Клиника "Neo Vita"
Клиника «Neo Vita» оказывает услуги в области диагностики, гинекологии, эстетической косметологии, оздоровление и очищение организма, психотерапии. «Neo Vita» - это современный медицинский центр, который использует в своей практике авторские методики. Все кабинеты клиники оснащены самым современным оборудованием, позволяющим максимально точно диагностировать состояние здоровья пациента.
В косметологической клинике «Neo Vita» в Крылатском... подробнее
В косметологической клинике «Neo Vita» в Крылатском... подробнее
Клиники
ужасная клиника! - Отзывы о Клиника "Neo Vita"
отзыв
Комментарии к отзыву
15 мая текущего года Вы обратились в нашу клинику по поводу инъекционной коррекции формы носа. Врач, специалист по контурной пластике, объяснила Вам суть процедуры, Вы были детально информированы о препарате, способе введения и прогнозируемом результате. После этого Вами был подписан документ – информированное согласие, а также договор с Клиникой на оказание соответствующей услуги. Тогда же Вам была проведена процедура коррекции формы носа путем введения препарата гиалуроновой кислоты Surgiderm 24xp. Препарат был введен в две точки – у основания носа, чтобы приподнять кончик носа – и в переносицу, на стыке хрящевой и костной тканей, чтобы скорректировать западение и выровнять общую вертикальную линию носа. Обе точки располагались строго по центру.
В два приема Вам было введено всего 0,3 мл препарата. Таким количеством просто невозможно создать асимметрию (тем более, что обе инъекции проводились строго по центру) и тем более «горбинку». Оставшаяся часть препарата была утилизирована в соответствии с законодательством, поскольку Вы отказались от дальнейшей коррекции. У нас есть фотографии ДО и ПОСЛЕ процедуры, а также сделанные спустя 10 дней после проведения коррекции, когда Вы обратились к нам с претензией.
В ответ на Ваше заявление о том, что Вы недовольны результатом коррекции, и на требование вернуть деньги мы ответили согласием, так как в наших правилах во всем идти на встречу клиенту, и если клиент неудовлетворен даже чисто эмоционально, мы готовы сделать все, от нас зависящее, чтобы инцидент был исчерпан как можно скорее. Поэтому и Вам мы предлагали и вернуть деньги, и провести дополнительную процедуру коррекции, чтобы достичь нужного Вам результата. Однако Вы отказались получить деньги (которые только что требовали вернуть), вызвали полицию и угрожали нам судом. При этом сами полицейские задавали Вам прямой вопрос – нужны ли Вам деньги? Будете ли Вы их забирать? И Вы ответили, что нет, Вы их забирать не будете. Запись инцидента в аудиоформате у нас сохранилась.
В связи с данным инцидентом в тот же день, 26 мая, в Клинике было проведено коллегиальное совещание в составе главного врача, заведующей отделением косметологии и ведущего косметолога клиники. Были представлены фотографии, медицинская карта и устные свидетельства врачей, а также персонала зоны встречи клиентов. Фотоматериалы доказывают, что коррекция проведена на самом высоком уровне, весьма деликатно, и эстетический результат вполне соответствует Вашему запросу. Ваши фотографии мы бы с большой радостью использовали для рекламных материалов, конечно, в случае получения Вашего согласия.
В ходе рассмотрения сделан вывод, что процедура по инъекционной коррекции носа препаратом Surgiderm 24xp, проведенная 15.05.2015 года врачом Вощининой Ольгой Александровной, выполнена профессионально, в полном объеме, соответственно запросу. Решение коллегиального совещания было направлено Вам по почте с прилагаемыми фотоматериалами и выпиской из медицинской карты.
Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и действуем в их интересах, но если клиент заинтересован в конфликте, а не в получении качественной помощи на самом высоком уровне, мы также не считаем возможным идти на уступки. В связи с этим требование о возврате денежных средств считаем необоснованным.
Уважаемая Виктория Игоревна, Ваши претензии безосновательны, они никак не связаны с качеством проведения процедуры, а связаны, скорее всего, с какими-то другими причинами. Мы искренне сожалеем о том, что у вас сложилось негативное мнение о враче, нашем ведущем специалисте, и клинике Neo Vita в целом!
Тем не менее Вы всегда можете обратиться в нашу Клинику, и мы приложим все усилия, чтобы помочь Вам решить все Ваши задачи, для достижения лучших эстетических результатов и возвращения хорошего настроения!
Клиника Neo Vita - это команда высокопрофессиональных специалистов, искренне любящих свое дело! Наш опыт может помочь даже в наиболее тяжелых случаях. И результаты нашей работы чаще всего превосходят самые смелые ожидания наших клиентов!
Удачи вам и счастья!