
Заказ 106570
Я заказал 17.11.2024 г. Доставку детского кресла и ванночки обещали оставить 20.11.2024. Какую картину мы наблюдаем, курьер не смог доставить заказ в указанный день(20.11.2024), я пошел на встречу и сказал, готов подождать завтра, но заказ думаю привезут первым, да-да вы завтра будете первыми в доставке.
Наступает 21.11.2024, время половина 7, заказ никто не привез и никто не позвонил. Начинаю выяснять, итог номер курьера недоступен, менеджеры дозвониться не могут до курьера, но верят, что привезет до 9 вечера. Заметьте ВЕРЯТ, не контролируют ситуацию, после того, когда сорвали дату доставки.
Заказ кое как привезли около 9 вечера, после таких косяков могли б поднять заказ на лифте, нет, отношения человеческого не дождёшься, ладно я не оплатил это, сделаем вид, что этого не было.
Раскрывая заказ дома, я обнаружил, что ванночку привезли с трещиной, я пишу менеджеру, мне отвечают, что готовы заменить, но завтра.
Сказал, что могу ждать завтра 22.11.2024, только до 15.00, хорошо привезем.
Наступает 22.11.2024, час дня, никто не звонит, звоню курьеру, а он вообще не в курсе про обмен, потом пишу менеджеру, она разбирается в ситуации, но привезут только 17.00, а в это время я принять не могу. В итоге опять переносят на 26.11.2024 обмен товаров.
Я решил, что все таки магазин не плохой и все бывает, заказал еще заказ, коляску. Менеджера предупредил, что у меня еще обмен, сказали привезут обмен и коляску вместе.
Наступает 26.11.2024, от менеджеров никакой информации привезут не привезут, опять все сам уточняю, да-да все в силе привезем. Позвонив курьеру в 16.20 узнаю, что перед нами еще 2-3 человека.
Вот ответьте мне пожалуйста, разве это нормально отношение к покупателям? Вроде не за 1 тысячу товар у вас покупаю.
Заказала в этом магазине кроватку , по началу все было нормально ,со мной оперативно связались ,мило пообщались ,сказали ,что если оплачу наличными буду благодарна и что на следующий день за 1-2 часа со мной свяжется курьер ,чтобы принять заказ. Началось все с того,что на следующий день мне звонит курьер и говорит ,что будет через 9 минут ,я в недоумении ,хорошо... Читать отзыв Заказала в этом магазине кроватку , по началу все было нормально ,со мной оперативно связались ,мило пообщались ,сказали ,что если оплачу наличными буду благодарна и что на следующий день за 1-2 часа со мной свяжется курьер ,чтобы принять заказ. Началось все с того,что на следующий день мне звонит курьер и говорит ,что будет через 9 минут ,я в недоумении ,хорошо что я была дома , но к сожалению принято сама кровать на 9 месяце беременности с незнакомым мужчиной у себя в квартире мне было страшно и неожиданно , курьер (некий г-н Казахстана или Киргизии) очень торопился и сказал ,что мужа ждать не надо и проверять тоже не надо ,у вас есть 14 дней на возврат !)на что я возмутилась и сказала ему,,что либо ждите пол часа ,либо привозите в другие время когда я предупрежу мужа,чтоб не приехал и все проверил .он сначала отказался ,потом сказал подождет . Приехал муж,из за того что курьер торопился ,естественно нормально проверить все детали как в инструкции не удалось ,проверили тяп-ляп ,заплатили денег за кровать и доставку и он уехал ,через 2 дня после доставки начали собирать ,и тут самое интересное : двух деталей для маятника кроватки не хватило ! Позвонили в кол центр. Составили обращение,через день с нами связались и пообещали на следующий день доставить запчасти (недостающие),на этот раз уверяли ,что курьер предупредит заранее, сижу жду,время 19:30,доставка до 21:00,звонила в кол центр ,сказали курьер точно привезет запчасти и позвонит вам за час ,я в ожидании,осталось полтора часа до конца доставки !
Шарашкина контора! 8 апреля купила в данной организации молокоотсос, через неделю он у меня ломается, оформляю претензию и сдаю товар на экспертизу. Через неделю звонят и говорят что можете забрать товар. Забираю товар, дома проверяю, а он оказывается не работает. Прогоняли меня просто так. Привожу снова на следующий день в магазин и все… Магазин пропадает.. названиваю через день, менеджеры... Читать отзыв Шарашкина контора! 8 апреля купила в данной организации молокоотсос, через неделю он у меня ломается, оформляю претензию и сдаю товар на экспертизу. Через неделю звонят и говорят что можете забрать товар. Забираю товар, дома проверяю, а он оказывается не работает. Прогоняли меня просто так. Привожу снова на следующий день в магазин и все… Магазин пропадает.. названиваю через день, менеджеры (в особенности Виктория) кормят завтраками что со мной свяжется отдел рекламации. Когда вышли 45 дней и со мной так никто не связался я на законном основании потребовала возврат денежных средств. На что менеджер Виктория ответила что мы поехали сегодня за вашим молокоотсосом можете забрать товар завтра. Мне он уже не нужен и я на законном основании могу потребовать денежные средства! Она сказала что обсудит сложившуюся ситуацию и свяжется со мной. И что вы думаете? Снова пропала!!! В итоге опять же звоню через неделю, а она мне говорит, что напишите нам свою почту и мы вышлем вам по письмо с экспертизой! Опять менеджер не утрудилась поработать и связаться со мной чтобы сообщить это? Уважаемое руководство, возьмите меня пожалуйста на работу, я тоже хочу получать зарплату ничего не делая! А так же требую возместить мои денежные средства за некачественный товар в полном объеме! Данную контору не рекомендую, потому что им лишь бы продать, а потом в случае чего мучайтесь и теряйте деньги сами!
