Name: Халатное отношение к работе
Item: Компания БатутМастер
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Отзыв написан 8 июля, 2022 год 4 просмотра

Приобрела батут в данной компании, и крайне недовольна, пришел батут без документов, позже выслали пока не вытресла с них, во вторых насос выслали один и хиплый для такого большого батута, написала притензию полный игнор. Подам в суд, раз вопрос не решается 2 недели.

Достоинства:

Внешний вид

Недостатки:

Качество на 3

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Компания БатутМастер 12 октября, 2022 год

Добрый день, Екатерина! Документы были отправлены с батутом, но утеряны транспортной компанией, после Вашего обращения мы отправили Вам повторно комплект документов. По поводу насоса: после производства все батуты накачиваются и стоят в надутом состоянии на протяжении дня. Проверяется общая накачка, фигуры, горки и тд. Мы всегда делаем фото/видео фиксация рабочего состояния аттракциона и отправляем клиенту перед отправкой батута. Тестирование насосов производится при оптимальных параметрах электрического тока, указанный на крышке насоса.

При монтаже батута нужно обязательно проверить:

•Силу тока,

•Вольтаж,

•Сечение и длину провода

Есть определённые рекомендации по организации электропитания нагнетателей воздуха:

1) В розетке с насосами не должно быть посторонних потребителей тока.

2) Розетка должна запитываться напрямую от приходящей линии тока без посредников. Самый лучший вариант - от столба с проводами. Работа от генератора также считается ненадежным источником питания.

3) Сечение провода должно быть в 2 раза большим, рассчитанной на основе мощности насосов в комплекте для батутов.

Выполнение данных инструкций является обязательными минимальными требованиями.

Батут всегда комплектуется минимально необходимым количеством насосов, необходимых для работы. Запасных насосов в комплекте не поставляется.

Качество электросетей в России оставляет желать лучшего, поэтому у клиентов иногда могут быть проблемы с насосами.

Для возможности расширения компания БатутМастер предусматривает дополнительные рукава для насосов.

Если после выполнения вышеописанных действий проблема с насосом не решена, то для подтверждения ситуации нужно:

1) Отправить на почту БатутМастер фото коробки насосов в комплекте со всех сторон.

2) Отправить видео процесса накачки батута, где видно:

а) клапаны батута закрыты, а также общий вид ненакачанного батута.

б) продемонстрируйте, что насоса не достаточно и батут не накачан. Потрогайте, попрыгайте.

3) не выключая камеру, выключите насос и замерьте вольтаж и ампераж, покажите замеры на камеру.

Пожалуйста отправьте нам на электронную почту эти данные. Компания БатутМастер разберется в ситуации и свяжется с Вами. Если действительно обнаружится проблема, то мы отправим запасной насос!

Ответить

Ответ представителя Компания БатутМастер 12 октября, 2022 год

Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку внешнего вида батута, наши дизайнеры-проектировщики и мастера делают всё, чтобы батуты были красивыми, безопасными и качественными.

Ответить

Компания БатутМастер
Все отзывы

4.8 5

261 отзыв / 17594 просмотра

Все отзывы

Компания БатутМастер

Компания БатутМастер являет собой крупнейшую отечественную компанию по производству надувных аттракционов. Надувные аттракционы от БатутМастер это всегда надёжность в использовании, и индивидуальный подход в производстве только качественных аттракционов.

Производители