Операторов у нас трое, все быстро разобрались, интерфейс интуитивно понятный. Есть нужные функции и настройки. Жалко, что нельзя редактировать сообщение после отправки, иногда это бы пригодилось. Но за такую цену отличный сервис
Мы крупный интернет магазин и для нас особенно важно качество общения с клиентами. Благодаря истории диалогов я в любой момент могу проверить, как отвечают операторы, где были ошибки, что можно улучшить. Мы выстроили внутреннюю систему контроля качества на базе этого сервиса. Очень удобно и эффективно
Для сайта школы иностранных языков решили внедрить этот сайт. Нравится, что можно видеть путь клиента для оценки времени, проведенного на сайте и какие вкладки просматривал, хорошо помогает при продаже уроков и курсов. Огромный плюс в том, что нет перегрузки интерфейса, ничего лишнего, всё по делу
Даже если операторов нет, клиент может оставить сообщение, и ему ответят позже, всё фиксируется. Настраиваемые формы перед началом чата — отличная вещь, собираем лиды даже без диалога. Скоро появится вотсап с личным аккаунтом, это прям крутая тема. Поддержка всегда отвечает быстро
Мне как маркетологу крупного салона красоты важно видеть, кто из операторов реально работает хорошо. После каждого чата клиент может поставить оценку — звёздочки. А я вижу статистику по каждому сотруднику. Это помогает строить прозрачную систему мотивации и улучшать клиентский сервис
Я не айтишник, но смогла сама настроить почти все. Интерфейс для меня понятный, инструкции подробные. Приятно, что поддержка отвечает быстро, по делу и без 'скоро будет'. В общем для пользования удобно, интерфейс интуитивно понятный, понравилось, что есть оценка качества поддержки и интеграция с битрексом, еще удобно, что есть и история диалогов, могу все контролировать
Чат подключили в фитнес-центр.
Выстроили внутреннюю систему контроля качества
Сервис удобный
Нашёл для клиентов эту платформу реально удобно
Отличный инструмент для сети салонов красоты
Настроила быстро и сразу в работу