Хочу поделиться впечатлением о работе интернет - магазина "все для крохи". До этого заказывала в других магазинах и с подобным отношением сталкиваюсь впервые. Сделали заказ коляски для дочки. Звонок от менеджера поступил довольно быстро. Так же быстро с нас потребовали и оплату. И все. Дальше началась череда звонков в этот магазин. Мы узнавали что же с заказом на протяжении пяти... Читать отзыв Хочу поделиться впечатлением о работе интернет - магазина "все для крохи". До этого заказывала в других магазинах и с подобным отношением сталкиваюсь впервые. Сделали заказ коляски для дочки. Звонок от менеджера поступил довольно быстро. Так же быстро с нас потребовали и оплату. И все. Дальше началась череда звонков в этот магазин. Мы узнавали что же с заказом на протяжении пяти дней после оплаты. Сначала платёжку они не отметили (хотя отправляли даже скрин чека). Потом оказалось менеджер не занёс данные (времени у него наверное не было). С оплатой разобрались. Дальше вопрос по транспортной компании. На сайте заявляно более 30, а менеджер который принимал заказ упорно предлагал и говорил лишь о четырёх, у которых выдача заказов черт знает где! Выяснили в итоге, что можно именно стой компанией что нам нравится отправить реально. Снова негодование. Молчание. Звоню снова. Уже спрашиваю трек номер или номер накладной. Информацию у них не передал сначала перевозчик, а потом какая то загадочная девушка не успела в течении двух дней занести эту информацию. Снова звонили. Номер сказали выслали по почте. По факту нет. Спустя пять минут после звонка пришло то самое письмо. Смс о том что заказ отправлен. На следующий день товар привезли. Вот так заплатишь деньги и нервничаешь. Обычно магазины всегда присылали нам информацию о том что оплата прошла, что товар выслан сами. И мы не единственные кто ощутил приятное общение с этой конторой. Не советую совершенно данную контору до тех пор пока их менеджеры будут работать вот так....
Жена быстрее родит, чем вы дождётесь заказ из данного магазина
Прошу разобраться в безобразном отношении ваших сотрудников к покупателю.
Заказ 106570
Я заказал 17.11.2024 г. Доставку детского кресла и ванночки обещали оставить 20.11.2024.
Какую картину мы наблюдаем, курьер не смог доставить заказ в указанный день(20.11.2024), я пошел на встречу и сказал, готов подождать завтра, но заказ думаю привезут первым, да-да вы завтра будете первыми в доставке.
Наступает 21.11.2024, время половина 7, заказ... Читать отзыв Уважаемый руководитель магазина!
Прошу разобраться в безобразном отношении ваших сотрудников к покупателю.
Заказ 106570
Я заказал 17.11.2024 г. Доставку детского кресла и ванночки обещали оставить 20.11.2024.
Какую картину мы наблюдаем, курьер не смог доставить заказ в указанный день(20.11.2024), я пошел на встречу и сказал, готов подождать завтра, но заказ думаю привезут первым, да-да вы завтра будете первыми в доставке.
Наступает 21.11.2024, время половина 7, заказ никто не привез и никто не позвонил. Начинаю выяснять, итог номер курьера недоступен, менеджеры дозвониться не могут до курьера, но верят, что привезет до 9 вечера. Заметьте ВЕРЯТ, не контролируют ситуацию, после того, когда сорвали дату доставки.
Заказ кое как привезли около 9 вечера, после таких косяков могли б поднять заказ на лифте, нет, отношения человеческого не дождёшься, ладно я не оплатил это, сделаем вид, что этого не было.
Раскрывая заказ дома, я обнаружил, что ванночку привезли с трещиной, я пишу менеджеру, мне отвечают, что готовы заменить, но завтра.
Сказал, что могу ждать завтра 22.11.2024, только до 15.00, хорошо привезем.
Наступает 22.11.2024, час дня, никто не звонит, звоню курьеру, а он вообще не в курсе про обмен, потом пишу менеджеру, она разбирается в ситуации, но привезут только 17.00, а в это время я принять не могу. В итоге опять переносят на 26.11.2024 обмен товаров.
Я решил, что все таки магазин не плохой и все бывает, заказал еще заказ, коляску. Менеджера предупредил, что у меня еще обмен, сказали привезут обмен и коляску вместе.
Наступает 26.11.2024, от менеджеров никакой информации привезут не привезут, опять все сам уточняю, да-да все в силе привезем. Позвонив курьеру в 16.20 узнаю, что перед нами еще 2-3 человека.
Вот ответьте мне пожалуйста, разве это нормально отношение к покупателям?
Вроде не за 1 тысячу товар у вас покупаю.
Номер заказа 99503
Отвратительное отношение к клиентам!
Если хотите проверить свои нервы что закажите товар в этом магазине