Заказ №54137 оплачен 26.04 . обещания поставить 28.04, далее 3.05, далее 06.05 . Сегодня уже 11.05 даты отправки так и не написали Теперь о поддержке их моей переписки вырезка ниже. Горячая линия не работает, потому что слишком много звонков по мелочам и не по делу, это создает нагрузку на кадры и на финансы. Но чат то работает, Вам отвечают, с Вами взаимодействуют. Они действительно взаимодействуют отвечают, вот только даты поставки не пишут. Если нет товара напишите прямо, и нет проблемзачем морочить голову. Создается впечатление никто не хотел высылать, главное деньги получить и потом ещё по максимуму крутить. Может я не прав, хотя все это мутно выглядит. Ещё за это время закрылися вход в личную страничку сайта? Для чего? Так и не открыли! Для всех кто прочитал до конца, подумайте может есть место для покупателей в других магазинах.
Ознакомились с Вашей перепиской в поддержке. Вам были даны объяснения, почему что-то работает так, а не по-другому (как Вы бы хотели). Отметим, что большинство магазинов на сегодняшний день отходят от телефонных контактов, они у нас есть, но только по острым вопросам, где нужно вмешательство менеджеров. С остальными вопросами поддержка в чате вполне справляется, при этом по итогам опроса покупателей мы знаем, что чат - это более удобный канал коммуникации. Написал обращение, и пошел по своим делам, не надо висеть на линии и ждать, пока тебе ответит "первый освободившийся оператор". Мы обязательно учтем обратную связь и передадим ее техникам, чтобы сделать сайт и сервис удобнее и лучше. Надеемся, что ситуация по Вашему заказу завершится успешно. Будем держать на контроле.
Спасибо, что поделились своим мнением о нашей работе!
Сегодня 16 мая, от выполнения заказа данная контора отказалась , к стати не удивлён. Категорически не рекомендую заказывать. По поводу общения в чате , обратной связи нет.
На мое обращение про личный кабинет 20 дней сделать не могут!!!!!-
Относительно Личного кабинета - техники уже занимаются проблемой, в прошлый раз мы попытались привязать Ваш первый заказ к кабинету, а получилась обратная ситуация, что они отвязались все. Но в системе Ваши заказы есть. Почему так, мы увы не можем сказать, не наша компетенция.
Теперь жду возврата денег, не пропадаю ещё напишу.
Отвратительное отношение к покупателям - Отзывы об Интернет-гипермаркет Global-Mart
Теперь о поддержке их моей переписки вырезка ниже.
Горячая линия не работает, потому что слишком много звонков по мелочам и не по делу, это создает нагрузку на кадры и на финансы. Но чат то работает, Вам отвечают, с Вами взаимодействуют.
Они действительно взаимодействуют отвечают, вот только даты поставки не пишут. Если нет товара напишите прямо, и нет проблемзачем морочить голову. Создается впечатление никто не хотел высылать, главное деньги получить и потом ещё по максимуму крутить. Может я не прав, хотя все это мутно выглядит.
Ещё за это время закрылися вход в личную страничку сайта? Для чего? Так и не открыли!
Для всех кто прочитал до конца, подумайте может есть место для покупателей в других магазинах.
Global-Mart - увас наихудший сервис!!!
4 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Расчёт на то что люди плюнут и не будут бодаться !
Ознакомились с Вашей перепиской в поддержке. Вам были даны объяснения, почему что-то работает так, а не по-другому (как Вы бы хотели). Отметим, что большинство магазинов на сегодняшний день отходят от телефонных контактов, они у нас есть, но только по острым вопросам, где нужно вмешательство менеджеров. С остальными вопросами поддержка в чате вполне справляется, при этом по итогам опроса покупателей мы знаем, что чат - это более удобный канал коммуникации. Написал обращение, и пошел по своим делам, не надо висеть на линии и ждать, пока тебе ответит "первый освободившийся оператор". Мы обязательно учтем обратную связь и передадим ее техникам, чтобы сделать сайт и сервис удобнее и лучше. Надеемся, что ситуация по Вашему заказу завершится успешно. Будем держать на контроле.
Спасибо, что поделились своим мнением о нашей работе!
На мое обращение про личный кабинет 20 дней сделать не могут!!!!!-
Относительно Личного кабинета - техники уже занимаются проблемой, в прошлый раз мы попытались привязать Ваш первый заказ к кабинету, а получилась обратная ситуация, что они отвязались все. Но в системе Ваши заказы есть. Почему так, мы увы не можем сказать, не наша компетенция.
Теперь жду возврата денег, не пропадаю ещё напишу.