Виктор Отзыв написан 11 октября, 2021 год3 просмотра
Качество товара. Сомневаюсь в подлинности товара. Жена очень хотела их, купил ей в подарок, но.... Ботинки пришли в разорванной коробке, на коробке стикер один на другой наклеен, на первом дата изготовления 07.07.2020, на том, который поверх него наклеен, дата изготовления 19.08.2021. на обоих стикерах есть штрих-код, если их сканировать отправляет на сайт магазина Эльдорадо на какой-то робот пылесос. Это как?....
При заказе по телефону сказали, что курьер обязан 15 мин подождать, пока померим. Однако курьер заявил, что ждать не буду, т.к. у вас оплачено. Если не подойдут верите на возврат сами... Комментарий: ложная информация о наличии товара на сайте. Заказал 08.10.2021г и сразу оплатил ботинки нужного мне размера. заказ 210083277 на следующий день позвонили, сказали, что заказ отменили, сказали ошибка в информации, товара на складе нет. Ждите возврат денег. До сих пор жду... В этот же день 09.10.2021г вечером товар снова появился на сайте, заказал повторно, но теперь оплатил после подтверждения. Утром 10.10.2021 подтвердили заказ.
Хотели бы принести наши извинения за сложившуюся ситуацию и причинённые неудобства. По правилам работы нашего магазина покупатель, безусловно, может примерить и частично выкупить заказанные им изделия при условии, что заказано не более 10 товаров. Покупатель проверяет целостность индивидуальной упаковки товара и комплектность заказа в присутствии курьера. Изделия, которые не подошли, покупатель может вернуть с курьером, который доставлял заказ. Нам жаль, что в Вашем случае возникло подобное недопонимание со стороны курьера. Сообщаем, что информация по работе транспортной компании и поведению курьера будет направлена в ответственное подразделение, с целью проведения детальной проверки.
Второй заказ, к сожалению, был отменен по причине отсутствия товара на складке.
Ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
Сомневаюсь в подлинности товара. - Отзывы об Интернет-магазин Timberland.ru
При заказе по телефону сказали, что курьер обязан 15 мин подождать, пока померим. Однако курьер заявил, что ждать не буду, т.к. у вас оплачено. Если не подойдут верите на возврат сами...
Комментарий:
ложная информация о наличии товара на сайте.
Заказал 08.10.2021г и сразу оплатил ботинки нужного мне размера. заказ 210083277 на следующий день позвонили, сказали, что заказ отменили, сказали ошибка в информации, товара на складе нет. Ждите возврат денег. До сих пор жду...
В этот же день 09.10.2021г вечером товар снова появился на сайте, заказал повторно, но теперь оплатил после подтверждения. Утром 10.10.2021 подтвердили заказ.
отзыв
Комментарии к отзыву
Хотели бы принести наши извинения за сложившуюся ситуацию и причинённые неудобства. По правилам работы нашего магазина покупатель, безусловно, может примерить и частично выкупить заказанные им изделия при условии, что заказано не более 10 товаров. Покупатель проверяет целостность индивидуальной упаковки товара и комплектность заказа в присутствии курьера. Изделия, которые не подошли, покупатель может вернуть с курьером, который доставлял заказ. Нам жаль, что в Вашем случае возникло подобное недопонимание со стороны курьера. Сообщаем, что информация по работе транспортной компании и поведению курьера будет направлена в ответственное подразделение, с целью проведения детальной проверки.
Второй заказ, к сожалению, был отменен по причине отсутствия товара на складке.
Ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
С уважением, команда Timberland.